连锁经营入门习题

1、第一章连锁经营入门习题一、推断并讲明理由1. 连锁经营是当今商业活动中最富活力和最具成长潜力的经营方式。2 .网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。3 .连锁经营不需要高端技术和先进理念的支持。4 .连锁经营作为一种现代经营方式和治理制度，是商业领域的一次重大变革。5 .复杂化、标准化和专业化是连锁经营的差不多特征。6. 商品攀升理论是指如此一种现象：连锁企业总是喜爱增加经营与原先主业无关的商品。7 .从治理方式上看，连锁经营是以人为中心的经验治理。8 .直营连锁是以单一资本向市场辐射的，进展规模和速度有限。9. 连锁商店的兴起带来了连锁经营商内部各个岗位的职能专业化和工作简单化10. 连

2、锁商店是第三次商业重大变革的标志。二、问答题1. 连锁经营的内涵是什么？如何看待连锁经营从低级化向高级化进展？2. 连锁经营与传统商业经营有什么不同？3. 连锁经营的特点是什么？什么缘故连锁经营要实行标准化治理？4. 直营连锁商店与特许经营商店有什么区不和相同之处？5. 近20年国外连锁经营进展的特点是什么？6. 中国连锁经营进展出现了什么新特征？三、论述题1. 简述中国连锁经营得进展历程。2. 阐述连锁经营什么缘故会在国内外迅速进展？3. 试分析网络时代连锁店的生存进展空间。4. 试分析在急剧变革的背景下我国连锁经营企业面临的挑战。第2章 连锁经营前提：认识消费者1.消费者购买行为具有什么特

3、点？阻碍消费者购买行为的因素要紧有哪些？2. 消费者购买决策由哪几个步骤组成？能够分为几种类型?3. 消费者市场调研由哪几个步骤构成？其调研方式要紧有哪些？4. 顾客价值和顾客让渡价值的含义是什么？5. 什么是顾客中意和顾客忠诚？它们之间的区不是什么？6. 连锁企业如何才能提高顾客忠诚？第三章 连锁总部战略治理习题一、推断并讲明理由1 .连锁企业竞争优势的来源要紧来自商品、价格和服务。2 .战略治理的第一步是确定企业宗旨或公司使命。3 .个连锁企业所处的外部环境就决定了该企业可能拥有的市场机会。4. 经济全球化对中国本土连锁企业而言既存在机遇也面临挑战。5 .由于技术进展对连锁业产生的阻碍，连

4、锁企业应尽快采纳最新的技术装备自己。6. 市场定位强调的是在连锁经营治理者心目中的形象，而不是在顾客心目中的形象。7. 企业只有长期贯彻一种竞争战略才能赢得竞争优势，夹在中间的企业将在竞争中失利。8. 连锁企业即使采纳成本领先战略作为自己的竞争战略，但也不能忽略其他竞争战略。9. 核心产品是最差不多的产品层次，也是顾客真刚要购买的服务或核心利益。10. 产品成本构成了价格的最低界限，直接关系到企业的竞争能力。二、问答题1. 连锁企业在不同的进展时期，其组织结构体现出哪些特征？2 .连锁总部与连锁门店的差不多职能是什么？3 .连锁企业的四种治理模式各有哪些优点和缺点？4. 连锁企业价格战略有哪些

5、？试比较连锁企业两种价格政策的特点。5 .连锁企业开发自有品牌需要注意什么问题？6 .连锁企业人力资源战略的内容包括哪些？7. 试介绍连锁企业几种要紧信息系统的功能和特点。三、论述题1 .连锁企业品牌形象包括哪几个层次？试述如何对其进行诊断？2 .如何设计连锁企业品牌形象主题、视觉识不系统和行为识不系统？3 .整体产品概念包含几个层次？试分析四类产品组合战略的优缺点。第四章连锁门店运作治理习题一、推断并讲明理由1 .门店运作的治理重心在于追赶竞争对手，把竞争对手作为一个标杆来加以研究， 分析对方的长处并找出自己的不足，最终模仿或超越竞争对手。2 .售后服务是购买后评价的一个重要指标。3 .连锁

