医院商业智能解决方案

1、什么是商业智能？ 实时掌握医院经营成果 化繁入简：让我们发现数据背后的真实 商业智能(BI)是快速,准确,即时提供有价值的 信息给最终决策者进行分析的一种技术 商业智能系统整体架构 满足医院不同分析需求粒度 4 医院经营驾驶舱 静态查询报表 动态分析报表 员工（执行层） 科室主任（管理层） 院长（决策层） 全院层级 仪表板、计分卡、KPI 、GIS地 图 科室层级 OLAP、深度分析、透视表、分析 图 员工层级 Ad-Hoc查询、日常营运、静态 报表 点数据（点数据（Dashboard/KPI） SC Analyzer CPM 线数据（静态查询报表）线数据（静态查询报表） Reporting

2、Service 面数据（动态分析报表）面数据（动态分析报表） SC Analyzer 医院行业客户 5 医院信息化建设的发展 面向内部管理人员提升 运营水平的后台管理系统 为医生提供规范化标准化 辅助临床活动的作业系统 （CIS） 以病人为中心面向患者 体验的高效前台作业系 （HIS） 为医生临床治疗提供 支持信息的作业系统 PACS LIS 合理用药合理用药 手术麻醉手术麻醉 ICU 血库管理血库管理 门诊管理门诊管理 住院管理住院管理 急诊管理急诊管理 手术管理手术管理 电子病历电子病历 医嘱医嘱 临床路径临床路径 临床记录临床记录 财务成本财务成本 采购采购 人力资源人力资源 设备管理设

3、备管理 OA KM 病人管理病人管理 其他分析 医保分析 病案分析 住院分析 数据集成 - 实时掌控医院的经营状况 医院经营管理与分析 门诊分析 问题一问题一 费用层面费用层面 地区分布 付款方式 民族 职业 婚姻状况 。 专业职能 临床属性 诊疗手段 住院/门诊 级别 。 就诊日期 出院日期 确诊日期 入院日期 手术日期 。 科室层面科室层面时间时间层面层面费用分类 付费方式 付费日期 。 医院高策决策支持 发展能力 经济评价 质量管理 管理控制 专项管理统计分析 工作量 工作效率 工作质量 经营分析 业务科室医疗质量管理 经营指标 安全性指标 效率指标 治疗及时性指标 药品层面 手术层面

4、物资层面 财务层面 检验检查层面 。 统一数据 交叉分析 患者患者层面层面 其他其他层面层面 医保 住院 门诊 病案 。 问题二问题二 多角度呈现分析数据 数据内容一致 公式逻辑一致 数据权限一致 医院智能分析的整体架构 HIS PACS LIS 管理决策支持 临床决策支持 绩效评价管理 医疗数据源 医疗数据仓 库 智能分析处理多维分析报表决策支持应用 数据集成数据分析数据应用 11 His系统系统 医保系统医保系统 电子病历系统电子病历系统 医保支付数据医保支付数据 Oracle81 SQLServer 2005 Cache Excel 数据仓库数据仓库 门诊门诊Cube分区分区 住院住院C

5、ube分区分区 医保医保Cube分区分区 病案病案Cube分区分区 Report Report Report Report Report Report 数据抽取数据抽取数据清洗数据清洗 数据转换数据转换 数据整合数据整合 OLAP-Cube设计 * 日程计划 l 事实表为Fact_收费，标准临床路径与维度 疾病、阶段、病人信息、标准临床路径相连。 多维数据集结构 13 将传统数据转换成多维度结构 矩阵式智能分析模型 全院内科外科 淋巴 肿瘤 妇科骨科其他 门诊 住院 病案 医保 科室 流 程 门诊分析 门诊量分析 病种分析 门诊挂号分 析 门诊收费分 析 收费监控分 析 住院分析 收费趋势分

6、析 药品诊疗分 类 开单执行科 室 住院押金分 析 医疗质量 出院治愈率 诊断符合率 七日确诊率 平均住院天 数 物资流程 物资入库分 析 物资出库分 析 入库出库比 科室领取分 析 物资在库分 析 药品流程 药库药房 药品入库分 析 药品出库分 析 入库出库比 药品病人使 用情况 检验分析 检验项目趋 势分析 检验异常情 况 检验情况环 比分析 病人分析 病历归档 病人年龄段 分析 病人地区分 布 医院智能分析的主要范围 基於平衡计分卡的医院绩效体系 财务财务 构面指标构面指标 整体财务结构分析整体财务结构分析 成本结构分析成本结构分析 收入结构分析收入结构分析 服务量分析服务量分析 顾客顾

