卓越领导者的六种思维

1、2014年7月北京 高级总裁班 内部资料 知识贫乏知识贫乏 无批判的学习 迷信 固执与偏见 习惯性思维 福尔摩斯的知识构成 在福尔摩斯探案全集的第一集里，华生医生给他列出 的整个知识构成是： 文学知识没有、哲学知识没有、天文学知识没有、植物学 知识没有、政治学知识没有，但是对锒铛之技和鸦片却知 之甚详；对毒剂有一般的了解，但对园艺学却一无所知； 地质学知识偏于实用，但也有限，一眼就能分辨出不同的 土质：他散步回来后，曾把他裤子上的泥点给我看，根据 泥点的坚实和颜色的程度来说明，是在伦敦哪个地方溅上 的。 化学知识精深，惊险文学很广博：他似乎对近一世纪中发 生的一切恐怖事件都深知底细； 提琴拉的

2、好，善使棍棒也精于刀剑拳术；关于英国法律方 面他具有充分的实用知识。 知识构成：知识构成： 1.知识要有用 就是要与职业相关 2.知识源于生活 知识的来源不仅仅是书本，还有很多是 现实生活的总结 无判断的学习无判断的学习 有一句话说，年轻人学习知识要像海 绵吸水一样，这句话对了一半。如果没 有批判的学习，没有自己的主见，就不 能自己形成独特的风格。所以当知识积 累到一定程度时，学习应该有自己的观 点和看法。否则，学来的东西就是一盘 散沙，一无是处。 迷信会让人耳目失聪，对周围事物不敏感 v迷信迷信 迷信会让人耳目失聪，对周围事物不敏感 v固执和偏见固执和偏见 对于在工作或事业中取得成功、有经验

3、的人士 来说，他们容易犯的一个错误是固执和偏见。 因为“以前的事情已经证明是正确的”所以会 相信过去的经验，就越容易固执，而固执到了 一定的程度就形成了偏见 习惯性思维习惯性思维 思维最大的敌人是习惯性思维 世界观、生活环境和知识背景都会影响 到人们对事对物的态度和思维方式，不 过最重要的影响因素是过去的经验，生 活中有很多经验，他们回时刻影响我们 的思维。 水浇在衣服上衣服不湿，而且水一抖就抖掉了， 这件衣服又是全毛的，怎么回事？原因是这衣 服的纤维经过了特富龙（杜邦的一种材料，既 厌油又厌水）。 这是一个新的改革。如果完全依赖过去的经验， 我们就会判断失误。尤其当今社会，科学进步 的非常快

4、，以前的许多不可能的事情变成了可 能，我们不能完全依赖过去的经验来判断未来。 过去经验的积累导致我们思维上的定势。 有句话说：“过去的经验既是我们的财富，其 实某种程度上又是我们的包袱。 知识贫乏 无批判的学习 迷信 固执与偏见 习惯性思维 培养积极的心态 勇于正视自己和他人 掌握一些思维方法和技术 创造性思维是一种天份，有些人有，有 些人没有 新点子会突如其来，不可能事先估计策 划 创造性思维一定是异想天开，标新立异 才顶用 在丰田,摩托罗拉等很多企业 ,都有一个 给工人准备的“创造区”,任何生产线上的工 人如果有想法的话,都可以在这个区里测试. 在创造区里,工人可以按照自己的想法实施, 如

5、果某方面出现 停滞,他会把他做的半成品 放在那儿,然后贴上条,把意见写上,以便其他 人参与研究. 创造性思维是高层管理人员的工作， 不关我的事 只有聪明人才有好主意 创造都是大的举动 天津摩托罗拉的一个工厂,有一组流水线 上的工人不断的创新和改良,把一个流程从两个小 时缩短到一分半钟!原来的bp机板是整个的,要切 开以后再焊接,他们改成先焊接再切割,因为这样 可以用机械手一次性焊接,缩短了时间.这组工人受 到了摩托罗拉总部的奖励,并前往向全球的摩托罗 拉公司介绍经验,从而得到了极大的推广.而这个惊 人的绩效来自于每天跟日常工作打交道的工人,不 是工程师,不是领导. 是一种天份，人人都有，多少而

