电子商务调查研究报告及汇报

1、电子商务调查研究报告及汇报电子商务调查研究报告及汇报 电子商务调研报告及汇报 电子商务调研报告及汇报 随着全球经济一体化和经济信息全球化的发展趋势 电子商务方面的人才需求量日益增大 ,其中主要是企 业和社会各单位第一线需要的知识面宽 ,实践能力强 具有创新精神和创业意识的高素质全面发展的电子商 务技术应用型及管理型专门人才急需 .这就为我们高 等职业技术学院电子商务专业的创建和发展提供了良 好的契机 .为了深入了解市场 ,获取社会对电子商务方 面人才需求的情况 ,明确学院电子商务专业的学生培 养目标 ,我们对高职市场的电子商务专业人才需求进 行了专向调研 ,并结合教学研究探索出了一条适合高 职

2、高专电子商务专业人才培养的模式 .现将调研结果 总结如下 .一,调研工作的目的 1,了解单位或部门是否重视电子商务的开展 ; 2,掌握单位或部门对电子商务人才的学历层次要和能 力要求;3,明确我院电子商务专业学生的培养目标和市场定位 4,寻求与外界开展产学研的合作机会 ;二.网络调查结果分析(1)电子商务活动在单位中开展情况通过调查 ,目前社会对电子商务在单位工作的开展十 分重视 .在有效问卷中 ,有 53 家单位选择 ”重视”,3 家 单位选择 ” 不重视 ”,2 家选择 ” 不清楚 ”,重视程度 达到 91.4%.但. 在这些单位中 ,目前电子商务岗位上的 工作人员质量参差不齐 .其中只有

3、 29 家电子商务在岗 人员为专业人才 ,至少有 19 家单位电子商务在岗人员 为电子商务重视情况， 非专业人才 .以上数据说明 :电子 商务虽在社会中受重视程度较高 ,但社会上电子商务 该岗位用人不专 ,就这点来看 ,学校培养电子商务专业 人才是必要的 ,而且前景看好 (2)社会对电子商务专业人才的质量要求 在这次调查中 ,问卷就社会需要什么样的电子商务专 业人才进行着重研究 .问卷中 ,设计者专门设计了学历 , 知识结构 ,能力素质三方面的问题 ,期望从中获取社会 对电子商务专业人才具体要求的相关信息,我们可以看出 ,社会对电子商务专业人员在学历方面要求不高 , 要求学历在本科和本科以上的

4、占 55.1%在, 大专包括高 职的占 27.6%中, 专的占 17.2%所. 以 ,就学历对就业前景 的影响这方面来说 ,高职院校培养电子商务专业人才 与本科院校相比不存在优劣之分 ,这也说明在高职院 校开设电子商务专业是可行的 .其次 ,社会对电子商务专业人员的知识结构要求上注 重于技术与商务并重 (72.4%在) 能力素质方面用人单位 普遍喜欢综合素质良好的工作人员 (60.3%)但, 在专业 素质与工作态度上 , 更侧重于工作人员的专业素质 (29.3%比 19.0%)本. 次调查还就单位怎样使用刚毕业的 电子商务专业学生做了研究 ,调查结果表明 :单位对这生安排方面侧重于系统维修 (

5、32.8%)网, 络营销 (27.6%), 信息管理 (19.0%)经, 营管理 (19.0%这) 四方面 ,如应用开 发类 ,几乎没有单位考虑采用高职院校毕业的电子商 务专业学生 ,以上数据为学校开设电子商务专业后培 养何种类型的人才指明了方向 .三电子商务专业学生就业岗位的详细要求1-运营经理 /主管熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管 理的经验；能够制定短、中、长期发展计划、执行与监督；能够完成整体及频道的运营、市场推广、广告与增 值产品的经营与销售； 能够完成运营团队的建设和 管理，实现的战略目标、流量提升 2-策划/编辑熟悉策划、实施、运营、宣传等业务流程；熟悉电子商务运营与

6、操作流程，能够洞悉电子商务的发展方向；对企业上网有比较深的理解， 熟悉企业的功能要求；有较强的中文功底和文字处理能力，具有一定的栏 目策划、运营管理知识；具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力；熟悉电脑操作，掌握基本网络知识。推广负责容/网页设计 /企划/营销企划；（砥砺奋进的五年大型成就展观后感：砥砺奋进走向辉煌）社群相关服务，容规划及经营；会员维护及管理工作；文笔好，能够独立作市场宣传策划及文案的撰写；能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作。开发人员负责页面的开发以及后台的技术支持；能够满足运作层对技术层的需要；精通ASP/PHP/CGI三种开发工具的一种，能够独立 开发后台；精通SQ

