美容院管理信息系统毕业设计(论文)1

1、美容院管理信息系统 目 录 1. 前言 .1 1.1 管理信息系统简介.1 1.2 管理信息系统研究的意义.1 1.3 管理结构的作用.2 2.系统简介 .3 2.1 美容院管理结构.3 2.2 顾客管理的要素.3 2.3 顾客档案的分析.5 2.4 美容院服务流程.7 3.技术简介 .8 3.1 c#简介 .8 3.2 sql server简介.8 4. 系统分析 .9 4.1 需求分析.9 4.2 可行性分析.11 5. 系统总体设计 .11 5.1 设计目标.11 5.2 开发及运行环境.12 5.3 数据库设计.12 5.4 系统功能结构.17 6. 系统详细设计 .18 6.1 用户

2、操作文件总体架构.18 6.2 用户登录模块设计.19 6.3 菜单模块设计.19 7. 总结 .26 参考文献 .27 致 谢 .28 附录 .29 1. 前言 1.1 管理信息系统简介 现代管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其 他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高 效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。它 是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的 信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正 确的数据，加工

3、处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策， 不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造 及提高企业管理水平的重要手段。 随着我国与世界信息高速公路的接轨，企业通过计算机网络获得信息必将为企业带来 巨大的经济效益和社会效益，企业的办公及管理都将朝着高效、快速、无纸化的方向发展。 mis 系统通常用于系统决策，例如，可以利用mis 系统找出目前迫切需要解决的问题， 并将信息及时反馈给上层管理人员，使他们了解当前工作发展的进展或不足。换句话说， mis 系统的最终目的是使管理人员及时了解公司现状，把握将来的发展路径。 1.2 管理信息系统研究

4、的意义 当今社会是一个信息社会，信息已成为继劳动力、土地、资本之后的又一大资源。谁控 制的信息越多，谁利用信息资源的效率越高，谁就会在各方面的竞争中占有一席之地，谁就 会有更多的优势。贸易管理信息系统是一个贸易公司不可缺少的部分,它的内容对于公司的决 策者和管理者来说都至关重要,所以贸易管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查 询手段。但目前还有一些小型企业使用传统人工的方式管理，这种管理方式存在着许多缺点, 如:效率低、保密性差,另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带 来了不少的困难。 随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，

5、它 已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用，计算机业飞速发展，技术淘汰指标 高得惊人，价格下降以及软件应用的快速扩展引发了以信息处理计算机化为标志的“微机革命” 。 微型计算机的出现和普及，为信息处理提供了物美价廉的手段，对于推动我国管理信息 处理现代化起到了重要作用。 使用计算机对贸易信息进行管理,具有手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查 找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高贸 易信息管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理及与世界接轨的重要条件。 1.3 管理结构的作用 管理结构是指企业为了明细管理职能，将企业的各管理部门用明确的

6、结构表现出来，美 容企业管理结构对美容企业规范化管理起着决定性的作用。许多人认为管理结构只是个框架， 没有什么实质的作用，其实并没有的作用，其实并没有这么简单，往往企业规模越来越大， 管理结构的问题就会显得越为突出。具体说来，管理结构对美容企业能起到以下作用： 1)管理组织化 企业管理是一门学科，虽然复杂，但总结起来可以用 6 个字概括其精髓，即“人” 、 “财” 、 “物” ；“责” 、 “权” 、 “利” ，有了“人”并组成一个进行经营活动的组织，就形成了一个 企业。而企业要进行经营活动，就必须对这些“人”赋予“责” 、 “权” 、 “利” ，这样企业就 需要将组织进行管理，而管理结构就是

7、管理组织化的最好体现。 2)责任明确化 清晰的管理结构，使美容企业的管理显得更为有序，管理组织中的每一个人都能明确自 己在企业中所处的位置，也能清楚知道这个位置应该具备什么样的责任、权利和利益。当管 理组织中某个环节或某个人出现问题，企业经营者就可以清楚知道如何追究责任。 3)管理系统化 企业的管理结构就是一个完整的管理系统，它贯穿在企业的经营活动中，并对经营起着 指导性的作用，如果这个系统中的一部分力量较弱或起不到作用，那么企业的管理系统就会 紊乱，严重的会导致企业崩溃。 企业管理结构就像用电脑设置的一部机器，一有指令，管理系统中的所有组织就会依照 指令，通过不同的功能，互相配合，最终完成指

