服装店铺运营之管理第1辑

1、服装店铺运营之管理 千叶帆文档 服装店铺运营之管理目 录l 怎样培训才能使企业如虎添翼 l 科学分析：教你创业开店怎保胜算 l 杨大筠：管理落后比技术落后更可怕 l 服装店死角试衣间 不容忽视的角落 l 开店做生意的金科玉律 l 相关合同样本之房屋租赁合同 l 金点子服装业淘金 勿忘财务管理 l 服装店老板须具备的一些条件 l 真超女文具未上市假超女已泛滥 l 访谈实录：如何维护与客户长久合作 l 品牌服装店azona的艺术 人货店完美结合 l 深圳“外贸”服装品牌经营有诀窍 l 如何对加盟店进行管理 创建自有品牌 l 小本创业怎样做个成功老板 l 开服装店的7大秘诀 l 服装店招聘员工时应注

2、意的几个问题 l 服装企业的科学生产管理借鉴 l 英语34招 成功做成服装外贸 l 服装店的店员进行有效培训 拓展新思路 l 成功管理是“设计”出来的 l 科学分析：教你创业开店怎保胜算 l 世界职涯新趋势形象管理 l 中国商场品牌服装折扣店生存之道研究二 l 三招教你应对客户抱怨 l 如何降低服装店筹资成本 l 中国商场品牌服装折扣店生存之道研究一 l 服装店盈利支招 l 锦绣“钱”程 服装经营方略 l 2006服装行业陈列的四个关键词 l 经销商管理20则 l 二个“金点子”教你做老板投资小赚大钱 l 开店指南：多少钱开家服装店？ l 服装专卖店店务管理 l 服装专卖店店务管理 l 9种老

3、板不可追随 l 服装小店争聘专职“经理人” l 小本钱如何做大的三个招数 l 专卖店营运纲要-店铺管理 l 对服饰店营业员能力进行有效的开发 l 品牌服装店azona的艺术 l 服装品牌店铺开发和全套管理 l 经营要有“首家”意识 l 服装店如何作好hr管理 l 不可小看服装专卖店背景音乐 l 服装店的综合管理方案 l 服装零售店如何发展？ l 服装店如何作好hr管理 l 专卖店店长管理完全手册 l 服装店如何作好hr管理 l 做好专卖店计划与管理，一切以数字说话!(1) 怎样培训才能使企业如虎添翼 访联合时代企业管理顾问有限公司的首席咨询师杨大筠 在经济快速发展的今天，德国作为一个快速发展的

4、国家，其经济发展成果一直备受瞩目。同日本相比，世界管理研究机构开始将更多的目光投向德国，这个拥有奔驰、宝马等等脍炙人口的国际品牌的国家，到底是什么使其拥有世界一流的技术与一流的产品，令其跻身于世界五强之列？注重人才的专业培训无疑是重要原因之一。德国有一项规定，任何新毕业的大学生在参加工作之前，必须针对其所选专业进行专业技能的培训，只有考核合格后方可进入工作岗位。德国在人才培养方面不遗余力的投入，值得世界其他国家借鉴与研究。对于我国的服装企业来说，又何尝不是如此，关注培训，其实就是在关注企业的快速成长。就此记者特约采访了美国联合时代企业管理顾问有限公司的首席咨询师杨大筠先生。 培训是一种管理机制

5、，而不仅仅是一种提升的手段 记者： 时下越来越多的服装企业重视员工培训，作为业内著名的培训专家，您认为培训对企业来说究竟意味着什么？ 杨大筠：摩托罗拉公司的总裁曾经说过这样一句话：“我们每在培训中投入1亿美元，都将获得30亿美元的回报。” ibm公司将员工培训作为公司的一项福利，他们相信，提升员工的能力可以加速公司的发展。所以说，成功的企业离不开培训，培训是企业快速成长的助推剂。培训并不仅限于解决人的理念问题、改变人对工作行为的看法，通过培训更能提高自身的技巧和技能。理念与技能的综合培养才是提升员工素质、提高工作效率进而增长业绩的最有效方法。当然培训也不是灵丹妙药，它只是服务的一种产品或种类，

6、借此激发员工的工作欲望，使其重新认识自己，理解自己。培训不是解决问题的唯一方法，但没有培训的企业，更谈不上核心竞争能力的拥有。 记者：既然培训对于企业那么重要，那么企业要达到预期的目的，在培训过程中又应该注意哪些问题呢？ 杨大筠：首先应该明确的是对培训的认识问题。联合时代对行业服务六年来，接触许多企业，发现大多企业在培训的认识上还存在许多误区。比如一些企业老板只想到要给员工做培训，认为自己并不需要。其实培训应该是一个自上而下的过程，只有老板身体力行，员工才能积极响应，参与其中。 另外，有的企业选择培训的原因是把它当作解决企业内部问题的重要手段，一旦在管理中出现员工流失、终端销售不畅、公司缺乏凝

7、聚力的时候，便想到培训，并希望培训能一次性解决这些问题。这种头痛治头，脚痛医脚的想法是不可取的；有的企业还会要求咨询公司承诺培训之后业绩能够成几倍地增长。这说明有些企业对培训的了解还不深刻，不知道培训从了解到认知到作为一种提升手段，需要一个漫长的过程。其实解决问题的根本手段，依靠的仍是机制上的调整、管理制度上的规范、培训上的专业化。冰冻三尺非一日之寒，这是一个系统长期的工作，不能只追求一次、两次的效果。还有的企业认为培训是咨询公司的事情，自己无须过多牵扯，结果导致许多培训中途夭折。原因不在于咨询公司能力的高与低，而是企业的老总与员工是否将其作为重要工作看待并加以配合，这点非常重要，因为管理最重

