20XX年服务生个人述职报告

1、20XX年服务生个人述职报告尊敬的各位领导，各位同事。各位兄弟姐妹。上午好。我叫，就职于麦克疯音乐沙龙，是一名很普通的楼面服 务生，今天很荣幸作为一名优秀员工在这里发言，我想借此 机会，向曾经在工作中给与我指导和支持的领导们，同事们，致以最衷心的感谢。今天，能够站在这里发言，我既感到幸运，同时又感到 很有压力，感到幸运。是今天我能有幸跟大家在这里开这个 年会。这一点我很高兴，平时表现我感觉并不算特别出色。 但我的工作仍然得到了大家的认同和支持。因此，我想我是 幸运的。而感到压力，是因为今天的成绩将是我明天的起点， 我要努力做得更好。才能实现不断提升自我，创造更好的成 绩。所以对我在公司未来的成

2、长。 我感受到了压力。但是呢 未走过的路总是令人充满希望，我期待着未来。期待公司获 得更大成功，以便能为公司做出更大的贡献。回顾我们沙龙店全体员工备战开业的那段日子，至今难 忘，相信在坐的每位老员工都深有同感。从咱们沙龙店前期 装修到后来盛大营业，从每个活动的隆重举行到各项管理工 作的顺利开展，所有这些我相信都与我们在座的各位领导， 各位管理者，以及我们每一位可爱员工的努力是密不可分的从培训期到现在，我对自己的工作做了一个小小的总结。我是XX年5月23来到贵公司的，到现在算算已有半个 年头。来到麦克疯，我认识了很多兄弟姐妹。也经历了好多 以前从未碰到过的事，这一点我很高兴。当然了。在工作中 我

3、觉得无论职务的高低，工作量的多与少，我们都应该保持 积极认真的工作态度，踏踏实实地做好上级交办的每一件 事，努力让每一件事都完成得很完美，很漂亮。很成功。因 为我相信，不管在哪个工作岗位上，能为自己的公司作出贡 献，我想这也是对我们所有员工来讲最为基本的一条。将工 作做好，做细，以负责任的心态来严格要求自己。身处服务行业，作为一名服务人员，有时候我们可能会 不可避免的碰到一些挫折和无奈，但是我认为挫折、磨难是 锻炼意志、增强能力的好机会 .可能有些人会觉得小小的一 名服务生是微不足道的，有些人认为我们这个职业是底下而 不为人尊重的，可我要说的是，条条大路通罗马，我为服务 别人而快乐，我为能在这

4、里工作而幸福，我为能在这个集体 做事而自豪，我认为我的职业就像一块表，表面转动的时针能给大家带来时间和快乐，能够给大家带来方便，而里面 转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但这些却是必不 可少的，就算你不做，也总是会有一个人要做的。人往高处走，水往低处流，我不相信大家会永远心甘情愿的做一名 服务生一辈子，反正我是不想。人总是要向前看，向上看嘛，在这里呢，借用爱伊斯坦的一句名言，在一个崇高的目标支 持下，不停地工作，即使慢，也一定会获得成功。-我相信，只要大家勤奋，努力，总有我们成功的一天。工作这么久，我总结了我们服务人员应该掌握的几点。1. 微笑，在ktv日常经营过程中，我觉得我们每一位 员

5、工对待客人都要报以最真诚的微笑，他应该不受时间，地 点，和情绪等因素影响。也不受条件限制，记住一句话，微 笑是对付消费者最好的武器。2. 精通，我们每位员工对自己所从事工作的每个方面都 要精通，并尽可能的做到完美。3. 准备，就是要随时准备好为客人服务。4. 重视，就是要把每一位客人都视为上帝来看待而决不 能怠慢客人。5. 细腻，主要表现于服务中的言行举止，察言观色。揣摩客人的心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲 切，这就是我们所讲的超前服务意识。6. 创造，为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前 的环境卫生，友善态度等，掌握客人的嗜好

6、和特点，为客人 营造家的感觉。7. 真诚，热情好客是中华民族的优良美德嘛，咱们的月艮 务应当是真诚的，做我们服务行业更应该把真诚这方面体现出来，我们给客人提供服务的时候应当是发自内心的，让客 人感受到你的真诚，感受到我们是在为他着想。8. 团结，最重要的一点。通过半年以为的工作体会，我认为作为一家大型 ktv，就要用高质量的服务和舒适的环 境来打出我们的公司形象，来吸引客人，使本公司在安阳乃 至豫北地区立于不败之地。而这就需要我们用团结与合作的 精神来指导我们的工作，首先，我们要注重同事间的沟通与 交流，创造一个健康，文明，和谐的工作氛围，这样才能有 利于充分调动我们的工作积极性，营造一个高效

7、率的工作氛 围，其次，要发扬互助精神，这样有利于增强我们整个团队 的凝聚力，最后，要不断学习，不断提高自身水平，只有这 样，才能使我们的工作保证高水平高效率地进行，我们要在 互相信任的基础上，思想统一，行动一致，使我们凝聚成一个优秀的团队，努力做出更好的成绩。我相信如果我们每个人都具备了这几点，那么我们就是 最棒的。亲爱的同事们。我们今天播下诚实，明天收获的将是信任。我们今天播下勤奋，明天收获的将是成功。我们今天播下好学，明天收获的将是智慧。 我们今天播下信念，明天收获的将是辉煌。 我很荣幸加入麦克疯这个大家庭，并和大家一起工作。我相信在以后的日子里，公司的发展将是无限的，我们的前 途将是光明的.我愿意和大家一同扎根麦克疯，为我们共同 的大家庭，奉上我们全部的力量和信念，原我们大家共同携 手为麦克疯