电子商务基础课件 7模块七 电子商务物流活动分析

1、模块七：模块七： 电子商务物流管理电子商务物流管理 多品种、少批量下的电子商务物流 物流、供应链、物流一体化、物流信息系统 第三方物流、第四方物流、第五方物流 能够认识电子商务下的第三方物流利益 2.能够理解供应链环境下的电子商务物流运作思路 3.能够理解电子商务环境下的第三方物流解决方案 4.熟知电子商务环境下的物流信息技术及其应用 学习目标学习目标 能力点能力点 知识点知识点 通过本模块的学习与训练，能够掌握物流的基本 概念；了解物流与电子商务之间的关系;理解供应链 及供应链物流管理；明确物流的几种运作模式；深刻 了解电子商务下的物流特点，及其解决方案 物流概述物流概述 第三方物流模式第三

2、方物流模式 供应链管理供应链管理 三者之间关系三者之间关系 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流学说物流学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 企业中的三种流 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 三者之间关系三者之间关系 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流学说物流学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思

3、考思考 典型的物流过程 订单处理订单处理 分拣分拣 储存储存 拣选拣选 送货送货 入库验收入库验收 流通加工流通加工 包装包装 组配组配 装车装车 增值服务增值服务 信息信息 用户用户 装、卸、搬、运装、卸、搬、运 供应商供应商 反向反向 物流物流 正向正向 物流物流 正向信正向信 息流息流 反向信反向信 息流息流 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流学说物流学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物

4、流模式 案例案例 思考思考 物流概念 物流的概念包含以下要点：第一，物流的概念包含以下要点：第一， 物流的对象是贯穿流通领域和生产物流的对象是贯穿流通领域和生产 领域的一切物料流以及有关的信息领域的一切物料流以及有关的信息 流，研究目的是对其进行科学规划、流，研究目的是对其进行科学规划、 管理与控制；第二，物流的作用是管理与控制；第二，物流的作用是 将物资由供给主体向需求主体转移将物资由供给主体向需求主体转移 (包含物资的废弃与还原包含物资的废弃与还原)，创造时间，创造时间 价值和空间价值，并且创造部分形价值和空间价值，并且创造部分形 质效果：第三，物流的活动包括运质效果：第三，物流的活动包括

5、运 输、保管、装卸搬运、包装、流通输、保管、装卸搬运、包装、流通 加工以及有关的信息活动等。加工以及有关的信息活动等。 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流学说物流学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 物流的分类物流的分类 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流

6、学说物流学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 物流的分类物流的分类 原材料原材料 等投入等投入 加工制造加工制造 装配制造装配制造 原材料原材料/ 毛坯毛坯/辅料库辅料库 半成品半成品/ 在制品库在制品库 成品库成品库 零部件库零部件库产品库产品库 用户用户 用户用户 厂厂 外外 物物 流流 直直 送送 加加 工工 分分 放放 分分 放放 直送装直送装 配配 暂暂 存存 直直 销销 外外 销销 供应物供应物 流流 生产物流生产物流销售物销售物 流流 供应者供应者 回收物流、废弃物

7、回收物流、废弃物 物流物流 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流学说物流学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 物流的产生与发展物流的产生与发展 物流（物流（physical distribution）“实物分配实物分配” physical distribution，简称，简称pd。一词的起源。一词的起源 美国美国 1915 阿奇阿奇萧萧 市场流通中的若干问题市场流通中的

8、若干问题 1935年，美国销售协会认为：年，美国销售协会认为：“物流是包含于销物流是包含于销 售之中的物质资料和服务，以及从生产地到消费地售之中的物质资料和服务，以及从生产地到消费地 点流动过程中伴随的种种活动点流动过程中伴随的种种活动”。 npd的概念在的概念在20世纪世纪50年代被引入日本，在日本被年代被引入日本，在日本被 译为译为“物的流通物的流通”，80年代初，我国从日本直接引年代初，我国从日本直接引 入入“物流物流”这一概念至今。这一概念至今。 n我国于我国于2001年年4月颁布的月颁布的物流术语物流术语国家标准中国家标准中 对物流的定义：物流是指物品从供应地向接收地的对物流的定义：

