重大事故保险理赔作业说明书

1、QSM事故保险理赔标准作业书一、目的为了确保在发生事故及出现自然灾害后QSMC各部门员工能够及时采取正确的应对措施，增强所有员工对于事故处理与保险理赔的意识，提高各部门的相互协作效率，为公司争取最大的利益，特制定本作业标准二、定义1、QSMC目前投保的四个险种财产一切险：财产包括建筑物、各项设备机器、厂房及存货，保险范围包括火灾及雷电、爆炸、暴雨、水管爆裂、恶意破坏、意外毁损、抢劫或外盗等员工忠诚险：员工欺骗或不忠行为造成公司之损失现金险：1）被保险场所内的抢劫2）被保险场所外由运送员运送的过程中发生的抢劫 3）保险库或保险箱内的盗窃4）火灾、爆炸等原因造成的损失公共责任险：被保险人因在使用其

2、物业或在其经营业务时的疏忽或错误，造成对第三 者的人身意外伤害或财产毁损所负的法律责任2、保险及出险涉及主体被保险人：保单列示之 QSMC/QCMC 下属所有公司 保险人：保单列示之承保的一家或多家保险公司 主承保人：保单列示之承担保险份额最多的那家保险公司 共保人：保单列示之参与保险的除主承保人以外的其他保险公司 保险经纪人：QSMC/QCMC 指定之专业保险代理商公估人：对受损标的之价值实施第三方评估的专业机构，由保险人与被保险人共三：财务保险负责人财务中心主管QSMC财务处财务部林丽娜张艳卿分机 12014/612014 分机 13869分机12027/612027四：财险理赔作业1、事

3、故与损失的通知事项执行部门具体内容时限适用情形损失通知 （保险相 关）损失第一发现部 门、相关责任部 门、财务处1. 第一发现损失的员工需立即报告 部门主管2. 事故发生部门主管确认后应立即 通知总务/厂务负责人，由其立即 通知管理中心总务/厂务处最高主 管3. 由管理中心总务/厂务处最咼主管 立即通知财务处保险事务负责人4. 财务处保险事务负责人通过保险 经纪人通知保险主承保人，开始进 入理赔流程5. 相关责任部门配合理赔流程通知 可能的相关方和过错方参与调查 或要求赔偿通知财务保 险事务负责 人之前环节 为立即财务保险事 务负责人于 24小时内通 过保险经纪 人通知保险 人所有损失损失通知

4、（其他）厂务管理处如发生任何疑似刑事案件，必须通知 警方并负责跟进有关进展立即盗窃，畜意破 坏厂务管理处如发生重大火灾，必须通知消防队并 负责跟进有关进展（如火灾原因鉴定， 火场封存时间等）立即火灾，爆炸厂务管理处如发生重大安全事故，必须通知相关 政府部门，如安监局等并负责跟进有 关进展（如事故原因鉴定，现场封存 时间等）立即安全事故，如 倒塌，化学品 爆炸等厂务管理处如发生疑似外部电力供应中断，必须 通知电力部门并跟进有关进展（如原 因鉴定，恢复时间，赔偿金额等）立即外部电力中 断财务处、关务处以上事故若发生任何可能涉及海关的 事务，如数量重新盘点核对等，必须 立即通知并跟进有关进展，告知海

5、关 的具体应对意见立即盗窃，火灾等2、事故处理参见QSMC各项紧急应变计划内容3、损失统计与复原方案事项执行部门具体内容时限适用情形统计损失数 量及金额厂务管理处、财务 处统计并预估建筑物部分的损失财产清 单和金额和涉及的其他合理费用最迟不超 过事故后1周火灾，水损， 空中坠物，雷 击，爆炸等厂务管理处、财务 处、制造中心统计并预估生产机台和辅助设备部分 的损失财产清单和金额和涉及的其他 合理费用最迟不超 过事故后1周火灾，水损， 电力中断，雷 击，爆炸等运筹管理处、财务 处、关务处、业务 部、采购处等统计并预估存货部分的损失清单和金 额和涉及的其他合理费用，包括可能涉 及的第二方财物（如VM

6、I库中的原料）最迟不超 过事故后1周火灾，爆炸， 水损，盗窃提出复原修 复计划并实 施厂务管理处、采购 处提出有关建筑物部分维修或重置和残 值处理方案和报价并在得到保险公司 同意后付诸实施最迟不超 过事故后 1个月火灾，水损， 空中坠物，雷 击，爆炸等厂务管理处、采购 处、制造中心提出有关生产机台和辅助设备部分的 检测、维修或重置和残值处理方案和报 价，并在得到保险公司冋意后付诸实施最迟不超 过事故后 1个月火灾，水损， 电力中断，雷 击，爆炸等MQC、制造中心、 业务部、采购处、 关务处、财务处提出有关存货部分的检测、维修或重置 和残值处理方案和报价，并在得到保险 公司同意后付诸实施最迟不超

7、 过事故后 1个月火灾，爆炸， 水损4、后续理赔资料事项执行部门具体内容时限适用情形1提供相关理 赔资料财务处提供所有损失财产的价值证明和公司计 帐证明（实际帐或电子帐）第3项后两周 内所有损失厂务管理处、制提供检测，维修，重置的发票和记录和第3项后两周所有损失造中心、采购处其他必要的理赔文件内5、保险人、公估人事项及与 QSMC/QCMC 的理赔互动事项执行部门具体内容时限适用情形与保险公司 的理赔互动运筹管理处、MQC、制造中心、 业务部、采购处、 关务处、财务中心财务处、制造中 心、关务处配合保险公司或公估人的现场查勘，组织/参加会议收到通知后 三个工作日 内所有损失就保险公司或公估人的

8、相关技术细节 的疑问或理赔处理的建议给予答复如果最终的理赔结果包括了由保险人 处理相关残值的内容，则应配和保险人 完成由其处理残值的必要内部和外部 手续收到通知后 三个工作日 内收到通知后 一个月内所有损失火灾，水损， 电力中断， 雷击，爆炸 等财务部、法务课如果最终的理赔结果包括了由保险人 代位求偿的内容，则应配和保险人向相 关过错第三方进行追偿所有损失精选资料五、保险理赔处理流程简图经纪人全程提 供咨询服务保险公司接到通 知及索赔资料后， 须及时响应，最终 在确认无误后支 付赔款 保险人、QSMC/QCMC、保 险经纪人和公估 人等应至少每周 或按其它约定的 时间会商进度，由 财务处保险负责 人统一协调。公司 各部门应在三个 工作日内给予回 复或配合完成各 项理赔事宜损失统计与复原方案：1、财务处及相关责任部门应在 事故后一周内 提供损