6、已 新点子要经过长时间的深思熟虑才会 有的 创造性思维是非常理性的、务实的 创造性思维是我们每个人自己的事情 不要忽略每一步小小的改变 只有正视自己的人，有积极心态的人， 对工作充满热情又非常了解的人，深 思熟虑的人才会有好主意 v定义 又称直接思考法、逻辑思考发。即按照一定的方 向和路线，运用逻辑思维的方式，对问题进行一 定范围内的纵深挖掘的思考方法 v评估 垂直思考法的优点是比较稳妥，有一个较为明确 的思考方向。但是在现实中，往往一个问题有多 种“可能”的答案，评估这些答案就难以用对错 来下结论 水平思考法又称侧向思考法、横向 思考法，既打破思维定势，通过转 换思维角度和方向来重新构建新概

7、 念的思考方法. 特点： 每一次只考虑一个方面的问题 从不同的角度去考虑同一个问题 创建者： 英国心理学家 edward de bone 严肃性 这是一种慎重、严肃、用尽心智的思考，而 不是随随便便想一想，也不是在多种可能性中 随便选择 重在行动 有的时候为了沟通上的方便，需要用行为表 达 思想，即用行为表现思维 角色扮演 不以自我为出发点，需要做什么事情就必须 做 什么事情 培养不同的思考方式 引导注意力 便于思考 计划性思考，而非反应性思考 做鱼的方法有几种,可以清蒸,红烧,也可以做醋 鱼,做熏鱼.这就不能不能用垂直思考法,因该运 用水平思考法运用知识经验想出各种各样的做 鱼的方法,最后选

8、一种,这种仙则是建立在各种 方式上的,经过思考以后做出的最实用的选择. 可考录到以下因素: 会哪几种做法 今天来的客人口味如何 厨艺怎样,哪种做法更有把握 戴同一顶帽子 小组所有的人都理解思考问题的方向，也就是说在 同一时间非常清楚用哪一种思考方式进行思考 全体成员认可 小组所有的人都接受这种思考方式是有益的 行为表现思维 六种帽子思考法要求必须用行为把思考表示出来 遵守共同的游戏规则 所有的成员要遵守一个游戏规则 白色帽子思考法的涵义 白色帽子思考法的要点 客观的事实和数字，主要是讲客观的东 西，而不是主观的东西，这是白色帽子 思考法的一个要点。 如果有一个人双手支着下颚，睁着眼睛望着左 上

9、方，你会认为他在干什么？ 发愣 思考问题 上课走神 看见可怕的东西吃惊 认真听讲 客观描述的话，不同的人应该是 大体一致的，这就是白色帽子思考 法，它强调的是客观的事实和数据， 没有任何主观的东西在内。 事实与诠释 一定要排除主观色彩，不是沟通解释，而是 沟通事实和数字，这是白色帽子思考法的要点。 相信的事实与验证的事实 运用六顶帽子思考法进行沟通的是已经验证 的“事实”而不是主观认为的事实。 事实本身与近似事实 白色帽子思考法就是要求尽可能接近事实本 身，用最精确的语言描述事实，而不能加上自 己的主观想象和解释。 客观的直接反映 事实与真理 工具的重要性 “先把事情搞清楚再说” 日本人开会的

10、时候，一般不是带着解决方案去， 而是带着手头上搜集的各种的资料和数据。在 会议中提供他们所了解到的客观事实及各种数 据分析，最后得出倾向性的结果。这是日本人 集体决策的特性。 公安局在破案时，不急于做解释，不会相信某 个人的说法，也不去相信跟事实比较相近的东 西，而是搜集大量的事实数据，追求事实本身 的细节。这也是一种典型的白色帽子思考法。 “一般来说”的做法 注意“一般来说”只是帮助我们获得更佳的 方向，是根本难以弄清事实本身时的方便法门 关于绝对真理 绝对真理都是有条件的，像数学定律、物理 定律，只有不离开地球这个空间的前提下才能 称为“绝对真理” 相信绝对的真理可以降低思考成本 白色帽子