9、物流是指物品从供应地向接收地的 实体流动过程。根据实际需要，将运输、存储、装实体流动过程。根据实际需要，将运输、存储、装 卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本 功能实施有机结合。功能实施有机结合。 冰山冰山 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 物流成本冰山理论物流成

10、本冰山理论 传统会计中所计算的外 付运费和外付储存费， 不过是物流冰山之一角 由于物流运作原因和非 物流运作原因产生的其 他成本，如闲置库存与 过期库存损失 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 电子商务下的物流成本特色电子商务下的物流成本特色 （多品种，少批量）（多品种，少批量） 物流概述物流概述 第三方物流模式第三

11、方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 物流信息扭曲造成的牛鞭效应物流信息扭曲造成的牛鞭效应 1995 corel corp. o 超超 过过 需需 求求 的的 生生 产产 o 不不 必必 要要 的的 等等 待待 o 不不 合合 理理 的的 交交 通通 运运 输输 o 低低 效效 率率 加加 工工 o 多多 余余 的的 库库 存存 o 不不 必必 要要 的

12、的 行行 动动 o 产产 品品 缺缺 陷陷 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 物流信息扭曲造成的牛鞭效应物流信息扭曲造成的牛鞭效应 零售商来自消费者的订单 + 10% 批发商来自零售商的订单 +16% 销售部门来自批发商的订单 +28% 时间时间 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理

13、 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 物流系统概念物流系统概念 物流系统是指在一定的时间和空间物流系统是指在一定的时间和空间 里，对其所从事的物流事务和全过里，对其所从事的物流事务和全过 程作为一个整体处理，以系统的观程作为一个整体处理，以系统的观 点，系统工程的理论和方法进行分点，系统工程的理论和方法进行分 析研究，以实现其析研究，以实现其空间和时间空间和时间的经的经 济效益。济效益

14、。 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 物流系统的效益背反物流系统的效益背反 服务成本服务成本 服务水平服务水平 系统固定投入成本系统固定投入成本 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说

15、物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 物流系统的效益背反物流系统的效益背反 成本与收益成本与收益 服务水平服务水平 收益收益 服务成本服务成本 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 物流系统的功能要素物流系统的

16、功能要素 物流系统的物流系统的功能要素功能要素指的是物指的是物 流系统所具有的基本能力，这些基流系统所具有的基本能力，这些基 本能力有效地组合、联结在一起，本能力有效地组合、联结在一起， 便成了物流的总功能，便能合理、便成了物流的总功能，便能合理、 有效地实现物流系统的总目的。有效地实现物流系统的总目的。 物流系统的功能要素一般认为物流系统的功能要素一般认为 有运输、储存保管、包装、装卸搬有运输、储存保管、包装、装卸搬 运、流通加工、配送、物流信息等。运、流通加工、配送、物流信息等。 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六：

17、电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 某销售物流功能子系统构成图某销售物流功能子系统构成图 销售物流系统构成图销售物流系统构成图 包装包装 5%5% 接收和运送接收和运送 6%6% 存货管理存货管理 10%10% 仓储仓储 26%26% 管理管理 4%4% 运输运输 46%46% 订单处理订单处理 3%3% 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物

18、流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 物流系统的模式物流系统的模式 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 物流管理概述物流管理概述 物流管理就是对物流活动进行物

19、流管理就是对物流活动进行组织、组织、 计划、协调、监督、控制计划、协调、监督、控制等。物流等。物流 管理内容包括：管理内容包括： 1物流战略管理物流战略管理 2物流战术管理物流战术管理 3物流业务管理物流业务管理 4物流企业管理物流企业管理 5物流经济管理物流经济管理 6物流信息管理物流信息管理 7物流管理现代化。物流管理现代化。 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息