8、要的便是在参与过程中的理解、应用。管理不可以象工程一样承包，它一定是集体努力的结果。 专业的、适合的培训才是最好的培训 记者：每个企业都有自己的特殊性，在您看来什么样的培训对于企业自己才是最适合的？ 杨大筠：首先应考虑的是咨询公司的选择，中国的咨询行业还不是特别成熟，可以说是鱼龙混杂。通常可以分为如下几类：第一是个人成长方面的培训，例如“陈安之”；第二是改造人的自身行为的培训，跟心理学有关，例如广东的“汇才”；第三是人力资源的培训，此类培训国内居多；第四是营销方面的，例如“派力”。另外，还有按照服务行业进行分类的，“联合时代”就是属于此类，我们主要致力于服饰、百货零售和纺织品三大产业板块。当然

9、，管理都是相通的，但行业具有特性，专业一定是离企业最近的，“联合时代”从国外及时引进先进的管理培训理念，为近千家企业提供过具有明显的行业特征的专业培训，旨在更加直接有效地提高企业的管理及竞争水平。我们提供的案例和成功方法专门锁定服饰行业，比如品牌管理、营销管理、商品企划、流行采集等等，均具有服饰行业的鲜明个性。因为专业，所以我们知道如何为行业提供咨询服务及培训，不需要太长时间，就足以使企业感到有所收获。 其次应考虑的是讲师的选择，今天许多企业更应关注提升员工素质教育，所以选择培训的时候要根据自身需要有判断地了解企业背景、讲师背景，选择一些有实力的专业讲师。选择系统的管理课程并由上往下，由低到高

10、循序渐进地对员工进行培训，将培训内容实质性地落实到企业管理中去，通过一段时间，培养员工及团队的积极性，建立真正的学习型组织。切忌在选择配合的公司时，一年选择三到五个以上的公司同时进行培训，殊不知即使再好的讲师对管理等方面的认识经常也只是个人看法。对知识认知不强的员工，面对一个问题多种答案的情况，将失去判断力，培训便失去了应有的效果。 最后考虑的是对培训课程的选择。公司在选择课程的时候需要作一下细分：比如决策层适合领导力的培训，专业管理层适合管理技能方面的培训，作业执行层则适合工作技巧及工作技能方面的培训。每一个安排都要有针对性地对应相应的人员，大面积铺开的课程不仅引不起不相关人员的兴趣，相反会

11、影响课程效果。企业若需明确自己的课程需求其实可以从两个简单的方法入手，其一是向自己的员工和代理商征求意见，将需求设计、反馈给咨询公司，再由咨询公司选择相应针对性的课题。其二是企业将自己的内部情况直接传达给咨询公司，由咨询公司考察研究之后设计相应课题。在这里需要注意的一点是，培训也并不是越多越好，频率太多，员工厌学，真正能被应用的就少，反而造成知识浪费，公司成本增加等负面影响。最后，千万记住， “最好的未必是最适合的，最适合的才是最好的”！这也是“联合时代”一贯秉持的服务之道。 记者：您刚才说到培训的理念教育和素质教育，在国内企业界是一个非常核心的问题，切实关系到培训的功效，能不能就此问题展开谈

12、谈？ 杨大筠：好的，理念教育，只针对行业情况，推广先进的管理思想与方法，这类课程依不同人自身素质的高低理解程度各异，这是目前诸多咨询公司正在做的工作。而素质教育，更多的是强调人的行为教育，是将理念部分有计划、有目的、由低到高、循序渐进地实施到企业运作管理中，真正能为企业带来实质性收获。目前，许多咨询公司只侧重于营销而忽视了深入培训的本质，如计划、人员及目标管理等素质教育，这种情况都由于服饰企业管理水平不高、需求不同造成的。所以许多服饰企业迫切需要在素质教育上下功夫。2004年“联合时代”于广州成立“uta时尚管理学院”，正式推出一系列完整的素质教育课题，希望有针对性地为企业提供更多卓有时效的服

13、务，为企业的快速成长助一臂之力。 科学分析：教你创业开店怎保胜算 思考个人性格特征、兴趣，清楚手头上握有的资金数目后，对即将投入业种的适应度作逐一评估，如工作时段、工作时间长度及工作进行方式等，科学选择投资项目上要着重注意以下几点：一是预见，就是结合本地实际情况，对即将出现的市场作出判断。 二是借鉴，即拿来主义。但和照搬照抄跟风而上不同。主要是借鉴国外的先进经验、做法。而在本地则属预见型新兴项目的，结合本地及自身情况有选择地改造实施。三是尽力选择自己熟悉的行业和掌握相关知识的行业为投资目标，要充分发挥自身所掌握的知识和技能，把其作为选择投资项目的一个有利条件。四是尽量选择与亲属、朋友从事的行业

14、相关或相近的项目，边样可以得到他们的指导，在业务上也能得到一定帮助。五是注重市场调查，搞好市场的分析预测，测算出投资的最低和最高收益。如何筹集开店资金。好的位置虽然不是绝对的，但却有很多共性，如人口流动性大，闹市区域繁华地段，交通方便等，所以选择好位置必须具备以下条件：人潮流量：平常、假日及日、夜来往人次比例；车潮流量：汽车、摩托车往来流量；交通枢纽：目前及未来可能增减的运输工具；马路大小：单行道、双向道与停车问题；区域特征：商圈情况、竞争店、互补店、金融机构及文教、休闲设施等；人口勘察：该区人口数量、消费习惯等；商圈勘察：主要及次要商圈范围、租金、价位。按照地点位置，小店可粗略分为两种，一种