7、客 构面指标构面指标 病患满意度分析病患满意度分析 医疗品质分析医疗品质分析 社教活动分析社教活动分析 内部流程内部流程 构面指标构面指标 服务效率分析服务效率分析 流程管理效率流程管理效率 学习成长学习成长 构面指标构面指标 员工核心能力员工核心能力 信息技术利用率信息技术利用率 教育训练与研究教育训练与研究 整体整体财务财务 结构分析结构分析 收入与支出比收入与支出比 医疗收入成长率医疗收入成长率 固定资产周转率固定资产周转率 应收帐款周转率应收帐款周转率 机器设备周转率机器设备周转率 药品卫材存货药品卫材存货周转周转 率率 病床周转率病床周转率 成本成本结构结构 分析分析 人事薪资比人事

8、薪资比 药品费用比药品费用比 卫材费用比卫材费用比 每住院人日收入每住院人日收入 每门诊人次成本每门诊人次成本 收入收入结构结构 分析分析 药品收入比药品收入比 检验检查收入比检验检查收入比 住院申报金额比住院申报金额比 门诊申报金额比门诊申报金额比 住院申报核减率住院申报核减率 门诊申报核减率门诊申报核减率 住院申报补付率住院申报补付率 门诊申报补付率门诊申报补付率 每门诊人次平均收每门诊人次平均收 入入 每住院人次平均收每住院人次平均收 入入 病患身份别平均收病患身份别平均收 入入 服务服务量量 分析分析 门诊人次门诊人次 急诊人次急诊人次 手术人次手术人次 住院人日住院人日 初诊比率初诊

9、比率 挂号人次挂号人次 医师服务病人人次医师服务病人人次 病床数病床数 死亡率死亡率 出院人数出院人数 婴儿出生数婴儿出生数 每诊看诊人次每诊看诊人次 X X光和各项检验件数光和各项检验件数 体检人次体检人次 诊术语床数比诊术语床数比 病人身份别比例病人身份别比例 超长期住院率超长期住院率 病患满意病患满意 度调查度调查 门诊病患满意度门诊病患满意度 住院病患满意度住院病患满意度 医疗品质医疗品质 分析分析 初诊人次成长率初诊人次成长率 门诊人次成长率门诊人次成长率 手术人次成长率手术人次成长率 检验检查人次成长率检验检查人次成长率 并发症发生数并发症发生数 病患非预期手术转住院病患非预期手术

10、转住院 比率比率 病患非预期重返病患非预期重返ICU比率比率 病患非预期重返开刀房病患非预期重返开刀房 比率比率 病患非预期出院比率病患非预期出院比率 急诊病患三日原诊断回急诊病患三日原诊断回 诊比率诊比率 急诊病患三日新诊断回急诊病患三日新诊断回 诊比率诊比率 院内感染比率院内感染比率 净死亡率净死亡率 病患同一疾病病患同一疾病14天再度天再度 入院率入院率 社教活动社教活动 分析分析 卫教活动人次数卫教活动人次数 社区活动人次数社区活动人次数 服务效率服务效率 分析分析 医师看诊时间医师看诊时间 医师准实到诊率医师准实到诊率 医师代诊率医师代诊率 病患候诊时间病患候诊时间 病患领药时间病患

11、领药时间 病患今办明出比率病患今办明出比率 病患预约到诊率病患预约到诊率 医师查房次数医师查房次数 医师医师4848小时会诊比率小时会诊比率 急诊会诊人次急诊会诊人次 急诊急诊CPRCPR人次人次 流程管理流程管理 效率分析效率分析 标准作业失误比率标准作业失误比率 标准作业流程改进的标准作业流程改进的 比率比率 临床指引个案数临床指引个案数 实施临床路径数实施临床路径数 提升员工提升员工 核心能力核心能力 分析分析 专业证照比率专业证照比率 CPRCPR之教育训练之教育训练 员工建言采纳率员工建言采纳率 信息科技信息科技 利用率分利用率分 析析 信息取得方便性信息取得方便性 图书馆资源利用率

12、图书馆资源利用率 教育训练教育训练 与研究分与研究分 析析 医护人员发表研究论文数医护人员发表研究论文数 医护人员每年进行研究计医护人员每年进行研究计 画件数画件数 部定教职人数部定教职人数 员工教育训练时数员工教育训练时数 医师每年再进修率医师每年再进修率 实习医师数实习医师数 实习护士数实习护士数 与其他学校建教合作次数与其他学校建教合作次数 门诊分析KPI指标体系 指标类别指标类别指标项目指标项目量值量值维度维度阶层阶层报表组（例）报表组（例） 门诊分析门诊分析 门门/ /初初/ /复诊分析复诊分析 初诊量初诊量时间时间年年/ /季季/ /月月/ /日、年日、年/ /周周/ /日、周末、

