全面构建企业绩效管理体系的方案设计(上)

1、全面构建企业绩效管理体系方案设计（上）赵日磊绩效管理是人力资源管理核心。成功实施绩效管理，不但能帮助企业提高管理效率，帮助管理者提升管理水平，更能提升 HR管理部门地位，提升 HR经理价值，实现 HR经理角色转换，从高级办事员到战略伙伴伙 伴。可以说，绩效管理是 HR经理二次创业，是 HR经理发起一场战斗和管理革命。要想在这场战斗中胜岀，HR经理除了要具备工作热情和积极性，更要有说服力强管理方案用来支持自己，通过方案实施和落实全面建立企业绩效管理体系。一、绩效管理定位绩效管理定位即是绩效管理目标与方向问题，做好绩效，必须首先明确绩效目标，使企业绩效管理从一开始就走在 正确道路上。绩效管理目标是

2、企业战略目标辅助，通过有效目标分解和逐步逐层落实帮助企业实现预定战略。在此基础上，理顺 企业管理流程，规范管理手段，提升管理者管理水平，提高员工自我管理能力，使员工成为自己绩效专家，使管理 者从繁忙管理活动中摆脱出来，更多地做好规划与发展工作。HR经理就是要通过有效绩效管理达到这些目标，有效整合企业人力资源，使绩效管理成为为我所用工具。二、绩效管理方案设计拟订一份切实有效绩效管理方案对绩效管理实施起着至关重要重要作用。没有方案，想到什么做什么，管理层要求 什么做什么，注定很难成功。只有主动岀击，才能占据主动，才能前瞻性、战略地做好绩效管理。因此，在实施绩效管理之前，HR经理必须坐下来，认真细致

3、地研究绩效管理理论、方法、流程，岀具一份漂亮绩效管理方案。一）什么是绩效管理做绩效管理，首先要弄清楚什么是绩效管理，只有让经理和员工都明白什么是绩效管理，他们才会愿意参与和执行,愿意为此而改变。绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行双向沟通一个过程。在这个过程中，经理与员工在沟通基础上，帮助员工 定立绩效发展目标，通过过程持续沟通，对员工绩效能力进行辅导，帮助员工不断实现绩效目标。在此基础上，作 为一段时间绩效总结，经理通过科学手段和工具对员工绩效进行考核，确立员工绩效等级，找出员工绩效不足，进 而制定相应改进计划，帮助员工改进绩效提高中缺陷和不足，使员工朝更高绩效目标迈进。二）绩效管理流程 一

4、个完整绩效管理过程应包括以下五个组成部分：1. 设定绩效目标；2. 经理与员工保持持续不断沟通；3. 记录员工绩效表现，形成必要文档记录；4. 年终绩效评估；5. 绩效管理系统诊断和提高。三）绩效管理中责任分配实施绩效管理，就是要让企业中每一个员工都在其中扮演一个角色，承担一些责任。这个问题必须明确，否则，流 于形式将不可避免。通常，一个组织有四个层面角色，即总经理、HR经理、直线经理和员工，根据每个人分工不同，每个人绩效责任也有所不同。1. 总经理：提供赞助和支持，推动绩效管理向深入开展；2. HR经理：设计绩效管理实施方案、流程和工具，提供有关绩效管理咨询，组织绩效管理实施；3. 直线经理

5、：执行绩效管理方案，对员工绩效进行辅导沟通；帮助员工提高绩效。4. 员工：绩效管理主人，拥有绩效并产生绩效；四）取得总经理支持绩效管理是企业重要管理改革，其一举一动都牵动整个企业，总经理态度和支持力度在很大程度上决定着绩效管理 实施成败。因此，绩效管理方案必须首先获得总经理支持，HR经理必须与总经理达成一致，并请总经理参与其中，获得他们持续关心和推动，使绩效管理方案得到逐步落实。五）培训直线经理组织直线参加有关绩效管理培训和研讨，赋予他们相关知识、技巧和能力，使他们真正掌握绩效管理要义和方法， 用正确方法管理员工绩效。三、绩效管理实施一项目管理 仅仅达成共识，完成培训是不够，如何有效实施才是关

6、键。根据绩效管理经验，成立绩效管理项目，组建管理团队 非常重要。绩效管理团队应由总经理、HR经理、直线经理组成，总经理任项目经理，负责项目推动落实，HR经理任项目组长，负责项目组织和实施，提供方案和咨询，直线经理具体负责项目落实。一）研究立项研究立项主要有两个大方面需要考虑：一是出具完整、易于理解项目计划书；二是将计划书说给总经理听，与总经 理在立项可能性和实施办法上达成一致。HR经理首先就上述问题理出清晰思路，认真研究立项可行性，持续不断地与总经理保持绩效沟通，使总经理认识 到绩效管理好处，弄懂绩效管理思路和流程，取得企业总经理支持，并让总经理参与其中，任项目经理。这个工作可能需要很长时间，

7、因为短时间理解绩效管理方方面面也是不太现实。所以，HR经理应有耐心和信心，不断地与总经理举行绩效会谈，让总经理认可绩效管理并愿意提供支持。最好能主动出击，提供更多更好工作思路，攻下总经理这个堡垒，占领绩效管理高地。有了总经理支持，绩效管理就是成功了一大半。二）组建绩效管理团队直线经理是绩效管理实施主体和中坚力量，在绩效管理实施中举足轻重，没有他们支持，再好绩效管理方案，也只 能流于形式，得不到有效实施。所以，团结各直线经理是HR经理又一个艰巨任务。HR经理在推销绩效概念之初就应吸引他们加入进来，立项之后，他们更是当仁不让主力。吸引他们加入进来组成绩效管理团队应是立项之后最为重要事情。成立团队之

8、后，依据绩效管理流程和理念给予每个人一个角色，赋予每个人相关权限和责任，给予每个人一份职责 明确工作说明书，确立他们工作目标和努力方向。这个工作往往容易被忽视和省略，希望能够引起足够重视，认真进行规划和运作。三）培训管理团队管理团队意识、观念和能力是进行运作基础，所以，管理团队培训又是一个极为重要项目。HR经理可以根据企业实际，或者团队自我研讨会，或者请管理顾问公司进行绩效管理理念、方法和技巧宣贯，目 是赋予每个直线管理者绩效管理理念和能力，使他们掌握必备方法和技巧，以保证他们推动绩效力度。四）确立绩效管理目标任务 战略地看待绩效问题，绩效管理根本目是赋予企业每个员工绩效自我管理能力，改善管理者管理方式，提升企业管 理水平。从这个观点岀发，企业绩效管理不能急功近利，而应眼光放长远，以一年为一个周期，三年一个阶段，不断检查调 整，完善提高。在绩效管理目标任务上，管理团队应达成一致，慢慢来，不应被眼前困难所限制，眼光长远，使之逐渐收到成效。五）设计绩效管理流程依据绩效管理理念，设计系统化全过程绩效管理理念，用以直到管理团