15、开在人来人往的闹市口，一种开在居民新村。前者因为和大店做邻，商品特色显得更为重要，应该找大店所没有的东西来做。经营这样的小店，一定要做市场细分，做专做深做透。开在闹市的小店，不妨经营能迎合年轻人品味的商品，因为年轻人是最喜欢逛街的。相反，经营老年人用品的小店应开在居民小区里，那是老年人的活动范围，就近购买当然受他们欢迎。 杨大筠：管理落后比技术落后更可怕 在多年为中国服装服饰企业提供管理咨询服务的过程中，我们发现，每当与企业探讨目前中国服装国际化发展中所存在的几大问题时，多数反映的都是生产、技术、物流、市场等具象方面的落后与不成熟。提起技术，他们甚至还可以精确地告诉你这些方面中国要比欧美落后多

16、少年。然而当我们问起公司的管理与国际水准相差的距离时，人们却难以用时间、年代等量的多少来形容。这不禁引起了我的思索：随着中国加入wto，服装业正面临着一场什么样的重大变革？是技术还是管理？管理的落后对企业可持续发展的危害性究竟有多大？也许以下的几点分析对我们的理性认识有所裨益。 企业管理的落后会使先进的技术成为一种摆设 人们走进企业，首先看到的总是现代化的厂房和最先进的进口设备,如此巨大的耗资连一些外国的专家都甚感惊讶。中国的服装企业家固然已清晰地认识到了陈旧的生产设备和技术装备严重地阻碍了企业的发展，但问题在于：为什么引进了国际设备的企业仍停留于利润的初始化、市场的平淡化阶段呢？有人说洋设备

17、只不过如此；也有人说洋设备暂时还不适合于中国；更有甚者认为洋设备水土不服。其实先进的技术在企业中发挥的作用有多大，关键决定于以下因素： 第一：企业是否有熟练的操作工人； 第二：企业是否搭建起一套成熟的、系统的人员与设备管理机制； 第三：企业是否通过有效的管理手段,使设备的利用率和产量达到饱和状态； 第四：企业是否愿意加大设备开发投资力度，以挖掘其最大潜力； 第五：企业是否能够留住人才，合理的使用人才。 我们曾接触过目前国际纺织机械领域中技术最先进、功能最强大、覆盖国家最广泛的德国stoll设备。这种每台价值相当于奔驰600的贵族设备，在欧美，企业一定会将主力投放到大力开发机器的功能与性能上，最

18、大程度地提高设备的利用率和效率，并能充分利用其成衣设计的不可模仿性及组织变化的多样性，为企业创造高附加值。相比之下，在中国的服装企业，人们却遗憾地看到，这种洋机器竟然被企业只当作一台普通的设备加以利用与管理，产出的也大部分是根本不具有价值感的低价成衣，这完全丧失了起初耗巨资购买的意义，只成为一种对外宣传的工具。其实也并不是企业希望这样，而是他们面对这些价值高昂的洋玩意儿的真的是束手无策。 管理的落后使先进的技术管理手段无用武之地 质量与技术管理手段是经营过程必不可缺的，它只有和谐地融入到整个企业管理体系中时，才能发挥其应有的作用。在我们的客户中，有一家企业竟然可以控制到一根长只有5m的纱线的成

19、本，而且还能使每台机器得到正确保养与维护。究其原因才明白，原来除了已达到国家iso9000的质量管理标准外，他们还凭借多年的实践总结出了一整套个性化、系列化的企业管理方法，通过管理的手段合理地进行了产品的单位成本控制、机器成本控制；完善了人员的目标管理；实现工作流程标准化、薪酬制度、激励制度合理化；同时平日通过各种培训手段提升了人员的岗位素质、专业素质，增强了管理意识。通过人性化管理将机器与人科学地融入到了企业的整体战略中。我们可以想象如果没有人的管理，企业即使掌握了再高的科技，又能怎样呢？ 管理的落后会造成优秀的技术人员的流失落后的企业有一个共性：对设备的重视程度远远大于对人才的渴望。认为只

20、要拥有了现代化的技术设备，就无所谓人的管理。管理在他们眼中只不过是一种简单的程序和层级关系。然而对于技术人员来说，由于管理的不到位与不成熟，使他们缺乏合适的工作环境与气氛，内心里完全没有个人荣誉感与企业归属感，工作积极性不高，发挥不了应有的作用。导致的后果自然是出工不出力，或有力无处使，最后甚至不得不另谋高就。 管理的落后导致企业生命周期缩短 据专业部门数据统计,中国的民营企业生命周期平均只有2.9年。为什么国外的老牌私有服装企业历经百年风雨而不衰，而中国却是各领风骚三五年，更有甚者只过二三年便从历史的舞台上永远地消失了。我们确信没有一个企业家会亲手毁灭自己的事业，那么到底是什么力量扼杀这些还

21、处于发展期的生命？其实企业的发展是分为几个不同阶段的，而每一时期所关注的重点也截然不同： 创业期关注产品本身的问题 成长期关注企业的效益与管理 成熟期关注品牌的价值与企业发展战略 衰退期关注经营管理策略的调整 纵观中国的服装企业，他们往往忽视了成长期期间的管理，因此面对国际市场的竞争感到力不从心。技术是可见的，也是可以花钱买到的，而企业的管理是无形的，是无法买到的，只有管理和机制才是保持企业基业长青的命脉。如今，是企业管理与科技同步的时代，管理的落后比技术的落后更可怕。 服装店死角试衣间 不容忽视的角落 无论服装商场还是服装专卖店，试衣间都是其中必不可少的一部分。试衣间一般都在靠墙角或贴柱子的

