昔日低效站如今人人赞

1、 昔日低效站 如今人人赞 海东分公司乐都经营部治理低效加油站纪实 切实抓好低销低效站的综合治理，既是做好当前工作的 迫切需要，又是销售企业长远发展的必然选择。 转变发展方式，讲究营销策略，转变管理思路，为低销 低效站治理带来了转机；权力下放、效益共享，让能者显其 能、全员想办法， 使低销低效站重新迸发活力。 低效加油站， 一直以来是分公司管理上的“短板”、上量的“老大难”。 因此，如何破除低效站发展的瓶颈，通过转变管理模式，提 升市场占有率， 对企业上量增效有着十分重要的意义。 为此， 海东分公司在 2013 年年初出台了海东分公司低销低效加 油站治理实施方案 ，乐都经营部第二加油站属低效站治

2、理 范畴， 通过承包， 在几个月的时间里， 该站发生了质的变化， 笔者就销量、服务、员工收入、员工的思想转变等方面深入 加油站进行探访，现将治理的措施和前后的变化与大家分 享。 今年年初，海东销售分公司经过近半年的精心准备，根 据各站去年的销售情况，出台了小站经营承包指导意见，在 明确加油站所有权属于企业的同时，把站经理当做“经理 人”，将加油站经营管理权，主要包括人事用工权、利益分 配权、费用支配权等下放给站经理，赋予其相应的权力，让 站经理既直接承担市场经营的压力和风险，又直接分享改革 带来的成果。与此相配套，制定了合理的承包站指标，与站 经理签订合同或协议书，进一步明确双方权利义务，调动

3、积 极性。 背景：加油站概况 乐都第二加油站坐落于碾伯镇水磨营村 109 国道复线 处，员工 6 名，年销量 2000 吨，由于高速开通、城市规划 等原因，于 2013 年列为低效站。 镜头一：昔日加油员 今朝管理人 郭彩兰，原先是乐都加油站的一名加油员，在得知公司 要搞低效站承包的消息后，踊跃报名，并成功取得承包人的 资格，这位有能力、 有想法的加油员走上了施展才华的平台。 为了减员增效，她让打工在外的老公回来给他帮忙，并就近 招聘了一名员工，在以前所学的基础上，郭经理加强业务学 习，力求和公司的管理同步，账表册一应俱全，各项记录一 项不差，她说：虽然是承办站，但是管理必须要跟得上，这 样才

4、能跟上公司的高效站。 镜头二：走出去 请进来 变被动为主动 自承包加油站后，郭经理在处理好日常工作之余，和老 公分赴各单位、厂矿、在短时时间内开发了旱地湾砂石厂、 昊天矿业、柳湾矿业、水利水电机械化总公司等十余家固定 客户，每到一处，积极推销油品，详细介绍中国石油的油品 质量和安全快捷的服务，与客户建立长期稳定的合作。充分 利用中国石油的品牌影响力，为销量增长服务，让客户影响 客户，达到滚雪球效应。她的真诚赢得了客户的信任，几次 的加油送油，让这些大型厂矿工地成为了她的铁杆客户。 镜头三：优质服务客户欢 扩销增收员工喜 昔日的二站由于地处偏僻，年销量仅在 2000 吨左右， 员工每月收入也就一

5、千元左右，工作积极性不高，主动销售 意识不强，坐等靠要思想严重，自该站承包以来，全员参与 管理，优质服务提升，为夜间跑长途的司机煮方便面、为加 油司机免费提供饮用水、给半道抛锚的车辆送油已是该站对 客户不变的承诺服务，司机老张对我说：到这个加油站加油 就像是自己家开的一样，热情、方便，有种回家的感觉。 销量日渐递增，员工工作热情高涨，积极主动，截止目 前为止，该站日销量突破 8.5 吨，看着销售报表上上升的曲 线，她满面笑容：“承包经营的方式，给了我们站经理更多 自主权。合理的承包措施，也让我们更有干劲。”按照承包 协议兑现后，郭彩兰两口每人每月都能拿到 2500 元左右， 老李每月也有近 2000 元收入，和昔日相比，收入翻番，辛 勤的付出换来了应有的报酬，喜悦之情溢于言表。 乐都第二加油站承包效果十分明显。首先实现了人工成 本降低、毛利增加、员工收入提高、扭亏为盈的目标，员工 的责任心和自觉性明显好转。从日常检查看，总体上管理水 平没有降低，反有提升，尤其是加油站的卫生、现场服务起 色较大。承包人也一改过去“守摊子”的做法，工作积极性、 敬业精神得到加强。自觉延长营业服务时间, 客户随叫随到, 平时主动走出去联系客户，拜访形式更加灵活，更易锁定一 些固定客户。 低效站治理，承包加油站是一项科学明智的举措，让员 工当家作主、参与管理是治理低效