人力资源管理师一级自测题——绩效管理

1、人力资源管理师一级（2010新版教材）自测题绩效绩效管理一、单选1、EVA体系的核心思想是（）A、基于均衡价值观之上谋求股东价值最大化B、基于财务指标之上谋求股东价值最大化C、基于客户指标之上谋求股东价值最大化D、基于战略LI标之上谋求股东价值最大化2、绩效测量棱镜理论的出发点是（）A、企业战略B、利益相关者C、流程D、能力3、PRI 是指（）A、岗位职责指标B、工作态度指标C、岗位胜任特征指标D、否决指标4、 关于平衡记分卡，说法错误的是（）。（,）各指标要求能够准确量化（,）组织战略被置于中心地位（,）是财务指标与非财务指标的平衡（,）包括财务、顾客、内部流程、学习与创新四个角度5、在进行

2、绩效目标设 定的面谈时，管理者要避免（）。（,）和员工成为平等的沟通者（,）让员工参与讨论并发表自己的意见和看法（,）要求员工对结果指标和行为指标作出承诺（,）讲明个人口标和部门口标之间的关系，将业绩口标直接分配给员工6、工 作能力向工作业绩转换的“中介”是（）A、工作态度B、工作技能C、工作岗位 D、工作内容1、根据企业实际情况而设定的最关键的指标是（）A、KPI （关键性指 标）B、PRI（岗位职责指标）C、PCI（岗位胜任特征指标）D、NNI （否决指标）8、绩效指标是由（）制定A、人力资源部门B、企业的各部门C、绩效管理委员会D、考评者和被考评 者共同9、绩效指标设定的基础是（）A、工

3、作分析B、薪酬调整C、人员配置D、员工培训10、干部选拔一般运用（）A、 KPI B、 PRI C、 PCI D、 WAI11、运用鱼骨图对LI标进行分解顺序是（）A、冈位班组一部门一企业B、企业一部门一班组一岗位C、企业一班组一部门一岗位D、冈位部门一班组一企业12、岗位职责指标（PRI）是根据（）提炼总结而岀的指标。A、任职条件B、工作说明书C、工作内容D、岗位职责13、仅针对人员设定的绩效指标是（）A、 KPI B、 PCI C、 WAI D、 PRI14、对于考评岗位而言，平衡计分卡的四方面指标（）A、缺一不可B、不是必需的C、相互存在严密的因果关系D、财务指标是必需 的13、绩效管理

4、过程是否发挥效果的关键是（）A、绩效改进工作的成功与否B、绩效面谈的成功与否C、绩效沟通的成功与否D、绩效考评的成功与否二、多选1、绩效管理系统的要素包括（）A、考评者B、被考评者C、绩效指标D、考评方法E、考评制度2、绩效管 理系统的功能有（）A、战略导向B、过程监测C、问题诊断D、进度控制E、人员激励3、绩效 管理系统与人力资源管理其他子系统的关系（）A、绩效管理是工作分析的基础B、绩效管理为员工培训提供了依据C、绩效管理为人员配置提供了依据D、绩效管理是薪酬调整的依据E、丄作分析是绩效指标设定的基础4、目标管理的基本思想是（）A、以口标为中心B、强调系统管理C、重视人的因素D、强调各因素

5、的平衡E、各因素间存在因果联系5、根据KPI的定义，任何企业都可以至少在（）层次上阐述其组织目标。A、愿景B、战略C、战术D、策略E、流程6、企业绩效管理系统的子系统包括（）A、绩效指标体系B、考评运作体系C、结果反馈体系D、绩效制度体系E、 绩效规划体系7、绩效管理体系设计的具体步骤包括（）A、前期准备工作B、指标体系设计C、绩效管理运作体系设计D、绩效考评 结果反馈体系设计E、制定绩效管理制度8、4M体系包括（）A、评价指标B、理念体系C、薪酬管理D、激励制度E、管理体系9、绩效 棱镜包括（）等方面A、利益相关者满意度B、利益相关者贡献C、战略D、流程E、能力10、鱼 骨图从（）等方面查找

6、质量问题的原因。A、管理B、人C、物资D、机械E、环境11、SMART原则包括（）A、明确性原则B、可测性原则C、可达成性原则D、相关性原则E、经济性 原则12、绩效管理诊断的内容包括（）A、对管理制度的诊断B、对绩效管理体系的诊断C、对绩效考评指标体系的 诊断D、对考评全面全过程的诊断E、对绩效管理系统与人力资源其他系统的衔接 的诊断13、平衡计分卡中的客户指标包括（）A、市场份额B、客户保留度C、客户获取率D、客户满意度E、客户利润贡 献率14、下列哪些是内部流程指标（）A、新产品开发时间B、产品和服务的质量C、工程事故率D、顾客满意度E、订单交货速度15、平衡计分卡的特点（）A、外部衡量

7、与内部衡量之间的平衡B、期望的成果与产生这些成果的动因之间的平衡C、定量衡量和定性衡量之间的平衡D、短期LI标和长期LI标之间的平衡E、财务指标和非财务指标之间的平衡16、以平衡讣分卡作为核心来完成战略管理的过程包括（）A、建立企业使命、愿景、价值观、长期目标B、对企业所处的内外部环境进行分析C、制定企业战略L1标D、战略执行与跟踪E、战略的评估与控制三、简答1、绩效考评的程序包含哪些步骤，2、企业应用平衡计分卡的前提有哪些，在设计和运用平衡计分卡时有那些障碍,四、技能1、如何作好绩效反馈面谈工作，绩效反馈面谈程序：（1）为双方营造一个和谐的面谈氛围；（2）说明面谈的LI的、 步骤和时间；（3）讨论每项工作的口标和考评结果；（4）分析成功与失败的原因；（5）与 被考评者讨论考评的结果；（6）提出培训开发的需求；（7）对问题进行讨论，并提出具 体的建议；（8）双方达成一致，在绩效考评表上签字。绩效面谈技巧：（1）考评者一定要摆正自己与被考评者的位置；（2）通过下面的鼓 励或反馈，肯定被考评者的长处；（3）要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事 宜；（4）应当鼓励被考评者参与讨论；（5）针对考评结果，提出未来计划期内的工作H 标和发展il划。2、如何运用平衡计分卡的理论，进行KPI的设