利用GIS技术和MIS技术促进社区物业管理信息化

1、利用GIS技术和MIS技术建设胜东社区物业管理GIS应用系统赵良庆 李国庆 汤 武 赵永胜（胜利石油管理局胜东社区管理中心）摘 要 本文系统介绍了胜东社区物业管理GIS应用系统的开发应用情况，着重阐述了利用GIS术和MIS技术建设胜东社区物业管理GIS应用系统的合理性、先进性、实用性。关键词 MapEngine，GIS MIS 分布式GIS，物业管理一、背景住宅小区作为城市建设的核心之一，得到社会各界的普遍重视，随着居民生活质量的提高，小区的物业管理工作日显重要，于是，产生了一个生机勃勃的新行业物业管理。应用现代化的信息技术等手段，对小区进行物业管理，是现代化小区物业管理不可缺少的措施之一，也

2、是目前我国优秀管理住宅小区标准的一个重要方面。传统的物业管理手段主要是以纸张、卡片为介质，靠手工登记、造册、查询、存档等，存在出错率高、资料查询烦琐且费时、不易保存以及缺乏统一规范等问题，在油田社区成立之前，物业管理基本上就是以这种方式进行的。自从胜利油田实行专业化物业管理以来，社区的信息化建设得到管理局、社区各级领导的普遍重视，广大信息工作者为此做了大量的工作和不懈的探索物业管理软件的开发首先面临的是管理对象的描述问题，由于社区物业管理的区域遍布整个油田，社区物业管理涉及房产、矿建、绿化、人口、供暖等方方面面的内容，其管理对象的空间属性较为突出。部分社区采用了关系型数据库来管理相关数据，建立

3、了物业管理MIS（Management Information System）系统，但是仍然缺乏对物业管理中涉及到的管理对象（如建筑物、管网等）空间信息及其变化的完整表达，尤其是对空间位置和空间关系的表达，因此，使用起来不是那么得心应手，因此，没有得到广泛的推广、普及应用。近年来，GIS（Geography Information System）技术取得了长足的发展，它是一门融计算机图形学和数据库一体，存储和处理与地理分布有关的图形和属性数据的技术，GIS的应用领域从早期的地理学、制图学和测绘等专业研究领域逐渐扩大到了城市规划、资源管理、政府管理决策、市场分析、物业管理等新兴行业。GIS技术也

4、从早期的单机系统跨到了Intranet/Internet网络；GIS的另外一个发展趋势就是GIS系统平台的开发从底层原型开始开发，发展到模块化GIS（如Intergraph的MGE），而目前组件式的GIS开发则成为GIS功能开发和集成的发展方向。经过近年来各个社区信息工作者的努力实践，在利用GIS技术描述物业管理对象问题上已经基本达成共识。几个社区先后开发了各自的GIS系统。总结起来主要取得了以下几方面成果：1、地面建设、地下管网的测绘工作2、矢量化图形的绘制3、电子矢量化图形为向导，利用GIS技术，实现了社区地面建设、地下管网信息的可视化查询。但是，由于开发经验和各种客观条件的限制，油田业已

5、开发完成GIS系统存在以下局限性：1、系统仅仅限于信息的查询，没有直接应用于生产业务，实际意义有限。2、图形数据、属性数据集中，不便管理，很难保持数据的实时性、准确性、有效性。针对这种状况，我们提出：实现社区物业管理的信息化，除了实现基本的地理信息查询以外， 把MIS与GIS技术有机结合，将空间信息的应用扩展到整个社区的日常业务流程，建设以地理信息为核心的物业信息应用平台，以提高物业管理水平，就是把物业维修、供暖生产、人口管理、绿化、矿区建设等业务流程通过计算机网络实现可视化的管理和调度，摆脱低效费时、差错率高、人为因素大的传统工作方式，实现业务流程自动化，进而为实现管理和决策的科学化创造条件

6、，同时采用先进的分布式GIS技术，提供跨网络空间数据管理能力，实现空间属性数据的分布式存储和多点编辑以及基于电子地图的可视化物业管理，同时实现层次用户管理、完善空间属性库、完善数据发布功能、标准化编码及图形符号库等一系列社区统一信息应用平台，即建设胜东社区物业管理GIS应用系统。二、系统概述1、计算机网络环境 客户1 客户2 客户3 千兆远程 客户4 主Server 业务Serser1 业务Serser22、系统设计目标 采用分布式数据管理方案，将数据管理合理分配到各业务部门，保证数据的及时更新； 统一数据编码，整理数据内容，为今后建设各个系统制定数据标准并提供数据； 以电子地图为向导，紧密结

