余世维-打造职业化团队视频说明.上课讲义

1、讲师简介：余世维美国佛州诺瓦大学公共决策博士美国哈佛大学企业管理 博士后余世维从英国牛津大学国际经济博士后世界多所著名大学客座教授曾任：日本航空公司 * 地区副总裁美爽爽化妆品公司驻美副总经理泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理谊联企业股份有限公司副总经理曾辅导过的中外名企：上海贝尔、日本航空、统一、安泰保险、德国莱茵、飞利浦、柯达、朗讯、联合利华、ABB 、 APP 、史克、立达制药、西门子、摩托罗拉、中国电信等。余世维是一个咨询培训界的奇迹，短短时间红遍全中国、享誉培训界，受到普遍欢迎的培训专家， 2004 年最具影响力的头衔非余世维莫属，对于深圳咨询业，他的影响是最有价值的，广博的见闻、

2、严谨的治学、渊博的知识、一流的表达、良好的口碑是余教授的几 * 宝，值得借鉴。咨询业如何做好知我的产品、营销、品牌也是我们要思考的问题。 - 李朝曙余世维博士 美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理 博士后、英国牛津大学国际经济博士后、国际经理人协会特邀讲师世界多所著名大学客座教授、 余世维是一位极具学习力的学习型人才。几十年的商海搏击，丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使余世维不仅成为一位杰出的企业家，而且成了一名优秀的企业咨询师著名的企管顾问。 余世维擅长市场经济环境中的企业经营管理，从企业战略制定到方针目标的量化展开，均有其独到之处，能实实在在地为企业提供个性化的解决方案。

3、 余世维博士为企业度身定制的内训课程，更是企业确立新观念解决存在问题的高效处方。具有国际演讲大师美誉的 余世维博士的授课， 寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中 ，风格生动幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力感染力和意想不到的后续效果。近年来，他为中外众多著名企业做过企业咨询及培训，深受企业好评余世维打造职业化团队内容介绍：为什么公司的经理人与员工都不够“职业化 ”，就是不够 “专职化 ”“专业化 ”！ 四个职业化工作指标（技能、形象、态度、道德），你和员工能得多少分！ 为什么客户对卖方总没有安全感？换句话说，他怕什么！为什么很多品牌被客户

4、放弃，很多男人也被女人抛弃！一、职业化就是专职化或专业化1、职业化的内涵包括四个方面：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德2、检讨：职业化必须与企业的“核心文化 ”有关我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业 ”3、思考：目前很多公司的经理人与员工都不太职业化，原因是什么？日常消费中哪些地方让我们感觉很不专业？二、职业化的工作技能就是“像个做事的样子 ”企业要有首席知识官（ CKO ），提高企业工作技能的成功流程借鉴（ IBM ）卖点 买点卖东西给客户 帮客户买东西1、检讨：每一个公司的部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术） ”Marketing 不同于 S

5、ales，无论程度、范围、立场，我们要做“顾问式销售 ”2、思考：客户为什么对卖方总没有安全感？他怕什么？有什么办法让客户相信你售后还找得着？3、补充：要做别人的 “顾问 ”，自己先要有很好的 “创意 ”帮客户 “买 ”东西，指的是什么？三、职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人 ”职业化的工作形象包括公司、个人两个层次公司职业形象要做到统一、简化与标准、精致个人则包括衣着和谈吐、准备资料完整与精细,1、检讨：公司 CIS 不只要区隔你与其他竞争者，还要区隔你的专业档次。 个人 你脑中的 “乐团指挥 ”或“海军少将舰长 ”什么样子？2、思考： “医生 ”、“警察 ”、“教师 ”与“出租车司机

6、 ”哪些方面形象不好？ 我们的企业和员工哪些方面形象不好？四、职业化的工作态度就是“用心把事情做好 ”认真做事（ finish ）用心做事（ OK ）如何强化 “自我管理 ”“自己是窗口 ”的概念？1、检讨：员工或干部做事不“用心 ”的表现口头上要求干部或员工用心，是事半功倍2、思考：按职业化要求考核干部员工，不达标的如何限期改进？五、职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”品牌是信誉、坚持、积累、整体意识；如何让客户依赖你？客户依赖流程是怎样的？1、检讨：客户要接纳一个品牌，分三个阶段：喜欢、信任、依赖品牌效应需要一点一滴地积累，一旦崩塌，就再也无法回生2、思考：很多品牌被客户放弃，为什么？六、职业化过程中，主管应该怎么做职业化的顺序：主管 员工1、检讨：任何职业化都是由上而下的要求，管