13、时间段日、周末、时间段 门门/ /初初/ /复诊分析复诊分析 ( (时间时间x x科室科室) ) 复诊量复诊量科室科室科室分类科室分类/ /专业专业/ /科室名称科室名称门门/ /初初/ /复诊分析复诊分析 ( (时间时间x x医生医生) ) 门诊量门诊量医生医生医生医生门门/ /初初/ /复诊分析复诊分析 ( (时间时间x x分埠分埠) ) 退号量退号量病人区域病人区域国内外国内外/ /分埠分埠/ /区域区域 门门/ /初初/ /复诊分析复诊分析 ( (时间时间x x年龄段年龄段) ) 初诊率初诊率病人属性病人属性民族、性别、年龄、名称民族、性别、年龄、名称门门/ /初初/ /复诊分析复诊分

14、析 ( (时间时间x x性别性别) ) 复诊率复诊率费别费别费别分类费别分类/ /费别明细费别明细门门/ /初初/ /复诊分析复诊分析 ( (时间时间x x费别费别) ) 退号率退号率类别类别大类别大类别/ /明细明细门门/ /初初/ /复诊分析复诊分析 ( (任意维度组合任意维度组合) ) 门诊收入分析门诊收入分析 挂号费挂号费时间时间年年/ /季季/ /月月/ /日、年日、年/ /周周/ /日、周末、时间段日、周末、时间段 门诊收入分析门诊收入分析 ( (时间时间x x科室科室) ) 诊疗费诊疗费科室科室科室分类科室分类/ /专业专业/ /科室名称科室名称门诊收入分析门诊收入分析 ( (时

15、间时间x x医生医生) ) 实收费用实收费用医生医生医生医生门诊收入分析门诊收入分析 ( (时间时间x x分埠分埠) ) 挂号费挂号费/ /实收费用比实收费用比病人区域病人区域国内外国内外/ /分埠分埠/ /区域区域门诊收入分析门诊收入分析 ( (时间时间x x年龄段年龄段) ) 诊疗费诊疗费/ /实收费用比实收费用比病人属性病人属性民族、性别、年龄、名称民族、性别、年龄、名称门诊收入分析门诊收入分析 ( (时间时间x x性别性别) ) 费别费别费别分类费别分类/ /费别明细费别明细门诊收入分析门诊收入分析 ( (时间时间x x费别费别) ) 类别类别大类别大类别/ /明细明细门诊收入分析门诊

16、收入分析 ( (任意维度组合任意维度组合) ) 门诊门诊/ /住院收入比分析住院收入比分析 每位医生门诊产值分析（时间）每位医生门诊产值分析（时间） 检验收入分析检验收入分析 检验费用检验费用时间时间年年/ /季季/ /月月/ /日、年日、年/ /周周/ /日、周末、时间段日、周末、时间段门诊检验收入分析门诊检验收入分析 ( (时间时间x x开单科室开单科室) ) 开单科室开单科室科室分类科室分类/ /专业专业/ /科室名称科室名称门诊检验收入分析门诊检验收入分析 （时间（时间x x执行科室执行科室) ) 执行科室执行科室科室分类科室分类/ /专业专业/ /科室名称科室名称 门诊采血工作量分析

17、门诊采血工作量分析门诊采血工作量门诊采血工作量时间时间年年/ /季季/ /月月/ /日、年日、年/ /周周/ /日、周末、时间段日、周末、时间段门诊采血工作量分析门诊采血工作量分析 ( (时间时间) ) 处方分析处方分析 处方量处方量时间时间年年/ /季季/ /月月/ /日、年日、年/ /周周/ /日、周末、时间段日、周末、时间段门诊处方平均金额分析门诊处方平均金额分析 （时间（时间x x科室科室) ) 被冲处方量被冲处方量科室科室科室分类科室分类/ /专业专业/ /科室名称科室名称 处方费用处方费用 其他分析其他分析 门诊天数门诊天数时间时间年年/ /季季/ /月月/ /日、年日、年/ /周

18、周/ /日、周末、时间段日、周末、时间段门诊天数分析门诊天数分析 （时间（时间x x科室科室) ) 总医生人天数总医生人天数科室科室科室分类科室分类/ /专业专业/ /科室名称科室名称门诊医生数分析门诊医生数分析 （时间（时间x x科室科室) ) 日均门诊医生人数日均门诊医生人数日均门诊医生数分析日均门诊医生数分析 （时间（时间x x科室科室) ) BI决策分析系统的特性 无缝整合HIS 内建完整的HIS Cube与多维分析 报表 医疗质量分析 医疗经营分析 患者分析 医保分析 病案分析 门诊分析 复诊率分析 手术分析 服务绩效分析 院长首页 采用多维分析报表展现 拖拉式的智能分析报表设计 A