11、思考法就是集中所有人的智慧、 知识，集中所有的资源，在尽可能低的 成本的前提下搜集所需要的数据和事实。 美国人发射了一颗卫星，可是发射后却 找不到这颗卫星了。为什么？就是因为 在使用长度单位时，一部分科学家用的 是公制单位，一部分科学家用的是英制 单位。那么，找不到这颗卫星也就不足 为奇了。 搜集信息的工具 很重要，但是搜集信息的 工具被大家理解更重要。 在左面的图中你看到了什么？不 要说是手表，手表是你的结论， 请用白色帽子思考方法描述一下。 金属制品 一个圆盘 白色帽子思考法要排除这种 魔术般的效果，排除虚幻的东西， 确切的研究、发现事实的本身是 什么，如何利用有效的工具得到 客观事实和数

12、据。 红色帽子思考法的涵义 红色帽子思考法的特点 红色帽子思考法的要点 红色帽子思考法是把在暗中起作用的情 绪化的、感觉上的、非理性层面上的思 考用合理的方式表达出来的思考方式。 忽然的洞察力 对情况的即刻了解 情绪的时刻转换 不必合乎逻辑 不能问“为什么” 忽然的洞察力 对情况的即刻了解 情绪的时刻转换 与传统的思考法相比，红色帽子 思考法给情感、感觉等非理性的因素一 个合理的存在地位，作为人们的一种思 考和决策的元素。在企业的经营过程中， 任何决策都具有风险，一般说来风险和 收益始终是成正比关系的。在高收益和 高风险面前，情绪和感性的东西起着较 大的作用。 是一种情绪化的东西 比如在服装方

13、面，人与人之间的差异是 很大的，审美观不一致，结论也不同 对待世界观，也要给一个合理的地位， 好的品质要鼓舞发扬，不好的品质要坦 城沟通，允许其一定程度的合理性存在。 每个人都有自己的个性 比如有人做事前思后想，比较犹豫，作 为集体应该有这样的共识，不能让他去 处理紧急的事情 情感 直觉 品味 审美观 世界观 个性 黑色帽子思考法的涵义 黑色帽子思考法的要点 需要避开的陷阱 黑色帽子思考法的特点 运用否定、怀疑、悲观的看法，合乎 逻辑的进行批判，尽情发表负面的意 见，找出逻辑上的错误 批判一定要合乎逻辑 过去的经验是否适用 一定的想象力 提出可能性 美国宇航局曾经向全球发过一 个广告，征求一种

14、发明，要求能在太空 中写字。结果有个德国西欧啊学生给他 们发了一封信，上面用铅笔写了一句话 “试试铅笔”铅笔是靠铅和纸的摩擦留 下的痕迹来写字的，不受重力的影响， 所以即能在地面上写字也能在太空中写 字。虽然环境发生了变化，但工具本身 的适用条件没有发生变化，摩擦还是存 在变化的。 批判一定要合乎逻辑 过去的经验是否适用 一定的想象力 提出可能性 1.最可能的后果 2.最坏的可能 3.最好的可能 绝不辩论 避免沉溺于攻击他人的满足感 v攻击他人会立即产生满足感 v赞美他人会显得低人一等 v批评是很容易的 进行否定的、悲观的、怀疑的、 负面的，但又是合乎逻辑的批评、 批判、反驳。 要尽情的、尽可

15、能深入的，甚至 允许有一定想象力的提出负面意 见 找出白色帽子思维过程中和结论 上的逻辑错误及不够严密的地方。 黄色帽子思考法的涵义 黄色帽子思考法的要求 黄色帽子思考法的注意事项 黄色帽子的特点 黄色帽子与黑色帽子的辨证关系 把正面、乐观、喜悦、积 极集中于利益之上，有理 性逻辑证明的、建设性和 启发性的思考。 请谈谈你的梦想、你理想中最美好的前 景是什么？ 可能的最好的前景，完 全是从正面的、积极的、乐观的 角度去考虑问题，会想到很多可 能，不管是哪种可能性，结果都 是积极的。其实你已经在不知不 觉中运用水平思考法了。 逻辑性 要寻求组织外的意见 实现的条件 它不是一个白日梦，而是有坚实的

