人员培训制度讲解

1、人员培训制度1、每周组织一次集中学习，及时向员工贯彻落实党和国家的方针、政策以及相关规定。2、结合本店生产情况，适时开展技术学习和技术练兵活动，使员工 不断涉取新知识、新技术，为生产经营服务。3、充分利用店内设施，开展多种形式的学习活动，营造“人人刻苦 钻石技术，个个争当能手”的浓厚氛围。4、鼓励员工开展自学、互帮互学活动，对学有成就的员工适当 奖励。5、对有资质要求的岗位，应组织人员参加专业培训和考核，在取得 相应资格证书后，方可上岗工作。6、积极参加行业主管部门和相关部门组织的培训。环境保护管理制度环境是国家的重要资源， 也是人民生活质量的基本条件， 环境保 护是国策大事。环境保护人人有负

2、，关系人人。 清洁有序的环境也是保证汽车维修质量的重要条件。 下列各条必需认 真落实。1、维修车辆清洗应在规定的固定地点进行，每天应对汽车清洗 地点进行清扫，保持下水道疏通，场地整洁。2、保持场地清洁，汽车拆卸维修时，应做到油、水不落地， 拆下的零件应放置在零件盆中，废油接入油盆中，拆修完毕后，立即 清扫场地。3、废旧料应分类放置在规定的收集地点， 废机油倒入收集桶内， 定期处理废旧料和废机油。4、锉削打磨时应防止有害粉尘扩散，危害人体健康，装置防尘 罩或去尘装置。5、定期对员工进行环境保护和环保知识培训，严格执行工艺流 程和环境保护制度。6、环保工作由生产技术部门负责，定期进行监督检查，落实

3、奖 惩措施。轮胎平衡机安全操作规程l、操作时应严格按使用要求进行，应小心挂放车轮，防止中心轴变形，确保机器正常工作，延长使用寿命。2、进行平衡时应选择与轮胎中心孔相配的定位中心椎。3、轮胎装夹必须牢固可靠，防止出现松动现象，作业前必须盖上护 罩，方可启动。4、进行平衡时，应检查和输入所测轮胎轮辋直径、轮辋宽度及测量 头至轮胎内侧距离。5、作业完成后切断电源，及时清理现场，保持设备、环境清洁。轮胎拆装机安全操作规程1、拆装时，轮胎必须放尽余气。2、工作气压应保持在 6-8 千帕。3、所有移动件保持清洁，必要时用汽油清洁，注意润滑，确保 拆装器转动灵活。4、排放汽滤中的积水，确保马达转动皮带松紧适

4、度。5、安装轮胎时，应在轮胎边上涂上小量润滑油脂或滑石粉，以 免断裂轮边。6、拆装时，应注意定位爪不要紧贴钢圈，以免擦掉钢圈油漆。轮胎工安全操作规程1、更换轮胎时，必须将车辆固定在安全的地方。2、作业前应穿戴好规定的劳动保护用品，检查工作场所和使 用的工具，消除一切不安全因素。 用千斤顶顶起车辆时必须牢固可靠。3、拆卸轮胎时，应放出轮胎内的压缩空气，后轮双轮应同时放 气，轮辋上的限制器有严重损地不时必须更换。4、装胎时应检查钢圈是否符合要求，对止口磨损过多 （厚度小于 10mm）有裂纹、面变形的钢圈不应装用。5、装胎时应检查隔圈、锁圈、轮辋、花楔不得有裂纹、缺损、 凹陷、变形等缺陷。6、装胎时

5、应检查卡子是否符合要求，不准装胎后再烧卡子，以 免烧坏衬带和内胎。7、装胎时要将外胎内砂子、污物除尽，放入一定量的滑石粉。同 时检查内胎是否漏气、 气门咀是否良好， 漏气及老化陈旧的内胎禁止 使用。8、充气时，作业人员必须站在侧面，防止三圈崩出伤人。轮胎 放置应稳定可靠，不得垂直地面，防止倒下伤人。9、滚动轮胎时，一定要扶稳，按规定的路线滚动，并要打招呼， 放倒轮胎时，要确认周围无人方可放倒。1 0、安装轮胎应根据安装位置选胎，前胎必须装新胎或甲级翻新胎。严重磨损和变形的前轮压块，后轮播板不能装用汽车维修工种安全操作规程1工作前应检查工具和举升起重设备是否完好，禁止使用有毛 病和不适用的工具和

