6.20非人力资源经理的HR管理

1、6.20非人力资源经理的HR管理 非人力资源经理的非人力资源经理的HR管理管理 培训课程讲义培训课程讲义 6.20非人力资源经理的HR管理 n第一单元：第一单元：非非HR经经 理的理的HR角色角色 n第二单元：第二单元：如何招聘、如何招聘、 培育人才培育人才 n第三单元：第三单元：绩效管理绩效管理 与绩效考核与绩效考核 n第四单元：第四单元：激励、留激励、留 人与纪律人与纪律 课程结构课程结构 6.20非人力资源经理的HR管理 第一单元第一单元 非非HR经理的经理的HR角色角色 6.20非人力资源经理的HR管理 什么是什么是HR管理管理 n将组织内所有人的资源将组织内所有人的资源 作最适当作最

2、适当 确保、开发、维持、活用确保、开发、维持、活用 计划、执行、整合计划、执行、整合 6.20非人力资源经理的HR管理 第一：在求人与事的第一：在求人与事的适切配合适切配合，使事得其，使事得其 人，人尽其用人，人尽其用 第二：在求人与人的第二：在求人与人的协调合作协调合作，发挥团队，发挥团队 力量，共赴事功力量，共赴事功 第三：在求各人都能第三：在求各人都能忠于所任工作忠于所任工作，发挥，发挥 其潜力，作最有效的奉献。其潜力，作最有效的奉献。 HR管理的工作内容管理的工作内容 6.20非人力资源经理的HR管理 人力资源管理体系的构成 组织设计与部门职能划分 岗位设置与定员 工作分析与职务说明书

3、 岗位测评与定级 薪资体系设计 绩效考核体系设计 企 业 核 心 理 念企 业 核 心 理 念 典 型 人 物 与 事 件典 型 人 物 与 事 件 各系统理念各系统理念 典 型 人 物 与 事 件典 型 人 物 与 事 件 各各 种种 配配 套套 管管 理理 制制 度度 企企 业业 文文 化化 体体 系系 全员激励体系设计 管管 理理 制制 度度 体体 系系 文化理念的物化体现文化理念的物化体现 6.20非人力资源经理的HR管理 现代人力资源管理特点现代人力资源管理特点 6.20非人力资源经理的HR管理 企业人力资源管理的责任承担：企业人力资源管理的责任承担： 企业人力资源管理不仅仅企业人力

4、资源管理不仅仅 是是 人力资源部门的事情，也是全人力资源部门的事情，也是全 体管理者及全体员工的责任！体管理者及全体员工的责任！ 6.20非人力资源经理的HR管理 企业人力资源管理责任承担图企业人力资源管理责任承担图 人力资源部门人力资源部门 的角色与责任的角色与责任 人力资源部门从权力机构转变为专业化秘书、咨询机构，对集团人力资源部门从权力机构转变为专业化秘书、咨询机构，对集团 人力资源管理起决策支持作用。人力资源管理起决策支持作用。 角色定位：人力资源开发与管理方案的制订者、人力资源政策和角色定位：人力资源开发与管理方案的制订者、人力资源政策和 制度执行的监督者。制度执行的监督者。 人力资

5、源管理人员的专业化人力资源管理人员的专业化 直 线 管 理直 线 管 理 人员人员 的 角 色 与的 角 色 与 责任责任 现有直线职能管理体制下，各中心、部门主管是人力资源管理和现有直线职能管理体制下，各中心、部门主管是人力资源管理和 企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责。企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责。 角色定位：人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的角色定位：人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的 制订者、人力资源管理氛围的营造者。制订者、人力资源管理氛围的营造者。 高层管理者的高层管理者的 角色与责任角色与责任 高层从大局着眼把握未来人力资源管理发展方

6、向，倡导企业各级高层从大局着眼把握未来人力资源管理发展方向，倡导企业各级 管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任。管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任。 角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制订者、领角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制订者、领 导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。 员工自我开发与员工自我开发与 管理的责任管理的责任 由他律到自律，自我开发与管理。心理契约、团队管理、学习型由他律到自律，自我开发与管理。心理契约、团队管理、学习型 人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队

7、跨职能的合作人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作 6.20非人力资源经理的HR管理 n战略伙伴 n专家（顾问） n员工的服务者 n 变革的推动者 人力资源管理者人力资源管理者4种新角色种新角色 6.20非人力资源经理的HR管理 非人力资源经理的能力现状与评估非人力资源经理的能力现状与评估 6.20非人力资源经理的HR管理 非人力资源经理的角色回归非人力资源经理的角色回归 角角角色一角色一一一 部门人力资源经理部门人力资源经理 角色二角色二 部门领导部门领导 角色四角色四 部门经理部门经理 角色三角色三 部门教练部门教练 上司角色上司角色 6.20非人力资源经理的HR管理 第二单元