16、现实 条件的，是有证据证明可以实现的； 在把最美好的希望转变成现实的过程中， 对每一步行动都有两个要求： 1.方向上是一致的自始至终指向最终 的结果。 2.所使用的所有方法与当时的适用条件是 匹配的这是比较理性的、现实的看 待问题 积极 乐观 具有建设性 具有启发性 超前性(着眼于未来) 不是梦幻，而是正面的、有逻辑的评论 黄色帽子跟黑色帽子恰好相反，一个是正面的， 一个是负面的。 思考问题时应该先支持，后批判。 在某些比较特殊的情况下，也可以先批评。 对新事物要扶持，帮助其发展，应该先用黄帽 子先积极、正面的扶持它；然后再用黑帽 子，用否定的、怀疑的态度去批判它，才能在 压力下成长只有经理风

17、雨考验还能成长的 事物，才会在今后逐渐成型并得到发展。 青色帽子思考法的涵义 青色帽子思考法的要求以及行为要点 黄色帽子注重正面的、积极的、没有的 结果，没有观念上的改变，只是一个好 的结果，但不是一个惊奇的、出乎意料 的结果。 青色帽子强调的是创新，是一个惊奇的、 出乎意料的结果。 对常规的改变，是一种创新 的认知，是一种疯狂的、没有道理 的想法。 表一般戴在手腕上，如果改变位置，会 有哪些可能性？能起到哪些功能？ 表是金属制成的，如果材料上发生改变， 还可以用什么来做表？ 不拘泥于原来的情况， 不拘泥于以前的现实，是对原来 实际情况进行了根本性改变的一 种观察。可以设计出数量众多的 新产品

18、。 v青色帽子思考法的要求 1.创造力 2.集中精神 3.不做评论 v青色帽子思考法的行为要点 1.创新 2.改变 假设(hypothesis)与假想(suppose) 可能(possible) 诗(poetry) 逆转(reversal) 日本有个新发明，是一个带温度 计的汤勺。很多母亲给孩子为汤药的时 候就不用手试温度了，很方便，此后， 日本出现了很多跟勺有关的发明。勺上 刻上了刻度等。 青色帽子思考法的具体要求 青色帽子思考法的总结 坐标交叉法 角色转换法 随意诱因法 加减法 额外的搜索 创意的层次与架构 前后效应与后向效应 表的主要角色是计时器，如果把表 的功能进行角色转换，比如，转换

19、成装饰 品，那么表的设计指导思想就发生了根本 的变化。 当你觉得已经没有办法再联 想下去的时候，就用诱因法，往往可 以引出一个新的方向、新的选择、产 生一种新的想法。 v使用青色思考法不能做判断和评论使用青色思考法不能做判断和评论 有的时候增一个字(词)或 减一个字(词),意义就会发 生变化。 联想是没有绝对固定的方向的， 这种额外的搜索是青色帽子思考法的发 散性决定的。 新和变是其核心，强调的是变、是疯狂。 使大脑处于一种激活状态，让我们在种种 思路上产生联想，是一种良好的脑力锻炼 方法。 很多产品通过青色帽子思考法形成雏形， 然后把可能变成现实，这是青色帽子思考 法最大的好处。 蓝色帽子思

20、考法的涵义 蓝色帽子思考法的作用指挥和控制 思考过程 蓝色帽子思考法的注意事项 思考中的思考，是对思维的指挥、 控制，安排思考的程序、方法并 不时的做出总结。 讨论课题：福尔摩撕=好侦探？ 组员：甲、乙、丙、丁。甲戴 的是蓝色帽子，是组织者、指 挥者、总结者。 统一思想 变更思考角度、使思考更全面完整 使思想合理化、清晰化、程序化 什么时候该戴什么帽子 不要批评，只能引导 使讨论清晰化 批评是扼杀创新萌芽的最有力的武器， 所以千万不能批评，只能引导。 把思考过程安排的合理是蓝色帽 子思考法的责任。 蓝色帽子思考法的行为要点 蓝色帽子思考法总结 v问题的提出 1. 要问正确的问题 2. 定义问题 v 设定思考工作 v 总结和归纳 v自己不开车，