7、合实际工作内容，将社区管理的业务流程集成到信息系统中，即MIS与GIS系统的融合。 保证系统的开放性，基于工业标准，有利于实现与其它有关系统的数据集成。系统提供良好的数据采集与交换接口，实现基础空间数据和其它平台数据间的转换，满足空间数据的输入、管理、应用、更新的需要。 保证系统的安全性，保护系统和数据的安全。系统通过对用户密码设置、权限管理等，结合WINDOWS NT和SQL SERVER数据库，实现C2级安全保护3、建设内容 胜东社区地面建设、地下管网的测绘工作，矢量化图形的绘制，图形及属性数据的标准化处理； 完成图形数据的标准化工作，建立标准图形工具库和符号工具库； 电子矢量化图形为向导

8、，利用GIS技术，实现了社区地面建设、地下管网信息的可视化查询；将MIS技术和GIS技术有机结合，以电子地图为向导，实现物业维修、矿区建设、园林绿化、人口、房产、供暖生产可视化管理； 鹰眼功能的开发； 现有数据库的转换； 图形、属性数据、管理信息数据库分布式管理； 根据需要生成各种业务统计分析报表、图表等； 采用科学手段进行数据编码，形成一整套的数据编码手册。4、系统设计 软件结构模型ME IMS MD中心Server IISME IMS MD IIS部门SerserADOADOSQL serverSQL server数据复制帐号信息帐号信息属性数据属性数据空间数据空间数据HTTPRDSHTT

9、PRDS系统管理Administrator Me Desk 综合业务查询IE NetX Component通过RDS访问业务数据业务管理系统IE 业务netXComponent软件系统模型图软件系统的总体设计原则是考虑软件系统的先进性、实用性、安全性、可扩展性以及一体化集成等。在胜东社区物业管理GIS应用系统中采用以北京朝夕科技有限责任公司开发的MapEngine组件式GIS平台为主体，同时采用微软的ADO数据访问机制，集成SQL Server、MIIS、IE等商用软件，建立整个系统。网络操作系统选用Microsoft Windows NT 4.0 Server，WWW服务器使用Microso

10、ft Internet Information Server 4.0，数据库软件采用MS SQL Server 7.0。服务器通过WWW服务器和ADO数据访问机制来提供各种数据库查询、检索和访问服务，通过WWW服务器和MapEngine LIMS空间信息服务器提供对于空间信息的各种查询、统计等功能；录入和编辑空间信息是通过文件目录级的共享方式进行的，属性数据的录入和编辑是通过WWW服务器和ADO数据访问机制来更新属性数据库的，客户端在权限控制下进行多点分布式编辑，来更新和维护业务数据。MapEngine平台产品有：MapEngine LIMS 1.0，MapEngine Desk 2.1；需要

11、针对本系统进行开发或二次开发的软件模块有：Administrator、NetX Component和DB Convertor。 MapEngine LIMS 1.0是空间数据服务器组件，主要功能是向客户端提供浏览和查询空间数据的功能，在计算机系统中就是将空间数据及相关的服务提供给客户端浏览器中的控件NetX； MapEngine Desk 2.1是提供空间及属性数据录入和编辑的工具，它单独运行在一些计算机上。可以根据数据量的需要，配置一台或多台运行该软件的计算机。 Administrator是管理本系统运行和帐户的软件模块。它运行在与服务器相连接的计算机上。主要功能就是对帐户信息的新增、删除、

12、编辑、设置权限等，以及启动、暂停或停止系统等提供服务。 NetX Component是嵌入在客户端浏览器IE中的模块，是一般客户端的核心。主要功能就是接收和分析使用者的操作，通过与服务器上的IIS、MapEngine LIMS 1.0和ADO通讯，读取相关的空间数据和属性数据之后，以方便用户浏览、查阅和分析的方式显示出来，可以根据使用者的指令变换数据的显示形式。 日常业务运行中的数据维护主要采用多点分布式编辑方式，各个管理部门可以通过网络客户端对空间和非空间的物业数据进行修改、删除和增加等操作，服务器端的MapEngine LIMS 自动完成对数据库的更新。这种机制对建立可运行的物业管理业务系