8、第二单元 如何招聘、培育人才如何招聘、培育人才 6.20非人力资源经理的HR管理 什么是工作分析？ 在全面了解工作（职位）的基础上，提取管在全面了解工作（职位）的基础上，提取管 理所必须的、有关工作方面的信息，并依据战略和理所必须的、有关工作方面的信息，并依据战略和 组织运行的要求，对工作进行重新梳理分析的过程组织运行的要求，对工作进行重新梳理分析的过程 v人力资源管理具有两类不同性质的管理活动：人力资源管理具有两类不同性质的管理活动： n日常例行的管理活动；日常例行的管理活动； n维持和发展组织系统的活动；维持和发展组织系统的活动； v工作分析属于第二类管理活动工作分析属于第二类管理活动 6

9、.20非人力资源经理的HR管理 工作分析与职位说明书的关系 工作分析工作分析 工作簇等工作簇等 工作执行标准工作执行标准 报酬因素报酬因素 工作者说明书工作者说明书 工作描述工作描述 职位说明书职位说明书 工作分析结果工作分析结果 6.20非人力资源经理的HR管理 员工素质模型员工素质模型 知识知识 技能技能 职业素养职业素养 行行 为为 6.20非人力资源经理的HR管理 人才招聘的技能掌握人才招聘的技能掌握 人力资源招募人力资源招募流程流程 人力资源活动人力资源活动 人力资源规划人力资源规划 工作设计工作设计 工作分析工作分析 甄选甄选 训练与发展训练与发展 环境环境 经济经济 竞争竞争 策

10、略策略 愿景与价值愿景与价值 招募招募 多少人？多少人？ 何处？何处？ 谁谁 法令规范法令规范 内部招募内部招募 来源来源 升迁升迁 轮调轮调 方法方法 公告公告 数据库数据库 外部招募外部招募 来源来源 推荐推荐 直接应征直接应征 机构机构 学校学校 方法方法 收音机收音机 电视电视 报纸报纸 网络网络 招募活动招募活动 实际信息实际信息 扩大生涯与扩大生涯与 工作机会工作机会 潜在有资格潜在有资格 之应征者之应征者 甄选与配置甄选与配置 6.20非人力资源经理的HR管理 招聘人员需求及流程招聘人员需求及流程 各用人部门提出招聘需求计划各用人部门提出招聘需求计划 内容内容:岗位名称岗位名称

11、岗位需求条件岗位需求条件 需求数量需求数量 计划上岗时间计划上岗时间 确认招聘流程的配合确认招聘流程的配合 一般的四种方式：一般的四种方式： 公司调岗、内部招聘调岗公司调岗、内部招聘调岗 个人申请调岗、外部招聘个人申请调岗、外部招聘 6.20非人力资源经理的HR管理 常见筛选方法常见筛选方法 面试 心理测试 模拟工作测试 评估中心 证明人 笔迹学分析等 6.20非人力资源经理的HR管理 入职培训和新员工试用期入职培训和新员工试用期 入职培训的必要性入职培训的必要性 1、了解企业文化 2、进入角色 3、度过危险期 部门经理对试用期的员工做部门经理对试用期的员工做 一下工作一下工作 1、介绍新人给

12、老员工 2、 确定工作指导员 3、给新人制定工作 学习日程表 4、及时沟通 6.20非人力资源经理的HR管理 在职培训，让大象跳舞 1、提出需要的专业技能 2、确定重点培训对象 3、有关讲师的筛洗 4、培训课程的排序 5、调动员工的学习意愿 6.20非人力资源经理的HR管理 努力成为下属的教练 教练式领导的本质工作教练式领导的本质工作 引导人们愿意做 指导人们如何做 6.20非人力资源经理的HR管理 传统部门经理与教练 式部门经理区别 传统式部门经理教练式部门经理 指示多 “一人救火” 控制多 距离管理 要求多 讲求规范性 关注事 指导多 培养“多人防火” 信任多 关系密切 发掘多 发掘可能性

13、 关注人 6.20非人力资源经理的HR管理 知识 态度 技能 行为 通过教练改变下属的行为通过教练改变下属的行为 6.20非人力资源经理的HR管理 第三单元第三单元 绩效管理与绩效考核绩效管理与绩效考核 6.20非人力资源经理的HR管理 绩绩 效效 管管 理理 绩绩 效效 考考 评评 6.20非人力资源经理的HR管理 绩效管理循环图绩效管理循环图 6.20非人力资源经理的HR管理 什么是大流程什么是大流程 ？ 企业的绩效考核从无到有，即现在还没有企业的绩效考核从无到有，即现在还没有 绩效考核系统，准备设计的时候，会采取哪些绩效考核系统，准备设计的时候，会采取哪些 步骤，每一步骤应该注意什么，这