8、令的工作。对美容企业而言，道理也是一样， 当经营者下达任务时，只有各部门携手合作，才能完成任务。 2.系统简介 2.1 美容院管理结构 行政店长 美容顾问美容师收银前台物料管理 图 1：美容院的管理结构 专业型美容企业服务项目比较单一，以提倡专业性来获得顾客对他们的信任，一般员工 比较少，因此管理结构比较简单，如图 1 所示。 专业型美容企业的管理特征：专业型美容店因主张专业性，其行政店长一般是由高素质、 资历深的技术人员担当，店内的大小事务基础上都由店长处理，但有专门的收银人员和物料 管理人员。 目前，大多数美容企业缺乏规范化管理，最大的障碍就是人才问题，因为既懂管理又懂 技术的人才是行业内

9、稀缺资源，由于人才的缺乏，现在大部分的专业型美容企业还是投资者 在充当店长的角色。 美容行业属于服务行业，这就决定了顾客在这个行业中的地方是第一位的，所有美容院 管理信息系统注重于对顾客和顾客档案的管理。 2.2 顾客管理的要素 美容院员工需要管理，但顾客管理和员工管理是有区别的，对顾客的管理是指对本企业 的顾客进行各种特征分析，了解顾客需求，针对顾客的消费信息制定相应的对策。 美容院的顾客管理主要由以下要素组成： 1)顾客管理的内容 a)顾客群特征收集 顾客在消费过程中表现出来的特征比较多，而这些特征会直接影响到顾客的消费行为， 针对这一情况，企业需要通过顾客档案表对顾客群特征进行收集，为顾

10、客群数据统计提 供第一手资料。 b)顾客群数据统计 对顾客群体所表现的特征进行整理、统计，对顾客群体分级、优化，为制定顾客服务对 策等提供依据。 c)顾客群分析 依据顾客层面分析表中的结果，美容院就能了解顾客的消费心理和消费行为，并针 对顾客消费心理和消费行为制定出相应的策略。 2)顾客调查 认识顾客、了解顾客的美容院特别注重的一件事情。一个积极进行经营的美容院，必须 通过各种方法和途径了解以下问题： a)顾客的需求和期待是什么？在这需求和期待中对顾客来说最重要的是什么？ b)这些需求和期待企业能满足多少？竞争对手能满足多少？怎样做到满足顾客？ c)企业如何才能做到不只是单纯地满足顾客需要，而

11、是真正地满足顾客所追求的价值。 3)顾客管理的方法 对顾客进行管理，需要采用科学的管理方法，这些方法主要是倾听、教育、帮助； a)倾听 倾听是保持联系的问题，是从顾客那里得到真实情况的问题，要倾听顾客的心声，就必 须采用有效倾听的方式。倾听有许多方式，概括起来，主要是走出去，请进来和利用通讯系 统与顾客沟通。 第一、拜访顾客。即深入到顾客中间，倾听他想说的事情；他不想说的事情；如果不给 予帮助他所不能说清的事情。一个美容院的管理者与顾客在一起是非常重要，可以进行相当 广泛和详细的市场调查，了解顾客对企业及企业所提供的服务是否满意。 第二、顾客会议。即企业定期把顾客请来举行讨论会。 第三、利用通

12、讯系统与顾客沟通。一是认真处理顾客反馈意见，及时清除顾客疑虑；二 是通过“热线”征求顾客意见。 第四、热情接待来访顾客。 b)教育 教育是相互的，一是对顾客进行教育，引导顾客树立正确的消费观念，教会顾客如何使 用企业的产品。二是接受顾客教育，将顾客意见、建议公布在店内醒目的公告牌上，把真实、 完整的顾客意见让大家看，就能使员工心里产生极为不同的感觉。 c)帮助 帮助顾客解决售前、售中和售后的所有问题，为顾客提供优质服务。 4)关系管理 一般来说，在顾客数目多，平均利润的情况下，顾客关系水平不要求很高，在顾客数目 少，平均利润高的情况下，就要求经营者与顾客建立密切而且稳固的关系。 对美容院而言，

13、顾客数目比较少，平均利润比较高，因此就需要通过建立顾客层面的分 析与服务系统与顾客建立稳固密切的关系，对其中的重要顾客，要更加重视。 2.3 顾客档案的分析 目前大多数美容院都已经建立了自己的顾客档案，对于顾客的姓名与联系方法都有记录。 但也只是记录而已，很多经营者还不知道顾客档案究竟应该包括哪些数据，对这些数据如何 进行分析。要知道，如果没有分析，什么档案也只是废纸。 1)顾客档案的内容 一般来说，顾客档案应包括顾客基本个人资料、头发情况、肤质状况、历史消费记录三 个大的方面： a)顾客个人资料 主要是方便对顾客联系和售后服务跟进，这是美容院的一种资源。 b)肤质状况 肤质是指对美容顾客的皮

