iso9001：基础和标准知识试题(答案)精品名师资料.doc

1、IS09001： 2015基础和标准知识试题（答案）精品名师资料.doc IS09001:2015基础和标准知识试题 部门： 姓名： 得分： 评分人 一单选题（30 x2 ：= 60分海小题只有一个答案） 1关于文件控制，以下说法正确的有（B ） A. 客户订单不能当作外来文件进行管理 B. 文件更改后必须重新审批后方可使用 C作废文件一走要标识并保存 D.应规定文件的保存期限 2. 质量管理评审的输出不包括（C ） A. 质量管理体系有效性改进B.体系过程有 效性的改进 C. 生产实施计划D.资源需求 3. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括 （D ） A. 流失业务分析B.顾客

2、赞扬 C.担保索赔D.以上全是 4.IS09000族标准可以帮助实施并运行有效的质量管 理体系（D ） A. 制造业B.服务业C.IT业D.各 种组织 5管理评审是对质量管理体系的进行评价（D ） 2 / 10 IS09001： 2015基础和标准知识试题（答案）精品名师资料.doc B.签走合 D.采购产 B.强调PDCA过 D.A+B+C A.适宜性B.有效性C.充分性D.以上 都是 6 .七项质量管理原则是IS09001:2015标准的（ C ） A.补充B.附加条件C.理论基础 D.A+B 7.IS09001:2015 标准共有童节（C ） A.8M28 节B. 10 童 27 节 C

3、. 10$28 节 D. 8童27节 8确走人员所需能力从下面哪方面考虑（D ） A.技能和经验B.培训 C.教育D.以上都是 9通过IS09001:2015认证的企业,就不会出现不合格品，这 种说法是否正确（B ） A.正确B.不正确C可能 10对产品和服务有关的要求进行评审应在进 行,（A ） A.做出提供产品和服务的承诺之前 同之后 C.将产品和服务交付给顾客之前 品和服务之刖 ll.IS09001:2015 版的精神是（D ） A.注重持续改善及预防 程导向 C.以顾客为中心的管理模式 12.IS09001:2015 的名称是（B ） B.质量管理体 A.质量管理体系一基础和术语 系要

4、求 C.质量管理体系一业绩改进指南 13、质量管理体系文件的多少与详略程序取决于:（D） B.人员的能力 D.以上全部 B.顾客指定使 D.顾客提供的 A.组织的规模和活动的类型 C.过程及其相互作用的复杂程度 14、顾客财产不包括:（B） A.知识产权 用的配套件 C.顾客的个人信息 原材料 15在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保持质量 B.完整性 D.充分性 管理体系的：（B ）。 A.符合性 C.适宜性 16、GB/T19001-2016 idt IS09001:2015 标准中，术语产 品仅适用于：（C） A.预期提供给顾客的产品B.产品实现过程 预期的输出 C. A 和 B

5、D. A 或 B 17. 将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助 于组织有效和高效地实现其预期结果。”称为（C ）。 A. PDCA的方法 C.过程方法 18. 顾客满意是指（B 1 A.没有顾客抱怨 满足的程度的感受 C.顾客满意度测量的结果 B. 基于风险的方法 D. 质量管理方法 B. 顾客对自己的要求被 D. b+c 19. 为了确保测量结果有效、可靠z GB/T19001-2016标准 要求对监视和测量资源应实施以下控制（D ） A.建立测量设备台帐B.编 制测量设备周检计划 C. 按规走的时间间隔或在使用前进行校准和检走 D、以上全部 20. 最高管理者的职责可以不包括（

6、A ） A.组织内部审核 B. 制走质量方针 C. 确保获得资源 D. 进行管理评审 21 根据 IS09001:2015 标准,不合格输出控制的目的是 （D）。 A.防止不合格输出的发生 再次发生 B.防止类似不合格输出的 C. 防止不合格输出交付 D. 防止不合格输出的非预 期使用或交付 13、关于设计和开发的输入,正确的是（D ） A.设计和开发输入应完整、清楚”满足设计和开发的目的 B应解决相互冲突的设计和开发输入 C. 组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息 D. 以上全部 22.IS09001:2015标准要求最高管理者应按策划的时间间 隔评审质量管理体系,以确保其持续的（C