20、技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 物流管理原则物流管理原则 物流一体化、供应链管理就是电物流一体化、供应链管理就是电 子商务物流管理的基本指导思想。子商务物流管理的基本指导思想。 依据一体化的思想和我国的实际，依据一体化的思想和我国的实际， 电子商务物流管理应遵循下述原电子商务物流管理应遵循下述原 则：则： 1合理化原则合理化原则 2系统效益原则系统效益原则。 3标准化原则标准化原则 4服务原则服务原则。 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物

21、流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 商流与物流的分离商流与物流的分离 工厂工厂 a 工厂工厂 b 总公司总公司 批发站与零售批发站与零售 店店 工厂工厂 a 工厂工厂 b 总公司总公司 批发站与零售批发站与零售 店店 配送中心配送中心 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息

22、技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 电子商务与物流电子商务与物流 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 电子商务物流信息系统电子商务物流信息系统 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物

23、流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 电子商务在物流中地位与作用电子商务在物流中地位与作用 提高电子商务的效率与效益；提高电子商务的效率与效益； 协调电子商务目标；协调电子商务目标； 扩大电子商务的市场范围；扩大电子商务的市场范围； 实现基于电子商务的供应链集成；实现基于电子商务的供应链集成； 集成电子商务中的商流、信息流、资金流；集成电子商务中的商流、信息流、资金流； 支持电子商务的快速发展；支持电子商务的快速发展； 促进电子商务成为最具有竞争力的商务形式。促

24、进电子商务成为最具有竞争力的商务形式。 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 电子商务与物流之间的关系电子商务与物流之间的关系 物流电子商务的重要组成部分，是电子商务概物流电子商务的重要组成部分，是电子商务概 念模型的基本要素念模型的基本要素 ； 现代物流发展制约电子商务的发展现代物流发展制约电子商务的发展 ； 电子商

25、务提供现代物流发展的信息处理平台和电子商务提供现代物流发展的信息处理平台和 技术技术 ； 电子商务发展推动现代物流的发展电子商务发展推动现代物流的发展 ； 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 电子商务物流解决方案电子商务物流解决方案 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流

26、一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 电子商务物流的特点电子商务物流的特点 信息化信息化 网络化网络化 智能化智能化 柔性化柔性化 虚拟物流走向应用虚拟物流走向应用 绿色物流绿色物流 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电

27、子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 电子商务物流业务流程电子商务物流业务流程 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 供应链的概念供应链的概念 供应链（供应链（supply chainsupply chain）是指由原材料和零部）是指由原材料和零部 件的供应商

28、、产品的制造商、分销商和零售商件的供应商、产品的制造商、分销商和零售商 到最终客户组成的到最终客户组成的价值增值链价值增值链，分成内部供应，分成内部供应 商和外部供应商两种。内部供应链由采购、制商和外部供应商两种。内部供应链由采购、制 造、分销等部门组成；外部供应链包括原材料造、分销等部门组成；外部供应链包括原材料 和零部件供应商、制造商、销售商和最终顾客。和零部件供应商、制造商、销售商和最终顾客。 供应商供应商 的供应的供应 商商 供 应供 应 商商 供 应供 应 商商 核心核心 企业企业 用户用户 用户用户 用户的用户的 用户用户 物流物流 信息流信息流 物流概述物流概述 第三方物流模式第

29、三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 供应链实例供应链实例 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模

30、式 案例案例 思考思考 需求拉动下的供应链的运作方式需求拉动下的供应链的运作方式 需求拉动（需需求拉动（需 求信息）求信息） 客户客户 零售商零售商分销商分销商制造商制造商供应商供应商 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 某企业构筑的供应链协同平台某企业构筑的供应链协同平台 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流

31、模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 一个典型的供应链一个典型的供应链 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物

