2019年企业管理知识练习题5128

1、2019 年企业管理知识练习题 多选题 1、有关物业服务企业职能机构及其职责的表述中，正确的有 () 。 A. 人力资源部的主要职责包括：制定企业各项人力资源管理制度，编制人力资 源发展和培训计划，优化人力资源结构和人力资源配置 B. 财务部的主要职责包括：执行财务规章制度；编制财务计划，做好财务核算、 成本控制、预算和决算管理、财务分析和财务管理等工作 C市场拓展部的主要职责包括：物业管理市场调查研究，物业管理市场拓展， 物业项目可行性研究分析，制作标书，投标管理等 D. 品质管理部的主要职责包括：制订和分解企业经营计划和经营目标，制定物 业项目考核体系、考核指标和标准，组织对各物业项目进行

2、目标考核等 E. 环境管理部的主要职责包括：负责清洁、绿化管理，保持环境卫生，实施企 业对清洁和绿化分包方监管等 单选题 2、领导、管理层、外部审计师以及内部审计师在创建适当的控制过程中起着重 要作用。高层管理者的首要职责是： A. 建立和保持组织文化。 B. 审核财务和经营信息的可靠性和完整性。 C. 确保外部审计师和内部审计师监督风险管理和控制过程系统的管理。 D. 实施和监督由董事会设计的控制。 单选题 3、在一个施工企业中，如采用 () 模式，则纵向工作部门可以是计划管理、技术 管理、合同管理、财务管理和人事管理部门等，而横向工作部门可以是项目部。 A. 线性组织结构 B. 职能组织结

3、构 C. 矩阵组织结构 D. 网络图 多选题 4、影响房地产营销组织模式决策的因素主要有 () A. 企业规模 B. 市场 C. 产品品质 D. 商品房物业类型 E. 物业管理 多选题 5、在自由连锁中，总部的职能包括 () A. 联合开展广告宣传等促销活动 B. 统一调动资金 C. 共同利用信息 D. 指导财务和劳务管理 E. 组织教育培训 单选题 6、在企业的价值活动中，属于基本活动的是() A. 技术开发 B. 采购 C. 生产经营 D. 人力资源管理 单选题 7、基于保险营销的 () ，非价格竞争原则更适应于保险营销活动 A. 服务性和专业性 B. 专业性和竞争性 C竞争性和无形性 D

4、.专业性和挑战性 多选题 8、影响房地产营销组织模式决策的因素主要有 () A. 企业规模 B. 市场 C. 产品品质 D. 商品房物业类型 E. 物业管理 多选题 9、下列各种风险管理方法中，属于风险识别的方法有() A. 风险调查法 B. 风险列举法 C风险中和法 D.财务报表分析法 多选题 10、用友软件中，财务报表的功能有 () A. 文件管理功能 B. 格式设计功能 C. 公式设计功能 D. 数据处理功能 单选题 11、根据财务管理理论，按照资金的性质，可将筹资分为 A. 直接筹资和间接筹资 B. 内源筹资和外源筹资 C. 权益筹资和负债筹资 D. 短期筹资和长期筹资 多选题 12、

5、项目实施阶段在项目执行管理层次的工作任务包括 () A. 报批开工报告 B. 合同的谈判、签订和管理 C施工管理 D. 财务管理 E. 项目总结评价 单选题 13、(二)A饭店是一家地处经济比较发达的地级市的四星级饭店， 有客房235 间，并有配套的餐饮、 会议和康乐设施。该饭店的目标市场是：政府的重要接待、 境外商务客人、 国内高档商务客人。 2004 年以前，作为当地唯一的高星级饭店， 在当地具有很高的知名度，本市几乎所有的政府重要接待活动均在该饭店举行， 饭店也取得了良好的经济效益。 2005 年，本市有一家按五星级标准和一家按四 星级标准建造的新饭店开业， 而且这两家饭店又聘请了国内著

6、名的饭店集团进行 管理，饭店的硬件与软件水平均超过了 A 饭店。2006 年还将有一家按五星级标 准建造的新饭店开业。由于新饭店的竞争优势比较明显，加之A饭店自身的一些 原因，A饭店的经营出现困境。2005年，该饭店主要财务数据如下：主营业务收 入 3500 万元，其他业务利润 45 万元，营业外收入 l20 万元，主营业务成本 2450 万元，营业费用 385万元，主营业务税金及附加 175 万元，管理费用 320万元， 财务费用200万元，营业外支出75万元。A饭店存在的主要问题有以下几 个方面： 1.由于饭店档次的差异， 原有的主要客源流失严重。2.为了留 住老客户，提高营业收入，饭店采