22、角落里，一二平方米之间，这个不大的空间对于服装的销售工作有着不可替代的作用，是顾客认可并购买服装关键的一步。那么，各商家的试衣间状况到底如何呢？ 在走访了几家商场和专卖店后发现，大部分品牌的试衣间是自己装修的。因此，规格、档次也不尽相同，大部分试衣间给人的印象十分不好，有的试衣间里放着卫生洁具，有的是货物和员工私物，有的门锁已损坏，有的遍地是包装袋等杂物，更有的员工在里面睡觉、用餐。让人不禁感觉试衣间的角色越来越多，单纯的试衣间的角色却愈来愈淡。 与之相反的是一有古典风格女装品牌店里，三个试衣间里都分别挂着不同风格的当季新款，一位正打算试衣的小姐先走进了第一个试衣间，发现挂着一套衣服，以为有人

23、在使用，退出走到了第二个试衣间才发现，原来每个试衣间都挂有该品牌的当季新款服饰。据导购小姐介绍，这是为了给顾客营造一个舒适环境，让她们试衣时也能欣赏到新品。而这位顾客说，她的感觉是商家真精明，促销无处不在，那些“意志不坚定”的消费者，看到试衣间的样品恰好中意，岂不又给商家多了个赚钱的机会？在青岛阳光百货，法国givewnchy的试衣间为了突出空间感，试衣间门是推位式，进入试衣间，首先感觉是宽敞，除了音乐外，考虑到该品牌男性顾客为主，还增设有专卖置放男式夹包的一个小平台，而不仅仅是传统的挂钩。除此之外，明亮、干净、豪华的装修与品牌定位很协调。实际上，作为顾客试穿服饰的空间，其核心作用不言而喻，可

24、实际上如今的“用途”越来越多，这块被忽视的角落甚至已影响到品牌销售和品牌形象。建议商家能真正挖掘试衣间积极的一面，还顾客一个私密、整洁、宽敞的消费空间。 开店做生意的金科玉律 据深圳商报报道，选址、字号命名、经营模式等细节都必须仔细考虑。 如果你现在想开店，成功率到底有多高？专业机构对国内开店成功率的一项调查显示，加入加盟体系开店成功者为76%，独立开店成功比例只有24%。邹涛创业管理顾问机构首席创业投资顾问邹涛先生认为：“技术”是店面的基本生存条件；真正能让店面落地生根，充足的竞争力是不可缺的；而特色经营、留意市场信息，关注尚未引起国内或即将引起国内的新形态消费文化及特性，才能在消费者偏向理

25、性思考的情形下，免于落入削价竞争的恶性循环中。在开店前期，有些基础工作是必须要做的，比如详细的市场调查，慎重选址等，这样才能最大限度降低或避免风险，早日实现投资赢利。充分了解自己开店绝不是一时冲动，更不能盲目，思考个人性格特征、兴趣，清楚手头上现有的资金数目后，对即将投入项目逐一评估，如工作时段、工作时间长度及工作进行方式等，了解自己究竟适合开什么样的店。若你浑身充满创造力，内心热情如火，外表光芒万丈，可考虑经营自助火锅店、传统小吃店、便当外送等餐饮服务业。若你爱好精致有品位的物品，开二手精品店、手工艺品专卖店及小型咖啡屋，能让你一展雄才。若你极度敏感，有爱心，而且爱家、恋家，那么办托儿所、幼

26、儿园将是你的最爱。若你常常跟着感觉走，时时设身处地为他人着想，宠物店、花店、园艺店正需要你这种特征。慎重选择项目一是预见，就是结合本地实际情况，对即将出现的市场作出判断。二是借鉴，即拿来主义。主要是借鉴国外的先进经验、做法。而在本地则属预见型新兴项目的，结合本地及自身情况有选择地实施。三是尽力选择自己熟悉的行业和掌握相关知识的行业为投资目标，要充分发挥自身所掌握的知识和技能，把其作为选择投资项目的一个有利条件。四是尽量选择与亲属、朋友从事的行业相关或相近的项目，边样可以得到他们的指导，在业务上也能得到一定帮助。五是注重市场调查，搞好市场的分析预测，你可以向专业人士请教，测算出投资的最低和最高收

27、益。如何筹集资金当你初步选定了生意项目，接着要解决的问题就是筹集资金。而因为筹集资金不利，有很多人经商的念头成为泡影。那么，如何合理的筹集资金呢？个人存款。平时要注意节约，尽量多存一些创业启动资金。银行贷款。在我国，申请银行贷款一般来说很不容易，除非你有房产地产作抵押，另当别论。还有就是你的创业计划引起某些有产业的公司的浓厚兴趣，愿意合作，可请他们提保，向银行申请贷款。亲朋借款。如果你有一二个先富起来的朋友或亲戚，是最理想的借钱对象了。不过，跟他们借贷时，你要向他们详细介绍你的生意计划，使他们对你今后还款能力有信心，还要明确讲好偿还借款的期限和利息，写好借据。否则也会出现矛盾，损害感情。供应商

28、。有些供应商允许你赊购某些存贷和商品，这种无本生意，何乐而不为？等你赚了钱，再还给那些好心人吧。出租或抵押财产。如果你有决心达到目标，那么，出租或抵押财产是一种最直接的方法。“真正的商人要敢于拿妻子的结婚项链去抵押”这句话是美国著名的小商品经营家格林尼所说的。开店三大细节一、选址要注意的细节：对于开店来说，地点为王。好的位置有很多共性，如人口流动性大，闹市区域繁华地段，交通方便等，所以选择好位置必须具备以下7个条件：1.人潮流量：平常、假日及日、夜来往人次比例。2.车潮流量：汽车、摩托车往来流量。3.交通枢纽：目前及未来可能增减的运输工具。4.马路宽窄、大小：单行道、双向道与停车问题。5.区域

