2019年创先争优文明单位申请报告

1、创先争优文明单位申请报告我公司创建文明单位工作，在市委、市政府的领导下，在市文明委、委、省 党委的指导下，以积极实践“三个代表”重要思想为主线，以创建文明单位为 主题，以加快企业发展为目标，以发展经济、服务社会为宗旨，以创建和谐企 业为环境，始终抓好发展这个党执政兴国的第一要务，坚持以科学发展观统领 全局，紧紧围绕着创建文明单位的八项标准，创新地充实创建内容、完善创建 措施、提高创建水平，开创了创建文明单位的新局面。现将我公司创建文明单 位工作成果汇报如下:、领导班子建设好（一）坚持抓好领导班子中心组的学习，加强领导班子建设。我公司党委中心组认真贯彻部颁发的公司党委中心组学习制度，坚持集体学习

2、与个人自学相结 合的学习方法，建立了学习笔记与学习考勤制度。每年党委中心组列出学习专题，做到学习有计划有内容。学习了“三个代表”重要思想、学习了中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定，学习了XX多次重要讲话，学习了领导干部要树立正确的政绩观、中青年干部要努力做学习和实践“三个代表” 重要思想的表率，领导要牢固树立科学的发展观，关于加强党的执政能 力建设的决定等文件。b5E2RGbCAP 通过学习，充分发挥党委的领导核心作用，使公司党委始终不渝坚持从政治 上、思想上、组织上加强对企业的领导，牢固树立“立党为公、执政为民”的思想，确保企业沿着党的方针政策健康发展，始终保持企业的社会主义方向， 与

3、党中央保持高度一致。 p1EanqFDPw（ 二 ） 狠抓领导班子成员工作作风建设，打造一支作风过硬的干部队伍。公司党 委始终不渝坚持求真务实的工作作风，提倡说实话、办实事，反对形式主义和 虚假浮夸的工作作风，制定了加强和改进党的作风建设工作要点。多年来， 深入基层了解业务发展情况，了解经营动态，解决基层实际困难，把办公会开 到基层。推出了许多切实可行的管理体制改革措施和经营策略。通过求真务实 的工作作风，提高了领导班子驾驭全局能力，多次规避了企业经营风险，确保DXDiTa9E3d企业经济健康快速发展，强有力推进企业各项工作上台阶。（ 三 ） 坚持民主集中制的工作制度，领导班子坚强团结。我公司

4、党政领导班子多 年来，坚持民主集中制工作制度。凡属企业重要事项的决策、重大财务支出、 重要人事任免，按照“集体领导、讨论酝酿、民主集中、会议决定”的制度执行，避免经营决策失误，凝聚了领导班子集体智慧，激发了活力，构建了班子成员之间和谐的氛围，铸就了领导班子坚强的团结。RTCrpUDGiT（ 四 ） 坚持“三个文明”协调发展，民主管理好。1、创建和谐型企业，积极推进“沟通机制”，坚持总经理接待日制度。多年来，坚持厂务公开制度，设置总经理信箱，拓宽员工民主管理渠道，并坚持公 司总经理与广大员工、特别是一线员工面对面沟通，了解企情民意，为员工排 忧解难。 5PCzVD7HxA2、积极推进民主机制，落

5、实职工代表民主参政议政制度。民主选举名职工代表参与公司各项重大决策的制定，征求、采纳他们对会议、决议的意见和建议， 让员工代表行使代表权利，做到知情、管理、监督，通过多项措施的实施，切 实落实了员工民主参政议政制度。 jLBHrnAILg3、推行“民主关爱机制”，切实维护员工权益。长期以来，公司把维护广大员工的权益放在党委的重要议事日程，努力做到“权为广大员工所用、情为广大 员工所系、利为广大员工所谋，让广大员工共同享受企业发展的成果 ; 为员工办 理了养老保险的基础上，又通过传统节日发生活用品、赠送生日蛋糕、组织年 度优秀员工参加旅游等形式提高员工福利待遇。制定了关爱机制实施方案， 把上级关

6、怀职工的政策用足、用好，把公司对员工的关爱送到员工的身边，极 大激发了广大员工的积极性。 xHAQX74J0X（ 五） 积极参与社会公益事业和文明生态村建设，为创建和谐社会发挥积极作 用。我公司在取得快速发展的同时不忘记回报社会，积极参与当地文明建 设。，通过丰富多彩的参加社会公益活动，大力弘扬爱国主义、集体主义、社 会主义互助精神，极大增强了全体员工的主人翁责任感和社会公德意识。市政 府授予“诚信纳税级企业”称号。 LDAYtRyKfE（ 六 ） 坚持政务公开、透明，打造一支清正廉洁的干部队伍。多年以来，坚持从 教育、制度、监督等环节加强廉政建设，多次组织中层以上干部参加“预防职 务犯罪”的