13、统至关重要。 分布式存储方案分布式的GIS空间数据库就是由网络连接的多个空间库组成的集合，它们都拥有各自的空间数据库和管理模式，整个空间库在物理上可能是不同的存储方式，但是逻辑上却是一个统一的空间库。中心服务器类似于目录服务器，记录除了含有元数据意义的信息外，还有显示配置、用户账号等信息。在分布式存储的框架下，元数据最重要就是提供数据的服务器的地址，还包括其它关于空间库的信息，如数据用途（专题）、地理范围、数据产生时间等等Internet/Intranet 系统中采用中心服务器和业务数据服务器的模式。在本系统中允许 任意多点同时读取数据的操作 同一图层同一时刻一点编辑、多点读取操作 不同图层同

14、时多点任意操作 系统分布式数据更新和管理： 系统运行中的数据库更新与维护，由各个子部门独立维护本部门所涉及到的业务数据，实现空间和非空间数据的修改、删除和增加等操作。 空间数据采集、处理与分布式多点编辑是在严格的权限控制下进行的。 各业务部门只能修改本业务范围内的数据，对基础数据的更新只能局限于其所管辖区域。 数据最初创建通过中心服务器管理员进行。 建立备份服务器，与中心服务器安放在一个局域网上。备份服务器备份各个业务服务器的数据，一方面可以避免数据的意外丢失，另一方面当业务服务器无法连通时可以自动由备份服务器提供只读服务。 系统功能 业务子系统根据系统设计需要，抽象出以下二十四个功能模块：物

15、业440、房产分栋、房产分套、房产住户、供电线路、供电其他设备、供暖440、供暖维修、供暖管道、供暖其它设备、供气管道、供气其他设备、供水管道、供水其他设备、锅炉、锅炉房、锅炉运行、矿建工程、绿地带、绿地养护、绿地生长、排污管道、排污其他设备、人口统计，这些功能模块组合形成六个业务系统：物业维修、房产管理、矿建管理、绿化管理、供暖管理、人口管理子系统。子系统和功能模块关系表矿建管理物业维修供暖管理房产管理绿化管理人口管理物业440 房产分栋房产分套房产住户供电线路供电设备供暖440供暖维修供暖管道供暖设备锅炉管理 锅炉房锅炉运行供气管道供气设备供水管道供水设备矿建工程绿化带绿地养护绿地生长排污

16、管道排污设备人口统计 物业维修子系统：实现物业维修、日常办公可视化处理。以电子地图为向导，充分利用GIS技术实现申报故障的快速定位，可视化、自动化的完成物业维修日常办公处理。操作员以极少的数据录入完成派工单和完工记录的填写，系统根据数据库生成维修参考方案。最后按月、季、年度分类汇总。为今后社区基础设施改造提供决策依据。任务处理启动维修管理系统，在电子地图上显示当前维修工作的进展状态：如果某些任务未完成，则在该位置出现一个闪动工具图标。点击该图表则弹出未完成的维修记录。如果，两点重叠，则弹出两条记录。一旦有新的报修，操作员通过电子地图查询并锁定地点，填写维修记录后，该点产生一个闪动的维修图标，同

17、时产生派工单和参考方案。维修完毕，反馈信息归档，相应图标消失，维修历史库中增加一条记录 查询分析通过地图可以查询点、线、面的维修记录，也可以数据库实现条件查询。并生成分析表格。汇总报表按月、季、年度分类汇总，生成各种报表。相关信息库更改主要是一些文档资料，如：维修人员档案、维修规程、系统说明等，有关人员可以在浏览器中查询、修改。 房产管理：实现房产、住户信息的可视化查询以及图形、属性数据的分布式编辑。 矿建管理：实现社区地面建筑物、地下管网、架空设备的建设改造和维护的动态管理。实现社区地面建筑物、地下管网、架空设备的建设、改造和维修的动态管理。有关领导和管理部门可以随时查询建设工程的基本情况。