14、一过程称为步骤，每一步骤应该注意什么，这一过程称为 大流程大流程。 绩效考核的大流程绩效考核的大流程 6.20非人力资源经理的HR管理 n获取对该系统的支持获取对该系统的支持 n选择适当的评估工具选择适当的评估工具 n选择评定者选择评定者 n确定评估的时间安排确定评估的时间安排 n保证评估公平保证评估公平 绩效考核大流程的五个步骤绩效考核大流程的五个步骤 6.20非人力资源经理的HR管理 选择绩效考核工具选择绩效考核工具 常用绩效考核工具：常用绩效考核工具： 1、目标管理 2、关键业绩指标 3、平衡计分卡 6.20非人力资源经理的HR管理 人力经理与非人力经理分工人力经理与非人力经理分工 经经

15、 理理 指指 南南 事事 项项 ： 招招 聘聘 （ 培培 训训 、 绩绩 效效 、 员员 工工 管管 理理 关关 系系 ） 人人 力力 资资 源源 部部 职职 责责 直直 线线 经经 理理 职职 责责 1 1 . . 开开 发发 绩绩 效效 考考 核核 系系 统统 2 2 . . 为为 评评 估估 者者 及及 被被 评评 估估 者者 提提 供供 培培 训训 3 3 . . 监监 督督 和和 评评 价价 该该 系系 统统 的的 实实 施施 4 4 . . 参参 与与 考考 评评 结结 果果 的的 运运 用用 1. 设设 定定 绩绩 效效 目目 标标 2. 提提 供供 绩绩 效效 反反 馈馈 3.

16、 填填 写写 评评 分分 4. 参参 与与 结结 果果 的的 运运 用用 5 5. . 向向 人人 力力 资资 源源 部部 提提 供供 反反 馈馈 6.20非人力资源经理的HR管理 绩效考核的小流程 6.20非人力资源经理的HR管理 员工绩效辅导与反馈 n目标导向 n及时、持续 n具体相关 n富有成效 6.20非人力资源经理的HR管理 绩效结果与运用绩效结果与运用 n发奖金发奖金 n培训培训 n晋升晋升 n异动异动 n流失流失 6.20非人力资源经理的HR管理 第四单元第四单元 激励、留人与纪律激励、留人与纪律 6.20非人力资源经理的HR管理 管理与领导 6.20非人力资源经理的HR管理 职

17、位权利的特点：职位权利的特点： n职位权利以法定权力为基础，带有职位权利以法定权力为基础，带有 一定的强制性一定的强制性 n职位权力是组织赋予的，是外来因职位权力是组织赋予的，是外来因 素素 个人权力的特点：个人权力的特点： n个人权力是主体自身的修养引起下个人权力是主体自身的修养引起下 属的敬佩、信赖和服从属的敬佩、信赖和服从 n人个权力是由内在因素起作用人个权力是由内在因素起作用 n个人权力可以由上司者根据需要做个人权力可以由上司者根据需要做 自我调试自我调试 职位权利和个人权利 6.20非人力资源经理的HR管理 领导影响力构成领导影响力构成 权力性影响（强制性影响力）权力性影响（强制性影

18、响力） 1、传统因素：观念性、服从感、传统因素：观念性、服从感 2、职位因素：社会性、敬畏感、职位因素：社会性、敬畏感 3、资历因素：历史性、敬重感、资历因素：历史性、敬重感 非权力性影响（自然性影响力）非权力性影响（自然性影响力） 1、品格因素：本质性、敬爱感、品格因素：本质性、敬爱感 2、才能因素：实践性、敬佩感、才能因素：实践性、敬佩感 3、知识因素：科学性、信赖感、知识因素：科学性、信赖感 4、情感因素：精神性、亲切感、情感因素：精神性、亲切感 6.20非人力资源经理的HR管理 善用激励艺术提升员工意愿 激 励 需求动机行为 需求 满足 新的需求 6.20非人力资源经理的HR管理 激励的理论基础 w 1、需求层次论需求层次论 w2、双因素理论、双因素理论 w3、期望理论、期望理论 w4、公平理论、公平理论 w5、强化理论、强化理论 6.20非人力资源经理的HR管理 充分授权：与下属分享权力 授权是一种权力的授权是一种权力的 分享分享 授权是一种各负其授权是一种各负其 责的民主上司方式责的民主上司方式 6.20非人力资源经理的HR管理 授权真谛授权真谛 6.20非人力资源经理的HR管理 如何留住优秀人才如何留住优秀人才 n企业薪酬福利系统与留人企业薪酬福利系统与留人 n没有规矩不成方圆：制度留人没有规矩不成方圆：制度留人 n工作是快乐的：事业留人工