7、警示教育。从制度入手制定了公司干部廉洁自律条例，规范了干 部行为。工程项目建设一律采用招标制，小到一般性项目建设大到网络建设及 综合楼的建设，都按照法定程序，由代理公司组织，检察院参与，实行对外招 标，与同类工程大楼相比较，节省经费上万元。与各业务经营商签订 业务合作廉政协议书，双方遵守廉洁承诺 ; 进一步完善和健全监督渠道，把党内监督和 党外监督结合起来，把组织监督与法律监督结合起来，把专门机关监督与群众 监督结合起来，形成监督的合力。通过狠抓各个环节的廉政建设，确保公司各项工作沿着健康的轨道发展，确保每个党员干部清正廉洁，没有发现一起违规违纪事件，使党风廉政建设取得了明显的成效。Zzz6Z

8、B2Ltk二、思想政治好 我公司把加强党员队伍和员工队伍建设，作为精神文明建设的重中之重来抓， 把思想政治教育贯穿于企业各项工作之中。 dvzfvkwMI1（ 一 ） 建立学习制度，制订学习计划，把学习培训列入年度工作计划。为加强党 员队伍建设，党委与党支部每年年初制订学习计划，通过“三会一课”制度把 学习落到实处 ; 为加强员工队伍建设，每年年初列出全员培训计划，由部督促各 部门组织实施。 rqyn14ZNXI（ 二 ） 狠抓“三个代表”重要思想的教育，推进党组织建设。党委在充分发挥基 层党组织的政治保障作用中，不失时机地抓好党员队伍的思想建设。坚持“三 会一课”制度，召开学习“三个代表”重

9、要思想动员会，党委书记亲自做动员 报告，多次邀请市党校教授到公司讲党课，使广大党员更深刻理解“三个代 表”重要思想的内涵，做学习好、贯彻好、实践好“三个代表”重要思想的基 层党组织。 EmxvxOtOco在抓组织发展工作中，认真贯彻党的“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重 发展”的方针。支部坚持做好培养教育、党委严格把关掌握标准，从而充实了 党员队伍，增添了新的活力。 SixE2yXPq5（ 三 ） 积极开展了革命传统教育，将思想政治工作贯穿于企业各项工作之中。组织党员到红岩、井冈山和延安革命根据地、西柏坡七届二中全会旧址参观，进 行了爱国主议教育，进一步了解了党的伟大、光荣、正确的光辉历史，

10、进而增 强了对党的热爱。公司实行思想政治工作责任制，抓业务与抓员工思想相结 合，将思想政治贯穿于企业三个文明建设之中。 6ewMyirQFL（ 四 ） 扎扎实实地开展了警示教育活动。党委始终坚持以党风带民风、以民风促 党风，自觉把加强党风廉政建设作为先进文化的重要内容。公司坚持与党员干 部签订党风廉政责任书制度，并成立了“预防职务犯罪工作指导委员会”。先 后组织党员干部观看了案件警示录、原宁波市委书记案剖析、把握好 人生之路等录像片;请检察院检察长宣讲反腐案例 ; 组织管理人员到省监狱，听 职务犯罪人现身说法，进行生动的警示教育。使每一位干部牢记党的根本宗 旨，自觉做到自重、自省、自警、自励，

11、抗得住诱惑、管得住小节，增强了干 部队伍拒腐防变的能力。 kavU42VRUs（ 五 ） 开展了保持共产党员先进性教育，建立了长效机制。积极参加了第二批保 持共产党员先进性教育，以分的总成绩完成了头等政治任务。通过教育，使广 大党员坚定了理想信念，增强了党性，加强纪律观念，明确了党员的责任。同 时，各支部建立了保持共产党员先进性的长效机制。使广大党员在三个文明建 设中发挥模范作用更加突出。通过行之有效的党员教育与管理，使广大党员成 为公司业务发展的骨干，展示了共产党员的先进性。涌现出诸多先进人物。 y6v3ALoS89（ 六 ） 志愿者队伍组织健全，积极参加志愿者活动。由党员、团员参加的青年志