32、流模式 案例案例 思考思考 供应链管理供应链管理 对于供应链管理（对于供应链管理（supply chain management，scm），有许多不），有许多不 同的定义和称呼，如同的定义和称呼，如有效客户反应有效客户反应 （efficient consumer response， ecr）、）、快速反应快速反应（quick response，qr）、）、准时制准时制（just in time，jit）或）或企业资源计划企业资源计划 (enterprise resource planning,erp) 等等。等等。 。 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流

33、一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 用友公司供应链管理构架用友公司供应链管理构架 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思

34、考思考 物流一体化物流一体化 物流一体化是指企业应用供应链管物流一体化是指企业应用供应链管 理方法，通过电子商务运作平台，理方法，通过电子商务运作平台， 使得企业内部物流、外部物流实现使得企业内部物流、外部物流实现 一体联动机制一体联动机制，从而达到有效的实，从而达到有效的实 行物流管理的目的。一体化包括横行物流管理的目的。一体化包括横 向一体化，纵向一体化，供应链一向一体化，纵向一体化，供应链一 体化等。体化等。 。 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系

35、统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 物流一体化运作基础物流一体化运作基础 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 某试验室物流一体化管理案例某试验室物流一体化管理案例 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式

36、供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 基于自营物流的物流一体化运作基于自营物流的物流一体化运作 采购采购 部门部门 供应供应 商商1 供应供应 商商2 供应供应 商商n 配送配送 中心中心 生产生产 部门部门 物流物流 中心中心 外购外购 物料物料 订单订单订单订单 运输运输 计划计划 库存库存 信息信息 配送配送 计划计划 生产生产 计划计划 订单订单 信息信息

37、流流 发货发货 信息信息 供应供应 计划计划 jit生生 产配产配 送送 jit供供 应应 成品成品 暂存暂存 客户客户 配送配送 运输运输 服务服务 部部 物流物流 部门部门 物流物流 部门部门 销售销售 部门部门 客户客户1 客户客户2 客户客户n 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 基于基于3pl的物流一体化运

38、作的物流一体化运作 供应商供应商1 供应商供应商2 供应商供应商n t p l 生产部门生产部门 客户客户1 客户客户2 客户客户n 采购采购 订单订单 采购货运采购货运 生产信生产信 息息 订单订单 信息信息 订单订单 供应供应 计划计划 订货订货 信息信息 订单订单 信息信息 生产生产 配送配送 成品成品 暂存暂存 发货发货 信息信息 信息信息 查询查询 客户配送客户配送 销售部门销售部门采购部门采购部门 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统

39、 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 第三方物流概述第三方物流概述 第三方物流第三方物流(third party logistics,3pl)是指是指 由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服 务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方 的部分或全部物流功能的外部服务提供者。的部分或全部物流功能的外部服务提供者。 第三方物流在发展中突出表现出第三方物流在发展中突出表现出五大特征五大特征： （1）关系契

40、约化。（）关系契约化。（2）服务个性化。）服务个性化。 （3）功能专业化。（）功能专业化。（4）管理系统化。）管理系统化。 （5）信息网络化。）信息网络化。 第三方物流运作的第三方物流运作的三种模式三种模式，包括传统外包型物流，包括传统外包型物流 运作模式、战略联盟型物流运作模式、综合物流运作运作模式、战略联盟型物流运作模式、综合物流运作 模式。模式。 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链

41、 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 第三方物流在电子商务环境下应运第三方物流在电子商务环境下应运 而生而生 电子商务物流与传统商务下物流有不同的特点，电子商务物流与传统商务下物流有不同的特点， 即：即：多品种，少批量多品种，少批量的生产与配送要求，以及顾客服的生产与配送要求，以及顾客服 务需求水平的提升，传统物流模式及物流管理方法已务需求水平的提升，传统物流模式及物流管理方法已 经适应不了现代电子商务物流需求。因此，在电子商经适应不了现代电子商务物流需求。因此，在电子商 务环境下，需要一种全新的物流模式及物流管理方法。务环境下，需要一种全新的物流模式及物流