18、工程建设施工管理在电子地图上，用小红旗标注工程正在施工阶段。点击该图标显示工程施工情况记录。工程管理部门定期修改数据。每次修改系统自动存储历史记录。图形、属性数据的分布式编辑对地表建筑物（包括房屋、道路、水资源、其他公共设施）、地下管网、架空设备的建设、拆除、改造的动态管理。各种建设、拆除、改造工程完工后，矿建工程管理部门采用分布式编辑技术，作电子地图、属性数据的修改工作。其他属性数据库的动态管理新建公共设施要分别交付相应部门使用和管理，如住宅、办公楼交房产科管理，教学楼交学校管理，幼儿园交物业公司管理等，相应的管理部门负责各种属性数据库的管理。本系统提供良好的内外数据采集接口，实现基础空间数

19、据和其他平台数据间的转换，满足空间数据的编辑、管理、应用、更新的需要。汇总、查询、统计分析 供暖管理实现供暖锅炉房及其他供暖设备信息的图文互查和动态管理。该系统实现供暖锅炉房信息的图文互查，利用GIS技术对供暖设备的建设、改造进行有效的管理，实现锅炉房图文信息的动态管理，利用GIS 技术进行供暖生产的信息化管理，并对各种生产指标进行有效的分析。锅炉房建设、拆除、改造管理运用GIS进行定位，采用分布式图形、数据库多点编辑技术，对锅炉房建设、拆除、改造实施动态管理。供暖生产管理通过电子地图查找到相应的锅炉房，双击该点，弹出编辑框，编辑锅炉运行数据汇总、查询、统计分析 绿化管理：实现绿化信息的图文交

20、互查询，绿化图形、属性的分布式动态管理以及园林绿化的信息管理。绿化图形及属性数据的动态管理各种园林绿化建设、拆除、改造项目完工后，园林绿化管理部门采用分布式编辑技术，作电子地图、属性数据的修改工作。园林绿化的信息管理在绿化管理子系统中，通过电子地图对管理区块进行定位，双击该图形单元，弹出数据录入对话框。绿化建设管理和矿建施工管理、锅炉房施工管理相似。汇总、查询、统计分析根据苗木类型、土质状况、建成年代、管理情况、供应商等进行对比，分析各个绿化成长状况的原因，为社区今后绿化的建设管理提供决策依据。生成各种图表，如：对比分析表、曲线图，柱状图等形象的表达方式。 人口管理：实现人口数据的可视化查询和

21、动态管理。把居住在本社区的人口，运用地理信息系统管理起来，结合房产管理、住户管理的数据，使人口管理图形直观化。提供人口查询和人口数据动态管理功能。运用电子地图上不同区域颜色表达人口密度，提供各区域人口信息查询。 其他功能 物业空间数据采集、处理与分布式多点编辑功能基于MapEngine开发的桌面地理信息系统，可以用于大量的物业空间数据的采集、组织与管理，系统运行中的数据库更新与维护采用多点分布式编辑方法，由各个子部门独立维护本部门所涉及到的业务数据，实现空间和非空间数据的修改、删除和增加等操作。具体包括：物业空间数据的采集（数字化、数据转换等）物业空间数据的组织与管理（建库、坐标投影变换、关联

22、等）空间实体（点、线、面、属性的编辑、修改、拼接、提取等）属性数据表的建立与维护空间数据的显示、制图与输出业务运行中的空间数据的多点分布式修改（变更）、删除（拆除）与增加（新盖楼房） 社区物业数据的显示、查询与输出功能地图信息的显示在不同的子系统中，地图显示的内容不同。图中的点、线、面实体代表建筑物、设备等对象，可以配置不同的图例以取得不同的显示效果。地图可以自由放缩、漫游、显示全体图等操作功能。由地图信息查询属性信息：以鼠标操作方式选择单个或多个实体（线选、矩形选、圆选、多边形选），查询它们的属性信息.地图信息的打印输出：可以指定范围打印地图，打印图例、比例尺，边框和标题。属性信息的显示：提

