员工关系管理办法参考文献

1、员工关系管理办法1. 目的为进一步完善公司员工关系管理工作.创建和谐的劳资合作关系.特制定木办法。2. 适用范困木办法适用于公司所有在职员工，包括试用期员工、临时匸。3 人员职责人爭行政部员匸关系专员为专职管理人员.公司每一位管理者也应主动配合做好员工关系管理匸作。4员工关系管理内容员工关系管理内容列表员工去系管理內容列恚序号具悴內容1劳动关糸管连劳动合同管理、劳资纠纷管理、满意度谡萱以及人率异功管理2员工沽动组铝发起各神集偉沽动*丰酉员工集体生活3沟通反馈机制员工访诛.冢屋构通、员工申诉4员工谨康与安空行珪俸桧安排，提供良好的工作坏境5员工日帘关怀至犬手件时的（5k节假日时的祝福5. 劳动关

2、系管理5. 1劳动合同签订5. 1. 1所有新进人员必须在入职后30天内签订劳动合同，劳动合同的签订时间为员匸上岗时间，签订范禺为上川所有新进人员与原合同到期需续 签的人员。5. 1. 2在办理人员调动于续时由人事行政部负责收回原劳动合同签订新的劳动合同。52到期合同管理521人爭行政部在员工劳动合同期满前个刀通知员丄木人及用人部门领导.由双方协商是否续聘，并将结果及时通知人事行政部。5.2.2任何一方不同意续签劳动合同的.人爭行政部将按照规定提前3天通知另一方结果，并按规定办理不续签的人爭于续：双方同总续签劳动 合同的，人爭行政部负责在合同到期前与员工签订新的劳动合同。5. 3劳动关系解除.

3、员工在试用期可以提前3天提出解除劳动合同.非试用期内要求解除劳动合同的应提前30天申请。54劳资纠纷处理对于合同履行过程中的任何劳动纠纷职员可通过中诉程序向上级负责人或责任机构（职工委员会.劳动调解委员会）申诉.不能解决时可向X 地劳动仲裁机构申请仲裁或向法院提出劳动诉讼。6. 员工活动组织6. 1员工活动小组由员工关系专员负责牵头组建员工活动小组.负责组织各种活动小组.如篮球组、羽毛球组等，目的是増强员匚之间.部门之间的联系，创建健 康向上的工作氛囤。62活动时间安排621小型活动（如乒乓球赛.羽毛球比赛、演讲比赛等）每季度一次一项6.2.2大型活动（如中秋联欢会、年会.员匸拓展活动等），每

4、年每项一次。63活动经费來源，公司提供专项基金64活动经费管理员匸关系专员负责向公司中请或筹集员匸活动经费并按计划对活动经费进行管理与控制。7沟通反馈管理7. 1入职前沟通7. 1. 1入职前沟通即在招聘选拔面试时相关责任人须将企业文化.匸作职责等内容向应聘者进行客观的描述。7. 12人事行政部招聘专员负责对公司拟引进的一般职位的人员进行“入职前沟通J人事行政部负责人、各部门负责人与分管副总负责对中岛级 管理人员进行“入职前沟通二7.2岗前培训沟通管理中心对员工上岗前须堂握的基木内容进行沟通培训.以便于其堂握公司基木情况、提尚对企业文化的理解和认同、全面解公司制度、知晓 木职丄作岗位的职责和工

5、作考核标准、掌握木职匸作的基木方法。73试用期间沟通731沟通匸作责任人人爭行政部经理主要负责对管理人员进行试用期间的沟通：对管理人员以外的新员匸的沟通、引导，原则上由其所屈上级及人事行政部专员负责。 新员工到岗第一个星期之内.店长须做不低2次的访谈.嘘寒问暧.J解其进入匸作岗位后的状况，如有实际困难，公司全力帮助解决（备注： 谈话内容如工作感受、与师傅合作是否融洽、整体团队氛憎、个人情况、宿舍情况等）。3. 新员1：（上岗1刃以内的）出现丄作过失的.一律以帮助教育为基木的处理方式。屡教不改者或者已经造成重大爭故者.沟通人爭行政部处理 或退回人事行政部。4. 新员工工作满一个丿J后，丿占长必须