6、机具。2顶垫车辆必须牢固可靠，使用电动举升器顶车时，前后应同 步，并注意举升器的最高行程，切勿超过。放下车辆前应与周围的人 预先打招呼， 确认无人在车底下工作和无什么障碍物时， 方能启动举 升器把车辆放下， 并注意举升器最低行程， 不要全靠限位的行程开关 来停止举升器。3严禁在没有垫稳车轮的情况下，在车下进行保修作业。4不准在吊起的物件下面进行作业，必须在专用座架上进行总 成和部件的拆装。5清洗零件应在专设的洗件盒或洗件池（工作台）内进行，非 必要时，禁止使用汽油清洗零件。某些零部件如发电机、起动机、离 合器片、刹车磨擦片等需要汽油清洗时， 必须使用无添加剂的工业洗 涤汽油，并严禁烟火。 用后

7、的汽油应集中处理， 不得随便乱放、 乱倒， 以免引起火灾。6拆装汽车时应使用专门的拉压器和成套扳手，禁止用手锤， 錾子代替扳手使用。7拆下半轴、传动轴等轴类长零件，不可竖在车身附近旁，应 当平放在座架上以防倒下伤人和刮伤车身。8禁止用扳手链接使用或加接管子来增加其扭力，应选择合用的或特制的扳手9禁止使用无手柄的锉刀和手柄不牢的锤子，不能使用手锤直接敲打淬火工件，而必须通过铜条之类的软金属，以免铁淬伤人。10. 使用砂轮机必须遵守砂轮机的使用规程，并戴上防护眼镜。1 1使用移动或电动工具和风动工具，须熟悉其安全操作规程。 将电动工具移到工作地点后，才能接电使用。工作完毕后，不准用接 线的粗暴办法

8、拨插头，而应该先关闭电源开关，再用手把插头拨下。1 2 使用风动轮胎螺丝拆装机时，应该用冲击次数来控制螺丝 的扭力，切勿过松和过紧， 对于滑角的套筒应及时更换，拧紧螺丝应 对称进行。13使用电动钢板椅马螺丝拆装机时，其扭力的控制全凭经验， 边上紧边注意钢板的位置是否对正， 一个钢板总成的椅马螺丝应对称 逐步拧紧。1 4 使用钻床时，须遵守其安全操怍规程工件应牢园地夹持在 工作台虎钳中。1 5在帮助焊工焊接工件时，须戴上防护眼镜和手套。 16在车底下工作时，必须使用卧板。1 7 装钢板销子绝对禁止用手指伸入销孔对正，应该用对孔工 具校对。1 8 禁止将工具零件放在驾驶室顶上或发动机及叶子板上，应

9、 放在工具车和工具台上。19禁止正在试验刹车系统或离合器时，人在车底下工作。20，禁止在保修车辆上随意摆弄变速杆、 起动马达开关等操纵件。21. 进行发动机保修作业和传动系统保修作业前必须把电源总开关打下（末装电源总开关的应拆下电源线并包扎好） 。22. 修理油箱需要放油时，周围应严禁烟火、停止风、电焊诈业， 抽油机应是密封式，盛油桶应加盖密封放在安全的地方。23车内所用一切油料及易燃物品应放在安全地方， 禁止油污落 地、禁止油污沾在轮胎上。24对下列有关安全部件必须由作业组长（主修）复检，派工质捡员必检：1）方向盘一工字架、 转向节主销， 方向盘自由转动量， 转向节、 球头肖、横直拉杆、三臂

10、（转向节臂、梯臂、垂臂） 。2）制动系统一总泵、分泵、制动鼓、制动摩擦片、制动软管。3）后桥轮觳、后桥壳、半轴套管及其螺纹、螺母和锁紧垫圈。4）发动机一活塞、活塞环、研磨气门、检修连杆及大小轴承。25.凡有弹簧垫圈、开口销、保险垫片等防松装置的，复装时务必如数装上，不准将就使用四轮定位仪操作规程1、定位前车辆检查(1) 检查车辆悬挂装置、车轮轴承、转向系统等没有不允许存在 的间隙和损坏。(2) 个车轿上的轮胎胎纹深度最多允差 2 mm。轮胎充气压力 合乎规定。(3) 车辆装备为全装置重量。2、定位要求(1) 将车辆安置在定位举升器上，车辆驶入举升器。车辆中心与 举升器和转盘中心重合。(2) 检

