管理人员行为规范

1、XXXXXX有限公司管理人员行为规范（讨论稿）一、目的 管理人员的个人形象、行为举止不仅反映个人的素质与修养，也是公司整 体形象的代言人，同时在管理工作中也会带动下级部门的整体形象。为规范全 体管理人员的行为，树立公司现代化文明形象，培养员工现代文明品质，提高 管理水平，创造良好的工作氛围，特制定本规范。二、适用范围 本规范适用公司中层及中层以上管理人员。三、规范内容（一）、仪表仪容规范 优秀的管理者都很注重自己的外表，因为良好的仪容仪表给人感觉精神抖擞、自信心足、具有个人独特的魅力。精神不振、仪表不整、形象不注意的管 理人员不会是一个成功的管理者。关于仪表仪容具体要求如下：1、工作场合穿着工

2、装时要整洁平整，端庄大方，社交场合穿着个人服饰注 意服饰得体。2、保持头发干净整洁，自然大方，发式简洁，发饰素雅；装饰不可过于花 哨，不留怪异夸张发型，不染奇色头发。3、保持脸面整洁，男不留胡子，女不化浓妆奇妆，讲究个人卫生。（二）、行为举止规范 举止是一种无声的身体语言，向别人传递自己是否充满活力、精神充沛和尊重别人。举止的要求：稳重、文雅、大方。1、根据上班时间提前进入办公室，不迟到，不早退。2、进入办公现场，必须在上班前搞好个人卫生，整理好个人物品。平时注 意卫生，不随地吐痰，不乱丢杂物。3、工作时间坐姿端庄，不明显躺倚，不趴、坐办公桌，脚不高跷，不掏耳 朵、剪指甲，注意工作场合行为举止

3、稳重、自然。4、在工作场所不吃食物，不干私活，不脱岗，不扎堆聊天，不嬉笑打闹， 不玩电脑游戏等；除公司组织集体活动外，工作时间在工作场所不得搞棋牌等 文娱活动。5、少打和不长时间打私人电话（每次不超过 3 分钟），不长时间接待亲友， 且不得影响工作。6、工作日中午不得饮酒。7、下班离岗前应检查卫生，搞好卫生工作。应收拾好办公桌和办公用品， 贵重物品应放置安全处或规定处。8、上班参加会议和各种有组织的活动不迟到，不无故缺席，会场内手机调 成震动或关闭。9、到其他部门安排、协调工作时，应以身作则，自觉遵守其他部门工作规 范。（三）、语言规范 一个人的素养通过语言能更好的表现出来，当然，这需要管理者

4、在日常工 作中注意言谈场合，展示个人魅力，需注意以下细节：1、工作场合要注意使用礼貌用语， 以体现尊重对方。 不用绰号或单用 “喂”、 “哎”等称呼、招呼他人。2、注意工作场合言谈得体、态度平和，不说粗言俗语、污言秽语。3、接待客人应自觉敬语招呼，接待结束应敬语相送，应说普通话。4、工作相约，敬语在先，事后道谢；打断别人工作应说： “对不起，打扰 一下”，征得对方同意后再插入，事毕道谢。（四）、内外部关系处理规范 良好的内外部关系能够极大的增强企业的竞争优势，管理人员的高素质是 内外部关系管理的润滑剂，所以管理者必须要不断提升自身能力，力争使自己 即成为一个合格的业务伙伴，又成为一名职业专家。

5、1、尊重上级，执行上级工作指令。与上级有不同意见可以陈述，不能完成 或不能及时完成工作任务，应向上级及时汇报，不得隐瞒拖延。2、同事间应谦恭相让，互敬互尊，出现矛盾及时主动和解。工作中产生的 矛盾而影响工作时应及时向上级请示、汇报、请求协调。3、爱护下级，不辱骂、不训斥、不报复部下；对下级的错误和缺点应及时 指出并进行帮助，对下级违反公司规章制度的行为计时纠正并作考核奖惩。4、发现有直接或间接危害公司财产、安全等不良行为，应立即予以制止，并及时报告有关部门或上级领导，不得私下扩散。5、对待合作单位礼貌和蔼，认真听取意见和建议，言谈不卑不亢，发表自 己意见和解释问题应心平气和，有理讲理，无理不争

6、理。对客人的不文明言行 应礼貌制止，做到有礼有节。6、外出工作应文明礼貌，遵守社会公德和对方的规章制度（五）、道德规范 职业道德是所有从业人员在职业活动中应遵守的基本行为准则，是社会道 德在职业活动中的具体表现，管理人员作为部门的领导人员，具备良好的职业 道德，有利于调节公司内外部的关系：有助于维护和提高本公司的信誉，促进 公司的发展；有助于起到表率作用，提高员工整体的道德水平。1、节约用电、 用水、办公物品及各种材料。 文明使用和自觉维护各类公物， 不私自占有公物，不私自出借公物。2、不侮辱、诬蔑、中伤他人，不挑拨离间，不在背后非议他人。3、不骂人，不打架，不无理取闹，不搞流氓行为。4、不索要客户的物品、钱财及宴请，接收馈赠应及时上交。5、不泄露公司商业机密。6、不参加有损公司利益的商务活动。7、不以权谋私、假公济私，利用职权搞个人创收或捞取利益。四、监督检查及违规处理 1、公司综合办公室负责对全体管理人员执行本规范的情