6、组织带教师傅、新员匸分别做一次沟通，发现问題.须及时并全力解决。5. 凡转正.晋升成功员工，店长必须在即日晨会上公开祝贺并对未來表示祝愿。7.4转正沟通741转正考核根据新员工试用期的表现，结合绩效管理制度进行转正考核.在转正申请表上作出客观评价。7.4.2沟通时机7.4.2. 1新员工所属直接上级对新员丄进行转正评价并且形成部门总:见。7.4. 2. 2人爭行政部对员匸转正进行审核并且形成职能部门意见。7.4.3试用部门根据新员工的丄作表现，对于在试用期内作出突出成绩或重雯贡献的可提请人爭行政部报总经理批准缩短试用期：对干试用期内 表现不突出，不能完全胜任岗位但仍具备一定培养潜力的新员工可提

7、请人力资源部报总经理批准顺延试用期。7.5 X作片动沟通751沟通目的使员工明确I：作界动的原因和目的、新岗位的工作内容、责任，更顺利地融入到新岗位中去，同时使员倒新岗位后更加愉快、敬业地工作。7.5.2沟通内容7. 5. 2. 1迁调或借调用人部门提出需求.报区域经理协调确定人选后，由店面经理同人爭行政部共同对拟调出人员进行沟通，丿占而经理负责进行沟通和填写员匸岗 位界动申请单经员工木人、丿占而经理.区域经理批准后.交人爭行政部，如为员丄级别的人员调动由人爭行政部经理批准，如为主管及以上级 别的人员调动报总经理批准后执行。7.5.2.2 15 升取消甘升资格时，由店而经理和人爭行政部对取消晋

8、升人员进行沟通.分析不能晋升的原因.对员丄进行指导。人爭行政部和晋升不成功人员所 属店面经理或部门负责人进行沟通，重新设定员工的职业规划。7. 5. 2. 3降职.降级降职降级由人爭行政部经理同降职人员的店面经理或部门负责人进行而谈。7.6离职面谈761面谈目的木着善待离职者的原则.对于主动离职者.通过离职而谈了解员L：离职原因以便公司改进管理对于被动离职者.通过离职面谈提供职业发展建 议,消除其级恨情绪C7.6.2沟通时机与责任人离职面谈时间安排与责任人如下表所示。离职而谈说明表离职面谈说明表次厅面谈时间面谈苗任人及面谈内容第一次得到员工 离职信息 时或作岀 辞退員工 酊决定时员H辞职1-对

9、干王动提岀辞职的员工.员工亘接上级或其他人得到信忌后应立 即问其刮门经理和人爭行政部员工关亲专员反映2.主菅级以上的莒理者主动舌辛职的，得到信息的人应先睛信息第一时 间页饯给人事行政部负贡人以便决策3 拟辞职員H部门经理丙立即进行离职面谈，J解离职原因，对于飮 挽留的吴工吏进行挽留面谈.对于把握不准是否抿留的应先尺时反馈 人手行政部以、便共同研究或扌匚报，再来电相应箱麺辞退员工对于公司辞退的员工，绒一由人丰行政郃组织送行軍一次离职面谈第二次員工离职手绫办法楚 准备离幵公司的履后 天1.对干展终決定同意离职约员H,主筲级叹下员工由人力资源主青迸 行离职面谈,王筲级叹上员工由人專行政部经理及叹上员

10、贾人进行离 职面谈2第次面谈可叹乘取帕职员工填写粧职员工面谈表相关内容的 方式配合完筋763离职原因分析离职原因分析每丿J应定期进行1次.由员工关系专员负责完成.报人事行政部经理和分管领导.以便改进人力资源管理工作。7. 7非正式沟通771员工满总度调査人爭行政部每半年度组织一次员工满总度涮査.为员匸反映工作情况、内心感受提供窗口，人爭行政部会将结果汇总发布给各部门，以此作为工 作改进的重要依据。7.7.2内部联欢会在公司有重大联欢活动时，邀请员丄家属一起参加使员匸家属解公司、熟悉公司并支持员匸的工作。7. 7.3 0常访谈除正式沟通中的各类而谈外，人事行政部员丄关系专员还须不定期地对公司员工