7、L server、Access能够独力完成数据库的开 发。有一年开发经验。能读懂常用JSP代码，能够 编写基本JSP程序。精通 HTML 语言，完全能够手写 HTML 代码；熟练掌握 Windows 20xx/20xx 、Linux/Unix 其中一种 操作系统；熟练掌握SQL Serve,熟悉Oracle数据库管理系统；熟悉的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作 与数据库管理流程与技术。设计能熟练应用 Flash、 Dreamweaver、 Photoshop 、 css+ div、xml+xsl不包括程序等编辑网页；精通平面设计，熟悉 FrontPage、Dreamweaver、Flas

8、h等网页制作工具，能够承担大型商业制作；熟悉 Photoshop 、 Coreldraw 等图形设计，制作软件， 熟悉HTML、ASP语言；具备一定的视觉传达设计 功底，擅长广告创意、设计在网络广告、传统广告上 的应用；对建设， VI 的设计及应用有一定的经验， 具有沟通、 合作精神，有创造力电子商务调研报告及汇报。熟悉 JAVASCRIPT 能够了解 jsp 或 servlet 或 php, 能够独立完成动态网页； 掌握 HTML、 JavaScript， 了解程序实现原理， 有与程序员配合的经验。6- 网络 营销员熟悉网络、网络营销和办公软件；负责公司产品在网络上的推广；对网络营销感兴趣，

9、并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念。7- 外贸电子商务负责维护并回复阿里巴巴、环球资源等电子商务平 台的外贸客户询盘； 参加广交会、 义博会、 德国科 隆博览会等专业性展会；四、对高职院校电子商务专业人才培养的启发 （1）电子商务专业的人才培养有广泛的社会需求 电子商务专业是一门涉及计算机科学、网络技术、市 场学、市场营销学等基础学科和技术学科的综合性应 用技术专业，就业面宽，有广阔的发展前景。电子商 务是信息产业新的增长点电子商务调研报告及汇报。信息业要想占领传统企业电子商务这块阵地，急需懂 商务活动的技术人才，以期尽早占领市场。这个行业 的电子商务人才除了具备高水平的信息技术开发的

10、能 力外，还需要懂得国际贸易、市场营销、广告策划、 工商管理方面的专业知识，以及相应的法律方面的知 识。电子商务的迅猛发展，冲击了国际贸易和市场营 销的传统观念、管理体制和运行模式，这就对各行各 业的经贸人才提出了新的要求，要求经贸人才懂得大 型数据库技术、电子支付系统、电子商务平台的应用 技术总之电子商务有着广泛的社会需求电子商务调研 报告及汇报。（2）高职电子商务专业的人才培养定位 高职电子商务专业的人才培养主要定位在应用管理 层，这是一个电子商务人才需求最庞大的群体。他们 的工作侧重是商务经营和商务管理。他们不需要深入 了解电子商务所涉及的信息技术细节，但需要熟练掌 握电子方式下的工作程

11、序。另外，像企业和政府部门 涉及电子商务的管理人员，他们也应该了解电子商务 的政策、法规以及操作方式。1（3）高职电子商务专业的知识结构信息技术知识结构。电子商务的实施需要与技术的 紧密结合。因此，涉及网络、分布式数据库、计算机 安全技术、 EDI 技术、多媒体技术、 Web 设备、人机 接口设计。相关的知识还涉及到电子化市场研究、电 子目录、管理、自动化合同、安全电子交易、分布式 贸易处理、订单完成。消费者满意度等问题的数据合 成分析。商务知识结构。作为商务人才需要了解经营中的成 本和效益，而且需要懂得商业重组，适应管理（继承 传统与 Internet 前端）供应链结构，电子化商业中的 会计

12、、审计、仲裁职能，作为交换媒体的资金性质、 快速商业反映时间、电子商务法律、政策、规则的趋 势。复合知识结构电子商务调研报告及汇报。要求集管 理、计划、分析、编程的能力和实际经验。这种知识 结构要求学_者必须懂得工业、商业、流通、外贸、 消费领域的商业贸易的模式，能够在精确的成本效益 分析基础上把握电子贸易时机；了解构件销售和服务 的电子商务系统；知道如何利用电子商务管理稳定的 客户群；懂得如何评价各种电子商务工具，知道如何 签定支持电子商务方式的贸易合同，了解如何建立支 持电子商务方式的财务构件，作到同时精通企业管理 和通晓电子商务技术。（4）高职电子商务专业人才培养的评价 目前，电子商务师