6、门店成功的一个关键性因素是店址的选择。4. 商品组合是卖场如何向顾客展示商品的一种专门技术。5. 消费者的价格心理往往都不一致，即使是同一收入层次的消费者也往往可不能相 同。6 .商场的主力商品往往是一成不变的，有利于形成商品特色。7. 商品与其气味的协调，对刺激顾客购买有积极的促销作用。8 .连锁门店最常采纳的促销手段是广告和销售促进。9. 即使是相近的商品，由于不同的商品群的制造，也能够让消费者感到耳目一新。10. 商品陈列最重要的是讲究美感，这是吸引顾客的首要因素。二、问答题1 .卖场生动化对商店经营起到什么作用？卖场生动化治理的重点内容是什么？2 .连锁企业促销活动的目的是什么？要紧有

7、哪些促销工具？3 .连锁门店提高业绩的五个公式内容是什么？门店促销治理的重点在哪里？4.顾客服务要紧有哪些类型？连锁门店能够通过哪些途径来不断提升服务水平？三、论述题1.连锁商店促销活动策划包括哪些内容？如何评价一次连锁商店促销活动的效果？2 .团队建设中店长的作用是什么？试述什么样的店长才是合格的店长？3 .阐述如何打造一个优秀的团队文化?第五章网点扩张与选址习题一、推断并讲明理由1.大部分连锁企业在国际化扩张中采纳的是标准化的全球化战略。2 .连锁企业的商圈一旦形成，便可不能轻易变化。3 .连锁企业最佳的扩张路径最好是滚动进展战略。4 .大多数超级市场的选址要紧选择在经规划的购物中心。5

8、.商店选址原则不仅要考虑顾客的购买，而且要考虑有利于竞争和商品配送。6 .本身客流是连锁门店的要紧客流，也是连锁门店成功的基础。7 .依照商圈饱和度指数计算的结果，指数越高则开店的成功可能性越大。8 .雷利法则和赫夫法则是连锁企业进行商圈分析的两个要紧方法。9. 连锁门店的选址要尽量幸免有竞争关系的连锁门店聚拢区。10. 连锁企业的竞争优势来源于规模，因此连锁门店的扩张速度越快越好。二、问答题1 .连锁企业的市场扩张战略要紧包括哪些内容？2 .连锁企业的四种扩张路径各有什么优势和风险？能否综合并用进行扩张？3 .连锁企业选址分析的内容要紧有哪些？4 .连锁企业选址包括哪几个步骤？5 .连锁企业

9、选址分析的资料来源要紧有哪些渠道?6 .连锁企业确定备选店址和评估备选店址要紧有哪些方法？7. 商店选址报告包括哪些具体内容？三、论述题1 .阐述连锁企业的区域扩张战略中的两个具体模式各有什么优势和风险？适应于什么情况？2 .试述不同类型的连锁企业如何与地点类型相匹配？第六章采购与配送治理习题一、推断并讲明理由1 .国内连锁经营企业目前建立联合采购组织的条件差不多成熟。2 .连锁企业要不断开发新的进货渠道，而不是固守原来的进货渠道，才能保持商品 竞争力。3 .连锁经营网络具有商业价值，只要供应商情愿同意，连锁企业设置各种名目的进 场费是合理的。4. 连锁企业往往需要对供应商进行定期评估和考核，

10、以确定是否接着合作。5. 与供应商建立长期稳定的合作关系不一定能对企业有益，企业要进展需要不断更新供应商。6 .分散采购利大于弊，是以后连锁经营业进展的一个趋势。7.集中采购容易导致责任模糊，加大了采购治理难度。8 .采购考核要紧是对采购员采购商品的销售额进行考核。9. 适量米购方式适用于连锁经营企业任何商品的米购。10. 定时采购方式更适用于连锁经营商重点商品的采购。二、问答题1 .采购方法有哪些？各有什么特点？2 .选择供应商的标准有哪些？3 .连锁经营商如何对供应商进行评估和考核？4 .采购操纵的方法及要紧内容是什么？5. 配送中心一般具有哪些功能6 .连锁企业配送中心的规模设计要考虑什么因素？7.存货方式有哪些？需要考虑哪些原则？8 .分拣配货作业