11、查、必要时更改车辆规格。(3) 应严格按定位仪显示步骤进行操作，不允许省略。如应按要 求作车轮偏差补偿和轮胎检测。 轮胎检测的有关内容应按要求输入仪器。(4) 各轮定位参数(前束、外倾角)的调整应符合各车型“维修 手册”的要求， 对检测不符合规定要求的均应进行调整(原车不能调 整的除外)(5) 各定位参数的调整方法应符合各车型“维修手册”的要求。(6) 定位结果应予以保存和打印。举升机安全操作规程1、举升的车辆不得超过该产品的额定举升重理。2、举升过程中严禁车下和车内有人。3、非使用人员未经允许不得操作本没备。4、当举升机长期停止使用或下班后，应将控制盒电源切断。5、应将车辆较重部件置于短托臂

12、上。6、举升车辆时，将托臂放到被托汽车合适位置后，再分别转动 四只橡胶托盘，使四只托盘距车身位置相等，再按上升按钮，当车离 地面 250px 左右时，应检查托盘位黄，并晃动一下车辆，检查是否安 全，确信安全后，方可继续工作。7、液压举升上升后，其安全保险锁止手柄必须朝上。设备管理制度1、设备操作人员在独立使用设备前须掌握该设备的操作性 能。2、设备应定人定机，对公用设备由专人负责保养。3、操作工要养成自觉爱护设备的习惯，班前班后认真擦拭 设备及注油调试工作，使之保持良好的工作状态。4、操作工要严格遵守设备操作规程， ；合理使用设备，管理 好设备附件。5、应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设

13、备检查保 养的细则和周期。6、应对设备定期进行保养，并做好保养记录。7、设备发生故障时应及时进行故障排查和维修，不得带病 工作。8、对设备的易损部件要及时、定期进行更换和维修，防忠 于未然。9、对设备检查、保养修理要做好记录，归档管理，做到有 据可查。1 0、对已到使用期限和严重损毁的设备要及时处理更换。质量管理及质量保质期管理制度1、在车辆维修作业中严格执行作业规范和三级检验制度。2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发 竣工合格证。3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。4、对维修车辆实行质量保质期制度，自竣工出厂之日起，小修及零件更换质量保证期为汽车行驶 2000km或者1 0天

14、。二级维 护质量保证期为汽车行驶5000km或30日，以先达到者为准。经营管理制度1、店员应身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语 文明、迎送有礼。2、耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的 知情权。3、为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人 员办理业务手续。4、公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量 保证承诺、服务程序。5、公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、 投诉要有答复。6、店内保持清洁，明亮、通风，各区域、岗位有标识。7、各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。8、厂区应设有用于客户接待、休息的场所。9、接车、生产、交车、投诉、索赔、

15、跟踪服务要做到规范 化、制度化。1 0 、实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追 究制度。1 1、编制维修工时定额表、工时费用明细表。1 2、确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。13、维修配件、 材料要有进出台帐记录， 进货票据要妥善保存。14、维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。15、维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收 费要使用合法收费凭证。16、承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、 质量保证期和双方责任。17、保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。18、维修人员要持证上岗， 严格执行维修质量三级检验制度， 保存检验数据。19、对维修配件、材料

16、的质量负责， 不使用假冒、伪劣配件、 材料。20、质量保证期内的车辆返修率应低于 5%，机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责安全生产责任制一、为加强店铺的安全管理工作， 保障店内财产和员工的生命安全，根据有关安全操作规定，结合本店的实际情况，特制定本制 度，以完善各项安全控制工作，保障本店的安全运营。二、安全生产实行“专人负责，层层包干”的办法，设立安 全生产领导小组， 店主为安全生产第一责任人， 为安全生产小组组长， 店长和店员为小组成员，负责本店的安全生产工作。三、安全生产规定：1、严格执行各设备、各工种的操作规程和店内安全生产管 理办法进行作业生产。2、爱护一切生产设备、工具及消防

17、器材，保证完好运转。3、设备及防火通道严禁堆放杂物及易燃易爆物品。4、使用设备及启动电器时，要事先做好安全检查，关闭时 要注意设备下方是否有障碍物和人员。5、使用油料、乙块、氧气等各种易燃物时要远离火源，做 好防火措施，用完后要检查是否有火种残余。6、不准私自接拉电线，严禁带电危险作业。7、生产场地严禁抽烟和生明火。8、下班后要关闭所有设备和照明电源，关闭门窗。9、试驾车辆必须由取得相应驾驶证的专人完成。10、发扬主人翁精神，危急时挺身而出，抢救险情或受伤人员，最大限度地减少店铺的损失。安全生产责任制领导小组班长:成员:安全生产应急预案为预防和最大限度的减少各类事故的发生，实施有效救助，特制定