13、的标准已经制订完毕，正着手进行 培训教材的编写工作。在制订的电子商务师国家职 业标准中，将从事电子商务相关岗位工作的人称为 电子商务师，并将电子商务师的职业定义为：利用计 算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动的 专门人员。同时根据企业的需要， 将其设为四个等级， 分别是电子商务员 （国家职业资格四级），助理电子商 务师（国家职业资格三级） ，电子商务师 （国家职业资 格二级），高级电子商务师 （国家职业资格一级） 电子 商务调研报告及汇报。高职院校电子商务专业毕业生 应在取得学历证书外，还应获取助理电子商务师的职 业，这种双证书制度就是高职电子商务专业人才培养 的评价方式。通过调查分析

14、，我们可以看到的是，电子商务的总体 发展水平还是处于初级阶段，就业情况不是很乐观， 就业率不是很高，其主要原因是学生的专业知识不够 扎实，学校培养方向有偏差。对于学_电子商务专业 的人来说，一定要了解本专业的就业方向及其就业前 景以及要掌握的专业技能，这样才能在经济全球化和 信息技术与信息产业迅速发展的时代立于不败之地。学校也要尽量与社会接轨，不仅要教给学生理论 知识，更要注重培养学生的实际动手能力。另外也要 改善学校的硬件设施，比如计算机方面，要让每个学 生都有机会上机操作，只要在这两方面都有改进的， 相信电子商务专业的就业率会有很大的提高，因为它 有很大的发展空间。延伸阅读：电子商务专业调

15、研报告一、调研目的1、了解用人单位对电子商务专业人才的需求状况， 括未来三年人才需求量，对人才的学历层次要求和能 力要求等；2、了解用人单位对大专层次专业人才的需求特征， 校在用人单位中的知名度及用人单位接受我校学生实 _的可能性电子商务调研报告及汇报。3、通过开展调研， 明确我系电子商务专业学生的培养 定位，以进一步完善人才培养方案，以及为今后招生 计划的制订，新增专业的设置等，提供参考意见和建 议；并逐步建立经常性的反馈渠道和评价制度。二、调研对象电子商务调研报告及汇报 end#电子商务相关企业、电子商务行业协会、专家学者、 毕业生三、调研时间20xx年1月1日 20xx年x月0日三、调研

16、方法 访谈法、专家咨询法、问卷调查、网络调查、实地考 察等方法。四、调研过程五、调研结果与分析（一）专业面向及人才需求分析在国家宏观经济层面 随着我国经济结构的调整和两型社会建设的需要，电 子商务在各领域的应用日益广泛而深刻。20xx 年，我 国网民人数已突破 4 亿，其中超过四分之一的已经开 始网上购物；20xx年我国B2B电子商务交易规模近3 万亿； 20xx 年网上购物突破 20xx 亿元大关，占社会 消费品零售总额比重突破 1%。由此可见，中小企业基 于互联网应用的电子商务业务已进入爆发式增长的轨 道，企业和市场对高素质技能型电子商务人才的需求 日益紧迫。在区域经济中观层面（1）对全省

17、的分析12 作为传统的经济大省和改革开放前沿阵地， 工业基 础雄厚，服务业发达。在发展电子商务所需的环境、 制度、技术、人才等各个方面都处于有利地位，占据 全国电子商务交易额三分之一以上的份额，以为例， 市目前是全国唯一一个电子商务示城市，电子商务以 及互联网产业更是被列为未来的三大战略性支柱产业 之一，全市电子商务企业 3750 家，每年电子商务人 才需求达 2 万人以上。（2）对市的分析 为新兴城市的，近年来大力积极实施工业立市、旅游 强市、农业稳市、商贸旺市、 科教兴市五大发展战略， 电子商务必将为市所实施的商贸旺市战略起到支持和 推动作用，商贸旺市战略的实施也必将产生大量的电 子商务人