29、特征：商圈情况、竞争店、互补店、金融机构及文教、休闲设施等。6.人口勘察：该区人口数量、男女老少比例、消费习惯等。7.商圈勘察：主要及次要商圈范围、租金、价位。二、字号命名的细节：字号命名和所处环境、客户成份、文化经济氛围、地方习俗等关系很大，如南方名号“客家王”若在北方未必能叫响。通常，店名要避免用生僻字，要做到通俗、易记、明晰、顺应客户心理，念起来朗朗上口便可。三、日常经营模式的细节：经营小店说难也难，说容易也容易。因此，特色和亲情是经营小店的两大绝招。尽管有大卖场、超市“抢、逼、围”，许多的杂贷店还是能守住一方“阵地”。小店自有小店的优势，充分发挥这种优势，小店自然能开得好、开得久。一般

30、情况下，按照地点位置，小店可粗略分为两种，一种开在人来人往的闹市口，一种开在居民社区。前者因为和大店做邻，商品特色显得更为重要，应该找大店所没有的东西来做。经营这样的小店，一定要做市场细分，做专做深做透。开在闹市的小店，不妨经营能迎合年轻人品味的商品，因为年轻人是最喜欢逛街的。相反，经营老年人用品的小店应开在居民小区里，那是老年人的活动范围，就近购买当然受他们欢迎。而开在居民小区里的小店，做的是周围居民的生意，除了以日常生活用品为主外，关键是要以人情来“抓”老顾客，有时候不妨实施“小恩小惠”的亲情模式。案例分析我的五次创业经历丁一是上海鑫茂置业董事长，上海交大安泰管理学院ceo班十一期学员。他

31、曾先后五次从零开始创业。第一次创业，我选择的是开服装店。当时，我刚从学校毕业，为了节省房租，我改造了我们家乡桥下一个废弃的厕所作为店铺；为了使自己经营的服装能赶上时尚潮流，我就去上海进货，每次都是当天来回。两年期间，无论是繁华的南京路还是迷人的外滩，我一次也没有去过。就这样，我有了8000元的积蓄。几年后，我看到一所大学附近的舞厅因经营不善濒临倒闭，便与对方签订了承包一年的协议，把它盘了下来。为了吸引更多顾客，我采取“教授免费、学生半价”的策略，可是后来我才知道，这个舞厅的主要客户就是这两类人。这么一来，不到三个月舞厅就开始亏损，原本想大干一场的我，没想到把自己做服装赚的钱也全部赔了进去。这次

32、打击把我又推回到原来的起点。不久后，我用当时仅有的400多块买了一辆旧自行车和两只箩筐，开始贩卖葡萄。1988年，在一次吃饭的时候，我邂逅了我国台湾省特殊金属网股份有限公司的负责人，和他交谈后，我拿到了该公司产品在大陆的销售总代理权，开始了自己的第三次创业。做了6年后，我拿出自己的全部积蓄60万元，在上海郊区第四次创业成立上海宏鑫金属工业有限公司，生产金属制品。可由于缺乏核心技术，产品多次被退货，3年后被迫停产关门。反反复复，我就一个感觉：创业之路何其艰难！尽管如此，每一次的惨败都没有让我丧失信心。1999年初，我想方设法筹资400多万元，进军房地产，经过几年的努力，终于成功地进行了第五次创业

33、。在很多人看来，我就像一个“疯子”，屡战屡败，可屡败屡战。但是在我看来，每一次失败都代表自己离更大的成功更近一步，更了解了市场，也更坚信了这一点：吸取教训，失败了从头再来，才是企业家应该具备的心态。 相关合同样本之房屋租赁合同 出租方：承租方： 根据中华人民共和国经济合同法及有关规定，为明确出租方与承租方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。第一条房屋座落、间数、面积、房屋质量第二条租赁期限租赁期共年零月，出租方从年月日起将出租房屋交付承租方使用，至年月日收回。承租人有下列情形之一的，出租人可以终止合同、收回房屋：承租人擅自将房屋转租、转让或转借的；承租人利用承租房屋进行非法活动，损害公

34、共利益的；承租人拖欠租金累计达个月的。租赁合同如因期满而终止时，如承租人到期确实无法找到房屋，出租人应当酌情延长租赁期限。如承租方逾期不搬迁，出租方有权向人民法院起诉和申请执行，出租方因此所受损失由承租方负责赔偿。合同期满后，如出租方仍继续出租房屋的，承租方享有优先权。第三条租金和租金的交纳期限租金的标准和交纳期限，按国家的规定执行（如国家没有统一规定的，此条由出租方和承租方协商确定，但不得任意抬高）。第四条租赁期间房屋修缮修缮房屋是出租人的义务。出租人对房屋及其设备应每隔月（或年）认真检查、修缮一次，以保障承租人居住安全和正常使用。出租人维修房屋时，承租人应积极协助，不得阻挠施工。出租人如确

35、实无力修缮，可同承租人协商合修，届时承租人付出的修缮费用即用以充抵租金或由出租人分期偿还。第五条出租方与承租方的变更如果出租方将房产所有权转移给第三方时，合同对新的房产所有者继续有效。出租人出卖房屋，须在个月前通知承租人。在同等条件下，承租人有优先购买权。承租人需要与第三人互换住房时，应事先征得出租人同意；出租人应当支持承租人的合理要求。第六条违约责任出租方未按前述合同条款的规定向承租人交付合乎要求的房屋的，负责赔偿元。出租方未按时交付出租房屋供承租人使用的，负责偿付违约金元。出租方未按时（或未按要求）修缮出租房屋的，负责偿付违约金元；如因此造成承租方人员人身受到伤害或财物受毁的，负责赔偿损失