18、本预案。1保证通讯工具畅通，坚守岗位，履行职责。2老板作为安全生产第一责任人，对本店的安全生产负总 责。3店内如出现险情，现场第一发现人应立即施救报告。若 险情不能控制，应立即拨打 119、120、110 呼救，防止险情扩大。员 工应按本预案进入各自岗位做好必要的安全防护，准备投入抢险。4若发生人员受伤事故，在场人员应采取如下急救措施：(1)如伤者伤口出血，在场人员应立即为伤者止血，并及时 将伤者送医院治疗。(2)若伤者伤势较重，出现骨折、心跳、呼吸停止或可能有 内伤症状时， 在场人员应立即针对伤者的症状实行人工呼吸、 心脏复 苏等急救措施，并在急救的同时派人联系车辆或拨打医院急救电话， 以最

19、快的速度将伤者送往就近医院救治。5若发生火灾时，在场人员应立即采取以下措施：(1)车辆或工作中发生着火，应采用灭火器进行灭火，若火 势较大，在场人员无法控制火势或火场有可能发生爆炸危险时， 在场 人员应立即派人拨打火警电话 119，请专业消防人员前往灭火。6若现场使用的器材发生爆炸时，在场人员应立即采取如下措施：(1)查看、寻找现场是否有受伤人员，若有应立即组织协助受伤人员撤离至安全区域，并送医院救治。(2)在场人员应判断现场是否有发生二次爆炸的危险，若有 存在发生二次爆炸的危险应立即拨打报警电话 119，通知消防队前来 处置。7事故处理结束后，应对事故区域进行必要的清理，消除 事故遗留的隐患

20、， 按规定协调上级主管部门对事故进行调查处理， 并 作出书面记录备案，向上级主管部门提交事故记录或报告。车辆维修档案管理制度1、档案存放要有序、查找方便，并做好六防工作，即防盗、防火、防潮、防尘、防晒、保持档案存放处清洁工作。2、不得损毁、涂改、伪造、出卖档案。档案资料如有损坏 应及时修补。3、根据档案的内容、性质和时间等特征，对档案进行分类 整理存放。4、要保持档案袋完整性和有效性。不得存放和使用失效的 档案资料。5、每年对档案进行一次核查清理， 并按规定进行归档处理6、对维修的车辆实行一车一档案制度，做到有据可查。配件管理制度1、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。2、及时做好供方

21、的选择、评审工作。根据生产需要及时编 制采购计划单。3、材料及零配件进库前要验收，未经验收或验收不合格的 不准进库，不准使用。4、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合。5、材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。6、保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃 工作，做好仓库的消防工作。7、库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件，修理 工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意， 领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。8、加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交 还车主。9、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行 价格制度，不得随便加价。1

22、 0、仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存轮胎工岗位职责1、根据客户需求，提供相同型号的轮胎，做好轮胎领用的 记录，准确记录轮胎胎号。2、工作前应先检查机具是否完好，并准备好作业场地。3、气门必须装正，并装于标志所指方向的位置。4、装卸轮胎时，车辆的支承必须稳固，不准在支承不稳固 的情况下作业。5、轮胎的扒胎操作必须在扒胎机上进行，严格按照扒胎机 操作规程作业。6、轮胎必须装符合规定尺寸的轮辋，原车轮辋或本站新轮 辋突缘有损伤和锈蚀，不应装用；轮辋螺孔不准有曲折、磨边和毛刺 等现象，禁止用大锤敲击轮辋。7、若仅为客户提供补胎服务时，发现客户轮胎有起包、花 纹严重磨损等影响安全情况的应及时告知客户， 由客户作出是否更换 新轮胎。8、新装轮胎必须做动平衡，轮胎气压应符合规定标准。9、装换好的轮胎装车时，必须按规定操作锁紧车辆螺母。10. 作业完毕和下班前，应清洁场地、机具，安置好机工具，并做好交接班工作人员岗位职责1、认真学习技术，掌握各种车辆维修、保养知识、能处理各种 故障。2、按维修单项目进行维修作业，不得漏项。保质保量按时 完成检修任务，缩短检修周期，做到安全无事故。3、严格执行汽车维护工艺规范和修理技术标准进行维修作 业。4、严格按照各工位工序安全操作规程进行作业，