14、肤状况进行记录，用来分析顾客的皮肤改善情况。 c)历史消费记录 历史消费记录是为了给营销分析提供依据，对顾客结构进行分类，进行不同的管理。 2)顾客档案的分析 对顾客档案主要进行下列分析： a)了解顾客基本特征 通过顾客群特征统计表和顾客群特征分析表对顾客档案进行分析，能够获 得顾客群的基本信息。 b)顾客群体的优化 在经营的过程中，不能对每一个顾客一概而论，对顾客群体进行划分，根据不同群体的 消费特点，有针对性地进行管理。通常，我们可根据顾客消费频率和平均单次消费额两个最 简单的变量，将顾客群体分为六个类别： 第一类、领袖消费群体 这个群体是在消费过程中具有领袖能力的顾客群体，他们往往也是最

15、忠实的顾客，他们 对其他的顾客有着较强的号召力，因此，对待这个群体要格外小心，经常向他们请教。 第二类、关系群体 这是经营者或员工凭借自己的社会关系建立起来的顾客群体，一般数量较少，不容易流 失。 第三类、高消费频率+高消费额群体 这一类顾客群体对美容院而言是最为理想的，也是每家企业都追求的，对于这一类顾客 群要全力维护。 第四类、低消费频率+高消费额群体 这类顾客群体具有消费潜力，是美容院利润的增长点，应在保持现有消费额的基础上， 努力提高其消费频率，促使其向第三类转化。 第五类、高消费频率+低消费额群体 这类顾客群体对美容院忠诚度较高，消费能力有限，这是美容院的顾客群中最多的一 个群体，是

16、企业经营稳定的重要的保障，应力求稳定，保持现有消费额，同时尝试提高其单 次平均消费额。 第六类、低消费频率+低消费额群体 这一类顾客群体，对企业信任度不高，很有可能随时流失，针对这个群体企业需要用一 些策略，提高其忠诚度，尽量向第五类顾客群体转换。 3)顾客调查 兵法有云：“知己知彼，百战不殆” 。对顾客进行调查有利于美容院经营调整。 通过顾客调查表可以了解到顾客层面、顾客对美容院的要求、顾客在消费时注重的 事项，并对竞争对手情况和优势进行了一些了解。 通过顾客消费意见调查表可以了解在本店消费过程中的满意度，并能获得顾客意见。 4)售后跟踪 推销之神乔吉拉德有这样一句名言：“真正的推销，是在顾

17、客买完东西以后才开始 的。 ”美容院也一样，当顾客消费后走出店门，员工仍需要与顾客保持良好联系，通过联系 不仅可以得到顾客消费后的反馈意见，还能拉近客店关系。 美容院的生存离不开顾客，因为顾客就是美容院的衣食父母。在实际的经营过程中，美 容院的一切经营活动无一不是围绕着顾客展开的。 2.4 美容院服务流程 顾客进店 迎宾员接待；店长接待；就近人员接待 迎宾员（美容助理）带位 美容师为顾客提供咨询 单次消费：美容师带 位 购卡：美容师引领结 账 jiezang 向顾客介绍相关服务项目 顾客出店 迎宾员、美容师、店长送客，并欢迎顾客下次光临 图 2：美容院服务流程总图 美容院在设计流程的时候，要特

18、别注意细节，真正优质的服务完全体现在细节的设计上。 另外就是要标准化，服务流程虽然负责，但在执行的过程中一定要标准化，有些地方甚至需 要量化，也只有这样才能达到规范化的服务水准。 无消费意向 3.技术简介 3.1 c#简介 c#是一个语言， asp.net 是一个平台，上面支持用 c#或者 vb.net 写代码。 另外，c#不但可以开发基于 asp.net 的应用程序，也可以开发基于win form 的程 序，这就是区别。 若是单纯以概念来说，你可以把 .net 当做一个工作平台一般，它是一个开发环境的 基底，提供你开发 windows、web、mobile、xml.等应用程式一个共通的平台，

19、若是 要了解深一点，则再去了解其运作的相关机制那是有助于你利用它来开发.c#和.net 主要是应用在网际网路 。 c#（读做 c-sharp）编程语言是由微软公司的 anders hejlsberg 和 scott willamette 领导的开发小组专门为 .net 平台设计的语言，它可以使程序员移植到 .net 上。这种 移植对于广大的程序员来说是比较容易的，因为c#从 c，c+和 java 发展而来，它采 用了这三种语言最优秀的特点，并加入了它自己的特性。c#是事件的驱动的，完全面 向对象的可视化编程语言，我们可以使用集成开发环境来编写c#程序。使用 ide，程 序员可以方便的建立，运行