7、取了一系列的措施，如增加销售人员，采取 销售提成奖励，对饭店常客采取房价 6折、用餐 7 折的优惠，举办客户联谊会， 高薪聘请厨师，举办美食节，增加广告投入，但这些措施实际效果均不理想。 3. 由于接待繁忙， 饭店开业以来基本上没有进行大的更新改造， 饭店设施设备陈旧 老化。 4.由于已开业的两家新饭店提供了晋升的机会， 导致该饭店一部分业 务骨干和基层管理人员流失， 饭店人才出现了脱节的现象。 随着又一家新饭店的 建成开业， 现在饭店工作的一部分业务骨干和管理人员也有离职的倾向。5. 由于饭店经济效益不佳， 饭店员工积极性受到影响， 管理者也担心员工的流失而 放松管理， 工作质量和效率呈下降

8、的趋势。 如客房部经理看到一位员工进入客房 不按规定敲门， 未及时纠正， 结果导致顾客投诉 ; 采购员贪图方便， 不货比三家， 导致一些餐饮原料和用品价格偏高 ; 部分厨师责任心不强或技术不过硬，导致顾 客退菜的情况时有发生。6. 许多顾客反映， 总体上饭店服务比较规范， 但服 务缺乏个性化。 7. 饭店的餐饮毛利率仅为 38%，明显低于同类饭店的水平。 客房部经理对员工不按规定操作的行为未作纠正， 表明他未履行管理者的 （） 职能 A. 先导 B. 计划 C督导 D. 协调 E. 组织 单选题 14、为了真正了解各业务部门的 IT 服务需求，并为其提供令人满意的 IT 服务， 企业需要进行

9、，也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务 质量水准的流程。 A. 服务级别管理 B. 服务协议管理 C. 服务需求管理 D. 服务目标管理 单选题 15、2010年8月，A县甲房地产开发有限责任公司（以下简称甲公司）拟通过竞标 方式取得某房地产开发项目，为此委托一级资质房地产估价机构 （以下简称估价 机构），负责提供包括市场分析、项目融资、开发进度、营销计划及投标报价等 内容的咨询报告。 双方协定， 开发公司在签订委托协议的同时向估价机构支付部 分款项，余款在估价机构完成和提交咨询报告后支付。 估价机构在关于市场分析 的报告中， 分析了消费者的收入水平下降对居民购房产生的影响， 指

10、出目前该城 市房地产价格虽然没有下降，但（） 。 A. 需求曲线已向右上方移动 B. 需求曲线已向左下方移动 C. 需求曲线已停止移动 D. 需求曲线是一条向垂直下方的直线 单选题 16、软件系统一般可分为系统软件和应用软件两大类， 下述哪个应属于应用软件 范畴I 语言编译程序U.数据库管理软件川财务管理软件 A. I B. H C. m d.i和u 单选题 17、纳税检查的主体是 () A. 纳税义务人 B. 国务院 C. 税务机关 D. 各级政府 单选题 18、职业锚.是指由习得的实际工作经验所决定，与在经验中自省的动机、价值 观、才干相符合， 达到自我满足和补偿的一种稳定的职业定位。 职

11、业锚多发生于 职业早期阶段，是个人同工作环境互动作用的产物， 在实际工作中是不断调整的。 根据上述定义，下列属于职业锚的是 () 。 A. 小赵的理想是毕业后从事市场营销工作 B. 王明做了一年技术研发后决定转做管理工作 C老刘在甲公司任部门主管，最近被提升为副总 D. 谭晶因为对目前的薪酬不满决定辞职考研 单选题 19、商品的功能与价格是否相符合是影响消费者购买行为的() A. 经济因素 B. 购买动机 C社会性因素 D.心理因素 单选题 20、目标市场选择模式有三种 : 无差异、差异化、集中化。以下关于这三种模式 的描述，正确的是 () 。 A. 无差异市场营销可以满足不同顾客的不同需求

12、B. 差异市场营销的成本低，可以取得成本和价格优势 C. 集中市场营销的风险较大 D. 差异市场营销易于在较小的市场取得占有支配地位的市场份额 单选题 21、根据会计法、总会计师条例的规定，总会计师的任职条件是 A. 具有五年以上财务与会计管理经验的高级会计师 B. 具有五年以上财务与会计管理经验的中级会计师 C. 具有四年以上财务与会计管理经验的高级会计师 D. 具有四年以上财务与会计管理经验的中级会计师 单选题 22、下列 4种软件中属于系统软件的是 () 。 A. Word2000 B. UCDO系统 C. 财务管理系统 D. 豪杰超级解霸 多选题 23、价值链分析中的基础活动包括 ()

13、 A. 内部后勤 B. 市场营销 C生产过程 D. 物资采购 E. 销售服务 多选题 24、商品流通企业职能战略处在战略结构三个层次中的最低层次，它包括() A. 营销战略 B. 生产战略 C财务战略 D. 文化战略 E. 人力资源战略 单选题 25、以下极大地影响着房地产市场上的供给价格的因素有 () 。 A. 原材料价、建造成本、咨询费用、管理费用、财务费用、投资利润、税金 B. 地价、建造成本、专业费用、管理费用、财务费用、投资利润、税金 C地价、基础设施成本、专业费用、管理费用、利息费用、成本、税金 D.地价、建造成本、设计费用、物业管理费用、财务费用、投资利润、税金 单选题 26、施

