某公司质量管理手册21

1、文件编号:QM/XX-2010质量管理手册（版本：A）（依据 GB/T50430-2007GB/T19001 -2008 编制）编 制：审核：-批 准:1 / 462010年05月25日发布2010年06月01日实施01发布令02任命书03公司简介1总则2术语3质量管理体系基本要求4组织机构与职责5人力资源管理6施工机具管理7投标及合同管理8. 建筑材料、构配件和设备管理9. 分包管理10. 工程项目施工质量管理11. 施工质量检查与验收12. 质量管理自查与评价13质量信息和质量管理改进附图一：公司管理体系组织机构图附图二：过程职能分配表附图三：施工过程流程图2 / 460.1 管理手册颁布

2、令为了进一步使公司提供持续满足建设单位、建设工程质量和适用法律法规要 求，规范公司的质量管理行为，促进公司提高质量管理水平，为社会提供优质建 筑，依据 GB/T19001-2008idt ISO9001 ：2008质量管理体系要求标准和GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范的要求，结合公司自身管理 水平及施工的工程的特点，建立质量管理体系，编制了管理手册 ，该手册规 定了公司质量管理体系的组织结构、职责，并对管理职责，资源管理、投标及合 同管理、分包管理、产品实现及测量、分析和改进的各个过程进行控制与持续改 进。现执行予以发布，并于 2010 年 06 月 01 日实施。 b

3、5E2RGbCAP公司所有部门和全体员工，必须遵照执行手册中各项规定，为有效实施和持 续改进质量管理体系、增强顾客满意而努力工作。 p1EanqFDPw总经理： 2010 年 06月 01 日0 2 任命书为 有效贯彻 GB/T50430-2007 工 程 建设 施工 企业 质量 管 理 规 范 和 GB/T19001-2008质量管理体系要求，保证公司质量管理体系的顺利实施并得到持续改进， 特任命 * 同志为公司管理者代表， 其职责和权限如下： DXDiTa9E3da、确保质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持；b、 向总经理及时报告质量管理体系的运行情况，以及需要改进的方面;c、促进

4、公司全体员工形成满足顾客要求的意识；d、负责就质量管理体系相关事宜与认证机构，咨询机构等相关方的联络。总经理： 2010年 06月 01日0.3 公司简介 创建于 1991 年，国家审定的建筑业企业，连续多年被评为“重合同守信誉先进单位”。 现有职工 30人，公司内设 5 个职能部门。企业资产总额 1,026 万元，固定资产 360 万元，注册资金 800 万元.信息网络是信息社会的重要支撑。 以从事通信工程为主，兼以积极开展宽带综合信息网工程为目标，全面增加先进技术的应用，为建造中国信息传送平台贡献力量。目前，已竣工工程范围涉及： 有精湛的技术人员、先进的工程设备，专业的施工队伍，工程质量合

5、格率始终达 100%，优质率达 80%以上。公司承诺： 凡我公司交工的工程，一 年内免费维修，终身维护并全力配合后期工程的开发和配套设备的调试、安装。 自成立以来，所承担的施工工程遍及全国各大城市和地区，如：北京、广东、海南、辽宁、黑龙江及省内各大中小城市。多年来，程控交换工程安装调试上海贝尔公司S1240设备共110万线，代表工程有：1. 深圳市市话网扩建及网调工程，双方密切合作，达五年之久；2. 山东省惠民县全县的光环组网工程， 布放光缆达 480余公里，光纤成端 1，200 余芯；3. 吉林市地区磐石市移动接入光缆传输网工程，涉及 30 余个乡镇，布放光 缆达 430余公里，光纤成端 9

6、00 余芯；4. 通化市地区通化县移动接入光缆传输网工程，工程范围达 36 个乡镇，布 放光缆达 380 余公里，光纤成端 800 余芯；5. 白城市地区通榆市、镇赉市移动接入光缆传输网工程，涉及 10 余乡镇， 布放光缆达 150 余公里，光纤成端 200 余芯；6. 通化地区梅河口市、集安市、通化县、柳河县、辉南县等地的联通接入 光缆传输网工程，涉及 40 余乡镇，布放光缆达 180 余公里，光纤承端 380 余芯；7. 二零零一年吉林省移动通信公司永吉、磐石、乾安三市分公司的市内管 道工程，总长度达 60 余公里8. 二零零二年吉林省移动、联通、电信、铁通、邮政、广电、电力等通信 管道顶

7、管工程，百余处顶孔，总长度达 2000 余孔米。9. 在广播电视事业上，经过不懈努力，历经两年发展，完成了郊区 23 个乡 镇的有线电视系统联网工程，敷设及租用光缆干线 280 余公里。设立光节点 56 站，居住在郊区的广大群众看上清晰的市区有线信号， 丰富业余生活， 共奔小康， 走上富裕之路。多年来， 本着：“信守合同，重视质量；各尽职守，面向社会 ” 的服务宗旨。确定了“ 管理是企业的命脉， 精品是企业的追求， 质量是企业的生命， 顾客是企业的上帝 ”的质量管理方针。为企业今后的生存和发展开拓了一条希 望，发达之路！我公司愿与各机关、 事业、企业、私营单位通力合作， 共求发展，共同繁荣！