7、 ）。 A.符合性、实施性和有效性B.符合性、充分性和有效 性 C.适宜性、充分性和有效性D.适宜性、实施性和有效 性 22 以下属于纠正措施的是（C） A对顾客投诉进行赔偿B.对 不合格部件进行返修 C.因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件D.岗 前培训 23 组织在确走质量管理体系范围时考虑哪些方面? （D） A.组织的环境（各种内部和外部因素）B相关方的要求 C.组织的产品和服务D.以上都是 24对组织面临的内部和外部因素z组织应（D ） A.确走B监视C.评审D.以上都是 25 以下哪些能体现以顾客为关注焦点”的原则? （D） A.确走、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要

8、求 B确定和应对能够影响产品、月艮务符合性以及増强顾客满意 能力的风险和机遇 C.始终致力于増强顾客满意D以上都是 26质量目标应（D ）。 A.应追求高水平,以提升质量管理 B.应体现组织的现时水 平,不能过高要求 C.应可测量并一定能实现D.既具有先进性z又不 能过高要求 27关于质量目标z以下说法不对的是（A ）。 A.在所有的职能上建立B.与提供合格产品和服务以及増 强顾客满意相关 C.走性走量都可以,只要可测量 D.与质量方针保持一致 28.IS09001:2015标准对哪些人员的能力提出要求？（ D ） A.组织内所有员工B组织的外部供方人员 C. 在组织控制范围内的人员 D. 在

9、组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有 效性的人员 29.IS09001:2015标准7.1.3中的基础设施是（D ） A.生产设备B.生产场所及设施C.信息系统和通讯技术 D.以上都是 30 在确走不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（C） A.不合格的性质 C.A+B B.不合格对产品和服务的影响 D.A 或 B 二判断题（10 x1 “0分JE确的划 7 错误的划“X ） 1 企业在建立IS09001:2015质量管理体系时,最少必须要建 立6个程序文件（x ） 2 设计输入必须要包括适用的法令法规要求（V ） 3 对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措 施（ V ）

10、4 审核就是要发现问题，没有发现问题表明审核员能力不 够（ x ） 5 .质量方针是由最高管理者制订的,不一定体现顾客满 慧（x ） 6.制订作业指导书时,要根据过程的复杂程度进行，以确保各 过程的质量（V ） 7 服务性工作灵活性大，不一定要制定出详细的作业标准，只 要做好就行了（x ） 8 审核是个抽样的过程，因此审核有一走的风险（V ） 9 不符合项的确定应以客观证据为基础，以审核准则为依据。 （V ） 10.管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变 更的需求。（X ） 三、多项选择题（10 x2 = 20分） 1、组织面临的外部环境有哪些？（ABCQ） A .法律法规 B.技术

11、因素C.竞争、市场 D.文化、社 会和经济因素 2、以下哪些属于组织的内部环境？（A,B,C,D） A.价值观B.文化C.知识D.绩效 3确定质量管理体系的认证范围时,应该考虑（A,B,C,D ） A. 与组织的宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系实现 预期结果能力的外部和内部问题 B. 与组织质量管理体系有关的利益相关方的要求 C. 组织质量管理体系覆盖的产品和服务 D. 任何不适用要求的正当理由 4以下描述正确的是（A,B,D ）。 A.质量方针为质量目标的建立提供框架B.质量目标应与 质量方针一致 C. 质量方针不能变更D :质量目标应考虑适 用的要求，且可测量 5质量目标应（A,C,

12、D）。 A可测量B.层层分解C.与质量方针保持一致 D. 与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关 6组织在策划质量管理体系的变更时,应考虑到（A,C,D ） A:变更目的及其潜在后果B:质量管理体系的充分 性 C:资源的可获得性D:责任和权限的分配或 再分配 7以下哪些属于组织的资源？（ A,C,D ） A.产品设计开发人员B.供方与合作伙伴 12 / 10 IS09001： 2015基础和标准知识试题（答案）精品名师资料.doc IS09001： 2015基础和标准知识试题（答案）精品名师资料.doc C :生产设备与控制软件D.信息系统 8若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情 况，组织应（AC） A.向顾客或外部供方报告B.赔偿 C保留相关形成文件的信息D.采取纠正措施 9 组织在确走交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑的因 素有（A,B,C,D） A法律法规要求 B.顾客要求 14 / 10 C与产品和服务相关的潜在不期望的后果 D.其产品和服务的性质、用途和预期寿命 10.策划、制走、实施和保持审核方案时应考虑（ABC ） A.有关过程的重要性B.对组织产生影响的变化 C.以往的审核结果D.审核