贸易公司考核指标体系操作说明书(16个doc)1

1、宁波华能考核指标体系操作说明贸易公司考核指标体系操作说明书（16个doc）1考核指标：考核对象指标项考评目 的/内容考评方法资料来 源各类人员 销售收入销售收 入保证公 司年度 经营目 标的实 现是否达到下达 的销售收入 指标市场运 作部合 同分人、 分部门 统计营销总监利润额满足公 司盈利 性要求是否完成下达 的年度利润 指标财务部 按合同、 成本、费用统计各部门、各业务员所负责区 域市场占有率保证长 期利润 的实现是否完成下达 的市场占有 率指标市场部 调研资 料分析各业务人应收帐 款保持合 理的现应收账款拖欠财务部员各销售部金流量， 防止财 务危机天数及坏账 率应收账 款统计销售人员预生

2、产 需求预 测准确 性销售人 员及时 正确沟 通市场 需求信 息，提冋 供应及 时率，降 低成本总体预生产需 求绝对偏差 累计不超过100万元服务专 员预生 产需求 预测记 录统计各供应人 员产品供 货及时 率及时供 货，提咼 客户满 意度产品供货及 时率=按时交 货的总值/计 划交货的总 值*100不低 于服务专 员合同 统计品管部、 供应部相 关人员产品合 格率保证产 品质量质栓合格产 品数量/交付 客户的产品总量*100不低于99%品管 质检; 案统,部 档 计各部门经制度建设完善性制度建 设的情 况更新、制定管理制度达到预定目标要人力资 源部组 织评价公司网站内容的更新频率考核公 司对

3、外 形象宣 传的执 行情况内容更新的周期符合预定要求办公室统计办公室公司在媒体上报道的次数公司网络运行的稳定性公司环境卫生状况公司对外形象宣传的成果检查网络建设维护情况检查公司环境保持状况以预定的市级以上地方媒体或专业媒体、次数目标办公室 归档资 料统计衡量公司网络运行故障次数卫生检查、抽查不合格记录数办公室 维修记 录统计办公室检查记录统计公司安 全情况检查公 司消防、 保卫、出车等安 全情况发生火灾、盗 窃、车祸等事 件的损失情 况，有无消防 部门发现的 重大安全隐 患（否决性指 标）办公室 业务记 录统计员工满 意度检查员 工对后 勤服务 的满意 度员工满意度调 查与上年对 比情况人力资

4、 源部组 织后勤支 持投诉 率为工作 开展提 供后勤 保证其它部门对 后勤支持不 力导致工作 彩响的投诉 数人力资 源部投 诉统计固定资 产状况公司资 产的使 用情况年度固定资产 的盘亏盘盈， 非正常损坏 对公司资产 所造成的影 响部统盘 务务与点技术部开发任 务完成 情况产品开 发任务 的及时 完成开发任务里 程碑（包括截 止期限、阶段 性成果、完成 质量），期末 通过技术管 理委员会评 审情况技术部 技术档 案统计新产品 立项数量检查技 术创新 情况新产品立项 数量与预定目标比较技术部 技术档 案统计引导研发部门根据研发产研发产 品的产 品化率根据生 产可行 性进行 研发品产品化率， 研发

5、产品生 产可行性考评技术部技术档案统计新产品 投入市 场的技_JX力心无D、疋 性提咼研 发质量， 追求技 术先进 性新产品投入 市场因为技 术问题导致 不合格的产 品批次数或 因为技术质 量问题导致 技术更改次 数客诉专 员客诉 统计分 析完善公 司信息技术信息搜集有效性搜集基 础工作，为新产 品开发 提供信 息支持技术信息系 统建立与资 料搜集完整 情况技术管 理委员 会评价技术文档整理规范性加强公 司技术 管理基 础工作，为今后 开发工 作做好 支持软件各种版 本保存完整，各种文档完 整有序归档，符合质量管理规范要求技术管 理委员 会评价财务部财务报表完成及时性保证财 务报表 按时完 成

6、定期按时提 交财务报表总经理 评价财务信为管理定期及时、真 实地向总经息有效 性决策提供依据理提供支持 决策的财务 分析报告总经理 评价财务监督情况进行财务控制日常财务监 督及时，各类 资产账实相 符，无盘亏总经理财务工 作准确 性提高财 务工作 准确度会计核算、财 务报表未出 现差错人力资源部过错记录财务费用控制合理使 用资金，降低资 金成本公司财务费 用控制在预 定目标内财务部 账务统 计税务处理效果合理税 务筹划充分利用国 家政策享受 的税收优惠 数（未发生税 务纠纷）管理委 员会评 价及时筹 措资金，资金供 应及时 性合理运 用，保证 公司经 营活动 需要因资金短缺 导致影响经 营活动

7、造成损失总经理 评价人力资源 部相关人 员考核指标人员供 应保证人 员供给主管以上、技 术、营销等关 键岗位空缺 率不咼于%人源计力资 部统招聘效 果保证招聘质量新员工试用 不合格的比 例不超过%人力资 源部人 员状况 统计培训效 果培训计 划执行 情况培训效果满 意度调查人力资 源部培 训档案 统计考核、薪 酬工作提高计考核、薪酬计人力资源部差差错次 数算准确 率算错误次数错记录 统计般员工 态度考勤根据考勤记录情况进行 计算人力资源部记录统计服从安 排根据工作中安排情况进 行评价直接上 级遵守制 度根据因违规而记录或处 罚计算人力资源部违规统计管理人员 周边绩效部门合 作满意 度促进部 门配合， 保证公 司业务 正常运行相关部门评 价人力资 源部组 织管理人员 管理绩效预算控 制保证公 司预算 控制的 计划性1不超过预算财务部 预决算 管理统 计关键人 员流失 率保证公大学以上学历 人员、中级以人力资司人才 的稳定 性上职称人员、 主管职务以 上人员流失率低于源部人 员状况 统计下属行 为管理严格管 理下属 情况所管辖部门出 勤率、违规事件数量人力资 源统计 数据每名员工