8、5PCzVD7HxA10 / 461 总则1.1公司按照GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范和 GB/T19001-2008质量管理体系要求建立了管理手册，管理手册明确了公司的质量方针和质量目标的管理、组织机构及管理职责、资源的配备及管理、投标 及合同管理、分包管理、产品实现过程所需的材料、构配件和设备管理、施工质 量的检查及验收、工程竣工交付使用后的服务、自查与评价及信息管理和质量管 理改进等质量管理体系所需的过程的管理， 并依据体系要求编制程序文件和相应 的管理制度。 jLBHrnAILg建立该文件化的体系在于：a) 采 用 GB/T50430-2007 工 程 建 设

9、 施 工 企 业 质 量 管 理 规 范 和GB/T19001-2008质量管理体系要求是公司的一项战略性决策，旨在加强施工质量管理和施工的过程控制，也是公司对施工过程的质量管理监督、检查和评 价的依据之一，在满足国家现行有关的标准规范的基础上，为广大建设单位消费 者提供持续满意的产品和服务。 xHAQX74J0Xb) 本手册是对对公司在网络通信管道、线路、综合布线及顶管的设计施工、 安装和服务过程中的各项管理工作进行综合管理，以提高工程质量，旨在提高顾 p .a A Ht客满意。 LDAYtRyKfEc) 为公司提供持续改进的框架，不断提高企业的管理水平。d) 通过数据分析与处理，建立持续改

10、进的数学模型，寻找可持续改进和纠正/ 预防措施的机会，做到预防为主。 本手册在制定过程中采用质量管理的八项原则：a) 以顾客为关注焦点；b) 领导作用；c) 全员参与；d) 过程方法；e) 管理的系统方法；f) 持续改进；g) 基于事实的决策方法；h) 与供方的互利关系。1.2 本手册是公司建立质量管理体系的纲领性文件 , 既用于内部持续改进 , 又用 于顾客对公司的质量管理体系审核 , 还可用于认证中心对公司的推荐注册审核。 Zzz6ZB2Ltk本公司在施工过程中，将按照按照 GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范和GB/T19001-2008质量管理体系 要求的全部要求对

11、施工质量进 行管理，无删减情况。 dvzfvkwMI12 术语2.0.1 质量管理活动 quality management action为完成质量管理要求而实施的行动。2.0.2 质量管理制度 quality management statute按某些质量管理要求建立的、适用于一定范围的质量管理活动要求。质量管 理制度应规定质量管理活动的步骤、 方法、职责。质量管理制度一般应形成文件。 需要时，质量管理制度可由更加详细的文件要求加以支持。 rqyn14ZNXI2.0.3 质量信息 quality information 反映施工质量和质量活动过程的记录。2.0.4 质量管理创新 qualit

12、y management innovation 在原有质量管理基础上，为提高质量管理效率、降低质量管理成本而实施的 质量管理制度、活动、方法的革新。2.0.5 施工质量检查 quality inspection 施工企业对施工质量进行的检查、评定活动。2.0.5 本管理手册还采用 ISO9000： 2000质量管理体系基础和术语的术语 和定义及在工程设计和施工管理过程中， 将按照国家有关的标准和规范中规定的 术语和定义进行操作。 EmxvxOtOco3质量管理体系基本要求3.1 一般规定公 司 按 照 GB/T50430-2007 工 程 建 设 施 工 企 业 质 量 管 理 规 范 和 G

13、B/T19001-2008质量管理体系 要求要求建立质量管理体系，形成文件，加 以保持和实施，并予以持续改进，为此要达到以下要求： SixE2yXPq5a) 、公司的主要过程为产品实现过程和质量管理体系过程 (相对应的分别是 质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、监视、测量分析和改进，为确 保施工和工程建设的需要，总经理必须提供必要的资源(包括基础设施、工作环 境、信息、人员、技术、财力及确保施工过程的施工设备、监视和测量工具等) 6ewMyirQFLb) 、根据质量管理体系及施工过程管理的记录、现场监督检查和评价及调查 分析等方式对质量管理和施工过程进行监视和测量。 kavU42VRU

14、sc) 、公司根据监视和测量的结果，对施工过程和质量管理体系运行过程的策 划结果的符合性进行验证， 对施工过程和体系运行过程中的已发生和潜在的问题采 取纠正和预防措施，以确保质量管理体系和工程质量的持续改进； y6v3ALoS89 经识别我公司目前体系运行过程中，无外包。3.2 质量方针和质量目标3.2.1 公司的质量方针为 “遵守法规重守合同， 诚信科学管理； 技术进步塑造精品， 追求卓越持续创新” 。3.2.1.1 质量方针是我公司实施质量管理活动的宗旨和质量方向，并通过具体的质 量目标和实施质量管理体系加以贯彻 . 是质量目标的框架。 M2ub6vSTnP3.2.2.2 质量方针解释：确保质量管理的适宜性和有效性、充分性，体现了：A. 遵守国家法律、法规，满足合同约定的质量要求；B. 在工程施工过程中及交工后，认真服务于发包方和社会，增强其满足程度，树立施工企业在市场中的良好形象； 0YujCfmUCwC. 追求质量管理改进，提高质量管理水平。3.2.2.3 在制定与贯彻实施质量时应：a) 质量方针与本公司宗旨相适应，以概括、