12、愿者队伍，积极参加文明城市建设，参加了活动。 M2ub6vSTnP三、道德建设好 坚持“三德三做”教育，育“四有”新人，进而增强服务意识，提高整体服务 水平。（ 一 ） 积极开展社会公德、职业道德、家庭美德教育。为巩固职业道德教育成果 与培育优质服务理念，公司重视以人为本，坚持常抓不懈的社会公德、职业道 德、优质服务、用户至上服务宗旨的教育。以员工行为规范为教材，开展了 对重点人员重点培训、普遍问题经常培训、专业问题知识型培训。主要开展了 服务礼仪、投诉处理沟通技巧、服务禁用语及常见问题解答，服务理念、专业 技能、客户投诉处理流程培训等。累计参加培训人员人次，培训时间天。0YujCfmUCw（

13、二）设立创建文明单位、争创青年文明号窗口。在个营业厅设立创建文明单 位、创建青年文明号、“三杯竞赛”窗口，把道德规范 20 字做成小牌子放在营 业窗口，便于营业人员学习与宣传。 eUts8ZQVRd（ 三 ） 开展了诚信等内容的职业道德教育，创建诚信企业。结合本公司实际，提 出了“诚信在岗位、满意在”的提升服务思路。为创建诚信企业，向广大用户 作出四项郑重承诺。落实项承诺，既是建设诚信企业的具体体现，又是创建文 明单位的结合点。 sQsAEJkW5T（ 四 ） 建立健全各类职业道德规范和规章制度。我公司通过iso9000 质量管理体 系，建立了等一系列职业道德规范制度，为落实岗位责任制、优质规

14、范服务打 下扎实基础。 GMsIasNXkA（ 五 ） 职业道德教育成果显著，实现“五无”。长期以来，我公司坚持职业理想 教育和开展揭批“” xx 组织教育，在员工中筑起一道尊重科学、反对迷信的思想防线，员工队伍思想道德建设成效显著，打造了一支思想道德修养好、文化业务素质高、法制纪律意识强的员工队伍。经调查，我公司干部员工中做到五无，即：无封建迷信、无赌博、无婚丧事大操大办、无坑蒙拐骗、无计划外生育现象。 TIrRGchYzg四、法制建设好我公司在创建文明单位过程中，极为重视对员工中进行遵纪守法教育，利用学习日和培训班，开展了劳动法、消费者权益保护法，合同法交通安全法工会法安全生产法刑法民事诉

15、讼法和职业病防治法等法制教育，做到学法、懂法、守法 ; 认真贯彻国家和地方颁布的法律法规，增强干部员工民主法制观念，防止和杜绝各种违法行为的发生，培养出有较高职业道德水平和奉公守法的职工队伍 ; 教育员工在企业做一名好员工、在社会做一位好公民，在家做一名好成员，名育龄妇女未发生违犯计划生育法事件。7EqZcWLZNX多年来始终不渝坚持廉政教育、警示教育、法制教育、安全生产教育，经自查，干部员工遵纪守法，几年来，无重大经济案件、无刑事犯罪案件和重大责任事故，确保一方平安，切实把文明单位创建工作落到处。lzq7IGf02E五、文化建设好（ 一 ） 、形成良好的企业文化氛围。企业文化是企业精神的载体

16、，企业精神是长期坚持企业文化建设的精髓。通过近几年的发展，逐渐形成具有特色的企业文化。如： iso 体系文化、服务文化、窗口文化、执行文化、竞聘文化、民主管理文化、企业风险内控文化、竞合文化等等，从不同侧面展示了的企业文化。回顾几年来，我公司把企业文化建设作为加强精神文明建设的有效载体，渗透到企业的经营、服务、管理之中，“竞争、创新、激情、诚信”的企业文化核心价值观得到全体员工广泛认同和充分体现。 zvpgeqJ1hk（ 二 ） 创建学习型组织。公司为提高管理人员的管理水平，特地从北京大学聘请 著名教授、博士、国际mba讲师授课，利用周六周日，讲授了管理方面的前沿知 识，使企业变成了“没有校名