42、管理方法。 在电子商务环境下，企业要解决的主要矛盾是：在电子商务环境下，企业要解决的主要矛盾是： 如何满足顾客的各种如何满足顾客的各种个性化需求个性化需求，并且加快反映速度，并且加快反映速度 （包括即时配送、柔性生产、零库存、按需采购）。（包括即时配送、柔性生产、零库存、按需采购）。 这个时候，第三方物流的出现，正好解决了企业这个时候，第三方物流的出现，正好解决了企业 所有的烦恼，第三方物流通过专业化的运作，有效的所有的烦恼，第三方物流通过专业化的运作，有效的 弥补了企业物流成本过高，物流运作低效率的缺陷，弥补了企业物流成本过高，物流运作低效率的缺陷， 第三方物流，通过有效资源整合，实现第三方

43、物流，通过有效资源整合，实现资源的高效率资源的高效率 配置配置，从而有广阔的发展前景。，从而有广阔的发展前景。 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 第三方物流电子商务解决方案第三方物流电子商务解决方案 tpl 供应商供应商h公司公司 采购订单和生产计划 确认信息和送货计划 生产需求计划 库存数据和jit供应 送货补库

44、计划 库存数据和收货信息 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 企业实施企业实施3pl的理论模型的理论模型 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商

45、务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 其它物流模式其它物流模式 自营物流，也叫第一方物流；外协物流，也叫第二方自营物流，也叫第一方物流；外协物流，也叫第二方 物流；物流；第四方物流第四方物流是一个是一个供应链的集成商供应链的集成商，它对公司，它对公司 内部和具有互补性的服务供货商所拥有的不同资源、内部和具有互补性的服务供货商所拥有的不同资源、 能力和技术能进行能力和技术能进行整合和管理整合和管理，并提供一整套供应链，并提供一整套供应链 解决方案。第四方物流实际上是对整个供应链的管理，解决方案。第四方物流实际上是对整个供应链的管

46、理， 在管理方式上比第三方物流要复杂得多。它可以说是在管理方式上比第三方物流要复杂得多。它可以说是 在第三方物流的基础上发展起来的，是对物流资源的在第三方物流的基础上发展起来的，是对物流资源的 进一步整合。进一步整合。 第五方物流第五方物流概念还没有形成完整而系统的认识。有人概念还没有形成完整而系统的认识。有人 认为它是从事业务培训的一方，也有人认为它应该是认为它是从事业务培训的一方，也有人认为它应该是 专门为第一方、第二方、第三方和第四方提供物流信专门为第一方、第二方、第三方和第四方提供物流信 息平台、供应链物流系统优化、供应链集成、供应链息平台、供应链物流系统优化、供应链集成、供应链 资本

47、运作等增值性服务的活动。资本运作等增值性服务的活动。 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 4pl 整合供整合供应链应链 降低降低物流成本物流成本 快快速回应顾客速回应顾客 创造企业利润创造企业利润 建立建立竞争优势竞争优势 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模

48、块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 海尔物流模式与物流一体化海尔物流模式与物流一体化 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 海尔案例

49、：物流专业化和一体化 全球采购网全球采购网 络络 global purchasing network 全球配送网络全球配送网络 global distribution network 满足客户采购满足客户采购jit jit of purchasing 客户原材料配送客户原材料配送jit jit of raw material delivery 客户成品配送客户成品配送jit jit of product distribution 物流物流 logistic s 信息流信息流 informatio n flow 信息网络（信息网络（bbp+erp+crm） information network

50、 （bbp+erp+crm） 客户定单信息流客户定单信息流 order flow 客户定单信息流客户定单信息流 order flow 客户定单信息流客户定单信息流 order flow 企业管理基础企业管理基础 management base of the company 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 物流信息

