品管圈在改进护理质量管理中的运用

1、1资料与方法11 一般资料选取我院2013年1月2014年12月28 名护理人员作为研究对象，其中 1 名副主任护师， 1 名主管护师， 4 名护师，22 名护士，都是女性，年龄 1927 岁，平均年龄 2353412 岁。 12 方法医院先组建一个品管圈小组，选取院内较权威的 2 名负责人作为品管圈小组圈长， 一名由副院长担当， 另一名由护理部 主任担当，之后确定品管圈人员，由护士长、病区护士长和护理部选 取的护理人员组成。 品管圈组建完成后，先对科室当前工作中 出现或存在的问题进行整合，分析、归纳当前存在的主要问题，如护 理人员分配不合理；护理人员自觉和主动性不够；护理操作不规范； 对患者

2、人身安全管理不足以及监督管理工作欠缺等。 之后按照 相应的问题制定出解决对策， 形成一份有计划的方案， 要求每位品管 圈成员必须依照计划方案的要求进行工作，由圈长适时督查和教导， 护士长需要加强对计划方案的实际实施情况和操作效率进行记录和 评定，并组织品管圈成员一周举行一次例会， 总结这阶段工作中出现 的问题，进行相关研讨、分析和评估，对计划方案不断进行改进，逐 步完善实际工作中的不足，进一步提高护理质量。13 统计学方法所得数据使用 180 统计学软件进行分析处理， 计量资料用均数标 准差-士表示，米用检验，计数资料米用 x2检验，V 005,差异具有 统计学意义。2 结果 21 品管圈实施

3、前后护理人员个人投诉率对比品管圈实施前，由本次选取的 28 例护理人员中的 15 名护士对 120 例患者进行护理，被投诉的护理人员有 7 名，投诉率为 4667；品管 圈实施后，由本次选取的 28 例护理人员中的 18 名护士对 170 例患者进行护理，被投诉的护理人员有 3 名，投诉率为 1667。品管圈实施后护理人员个人投诉率低于实施前，v 005,差异具有统计学意 义。22 品管圈实施前后医用耗材有效使用率对比品管圈实施前，手术共 976 例,医用耗材使用量为 691,未使用量为 285,有效使用 率为 7080；品管圈实施后, 手术共 1098 例,医用耗材使用量为 999, 未使用

4、量为 99,有效使用率为 9098；品管圈实施后医用耗材有效使 用率高于实施前，v 005,差异具有统计学意义。3讨论品管圈是一种自发参与以提高护理工作水平为目的的组织活动, 在这项护理 质量管理工作中, 每位参与的护理人员都可以探讨和分析工作中遇到 的问题。品管圈实施的独特性就是让整个小组成员都有机会发表意见,全体人员参与活动的归纳、评估和决策,让每一位护理人员 都能实现价值,提高其自主、积极地工作态度,促使护理人员在护理 工作中能够提升整体护理质量。本研究对品管圈在改进护理质量管理中的应用进行了分析, 本次研究结果显示, 实施品管圈后患者 对护理人员的投诉率低于实施前, 在医用耗材上, 实施品管圈后的有 效利用率高于实施前，v 005，差异具有统计学意义，表明品管圈实 施的有效性。实施品管圈,护理人员进行护理时,注意操作细节,加强以患者为中心的理念,进行相关细致服务,减少与患者的纠 纷,提高了护理服务质量和护理人员之间团结协作的效率, 逐步重视 配合的重要性,进一步提高了护理工作质量。综上所述,在改进护理质量管理