19、NALYZER Mobile 医院智能分析首页 25 各科室医药占比分析 钻取到 精四科 科室总收入排名 27 创伤显微手足外科总 收入从1.5万成长到4百 20多万 干部病房总收入从8.6 万成长到2百40多万 总收入前10名的医生 28 各科室治疗结果分析 29 各科室治愈率分析 30 各科室死亡率分析 31 门诊退费分析 往下进 行深度 分析 往下进 行深度 分析 往下进 行深度 分析 退费最多的项目 药品使用情况分析 33 药品科室医生 住院押金年度比较分析 09年押金额度总体高于08年 病人住院押金分析 病人欠费情 况监控 出院治愈率分析 1病区1月份治愈率 偏低，但好转率高 诊断符

20、合率监控 1病区2008年3月，5月， 6月诊断符合率100% 七日确诊率监控 确诊率都在95%以上，监控值设定为99% 各个病区确诊情况分析 1病区确诊人数及7日确诊率年度趋势分析 平均住院天数分析 内科病人平均住8-10天 Q & A Thank you! 商业智能系统整体架构 44 His系统系统 医保系统医保系统 电子病历系统电子病历系统 医保支付数据医保支付数据 Oracle81 SQLServer 2005 Cache Excel 数据仓库数据仓库 门诊门诊Cube分区分区 住院住院Cube分区分区 医保医保Cube分区分区 病案病案Cube分区分区 Report Report R

21、eport Report Report Report 数据抽取数据抽取数据清洗数据清洗 数据转换数据转换 数据整合数据整合 多维数据集结构 45 基於平衡计分卡的医院绩效体系 财务财务 构面指标构面指标 整体财务结构分析整体财务结构分析 成本结构分析成本结构分析 收入结构分析收入结构分析 服务量分析服务量分析 顾客顾客 构面指标构面指标 病患满意度分析病患满意度分析 医疗品质分析医疗品质分析 社教活动分析社教活动分析 内部流程内部流程 构面指标构面指标 服务效率分析服务效率分析 流程管理效率流程管理效率 学习成长学习成长 构面指标构面指标 员工核心能力员工核心能力 信息技术利用率信息技术利用率

22、 教育训练与研究教育训练与研究 整体整体财务财务 结构分析结构分析 收入与支出比收入与支出比 医疗收入成长率医疗收入成长率 固定资产周转率固定资产周转率 应收帐款周转率应收帐款周转率 机器设备周转率机器设备周转率 药品卫材存货药品卫材存货周转周转 率率 病床周转率病床周转率 成本成本结构结构 分析分析 人事薪资比人事薪资比 药品费用比药品费用比 卫材费用比卫材费用比 每住院人日收入每住院人日收入 每门诊人次成本每门诊人次成本 收入收入结构结构 分析分析 药品收入比药品收入比 检验检查收入比检验检查收入比 住院申报金额比住院申报金额比 门诊申报金额比门诊申报金额比 住院申报核减率住院申报核减率

23、门诊申报核减率门诊申报核减率 住院申报补付率住院申报补付率 门诊申报补付率门诊申报补付率 每门诊人次平均收每门诊人次平均收 入入 每住院人次平均收每住院人次平均收 入入 病患身份别平均收病患身份别平均收 入入 服务服务量量 分析分析 门诊人次门诊人次 急诊人次急诊人次 手术人次手术人次 住院人日住院人日 初诊比率初诊比率 挂号人次挂号人次 医师服务病人人次医师服务病人人次 病床数病床数 死亡率死亡率 出院人数出院人数 婴儿出生数婴儿出生数 每诊看诊人次每诊看诊人次 X X光和各项检验件数光和各项检验件数 体检人次体检人次 诊术语床数比诊术语床数比 病人身份别比例病人身份别比例 超长期住院率超长期住院率 病患满意病患满意 度调查度调查 门诊病患满意度门诊病患满意度 住院病患满意度住院病患满意度 医疗品质医疗品质 分析分析 初诊人次成长率初诊人次成长率 门诊人次成长率门诊人次成长率 手术人次成长率手术人次成长率 检验检查人次成长率检验检查人次成长率 并发症发生数并发症发生数 病患非预期手术转住院病患非预期手术转住院 比率比率 病患非预期重返病患非预期重返ICU比率比率 病患非预期重返开刀房病患非预期重返开刀房 比率