23、供两种属性信息显示方式，一是多记录浏览，一是单记录详细查看。属性信息的查询：提供条件查询和组合查询功能。由属性信息查询地理位置：在浏览过程中定位当前记录在图中的位置，并在地图中显示。根据条件查询的结果，可以定位其在图中的位置，并在地图中显示。属性信息的统计：按分类标准统计各种属性字段的合计、平均等内容。 关键技术该系统采用了许多先进的计算机、网络和地理信息系统技术，除了通常的地图信息的显示、由地图信息查询属性信息、地图信息的打印输出、属性信息的显示、属性信息的查询、由属性信息查询地理位置、属性信息的统计等等GIS技术，主要有以下三个关键技术： 数据多点编辑：可以大大缩短数据的更新周期，确保数据

24、实时性；也可以减少网络依赖性，在网络出现故障或者网络带宽有限时表现尤为突出；还可以平衡分布应用于整个网络，避免对服务器性能的极高需求。运行中的数据库更新与维护采用多点分布式编辑方法由各个子部门独立维护本部门所涉及到的业务数据，实现空间和非空间数据的修改、删除和增加等操作。物业空间数据采集、处理与分布式多点编辑是在严格的权限控制下进行的。各业务部门只能修改本业务范围内的数据，对基础数据的更新只能局限于所辖区域。数据创建通过中心服务器管理员进行。中心可以备份各业务服务器的数据。在中心建立备份服务器：当业务服务器无法连通时自动由备份服务器提供只读服务。 鹰眼漫游：鹰眼功能是一种先进的浏览地图方法，目

25、前流行的GIS系统中大都有此功能。利用鹰眼窗口可以提高地图浏览速度，反映当前视图在整个地图中的位置。如图，鹰眼窗口中显示全图，用一个红色方框代表当前视图所在位置，通过操纵这个红色方框来移动、放缩视图中的地图。 三维根据地表、地下图层数据以及各个实体高度数据模拟显示立体三维地上、地下物体形态，周遍环境相互关系等，而且，三维功能的利用用户可自行切换（开/关）在平面的地图上漫游的同时，同时可以三维地图进行浏览。三、系统运行情况1、网络响应速度胜东社区物业管理GIS应用系统以胜东社区地形地貌图为基础，将社区辖内所有的基础设施，包括房产、矿建、绿化、人口、供暖等方方面面的内容以分布式GIS的方式进行集成

26、，因此，系统网络速度要求较高。由于采用了网络传输速度的优化技术、数据压缩技术，分布式GIS技术，可以减少网络依赖性，在网络出现故障或者网络带宽有限时表现尤为突出；还可以平衡分布应用于整个网络，避免对服务器性能的极高需求。在现有的网络环境下，响应基本上可以满足使用要求。2、用户界面用户以浏览器方式在社区电子地图上，实现信息浏览、查询、录入、修改、输出、查询、统计分析以及进行各种业务流程的管理。操作界面友好、直观，可管理行强，非常符合一般人的操作习惯。3、系统稳定性网络操作系统选用Microsoft Windows NT 4.0 Server，WWW服务器使用Microsoft Internet

27、Information Server 4.0，数据库软件采用MS SQL Server 7.0，以上均为微软公司产品，系统不存在兼容性不好的问题；系统中GIS功能模块需要选择北京朝夕科技责任有限责任公司开发MapEngine系列产品，是基于中小型地理信息应用系统成熟产品。因此，系统运行比较稳定。4、实用性物业管理的房产、物业维修、矿建、绿化、供暖、人口管理六大业务贯穿于系统。在系统建设前期进行了深入的现场调研，功能设计是以大量调研材料为基础，经过抽象、规范而产生的，具有很强的实用性，用户很容易接受。四、系统经济和社会效益系统涉及社区物业管理的物业维修、小区建设、供暖、绿化、人口几个方面。该系统的全面投入使用，产生以下经济和社会效益：1、社区物业管理水平上一个台阶胜东社区物业管理GIS应用系统是一个基于网络环境下的业务运行系统，它将先进的计算机MIS技术、GIS技术应用于物业管理，系统以电子地图为向导，提供直观、简便操作方式，利用分布式GIS技术，将数据维护工作合理地分配到责任部门，从而摆脱了传统的以纸张、卡片为介质，靠手工登记、造册的落后面貌使社区物业管理迈入信息化的轨道，社区物业管理质量、工作效率大幅提高，物业管理水平将走上一个新的台阶。2、使社区物业管理更加规范化以前不论是在手工阶段，还是建设的M