11、进行访谈，重点是对各部门核心员工.技术骨干的访谈.内容包 括员工现阶段工作、生活方面遇到的困难、压力、心理负担等。8员工申诉管理81申诉管理目的员丄申诉管理目的是尽虽减少员工因在匸作中可能受到的不公正、不恰十的处理而产生的不良情绪。8.2员工申诉范囤员工申诉的主要范困包括对匸作安排不接受.对考核结果有界议、对上级处理结果不认同等。83员工申诉程序831员工向直接上级投诉，若直接上级在3日之内仍未解决问题.可越级向部门负责人或店面负责人投诉同时也可向人事行政部经理或员工 关系专员投诉.人事行政部负责在3日内解决投诉问題。8. 3.2员工对人爭行政部的处理结果不满总的，可继续向人事行政部的主管领导

12、提请复议.主管领导有责任在一周内重新了解情况并给予处理总 见。此复议为申诉处理的最终环节。9. 员工健康检查公司对已转正的员工实行定期体检制度，定期体检由公司组织进行.员匸伙I出差不能参加公司组织的体检的，可自主进行，员工自主体检结束后 凭体检报告书、体检发票到综合部登记后办理报销。10工作环境保证7. 10. 1公司统一购买部分常用药品（创可贴、红花油、感冒药等常规药品）装成药箱，放宜在丿占面.员匸可免费使用。7. 102各店在员工休息区做员工园地展板,张贴优秀员丄照片及个人座右铭.张贴木店团队活动照片.书写员工十丿J爭迹.粘贴员工祝福语、宣传团队凝聚力及团队荣誉等。7. 10. 3为了更好

13、地加强公司和员工沟通.管理中心特设立员工意见邮箱，公司员工可将对公司的总见和建议发送电子邮件至公司将由专人负责总见和建议的落实和反馈丄作，严格遵守公 司相关保密制度，对所有总见提供者的个人信息保密，以维护员工权益。7. 10.4每月给员工发放一定金额劳保（管理中心无）。11安全总:识培养7.11.1人事行政部及各店面负责定期开展员工健康、安全培训活动.向人员明确劳动纪律.安全生产规苹制度和操作规程，确保员匸能够正确学 握设备的使用方法.按要求佩戴和使用劳动防护用品。7. 11. 2员工有权拒绝接受上司的违萃抬挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映。7.11.3发现直接危及人身安全的紧急

14、情况时.员工有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤离1：作场所，同时应在停止工作或安全撤离后立 即向直接上级汇报。12员工日常关怀7. 12. 1人事行政部为新进员工办理入职于续时就员工的生日.爱好、家庭成员状况、家人联系方式等资料信息必须完备并确认其准确性。生日信息需逍从地区习惯.注明是按照公历讣算生日还是按照传统农历讣算生日。凡屈于少 数民族并确认有特殊生活习惯或者禁忌的员工.公司须有记录备案，并定期向组长级以上人员进行公布。7. 12. 2公司在员工生日前一天给其发放一张蛋糕卡并发短信祝贺，并且店面经理在晨会上带领大家表示祝贺。7. 12. 3凡生病员丄，店长须电话问候并在归岗后表示慰

15、问。员丄生病住院.由其店面经理与员丄关系主管一起进行看望慰问，并携带相应补品. 费用标准为壹佰元整病情比较严重的，由公司高层带领主管人员进行看望慰问。7. 12. 4员匸宿舍配备宽带.洗衣机.管理中心制定宿舍管理制度并每丿J去宿舍检査一次，以保证员工有一个健康、快乐的生活环境。7. 12. 5三八妇女节公司给在职女员工发放节日礼品：中秋节公司给在职员工发放过节福利，且各丿占面组织全员“团圆聚餐I节假日管理中心向 员工发放祝福与感谢短信。7. 12. 6改善伙食标准，加强员工营养，每餐标准7元/人。（各店面及管理中心）7. 12. 7每逢员I婚、育、丧S人事行政部发放抚恤金贰佰元整。（备注：“婚”指员工或其子女结婚“育”指员工或其配偶生育.“丧”指员 工直系亲属去世其中直系亲属包括父母.配偶.子女）7. 12. 8匸龄满一年以上员匸，公司报销春节回