20、，测试和调试c#程序，这就将开发一个可用程序的时间减 少到不用 ide 开发时所用时间的一小部分。使用ide 迅速建立一个应用程序的过程称 为快速反映开发。 3.2 sql server 简介 sql 是英文 structured query language 的缩写，意思为结构化查询语言。 sql 语 言的主要功能就是同各种数据库建立联系，进行沟通。按照ansi(美国国家标准协会 ) 的规定，sql 被作为关系型数据库管理系统的标准语言。 sql 语句可以用来执行各种 各样的操作，例如更新数据库中的数据，从数据库中提取数据等。目前，绝大多数流行的 关系型数据库管理系统，如 oracle, s

21、ybase, microsoft sql server, access 等都采用了 sql 语言标准。虽然很多数据库都对sql 语句进行了再开发和扩展，但是包括select, insert, update, delete, create,以及 drop 在内的标准的 sql 命令仍然可以被用来完成几 乎所有的数据库操作。 sql server 是一个关系数据库管理系统。它最初是由microsoft sybase 和 ashton- tate 三家公司共同开发的，于 1988 年推出了第一个 os/2 版本。在 windows nt 推 出后，microsoft 与 sybase 在 sql s

22、erver 的开发上就分道扬镳了， microsoft 将 sql server 移植到 windows nt 系统上，专注于开发推广 sql server 的 windows nt 版 本。sybase 则较专注于 sql server 在 unix 操作系统上的应用。 sql server 2000 是 microsoft 公司推出的 sql server 数据库管理系统，该版本继 承了 sql server 7.0 版本的优点，同时又比它增加了许多更先进的功能。具有使用方便 可伸缩性好与相关软件集成程度高等优点，可跨越从运行microsoft windows 98 的膝 上型电脑到运行

23、microsoft windows 2000 的大型多处理器的服务器等多种平台使用。 4. 系统分析 4.1 需求分析 通过调查，要求系统需要有以下功能： 1)全面管理公司的员工信息； 通过了解公司管理层的职能，我们可以知道，行政店长具有对店内员工考勤、仪容仪表 和服务规范执行情况与监督与管理，店内员工人事考核、提升、降级和调动的建议；美容部 主管对本部员工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况进行监督与管理，对本部员工进行人事 考核、提升、降级和调动提出建议，对公司员工信息的管理有助于行政店长和美容部主管的 工作。 2)全面管理客户的信息； 通过对公司员工职能的了解，初级美容师应该熟练掌握美容师服

24、务流程，掌握普通皮肤 护理技术，皮肤养护基本知识；中级美容师应该熟练掌握美容师服务流程，高级皮肤护理技 术，美体技术，美容专业知识，问题性皮肤解决能力；高级美容师（美容顾问） ，熟练掌握 美容师服务流程，高级美容护理技术，纹刺技术，美体技术，各类专业技术理论与实操技术 达到具备培训美容师的能力。通过对客户信息的管理，这样更有助于各级美容师对服务质量。 3)全面管理产品的信息； 在美容师为顾客介绍相关的服务项目时，会介绍到使用的产品，我们多产品信息进行管 理，就更有利于美容师的工作效率，提高服务质量。 4)完善美容预约管理程序； 现代人的生活越来越丰富，美容的人也越来越多，而且不仅限于女性，现在

25、男性美容的 也越来越多，这样就给美容院的服务带来了压力，美容预约程序的建立就更好的为美容院提 高了服务质量。 5)提供公司日、月报表情况； 通过了解公司管理层的职能，我们可以知道，行政店长需要对公司下达的各项经营指标 的完成情况负责，掌握店内的销售动态，及时向公司提供建议；美容部主管需要协助店长完 成公司下达的各项经营指标，及时掌握本部销售动态，及时向店长提出建议；日、月报表有 助于提高行政店长和美容部主管的工作效率。 6)提供员工个人业务情况报表； 行政店长具有对店内员工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况与监督与管理；负责对店 内员工的激励和维持店内融洽的工作气氛；美容部主管具有对本部员工考勤

26、、仪容仪表和服 务规范执行情况进行监督与管理；对本部员工进行人事考核、提升、降级和调动提出建议； 7)提供赠送服务情况的统计； 行政店长需要执行公司下达的促销计划和促销活动。 部门主管协助店长执行公司下达的服务价格变动和促销活动的实施。 8)提供商品库存的情况； 后勤保障部主管职能的了解，我们可以知道后勤保障部主管进行店内经营成本与赢利的 核算，制定较为完善的成本控制制度；对店内经营数据进行统计，为店内经营决策提供有效 的经营数据分析；对店内物质进行资产管理，定期盘点；保障店内经营所需各类物资，制定 良好的物资领用制度；向店长提出店内物料资源的管理建议；对店内支出项目进行审核，对 低值易耗品进