36、。承租方逾期交付租金的，除仍应及时如数补交外，应支付违约金元。承租方违反合同，擅自将承租房屋转给他人使用的，应支付违约金元；如因此造成承租房屋毁坏的，还应负责赔偿。第七条免责条件房屋如因不可抗力的原因导致毁损和造成承租方损失的，双方互不承担责任。第八条争议的解决方式本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决；协商不成时，任何一方均可向工商局经济合同仲裁委员会申请调解或仲裁，也可以向人民法院起诉。第九条其他约定事项第十条本合同未尽事宜，一律按中华人民共和国经济合同法的有关规定，经合同双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。本合同正本一式份，出租方、承租方各执份；合同副本份，送单位

37、备案。出租方（盖章）承租方（盖章）：鉴（公）证意见地址：地址：法定代表人（签名）：法定代表人（签名）：委托代理人（签名）：委托代理人（签名）：开户银行：开户银行：经办人帐号：帐号：电话：电话：鉴（公）证机关电挂：电挂：（章）邮政编码：邮政编码：签约地点：签约时间：年月日有效期限至年月日 金点子服装业淘金 勿忘财务管理 本来极有发展前景的一个创意，而且都已经见到了曙光，却因为财务安排的拙劣险些破产。 想创业完全是因为一次意外的收获。在此之前我还是一个图片社的文员，可能是因为很关注时尚吧，自己对服装有着独特的理解。 一次周末，我到中学同学的服装店去玩。由于他生意很忙，我闲极无聊翻看他库存的一堆衣服

38、。突然，看到了一摞丝制的衬裙，同学说这是一个工厂托他甩掉的积压货，一条进价才2元钱。不过同学很是苦恼，因为衬裙的样式实在陈旧，估计是要砸在手里。可我却来了兴致，跟他打了个招呼，拿了一条回家改造了起来，2个小时以后，等我将改好的裙子拿给同学时，同学惊呆了。他决定卖一下试试，结果下午刚刚挂出去不到1小时，裙子就被时尚的女孩以90元的价格卖掉同学马上跟我商量，这一批裙子都交给我来设计和修改，他负责卖。卖掉后每条按35元跟我结账。 15天后，我将修改好裙子交给了同学，没过几天他就给了我5000多元。 一不小心创了业 这件事情让我很兴奋。回家考虑了很久，我决定辞职自己创业。这5000多元钱也就成了我的创

39、业资本。 起初我只是从同学的店中拿他积压的服装修改，可是不久我就发现，他的小门脸虽然生意火爆，但销售量依然很有限。我需要扩大销售，才能赚取尽可能多的利润。于是我开始跑批发市场，并且以极低的价格批发来款式陈旧的服装进行“再创作”。 我在家附近租了一间平房，购置了3台缝纫机，同时聘请了3个熟练的缝纫工人。一个小服装作坊就这样开办了起来。 应该说，我的确找到了一个让自己财源滚滚的创业项目。我的服装在市场中很受欢迎，每次刚刚拿到批发市场，就被各个摊主围祝很多订不上货的摊主甚至天天打电话央求我给他们再做一批。这让我信心迅速膨胀。 不到3个月，我已经赚到了将近6万元钱，于是我又开始惦记着扩大经营了。 膨胀

40、后的隐患 很快，我退掉原来租的房子，换了一间100多平米的小库房，又添置了10台缝纫机，增聘了10个缝纫工。当我盘算着3个月后可以拿到更多的利润时，却不知道自己已经一脚踩入了自己挖的泥潭中。 由于每日生产量的增加，旧服装的进量也迅速增加。很快我发现原来用来装饰服装的布头出现严重短缺，花式越来越少，设计的样式也变得单调。这是绝对不可以出现的，我的服装不就是因为新颖、特别而畅销吗？以前数量少时，我可以去布料批发摊位以极低的价格购进碎布头。现在，几个摊主每天剩下的布头和余料已经供不上我的需求。为了确保服装的供应量，我想出了一个解决方法，就是批量进各式的布匹。但这样我的成本数十倍地增加了。 直到这个时

41、候，我还在想：只要我的销量增加了，就一定有利润的。 说实话我是一点都不懂财务，创业前每月连自己的收入支出管理都是一团糟，加上扩大生产后，每天繁重的设计任务压在身上，索性根本不去顾及财务管理了。在我的印象中，每天都在拿回大量的资金，每天都在赚钱，却从来没有注意自己每天也在消耗着大量的资金。 又是3、4个月过去了，我的产量一直在增加，销量也一路飙升，可是渐渐发现手中的钱越来越少。这时候才想到看看财务方面的书籍，因为根本就不懂得财务，所以对书中介绍的内容也是一知半解。只记得好像是有一句话：只要现金一直在流动，而且手中一直有现金，就没问题。这句话让我很是踏实了一段日子，继续着每天16个小时的忙碌。 但

42、是又过了两个月，我发现问题越来越大了，每天大量的出货意味着我必须要每天大量购入服装和布料，可是我的账面资金不但没有增加，反而在慢慢减少。我意识到可能是成本的问题，所以想到要节约成本。但问题是我无论怎么算也找不出现金减少的症结所在。作坊已经发展到15个工人了，每日的工作量都排得满满的；厂房的面积已经极为拥挤；旧款服装虽然积压了一大批，可是做我这项工作的，不能不积压服装呀。每一款设计不是拍拍脑袋就可以想出来的，特别是以此为工作后，每天大量的设计让我已经有些麻木，惟一可采取的方法就是将旧款服装先压一段时间，然后对哪一款有灵感了就设计哪一款；至于面料的采购成本则很难下降，虽然很多面料已经是整匹进货，不