17、的大学”。通过授课，使基层干部、管理人员了 解前沿的知识、信息、经验，应用专家智力成果和智力优势，提升了自身的工 作能力和创新能力。 NrpoJac3v1（ 三 ） 创建“青年文明号”活动丰富了创建文明单位的内容。我公司以精神文明 建设为主线，以争创“青年文明号”为载体，在青年员工中形成“比、学、 赶、帮、超”的参赛局面，把青年文明号创建活动融入到公司各项经营发展中 去，通过全体青年团员的不懈努力，团省委授予为“青年文明号”称号。1nowfTG4KI（ 四 ） 公司的高度重视。把企业文化发 展列入企业发展规划，做到资金有保障，活动有场地，宣传文化活动有阵地， 开展了丰富多彩的企业文化，如组织员

18、工游泳、羽毛球、乒乓球、跳绳比赛 ; 为 全体员工订制生日蛋糕、看望住院的员工等，增强了企业的凝聚力。 fjnFLDa5Zo（ 五 ） 建设文明宣传栏，营造文明创建氛围。在公司机关制作了大块文明宣传牌（ 内容有：服务宗旨、公民基本道德规范、诚信服务承诺、服务规范、“三德三 做”、文明创建工作标准和措施、市民文明诚信公约等 ） 。在营业厅，制作了文明单位创建规划及责任制 ; 在营业窗口柜台上放有创建竞赛标志; 通过多种形 式，宣传创建内容与目的。同时，干部与员工在迎新春联欢晚会上自编自演，营造良好的文化氛围。 tfnNhnE6e5六、环境建设好（ 一 ） 打造良好的服务环境。全体员工树立“心系用

19、户、服务创优、客户就是企 业发展”的服务理念，时刻心系用户，想用户所想、急用户所急 ; 要求全员接到 用户咨询、投诉电话时，热情受理用户咨询与投诉 ; 不仅提供微笑服务，更应提 供个性化服务、知识型与亲情型服务。让客户来到公司营业厅有亲情感、温暖24 小时服务不间感。形成爱岗敬业、诚实守信、服务用户、奉献社会的职业道德风尚。还根据 用户需求，推出了“存款、用户咨询和查询、行风监督”三项 断业务 HbmVN777sL（ 二 ） 营造温馨的营业环境。为优化营业厅服务环境，营业厅建设按 vi 手册标 准，对自办营业厅进行了“五统一”的改建、扩建、精装修，通过“五统一” 标准的整修，自办营业厅便民设施

20、健全，配置了查账户触摸屏、自助打印机， 方便用户办理业务 ; 配置了营业员台席牌，便于用户监督 ; 为用户准备了雨伞、 老花镜等便民物品，使营业厅环境焕然一新，为用户提供了一个温馨的、优雅 的营业场所，达到了服务功能完善的营业环境。 V7l4jRB8Hs（三）营造良好的沟通环境，构筑科学合理的服务质量保障体系。重点是开展零距离”服务活动，使服务贴近用户，做到时间“零距离”即时办理客 户所需的服务 ; 空间“零距离”员工与用户面对面，最大限度地拉近与用户 的距离; 沟通“零距离”员工换位思考、真诚相待，达到无障碍沟通境界。改变以往靠价格拼市场的做法，以优质服务赢得竞争优势。 83lcPA59W9

21、（ 四 ） 绿化、美化、亮化了营业厅。通过抓营业窗口规范化管理，使营业厅窗明 室净，“门前三包”、“门内达标”得到落实，实现了营业厅内美化、亮化， 厅外净化、绿化。卫生、绿化、环保等项工作达标。 mZkklkzaaP七、经济建设好（ 一 ） 狠抓基础网络建设，为加快发展提供技术支撑。为抢抓机遇，加快发展， 向广大群众提供一个畅通无阻的网络，近两年又投入大批资金，进行了大规模 的网的工程建设，用户每年增长 20%，达到万户。 AVktR43bpw（ 二 ） 坚持发展是第一要务，实现企业健康、快速发展。公司认真贯彻总部“” 工作方针，实现三个“赶超”、实施“个根本性转变”的战略部署，坚持科学 发展观，坚持“并重、协调发展”的方针，做好经营模式转型。以实现数量规 模型向规模效益型模式转变为目标，聚精会神搞经营，一心一意谋发展，不断 增强企业综合竞争能力，一年上升一个台阶。 ORjBnOwcEd（ 三） 加强乡村销售渠道建设，为“三农”搞好服务。略，实现服务村村通工2MiJTy0dTT程。为方便广大农民，保持共产党员先进性，做了一件实事。八、创建活动好（ 一 ） 创建指导思想明确：以“三个代表”重要思想为指导，以 中共中央关于加 强精神文明建设的决议为指针，以落实公民道德建设实施纲要为内容