情境领导之于谁动了我的奶酪

1、目前最畅销的商业书，莫过于谁动了我的奶酪这 本书了。谁动了我的奶酪用一个生动的故事，阐 述了一个简单却往往被人忽略的真理：变化总在发生, 所以每个人都要预见变化、追踪变化，更要适应变化, 并随环境的改变而改变自己，从而能享受变化。这个故事的本身是简单的，但却在各个行业、各 个阶层引起了巨大的反响。因为大多数人的本性是习 于安逸，不愿失去目前的拥有的一切。更由于对未知 事物的恐惧感，而不愿意面对变革。因此当人们在故 事中找到自己的影子的时候，心里就不知不觉产生了 一种共鸣，不得不赞赏作者构思的巧妙。当我在读谁动了我的奶酪这本书时，不由地 就想到了另外一本商业畅销书情境领导。这本书 在通俗性上不及

2、谁动了我的奶酪，但在其理论的 深度、全面性和实战性上，却又远远超过了谁动了 我的奶酪。也许有些人还不了解情境领导”这个概念，其实 如果用一句话来解释， 情境领导”就是：我们在领导 和管理公司或团队时，不能用一成不变的方法，而要 随着情况和环境的改变及员工的不同，而改变我们领导和管理的方式。从这个角度，情境领导与谁 动了我的奶酪这两本书有很大的相似之处，但情 境领导将领导者所会遭遇到的情境分得更细，更配 有大量实际之例证，所以在商业管理的领域里，更实 用也更有效。情境领导”的创始人为保罗 赫塞博士与肯尼思 布兰 查德博士。许多细心的读者会发现，谁动了我的奶 酪这本书就是其作者斯宾塞约翰逊博士献给

3、他的朋 友肯尼思布兰查德博士的。而肯尼思布兰查德博士 也为该书写了序，更与斯宾塞 约翰逊博士合著了另一 本商业畅销书一分钟经理人 ，而该书的核心就是 “情 境领导 ”。可见情境领导与谁动了我的奶酪还 渊源颇深。让我再来详细介绍一下 “情境领导 ”的主要创始人 保罗赫塞博士。保罗赫塞博士是一位著名的行为学 家。一直致力于研究如何从不同员工的行为，来诊断 出领导者应该采取的领导模式。 在 20 世纪 60 年代中 期，他率先发表了 “情境领导模式 ”的理论。在 1969 年， 他著写了 “情境领导 ”的教科书，此书一下子被翻译成 14 种语言并在全世纪销售了上百万册， 从而奠定了赫 塞博士在领导力

4、领域大师的地位。it Iy-V IH體葛导问轴耳再导间在之后的30年里，赫塞博士 更组织了一个 领导研究中心”来不 断地研究，更新完善情境领导”的 理论，更增加了大量的实际之例 证，并制作了很多的习题，来帮助 领导者领会情境领导”勺精髓。该中心更买断一部电影危机时刻， 用来进行角色分析，从而将情境领导打造成一个优 秀的培训课程。情境领导”的培训已在全世纪培训了 超过1000万的职业经理人，该课程更成为GE、爱立 信、摩托罗拉、IBM、微软、通用汽车、苹果电脑公 司的高级经理人的常年必选课程。因为赫塞博士是以研究员工的行为入手，而没有 注重在人的复杂的思想上，所以他能化组织领导与管 理这件极其复

5、杂的事情为简单。当其他人在试图去了解其员工的思想时，赫塞博士已经通过与员工的谈话 和外面的行为，来判断员工所处阶段和领导者应采取的模式了。其方法简单,接却极其有效。赫塞博士将员工的成长过程分为四个阶段（参图），第一阶段为 没信心，没能力”的阶段，第二阶 段为有信心，没能力”第三阶段为 没把握，有能力” 第四阶段为 有信心，有能力”。在员工刚进公司时， 其工作状态基本上为 没信心，没能力”，但经过领导 者的激励，可以将员工带入 有信心，没能力的第二 阶段。而当员工慢慢能胜任工作，到达一个 有信心， 有能力”的情况时，作为领导者应该授权更多给此员 工，因为此员工要渐渐离开领导者的覆庇，时常自己 作

6、决定，会出现信心不足的情况，于是就进入了没把 握，有能力的第三阶段。最后这名员工一步步走向成 熟，而领导者断定他到了 有信心，有能力”的第四阶 段后，就可以完全授权给此员工了。相对于员工的四 个不同阶段，领导得也应采取四种不同的领导模式。 当员工在第一阶段时，领导者要采取 告知式”来引导 并指示员工。当员工在第二阶段时，领导者要采取推 销式”来解释工作从而劝服员工。而当员工在第三阶段 时，领导者要采取参与式”来激励员工并帮助员工解 决问题。如果员工到了第四阶段，领导者则要采取 授 权式”来将工作交付给员工，领导者只需作监控和考察 的工作。情境领导”的理论并不深奥，但对于领导者的难 处在于不知如

7、何通过员工的言行来判断员工在何阶 段，而且如果一旦判断有误，更会引起麻烦，比如一 个员工如果已到第二阶段，领导者还是以告知式”来 带领，则此员工必不会长留于此公司，因为他会觉得 没有机会成长。经过 30 余年的不断研究， “情境领导”也不断地在 完善，笔者无法在一篇文章中尽述其丰富，还请读者 自己去看一下原著 （情境领导即将由麦肯特出版 ） 因为能够准确判断员工所处阶段极其重要，笔者也强 力推荐“情境领导”的培训,。其培训包括大量工具 , 并 极具积极的互动性，赫塞博士的教案包括了一副扑克 牌、几粒棋子、一部电影和 61 段情境对话。课堂氛 围可想而知，您怎么可以错过呢？以下为专家之推荐：“对经理人而言，情境领导法是十分有价值的指导 性原则，而保罗?赫塞博士则简洁明了地将它表述出来 了。”安德鲁?格鲁夫（ Intel 公司总裁）“我对情境领导深信不疑，采用情境领导法的的确 确能够提高绩效。这一方法深入浅出，甚为实用。 ” G.F.Amellio 博士（ Rockwell 国际企业半导 体公司总裁）“我们相信我们需要不断地为内部顾客提高价值 需求，建立在情境领导要求上的情境服务正好为我们 达到这一目标提供了方法。对于我们来说，职业发展 是一个职业生涯过程，而不是一个目标，在这一过程 中，你们的课程很优秀。 ”保罗?万?安东尼布尼斯托尔