43、过相对于服装厂我的进量极少，期望通过压缩进价也不可能。 有一段时间，我天天拨着算盘也算不出个所以然来。因为大量的设计任务都需要我一个人负责，后来我也只能是将成本问题放下，先赶着出设计样，让工人制作。 到去年“非典”时，危机终于爆发。因为“非典”的缘故，服装市场的生意基本停顿，很多外地摊主干脆关了铺面回老家。这时候，一些以前批发给我布匹的供货商也找上门来，我才发现自己不知不觉中已经赊销了大量布匹，我的工厂也基本陷入停顿状态。付清全部货款和工人们的工资后，再清算账面时，我惊呆了。除了赚到了一仓库的旧款服装和零碎的面料外，我所剩无几。虽然不至于破产，但是这将近一年的忙碌对于我来说是严重的失败。 都说

44、一个企业中会计是绝对少不了的，会计算盘响一响，就可以帮助企业节省大量不该花掉的钱。到这个时候我才知道这个道理。 编后 “我的钱花在哪儿了？”“为什么收入不少却没利润？”这些看似不应成为问题的问题，却是目前很多中小企业的投资者、经营者最大的困扰。据专业人士估计，目前年营业额在500万元以内的中小企业，只有一半雇用专门的会计人员，10的企业用财务会计公司（也就是通常说的记账公司），还有高达40的中小企业用的是兼职会计。由于双方没有有效的约束，兼职会计不辞而别的情况时有发生。 “有没有财务管理有什么关系？反正挣多挣少我心里有一本账”。这是很多中小企业老板共同的想法。但事实却是，没有规范的财务管理，中

45、小企业的长远发展会受到严重制约，甚至成为导致很多小企业倒闭出局的主要因素。 “非典”过后，本文主人公请了专业的财务人员帮其进行了认真细致的分析。财务人员认为导致这种情况发生的最主要原因就是其对企业的规模、资金流量没有一个准确的评估，完全按照个人的感觉扩大生产和扩大支出，并且对于每月的收支没有一个准确、清晰的比率，因此造成了大量的积压和成本的消耗。 为此他们给本文主人公提出了建议： （一）制作一套新的财务管理制度及实施方案。理顺投资管理与财务管理的衔接与沟通，建立规范的合同管理制度，除常规财务报表外又新设立了适合小工厂经营特点的财务分析体系，使现有财务数据主动反映关注点所在。 （二）设立财务跟踪

46、机制对投资行为进行控制。建议聘请专业人士对公司账目进行月审、季报、年终总结。 （三）细化投资及收益的会计核算工作。重点加强现金流量及重大财务收支的核算。对专项资金、专题项目的实施进行事中、事后的专项财务报告。 对于服装商品常见的库存问题，最关键的是初期要通过在存货档案中选择批次、保存期、呆滞积压管理、安全库存等方法，加强对库存的管理。其次，可以使用采购计划模组，制定合理的采购计划、生产计划，做到适时、适量采购，可避免因停工待料或者存货积压、变质造成经济利益的损失。 对于初创企业来说，财务制度的建立和科学的财务管理的确极为关键。只知道一门心思生产、销售，不在意财务，肯定会被“算盘”绊倒的。 服装

47、店老板须具备的一些条件 其实以下就是自己对服装从业的几点看法.有不到的地方请大家指点! 服装店的老板,(当然这里指的是在正在自己打拼的小老板)大多都要亲力亲为包括进货,管帐,销售.是身兼数职啊! 所以具备的东西就会比较多了哦1:对整个市场的洞察能力.时刻保持旺盛的时尚感觉.随时要对市场变化做出相应的调整.对流行趋势也要有很好的响应.(相当一个市场调研)2:对整个供销体系要有非常的把握.对上要联系供货商,保持价格上的优势和货品的品质.对面料款式都需要熟记在心(相当一个采购员和市场公关还有质量监督)3:对直接客户,需要有相当的耐心,解决客户在货品上的疑虑.对品牌历史和面料款式都需要头头是道!(一个

48、优秀的营业员)4:对客户的投诉要做到骂不还口,(当然客户要是正当的理由)解释服务上面的失误.完美解决纠纷.(一个客户服务)5:要有良好的体格,需要自己到处采购乱跑,没有良好的身体素质是不行的,总不能所有的事情都请人家来做吧,成本最重要啊(一个搬运工)6:对帐务要了若执掌,对日常收支都需要心里有底,对自己要负责对店里更要负责.才能更好的运做(一个财务总监) 真超女文具未上市假超女已泛滥 正当“超级女声”今秋迅速蹿成如日中天的品牌时，在上海、义乌、广州、长沙等地市场上纷纷出现了“超级女声”、“宇春”笔、“宇春”笔芯、“笔畅”圆珠笔、“靓颖”修正液系列商品昨天下午，宁波贝发集团宣布：一批价值200多

49、万元的假冒“超女”品牌文具，已经在上海等地被当地法院查封。“超女”文具人气极旺 前几天，上海等地“超女”迷们举报许多街市小店铺甚至大超市内已在上柜销售假“超女”品牌文具。有的批发市场还挂着横幅：“超级女声宇春、笔畅、靓颖系列新品上市”。据悉，昨天这批被查封的假冒“超女”品牌文具，多达200款，由义乌、广东、上海等地企业生产，制作粗制滥造，极大多数商品正放在仓库里尚未出货。随着“超级女声”在国内迅速蹿红，“超女”已不再是一个单纯的娱乐节目，成为当今国内人气最旺的娱乐品牌，业内人士称其品牌价值目前值数亿元人民币。据介绍，目前聘请“超级女声”合法代言产品的只有背背佳、神舟电脑、夏新手机和贝发文具这4