51、技术概述物流信息技术概述 q 物流信息的概念物流信息的概念 q 信息化技术的功能信息化技术的功能 q 物流信息的特征物流信息的特征 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 条形码技术条形码技术 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电

52、子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 条形码技术条形码技术 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 条形码技术应用条形码技术应用 信信 息息 包装包装 运输运输 仓储仓储

53、 分拣分拣 配送配送 印印 有有 物物 流流 条条 码码 的的 货货 物物 条码技术的应用条码技术的应用 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 条形码扫描设备条形码扫描设备 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物

54、流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 gps 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 gis的组成 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体

55、化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 计算机制造商的功能需求 售后服务对制造商获得竞争优势越来越重要，售后服务对制造商获得竞争优势越来越重要， 高科技产品制造商必须满足不断提高的客户服高科技产品制造商必须满足不断提高的客户服 务水平，同时降低零部件库存水平。务水平，同时降低零部件库存水平。sun微系统微系统 公司为了保持其在行业内的领先地位，试图通公司为了保持其在行业内的领先地位，试图通 过采用先进的信息

56、技术来使其零部件补货过程过采用先进的信息技术来使其零部件补货过程 实现现代化。现在实现现代化。现在sun在售后服务领域建有两个在售后服务领域建有两个 配送中心，用于公司所生产商品的集散，同时配送中心，用于公司所生产商品的集散，同时 收集产品、价格、竞争对手情况等方面的市场收集产品、价格、竞争对手情况等方面的市场 信息，以及产成品、零部件，以便于产品更新、信息，以及产成品、零部件，以便于产品更新、 维修和退换货等，即反向物流是这两个配送中维修和退换货等，即反向物流是这两个配送中 心的主要作用。心的主要作用。 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体

57、化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 计算机制造商的物流 现场工程 师 区域存货 点 配送中心 维修代理 商 需要维修、更换、退货的商品或零部件 已修好、已更换的商品或零部件 sun的物流流程 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务

58、物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 摩托罗拉选择物流服务商的作法 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 摩托罗拉选择物流服务商的作法 物流概述物流概述 第三方物流模式第三方物流模式 供应链管理供应链管理 物流一体化物流一体化 模块六：模块六： 电子商务

59、物流管理电子商务物流管理 物流成本学说物流成本学说 物流系统物流系统 物流管理物流管理 电子商务物流电子商务物流 供应链供应链 物流信息技术物流信息技术 其它物流模式其它物流模式 案例案例 思考思考 dell的物流 戴尔戴尔2003年的全球销售收入为年的全球销售收入为414亿美元，亿美元，2003 年在中国市场的发货量比上年增加了近年在中国市场的发货量比上年增加了近60%，是，是 其他同类公司的其他同类公司的4倍，销售收入提高了近倍，销售收入提高了近40%， 中国市场是戴尔全球第四大市场。中国市场是戴尔全球第四大市场。 戴尔启用了订单状态跟踪系统（戴尔启用了订单状态跟踪系统（order sta

60、tus），用户可以通过该系统对从订单发出到），用户可以通过该系统对从订单发出到 收到机器的全过程进行跟踪查询，戴尔可为个人收到机器的全过程进行跟踪查询，戴尔可为个人 用户、机构用户等提供定制的解决方案，比如用用户、机构用户等提供定制的解决方案，比如用 户可以根据自己的喜好随意配置电脑的软硬件，户可以根据自己的喜好随意配置电脑的软硬件， 用户将这些个性化需求通过戴尔订单管理系统传用户将这些个性化需求通过戴尔订单管理系统传 送给戴尔，戴尔按用户订单上的规格说明生产，送给戴尔，戴尔按用户订单上的规格说明生产， 并且提供技术支持和服务。戴尔通过使用的订单并且提供技术支持和服务。戴尔通过使用的订单 跟踪