27、行日常监督和管理。对产品信息进行管理就有利于提高后勤保障部主管的工作 效率。 行政店长需要掌握店内的销售动态，及时向公司提供建议；监督与改善店内物料资源的 损耗管理。 部门主管需要及时掌握本部销售动态，及时向店长提出建议；监督与改善本部物料资源 的损耗管理。 9)提供包卡用户付款的情况； 10) 提供系统操作员的工作日志。 这张报表对于系统使用者有个责任的落实作用，任何人对系统数据进行了操作所带来的 后果负责. 4.2 可行性分析 1)经济可行性 美容院是为人们提供美容护理、皮肤保健、水疗等内容的美容服务场所。一般有美容 院、女子会所、水疗馆几大类。提供的服务主要有：皮肤护理、按摩、卵巢保养、

28、香薰耳 烛等，美容院是销售专业化妆品的终端机构。 为了保证美容院的各种工作顺利进行，美容院应该根据自己的具体情况对服务项目、 员工的岗位责任、日常管理制度 作一套完整的规定，以文字形式张榜公布。这是对员工 行为规范及准则 做出规定，也是检查工作的依据。 随着人们生活水平的提高，美容美发行业在人们生活中占有越来越重要的地位。要想在 当前娱乐行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，已成为每位娱乐业经营者所追求的目标，而最行 之有效的工具就是采用专业化电脑管理，采用专业管理软件将使您的管理事半功倍。 2)技术可行性 软件运用计算机及网络等现代工具手段，主要针对美容院的商品、职员、顾客等方面在 实际工作中管理的

29、难点；为管理者提供真实准确的现场数据。传达美容咨询，管理顾客信息， 计算顾客美容费用，安排美容技术人员的工作时间，美容预约，库存管理，应收款管理，提 供商品信息等。 5. 系统总体设计 5.1 设计目标 本系统主要运用计算机针对美容院的商品、职员、顾客等方面在实际工作中管理的难点； 为管理者提供真实准确的现场数据。传达美容咨询，管理顾客信息，计算顾客美容费用，安 排美容技术人员的工作时间，美容预约，库存管理，应收款管理，提供商品信息等。具体实 现目标如下： 1)实现对员工信息进行全面的管理； 2)实现对客户信息进行全面的管理； 3)实现对产品信息进行全面的管理； 4)实现对美容预约管理的流程进

30、行全面的管理； 5)实现对日、月报表进行全面的管理； 6)实现对个人业绩进行全面的管理； 7)实现对赠送服务情况进行全面的管理； 8)实现对美容院产品的库存情况进行全面的管理； 9)实现对美容院会员客户包卡付款情况进行全面的管理。 5.2 开发及运行环境 硬件平台： 1)cpu：intel(r) pentium(r) 4 cpu 3.00ghz 2)内存：1g 软件平台： 1)操作系统：windows xp 2)数据库：sql server 2000； 3)开发平台：.net framework、iis 4)开发工具：microsoft visual studio 2005 5.3 数据库设计

31、 本系统采用 sql server 2000 数据库，系统数据库名为 managerinfo，数据库 managerinfo 中包括 12 个数据表，详细内容如下： 1)backup（商品种类表） 字段名数据类型长度是否主键 idint4是 backupidvarchar50 backupnamevarchar50 backuptimevarchar100 othervarchar100 2)monthtable（月报表） 字段名数据类型长度是否主键 idint50是 日期varchar50 人数int50 疗程金额现金varchar50 疗程金额刷卡varchar50 产品金额现金varch

32、ar50 产品金额刷卡varchar50 划卡金额varchar50 小计varchar50 支出varchar100 3)order（预约报表） 字段名数据类型长度是否主键 idint50是 预约时间varchar50 客户姓名varchar50 联系电话varchar50 预约内容nvarchar50 备注varchar100 顾问老师varchar50 4)periodtable（日报表疗程记录表） 字段名数据类型长度是否主键 idint50是 美容师varchar50 来宾varchar50 疗程内容varchar50 疗程金额现金nvarchar50 疗程金额信用卡varchar10

33、0 包期已付款varchar50 包期收入现金varchar50 包期收入信用卡varchar50 是否为赠送varchar50 日期varchar50 5)personmonthtable（个人业绩报表） 字段名数据类型长度是否主键 idint50是 日期datetime50 护肤人数varchar50 单次护肤金额money50 包期疗程(已付款)money50 产品销售金额money100 包期收入金额money50 总业绩money50 美容师varchar50 6)playinfo（员工表） 字段名数据类型长度是否主键 idint50是 playnamevarchar50 ageva