18、才需求；另外，的五金刀剪、家具、海产品 加工等特色产业发展形势良好，出口急剧增加，迫切 的需要利 用现代信息技术来拓展营销渠道，促进产品销售的广 度和深度，对精通电子商务的运作人才、管理人才、 物流人才有着非常大的需求。在我省中小企业的微观层面 我省开始告别漫长的电子商务应用推广的徘徊、 犹疑、 观望阶段，开始进入了电子商务业务的爆发式增长期。在阿里巴巴目前拥有的 1000 多万家会员企业中，其 中 16 的会员来自珠三角地区。去年阿里巴巴会员通 过网上交易的商品出口总额突破 200 亿美元，其中地 区大约占了 25%以. 每家注册企业仅需 1 名电子商务专 员计，我省电子商务应用性人才需求将

19、达 166 万之众， 这还不包括其它平台和其它形式的电子商务应用，并 且这一数据还在急剧增长。综上所述 ,我省中小企业电子商务应用性人才的需求 , 从数量上看，已经跨过规模增长的临界点 ,从质量上看 , 必将迎来一个追求品质和注重实效的挑战期。因此， 只要我院努力提高电子商务专业办学水平，电子商务 专业学生的就业出路就不存在问题。（二）职业岗位群及工作任务分析 通过广泛的市场调查我们发现，在市场竞争日趋激烈 数字经济社会，中小企业对网络商务营销类岗位以及 商务的制作维护与推广类岗位高素质人才需求旺盛电 子商务调研报告及汇报。通过对这些岗位的分析，我 们确定了电子商务专业的培养方向是面向商务技术

20、类 岗位（如商务网页设计师、 维护员等）、商务营销类岗 位（如编辑、网络产品经理、网络信息专员、网络贸 易专员、电子商务专员、网络推广专员、网络 客服专员等）。本专业根据企业人才需求特点来规划专 业课程设置，以电子商务应用类岗位作为学生就业的 主渠道。（三）企业比较注重学生的再学_能力与职业素质 学生在进入到工作岗位之后，很多在学校里学到的知 识用不上，同时还要重新学_很多工作方面的新知识， 这就要求学校在向学生传授知识的同时也应该培养学 生的学_与理解能力。另外也有学生工作后不能吃苦 耐劳、好高骛远、不肯脚踏实地的工作，给企业带来 了很多麻烦，这又要求学校在职业道德方面应该 加大力度，学生在

21、学校期间就具有良好的职业素质和 正确的择业观。（四）学校与企业在某些方面的观念存在着差异 学校培养的学生与社会存在的脱节现象，这就要求教 师应该多与企业进行交流，了解社会的最新信息并实员到学校来进行交流，拉近学校与企业的距离。六、企业的建议电子商务就业的出路不能寄希望于当当等电子商务 企业，学生的就业应该瞄准于中小企业，一方面中小 企业是中国经济的一支重要的力量，吸纳了大量的人 就业；另一方面中小企业限于技术和资金等瓶颈，迫 切需要利用电子商务手段开拓市场，拓展生存空间。因此要加强对学生网络营销能力、电子商务应用能力 的培养，从而为中小企业解决电子商务应用的实际问 题。ERR客户关系管理、供应

22、链的管理是目前电子商务 应用的最新阶段。这方面的课程训练应予关注。应该强化学生的英语和计算机应用能力的训练。注重学生各类综合素质的培养提高。电子商务专业学生进行系统设计与维护的就业机会 较少电子商务调研报告及汇报。企业更多的仍在使用 计算机应用专业的毕业生从事开发或者系统的技术维 护，但电子商务专业的学生还是要懂得一些基本的技 术问题，否则会出现两皮的现象。从事电子商务的商务人员仍会来自传统的商务类专 业。传统的商务专业毕业生加强信息技术应用能力就 能适应相应的岗位需求。企业对这些网络化业务处理 岗位的人才要求，仍采用传统的专业技能衡量标准。诚信是电子商务的基础， 必须加强学生的诚信。电子商务

23、教研室20xx.x.26 阅读拓展： 区电子商务调研报告 根据市经信委通知要求，省省电子商务企业认定管 理办法文件精神，省电子商务协会受省经信委委托， 我局近期组织对全区电子商务发展情况进行了调查摸 底，现结合我区实际，就有关调查情况报告如下： 123 一、企业调查问卷部分 我局推荐了几家有代表性的企业填报了中小企业电 子商务调查问卷 A、B。各家企业十分重视，认真填 写，汇总后我们发现：不同行业的企业对电子商务的 认识差别较大，涉及信息化和规模较大的企业电子商 务发展已经步入正常轨道，有比较完善的电子信息化 系统，无论是从管理还是生产环节，进销存，及售后 服务、货物流通等等，已经形成一整套先