14、工企业从建造合同签订开始至合同完成止所发生的直接费用和间接费用应 计入()明细账。 A. 机械作业 B. 辅助生产 C. 工程成本 D. 预提费用 单选题 27、保证人性质的变化会导致保证资格的丧失， 保证人应是具有代为清偿能力的 () 。 A. 企业 B. 企业法人或自然人 C. 自然人 D. 企业法人 单选题 28、利息保障倍数比率主要反映了一家公司的（） A. 偿债能力 B. 变现能力 C资产管理 D.财务杠杆作用程度 单选题 29、第15 21题为套题：某外资保险公司已经在中国成立了分支机构，请根据 相关情况回答问题。保险公司进行市场细分策略的必要性在于（）：满足投保 人的需要；有效利

15、用公司的有限资源；发挥比较优势；公司收益最大化。 A. B. C. D. 单选题 30、账务处理系统中，数据恢复功能可将磁带上备份的 （） 拷贝到机器内 A. 程序 B. 凭证、科目及账簿 C. DOS D. 系统 1- 答案： A,B,C,E 暂无解析 2- 答案： A 解析A.正确。管理层计划、组织和领导实施大量的活动以合理确保组织的目 标和目的得以实现。 为适应内外部环境的变化， 管理层会定期检查组织的目标和 目的并修订其程序。管理层也建立和保持组织的文化， 包括倡导控制的道德氛围。 3- 答案： C 暂无解析 4- 答案： A,B,E 解析 大纲要求 熟悉 5- 答案： A,C,D,E

16、 解析自由连锁中，总部的职能主要有：确定、组织大规模销售计划；实 行共同进货；联合开展广告宣传等促销活动；开展业务指导，包括店堂装修、 商品陈列等；组织物流，开展合理的商品配送业务；组织教育培训；共同 利用信息；开展资金融通；开发扩大商店数量；指导财务和劳务管理等。 B项属于正规连锁中总部的职能。 6- 答案： C 解析 价值链五种基本活动包括进货后勤、生产经营、发货后勤、市场营销和 服务。 7- 答案： A 解析 为了规范保险市场的竞争，保证保险人的偿付能力，国家保险监管部门 对保险费率进行统一管理，所以价格竞争在保险市场营销中并不占有重要地位， 相反，非价格竞争原则更适于保险市场营销活动。

17、 其具体表现为保险市场营销的 服务性和专业性。 8- 答案： A,B,E 解析 大纲要求 熟悉 9- 答案： A,B,D 解析 风险调查法：通过保险险种一览表，企业可以根据保险公司或者专门保 险刊物的保险险种一览表， 选择适合本企业需要的险种。 这种方法仅仅对可保风 险进行识别，对不可保风险则无能为力。 10- 答案： A,B,C,D 解析 用友软件中，财务报表的功能包括文件管理功能、格式设计功能、公式 设计功能、数据处理功能和图表功能。 11- 答案： C 解析 按照资金性质不同，可将筹资分为权益筹资和负债筹资。 12- 答案： A,B,C,D 考核要点 本题考核的是第一章第二节项目管理层次

18、。 13- 答案： C 暂无解析 14- 答案： A 解析 IT 系统管理职能范围： IT 财务管理、服务级别管理、问题管理、配置及 变更管理、能力管理、 IT 业务持续性管理等。服务级别管理是定义、协商、订 约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它的作用是： (1) 准确 了解业务部门的服务需求， 节约组织成本， 提高 IT 投资效益。 (2) 对服务质 量进行量化考核。 (3) 监督服务质量。 (4) 明确职责， 对违反服务级别协 议的进行惩罚。 15- 答案： B 暂无解析 16- 答案： C 命题目的 本题也是考查软件的分类。 解题要点 系统软件是随计算机出厂 并具有通用功能的

19、软件， 一般包括操作系统、 语言处理程序和数据库管理系统及 服务性程序等。 应用软件是为了解决实际问题而编写的软件的总称， 它涉及到计 算机应用的所有领域， 各种科学和工程计算的软件和软件包、 各种管理软件、 各 种辅助设计软件和过程控制软件都属于应用软件范畴。 本题中I和U属于系统软 件，川属于应用软件。 17- 答案： C 纳税检查是税务机关根据国家税法和财务会计制度的规定， 对纳税人履行的纳税 义务的情况进行检查和监督， 以充分发挥税收职能作用的一种管理活动。 纳税检 查的主体是税务机关，客体是纳税义务人。 18- 答案： B 解析职业锚的定义要点是：由习得的实际工作经验所决定；一种职业定 位。A项不是由习得的实际工作经验所决定的， 不符合；C项不属于职业定位； D项因为对薪酬不满而考研，也不属于职业定位。B项是在工作一年后决定的， 属于职业定位，因此符合定义。故答案为 B。 19- 答案： A 商品的功能与价格是否相符合是一种影响消费者行为的经济因素。 20- 答