34、rchar50 televarchar50 timestarvarchar50 addressvarchar100 othervarchar100 7)playmanager（用户表） 字段名数据类型长度是否主键 idint50是 playmanagernamevarchar50 playmanagerpwdvarchar50 8)produceaddtable（产品进货表） 字段名数据类型长度是否主键 进货名称varchar50是 进货数量int50 剩余数量varchar50 进货时间datetime50 货品编号varchar50 备注varchar50 9)userstable（客户表

35、） 字段名数据类型长度是否主键 useridint50是 姓名varchar50 开卡时间datetime50 卡种varchar50 出生年月varchar50 手机varchar50 宅电varchar50 职业varchar50 身份证号码varchar50 e-mailvarchar50 血型nchar10 皮肤类型varchar1000 客户来源varchar50 是否有过敏史varchar1000 身体状况varchar1000 睡眠状况varchar50 生活习惯varchar1000 护理情况varchar1000 第一需求varchar1000 兴趣爱好varchar1000

36、 喜欢读物varchar1000 喜欢的味道varchar1000 喜欢的颜色varchar1000 喜欢的食品varchar1000 喜欢的音乐varchar1000 喜爱的运动方式varchar1000 喜欢的沐浴露和洗 发水 varchar 1000 顾客对本机构的服 务要求 varchar 1000 picpathvarchar1000 10) userbackup（操作日志表） 字段名数据类型长度是否主键 idint50是 caozuoleixingvarchar50 caozuofangfavarchar50 caozuoshijianvarchar50 11) produceda

37、ta（产品数据表） 字段名数据类型长度是否主键 produceidvarchar50是 producenamevarchar50 producepricevarchar50 produceothernvarchar50 12) producetable（日报表消费金额记录） 字段名数据类型长度是否主键 idint50是 美容师varchar50 来宾varchar50 产品名称*数量varchar50 现金varchar50 信用卡varchar50 日期varchar50 5.4 系统功能结构 美容院管理信息系统由员工管理、客户管理、产品管理、预约管理、日报表管理、月报 表管理、个人业务情况

38、报表、赠送服务情况、库存情况、包卡付款 10 个部分组成，规划系 统功能模块如下： 员工管理：该模块主要功能是对公司员工的基本信息进行管理 客户管理：该模块主要功能是对客户的基本信息进行管理 产品管理：该模块主要是对公司产品的基本信息进行管理 预约管理：该模块主要是对客户的美容预约进行管理 日报表管理：该模块主要功能是对某日经营情况的统计管理 月报表管理：该模块主要功能是对某月的经营情况进行统计管理 个人业务情况报表：该模块主要功能是对某业务人员的业绩情况进行管理 赠送服务情况：该模块主要功能是用户赠送服务的记录进行管理 库存情况：该模块主要功能是对公司的产品库存进行管理 包卡付款：该模块主要

39、功能是对会员刷卡记录进行管理 美容院管理信息系统 菜单设置报表管理 员工管理 客户管理 产品管理 预约管理 设置 查看操作日志 日报表管理 月报表管理 个人业绩报表 赠送服务情况 库存情况 包卡付款 进货 销货 图 3：美容院管理信息系统功能结构图 6. 系统详细设计 6.1 用户操作文件总体架构 用户操作模块主要包括用户登录、菜单、报表管理和设置模块，具体功能如下： 用户登录：用于登录系统。 菜单：用于浏览、添加、修改、删除客户、员工、商品、预约信息。 报表管理：用于浏览、添加、修改、删除日报表、月报表、个人业绩报表、赠送服务情 况、库存情况、包卡付款。 6.2 用户登录模块设计 用户登录模

40、块是用户进入主界面的入口，其运行结果如图 4 所示。 图 4：用户登录模块运行结果 系统登录是美容院信息管理中最先使用的功能，因为用户登录在数据库中使用的是人员 表。在界面中填写用户名和密码后点击“登录”按钮，系统就可以进行正常使用，运行结果 如图 5 所示。 图 5：用户登录模块运行结果 6.3 菜单模块设计 1)员工管理 员工管理模块是对公司员工信息进行浏览、添加、修改、删除，此模块运行结果如图 6 所示。 图 6：员工管理运行结果 添加：在界面的下面输入员工的“姓名” 、 “联系电话” 、 “年龄” 、 “职位” 、 “入职时间” 、 “家庭地址”等信息，点击“添加新员工”及完成增加新员