24、进有效的电 子商务模式，成为行业典。但是多数小型企业对电子 商务的认识还比较肤浅，仅仅停留在使用计算机办公 的初级阶段，对电子商务认识模糊，没有一个清晰准 确的认识，还有个别企业没有意识到发展电子商务的 必要性，认为企业现阶段不需要发展电子商务，没有 先知先觉意识。不过几乎所有企业都表现出了浓厚的兴趣，他们表示 一直苦于没有好的渠道了解认识电子商务，对电子商 务的发展要求十分迫切，希望我们能多提供这方面的 帮助指导。对此，我们也将逐步采取措施，帮助企业 加强电子商务方面的建设，为企业服务好，政府也将 认真研究，积极出台相关政策，推动我区电子商务的 发展。二、电子商务概况部分1、我区电子商务的发

25、展现状和特点： 前几年电子商务一直是个未知名词，经过这几年政府 的大力宣传 及财政补贴，我区的电子商务总体上已经有了初步发 展。多家企业开通了中国国际电子商务平台，其他企 业及个人也通过第三方电子商务平台开展他们的电子 商务业务。比如工业园区今年 1-x 月份电子商务交易 额可达 1 亿 8 千万元，虽然占到全部销售额的很小一 部分，但与原有市场不重复，扩大了市场围。目前主 要采取B2B和B2C两种市场结构。行业主要集中在机 械、服装、电子、玩具等多个行业。但是部分镇电子 商务的发展起步晚，大部分企业企业负责人对电子商 务发展缺乏足够认识，所以在交易额、市场规模、行 业结构分布、重点电子商务交

26、易及法制平台等方面发 展非常欠缺，个人和企业电子商务应用更是相对滞后。2、我区电子商务建设所采取的主要做法，及对第一、 二、三产业产生的积极影响： 为此我区积极鼓励企业开展电子商务业务，并对企业 进行国际电子商务平台培训。并组织企业到电子商务 企业学_。电子商务同过农业电子商务服务公司为农 业带来了新的技术及市场信息，使产品得以在网上宣 传电子商务调研报告及汇报。第二产业传统的运作模 式存在效率低、成本高的特点，电子商务可以通过网 络化采购等降低成本、提高效率。电子商务为第三产 业厂家与消费者提供了一种低成本的直接沟通手段， 双方不仅能方便的发现对方，而且能够实时而充分的 交流，厂家可以更好地

27、满足消费者的需求。3、我区及企业 ,特别是中小企业电子商务发展存在的 问题：（1）企业电子商务工作开展滞后。表现在企业管理体 制、管理理念与组织机构上的不适应，企业主对电子 商务应用的重要性、紧迫性认识不足。（2）社会信用体系不完善。电子商务作为虚拟经济、 非接触经 济，如果没有完善的信用体系作保证，生存和发展将 十分困难。个人和企业的交易风险都将提高，买家付 款后不能及时得到商品，卖家卖出商品不能保证收到 货款，商品质量问题，网上重复拍卖问题等等，都难 以避免；金融市场还不健全。电子商务的进行需要支 付与结算，将来要在网络上直接进行交易，就需要通 过银行的信用卡等各种方式来完成交易，而目前相

28、应 的宣传工作和配套服务还没跟上来电子商务调研报告 及汇报。（ 3）安全技术以及相关法律体制不健全。我国信息安 全研究经历了多种发展阶段，通过学_、吸收、消化 等手段，逐步掌握了部分网络安全和电子商务安全技 术，进行了安全操作系统、多级安全数据库的研制探 索，但由于系统安全核受控于人，以及国外产品的不 断更新升级，基于具体产品的增强安全功能的成果， 难以保证没有漏洞，难以得到推广应用。（4）电子商务人力资源缺乏。目前来看， 我国的电子 商务知识尚未普及，系统学_电子商务知识、积极培 养电子商务人才已成为当务之急。（5）物流问题，电子商务企业与独立的物流公司在信 息沟通上、账务交易上、经营管理上存在着一定的差 距，形成配送操作系统与电子商务平台的脱节，出现 配送不及时，给客户送错货，忘记送货或者无法送货 等等让商家与客户皆不满意的现象。4、我区或部门、单位 xx 期间电子商务发展的规划与