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文档简介

公司岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称：主管隶属部门：品质保证部岗位编码：直接上级:品质保证部经理工资等级：直接下级:资料管理工程师可轮换岗位：主管分析日期：、岗位工作概述负责处理客户反馈，建立标准管理体系，保证出货产品质量三、工作职责与任务（一）处理客户反馈1 接受客户反馈，分析具体问题所在，协调问题处理及缺陷产品处理；2对客户反馈意见进行汇总，进行数据分析，提出整改建议；3 协调特定产品的质量控制，跟踪实际生产情况。（二）标准管理1 设计资料、标准管理体系；2. 审核市场部对有关标准的翻译，确认是否能满足标准的要求，对暂时无 法满足的标准及时与客户进行协商；3. 翻译通用标准的有关资料；4. 保证标准的落实情况。（三）保证出货产品质量达到客户要求1. 根据标准判断出货产品质量；2. 对于特定产品提出处理方案并提交、跟踪解决；3. 根据出货产品质量，提出过程产品问题及控制点。（四）执行公司5S规定（五）完成上级委派的其他任务四、工作绩效标准 （一）24小时内处理客户反馈，在合理范围内满足客户要求；（二）准确理解通用标准以及客户的指定标准，保证标准100%落实;（三）资料、标准管理体系健全完善，应用方便；（四）出货拒收符合公司指标；（五）持续提高产品质量，符合公司质量指标。五、岗位工作关系（一）内部关系1.所受监督：在产品质量控制和900

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