41、工的信息。 修改：选择某条员工的信息，在界面的下部会对应的显示出来，可以再下面的对话框中 进行修改，然后点击“修改”就完成了。 删除：选择某条员工的记录，点击界面的下方的“删除”按钮即可删除。 2)客户管理 客户管理模块是对公司的会员客户和临时客户的信息进行浏览、增加、删除，此模块的 运行结果如图7所示。 图7：客户管理运行结果 3)产品管理 产品管理模块主要是对美容院经营的商品的信息进行浏览、添加、删除、修改、增加库 存，此模块运行结果如图8。 图8：产品管理运行结果 4)预约管理 预约管理主要是对客户的预约情况进行浏览、添加、修改、删除，此模块运行结果如图 9所示。 图9：预约管理运行结果

42、 5)日报表管理 日报表管理是对当日疗程的内容、费用和使用产品的详细记录，在此界面可以对记录进 行增加、修改和删除，其运行结果如图10所示。 图10：日报表管理运行结果 6)月报表管理 月报表管理是对当月的日报表数据进行统计，产生月报表，运行结果如图11。 图11：月报表管理运行结果 7)个人业绩月报表 个人业绩月报表是对美容院每个员工当月的总业绩进行添加、修改，方便美容院管理层 对员工业绩进行考核，其运行结果如图12。 图12：个人业绩月报表运行结果 8)赠送服务情况报表 赠送服务情况报表是在某月里，对部分顾客在做美容的时候享受了赠送服务情况的统计， 其运行结果如图13。 图13：赠送服务情

43、况报表运行结果 9)进货报表 “进货报表”是在“产品管理”中对商品进行了商品进货处理后产生的进货报表，方便仓库 和财务进行各方面的管理，其运行结果如图14。 图14：进货报表运行结果 10) 销售报表 销售报表是对美容院产品进行销售所做的相关记录形成的报表，其运行结果如图15。 图15：销售报表运行结果 11) 包卡付款报表 包卡付款报表是对每个客户在美容院消费的所有记录的查询，其运行结果如图16。 图16：包卡付款报表运行结果 12) 操作日志报表 操作日志报表是用户登录进来之后，对系统产生了数据变化的操作都会留下痕迹，这样 方便进行责任的追查，使美容院的管理更加严谨，其运行结果如图17。

44、图17：操作日志报表运行结果 13) 设置 在设置界面中可以对一些基础数据进行修改，其运行结果如图18。 图18：设置运行结果 7. 总结 此次毕业设计经历 15 周时间，在张老师的帮助之下，经过不断的努力，终于在最后时 刻顺利完成。 现代社会的女人和男人一样承受着工作和家庭的双重压力，到美容院做下美容已经成为 了他们最好的选择之一，既可以缓解衰老，始终保持年轻，还能缓解压力，美容院管理信息 系统为美容院能更好的进行管理提供了方便，有助于美容院提高管理质量，更好服务于顾客。 此次毕业设计充分运用了大学所学的计算机和管理方面的知识，很好的将各方面的知识 融合在了一起，能够全面的对大学所学的知识进

45、行一个系统的梳理，将管理思想很好的融合 到了软件中，利用软件更好的方便了管理。 该毕业设计在.net framework 的平台上，运用 c#技术实现，采用 sql server 数据库，很 好的实现了美容院系统的管理作用，给美容院管理信息系统提供了良好的实现平台，在此次 设计中，我更好的了解到 c#、sql server 的相关专业知识，运用这些技术将管理思想更好的 体现到软件当中，将公司管理真正实现信息化，不仅单纯的只是摆几台电脑就是信息化了。 参考文献 1.sql server数据库开发实例解析 机械工业出版社 宋昆、李严等 2006年1月 2.c#入门经典 清华大学出版社 （美）kar

46、li watson christian nagel 2006 年 5 月 3.c#和.net 2.0 实战：平台、语言与框架 人民邮电出版社 （法）斯梅切尔(smacchia，p.)著，施凡 等译 2008 年 1 月 4.美容院员工管理策略 辽宁科学技术出版社 张晓梅 2008 年 1 月 5.管理制度管理表格 励精集团中国美容网 邓创 2008 年 1 月 6.管理信息系统(第三版） 高等教育出版社 黄梯云 2005 年 3 月 致 谢 此次毕业设计历时 15 周时间，基本达成了预定的设计计划，给四年的大学学习交了一 份还算完美的答卷。 在此向系主任和张素莉指导老师以及学校各级领导和老师为

