形体礼仪常识

1、个人礼仪规范个人礼仪规范 刘佩刘佩 2015-9-182015-9-18 礼仪的定义礼仪的定义 礼礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪 态、礼节等，用于规范人的行为、举止，调态、礼节等，用于规范人的行为、举止，调 整人与人之间的关整人与人之间的关系。系。 第一印象第一印象： 先声夺先声夺人人 造造就心理优势就心理优势 “首因效应首因效应” 第一印象取决第一印象取决于于： 最初的最初的7 7秒秒-2-2分钟分钟 32%32%的口语的口语 68%68%的态势语的态势语 礼仪的必要性礼仪的必要性 形体礼仪形体礼仪-微笑微笑 表表情和情和蔼，蔼，伴随微笑自然地露出

2、伴随微笑自然地露出6-86-8颗牙齿，颗牙齿， 嘴角微微上翘，嘴角微微上翘，“笑笑”的幅的幅度不宜度不宜过过大。大。 微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心。心。 口口眼结合，嘴唇、眼神含眼结合，嘴唇、眼神含笑。笑。 男士的基本站姿男士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺身体立直，抬头、挺 胸、收腹，下颌微收，胸、收腹，下颌微收， 双目平视，两腿分开，双目平视，两腿分开， 两脚平行，宽不过肩，两脚平行，宽不过肩， 双手自然下垂贴近于双手自然下垂贴近于 腿部或交叉于身后。腿部或交叉于身后。 形体礼仪形体礼仪-站站 形体礼仪形体礼仪-站站 女士女士的基本站姿的基本站

3、姿： 可以两腿并拢，两腿可以两腿并拢，两腿 同时向左或向右放，同时向左或向右放， 两手相叠后放在左腿两手相叠后放在左腿 或右腿上。或右腿上。 也可以两腿并拢，两也可以两腿并拢，两 腿交叉，置于一侧，腿交叉，置于一侧， 脚尖朝向地面。脚尖朝向地面。 形体礼仪形体礼仪-坐坐 男士的男士的基基本坐姿本坐姿： 上体挺直，胸部挺起，上体挺直，胸部挺起， 两肩放松，脖子挺直，两肩放松，脖子挺直， 下颌微收，双目平视，下颌微收，双目平视， 两脚分开，不超肩宽，两脚分开，不超肩宽， 两脚平行，双手放于两脚平行，双手放于 两膝上。两膝上。 形体礼仪形体礼仪-坐坐 女士的女士的基基本坐姿本坐姿： 可以双腿并拢，两

4、腿同时向左或向右放，两可以双腿并拢，两腿同时向左或向右放，两 手相叠后放在左腿或右腿上。也手相叠后放在左腿或右腿上。也可可以双腿并以双腿并 拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖朝向地面。拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖朝向地面。 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲， 前脚全着地，小腿基本垂直于地面，前脚全着地，小腿基本垂直于地面， 后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 形体礼仪形体礼仪-蹲蹲 行行走时，双肩平稳，目光平视，下颌走时，双肩平稳，目光平视，下颌 微收，面带微笑。手臂伸直放松，前微收，面带微笑。手臂伸直放松，前 后自然摆动后自然摆动。 行行

5、步速度：一般男士步速度：一般男士108-110108-110步步/ /分钟，分钟， 女士女士118-120118-120步步/ /分钟。分钟。 形体礼仪形体礼仪-行行 手势要领：手势要领： 五指并五指并拢拢、手心微凹；手心微凹； 腕关腕关节伸直，手与前臂节伸直，手与前臂 形成一条直线；形成一条直线； 掌掌心斜向上方，手与地心斜向上方，手与地 面成面成4545度角。度角。 形体礼仪形体礼仪-引领、指引引领、指引 职业男性西服穿着：职业男性西服穿着： 衬衫的袖子比西装的袖衬衫的袖子比西装的袖 子长子长2-32-3厘米；厘米； 衬衣领口硬扎、挺括，衬衣领口硬扎、挺括， 外露部分保持干净整洁；外露部分

6、保持干净整洁； 领带在皮带下四指处。领带在皮带下四指处。 形体礼仪形体礼仪-着装着装 女性着装：女性着装： 着装适合自己的年着装适合自己的年 龄、身材、职业；龄、身材、职业； 选择适合自己的着选择适合自己的着 装色调；装色调； 首饰、提包、袜子、首饰、提包、袜子、 围巾等应注重搭配。围巾等应注重搭配。 形体礼仪形体礼仪-着装着装 社交礼社交礼仪仪-握手握手 握手时间一般在握手时间一般在2-32-3秒，不宜超过秒，不宜超过5 5秒；秒； 握手力握手力度不宜过猛或毫无力度；度不宜过猛或毫无力度； 握手握手时注视对方并面带微时注视对方并面带微笑。笑。 早早晨见面，晨见面，互相问互相问候：候：“您好您

7、好”“”“早上好早上好”； 因外出应向部门其他人打招呼因外出应向部门其他人打招呼； 在公司或外出遇见客人时，应主动微笑在公司或外出遇见客人时，应主动微笑 打招呼；打招呼； 下班后向其他人找招呼：下班后向其他人找招呼：“明天见明天见”、 “再见再见” 社交礼仪社交礼仪-问候问候 学会使用十字文明礼貌用语：请、您好、学会使用十字文明礼貌用语：请、您好、 对不起、谢谢、再见；对不起、谢谢、再见； 请字不离口，谢字随身走请字不离口，谢字随身走； 道歉要及时。道歉要及时。 社交礼仪社交礼仪-礼貌用语礼貌用语 递物品递物品：双手拿在胸前：双手拿在胸前 递出，物品尖端不可指递出，物品尖端不可指 向对方；向对方； 乘电梯乘电梯：电梯门打开时，：电梯门打开时， 先等别人下电梯；先等别人下电梯； 乘坐自动扶梯乘坐自动扶梯：靠右站：靠右站 立，以便让急于通过的立，以便让急于通过的 行人行走。行人行走。 社交礼仪社交礼仪-动作行为动作行为 取低处物品取低处物品：不要弯上身，翘臀部；：不要弯上身，翘臀