47、之提高的各种帮助表示感谢， 在你们的大力协助和理解之下才可以顺利完成此次任务，在此表示万分的感谢！ 短暂的大学生活就此结束了，感谢所有的恩师对我们的辛勤栽培，我们会将你们教给我 们的运用的我们以后的工作中，更好为这个社会做出我们的贡献。当我们在以后的行业中有 所成就时，会让我们的学校以我们为荣。 最后对我们的母校、恩师敬上我们最崇高的敬意，感谢你们对我们的付出，无论我们走 到哪里，都会有你们的身影存在，谢谢！ 附录 1.登录界面代码： using system; using system.collections.generic; using system.componentmodel; usi

48、ng system.data; using system.drawing; using system.text; using system.windows.forms; using managerinfo.manbll; using managerinfo.manmodle; using system.threading; using system.io; using system.runtime.serialization.formatters.binary; namespace managerinfo.palyinfo public partial class form1 : form p

49、ublic form1() initializecomponent(); private bool isture = false; private string managername = ; private string isshowpwd = ture; private string isshowpwd2 = true; private int nn = 0; private void 员工管理toolstripmenuitem_click(object sender, eventargs e) if (isshowpwd = ture) this.panel1.visible = tru

50、e; isture = true; else this.panel1.visible = false; this.menustrip1.visible = true; form2 fm = new form2(); fm.showdialog(); private void form1_load(object sender, eventargs e) if (!directory.exists(c:/windows/managerinfouserdatabase) directory.createdirectory(c:/windows/managerinfouserdatabase); is

51、showpwd = xmlshowpewd(); isshowpwd2 = xmlshowpewd2(); if (isshowpwd2 = true) checkbox2.checked = true; else checkbox2.checked = false; if (isshowpwd = ture) panel1.visible = true; this.menustrip1.visible = false; label9.location = new point(this.size.width / 2 - 506, 100); checkbox1.checked = true;

52、else selectbrith(); checkbox1.checked = false; this.panel1.size = new size(352, 250); this.panel1.location = new point(this.size.width / 2 - 176, this.size.height / 2 - 125); panel2.size = new size(714, 524); this.panel2.location = new point(this.size.width / 2 - 357, this.size.height / 2 - 262); th

53、is.panel3.size = new size(352, 250); this.panel3.location = new point(this.size.width / 2 - 176, this.size.height / 2 - 125); public void selectbrith() label12.text = 正在搜索客户生日; label12.visible = true; label12.location = new point(this.size.width / 2 - label11.size.width / 2, this.size.height / 2 - l

54、abel11.size.height / 2 - 20); label11.text = 提 醒 ： + datetime.now.tolongdatestring() + rn ; list users = kehumanager.getusers(); foreach (userinfo user in users) try if(user.出生年月.length8) if (datetime.now.month+月+datetime.now.day+日 = user.出 生年月.trim().substring(5) string age = (convert.toint32(datet

55、ime.now.year) - convert.toint32(user.出生年月.trim().substring(0, 4).tostring(); label11.text += rn今天是客户： + user.姓名 + + age + 岁生日; label11.visible = true; label11.location = new point(this.size.width / 2 - label11.size.width / 2, this.size.height / 2 - label11.size.height / 2 - 30); catch label12.visibl

56、e = false; private void button1_click(object sender, eventargs e) if(usermanager.getuserbyusername(textbox1.text,textbox2.text) this.panel1.visible=false; this.menustrip1.visible = true; isture = true; userbackupinfo back = new userbackupinfo(); back.caozuoleixing = 登录系统; back.caozuofangfa = textbox

57、1.text; back.caozuoshijian = datetime.now.tostring(); if (!userbackupmanager.adduserbackup(back) messagebox.show(日志存储失败！); managername = textbox1.text; textbox2.text = ; else if (usermanager.getuserbyusername(textbox1.text, textbox2.text) back.caozuoleixing = 登录员工管理; back.caozuofangfa = textbox1.tex

58、t; back.caozuoshijian = datetime.now.tostring(); if (!userbackupmanager.adduserbackup(back) messagebox.show(日志存储失败！); this.panel1.visible = false; this.menustrip1.visible = true; form2 fm = new form2(); fm.showdialog(); textbox2.text = ; textbox1.text = ; else messagebox.show(输入错误！); private void 设置

59、toolstripmenuitem1_click(object sender, eventargs e) this.panel3.size = new size(352, 250); this.panel3.location = new point(this.size.width / 2 - 176, this.size.height / 2 - 125); if (isshowpwd2 = true) this.panel3.visible = true; nn = 1; else panel3.visible = false; panel2.visible = true; managern

60、ame = textbox4.text; textbox3.text = ; textbox4.text = ; private void button3_click(object sender, eventargs e) this.panel2.visible = false; checkbox1.checked = false; checkbox5.checked = false; checkbox4.checked = false; private void 客户管理toolstripmenuitem_click(object sender, eventargs e) form3 fr