50、家。然而，令贝发集团和天娱传媒公司头痛不已的是假冒“超女”品牌文具、服饰、饰品、漫画、背包、唱片等层出不穷。贝发“超女”即将上市昨天，天娱传媒公司董事长王鹏在接受晚报记者采访时表示：目前市场上出售的所谓“超级女声”系列文具，除宁波贝发集团生产的外，其他均为侵权假冒商品。贝发集团总裁邱智铭认为，中国文具市场每年近3500亿的市场份额中，学生市场占到50%-60%，“超女”的歌迷主要是由学生和年轻人构成，他们正是文具企业亟须拓展的国内市场消费者。贝发品牌文具希望借助“超级女声”的巨大吸引力，提升“贝发”在国内市场的品牌认知度，抢夺主要由学生、职员构成的青年人群市场。贝发生产的“超女”系列文具即将上

51、市。维权当前无奈得等虽然，昨天天娱传媒公司已经发表严正声明，任何正在或试图使用“超级女声”或“超级女生”品牌的企业必须立即停止此类违法行为，否则将承担法律后果。但是，据业内人士透露，一些商业意识敏锐的国内企业已经在钻“法律空子”。因为，天娱传媒公司尽管已向国家工商总局注册“超级女声”和“超级女生”品牌，但等正式批复下来，还得等上近一年时间，这让一些企业有机可乘。而法院要处理此类侵权案件，也得“同步延缓”了。“尽管我们目前还有点无奈，但对种种恶意侵权的行为，一定会通过法律手段来解决，决不姑息！”贝发集团办公室主任王金良表示。新闻回放本月4日，宁波贝发集团刚与“超级女声”的“东家”天娱传媒公司签署

52、协议，贝发集团独家获得“超级女声”系列品牌的生产、销售权，拥有李宇春、周笔畅、张靓颖等10强“超女”个人姓名、肖像使用权，以及相应标识(logo)用作商业设计和产品推广，主要包括书写工具、纸制品、美术用品、学生文具、办公配件等七大类文具产品。贝发三年内将向天娱支付上千万元的特许权费用。 访谈实录：如何维护与客户长久合作 主持人说: 展会上认识客户是一个过程，去维护老客户的过程更加重要，你们怎么跟目前已经发生生意关系的客户维持长久的合作呢？ bill方说: 我们一些老客户的客商到我们公司来也跟自家人一样的，时间久了就无所谓了，像我们老客户经常会来中国的，我们也会像朋友一样的的接待他们。bill方

53、说: 别人可能看客户很小心，但我们跟客户就很亲切的，像朋友一样的。 主持人说: 我想问一下，这是因为合作很久了的客户，是表面表现出来的状态，客户实际上最看重的是你们哪方面的服务水准？ bill方说: 一般来说是产品的质量。交货的时间。帮助他们赚到钱就可以了。 主持人说: 万一单生意发生问题，有一些不可抗拒的原因造成了一些单子的出错或者有问题让这笔生意不能赚到钱了，这时候产生损失是由你们承担还是对方的客户承担？ bill方说: 遇到这样的事情，客人也会理解的，如果不理解的也是由我们来接受。 主持人说: 从长久的合作关系考虑还是愿意承担这部分损失？ bill方说: 是的，从长久的合作关系考虑，信用

54、还是最重要的。 主持人说: 从信用的角度看，这笔生意接下来以后，即便亏也要做下去，要完好的完成这笔定单。 bill方说: 做生意要眼光放的远一点，信用是第一的。 品牌服装店azona的艺术 人货店完美结合 曾几何时，香港品牌的服装零售和连锁以其先进的管理理念和模式在国内服饰市场上独领风骚，如佐丹奴、g2ooo等，但随着国内市场不断成熟和日趋激烈的行业竞争，一些知名的港资品牌或已风光不再，或悄然退出，而azona(阿桑娜)却逆势而上，以直营和连锁加盟的形式建立起的专卖店目前在国内共有100多间，牢牢地扎根于国内庞大的时尚女性成衣品牌市场。对其成功的市场营销运作，其华南地区零售营运经理陈肖邦这位改

55、革开放以来香港最早一批回内地搞零售，有着丰富的服饰营销经验的专业人士把它概括为人、货、店的完美结合。 店：选址锁定目标消费群 人、货都可以不断调整，适时而变，但选址一旦确定则大势已定。 “锁定目标消费群经常出没的地方。”陈肖邦对azona选址的关键一言以蔽之，“选址的投入相当大，而且对销售的影响有着决定性的作用。” 所以，选址之前一定要做大量的调查工作，先摸清目标消费群的消费意识和习惯，同时研究她们聚集和出没的地方。“比方说，azona的消费对象是较为成熟的有品位的白领一族，那么选址时就应该把眼光放在中高档写字楼密集的地方。a鄄zona在广州的第一间专门店就落户于天河城。a02则是专门为前卫、

56、年轻、有一定经济实力的女性度身订造的，于是上海的专卖店就选在这些年轻人的蒲点集中的地方，如上海的新天地，北京的王府井。”庞大的客流量和消费力，对其品牌形象的树立和传播影响直接而强大，专卖店均一炮而红。相对百货公司，陈认为他们更愿意将眼光放在设备先进、配套完善，集购物、吃、喝、玩、乐于一体的现代化大型商场。 人：将店员培训成形象顾问 对于一个销售时尚服饰的品牌来说，店员的任务不再是简单的推销，顾客要求除了周到的服务外，店员的角色更应该是一位流行情报的提供者和形象顾问。为此，公司长期对员工进行系统的培训。最近，更斥资上百万，邀请香港零售业管理服务培训方面最知名的公司首先对前线员工进行培训，内容包括服务态度、推销技巧、标准用语、货物的点收、摆放和搭配等，将整个销售过程的每个步骤拍摄下来，从正反两方面的个案入手对员工进行系统全面的指引，同时又开展对员工提升工作热情的培训，以加强销售团队的合作精神和竞争力量。除销售团队的培训外，设计团体的管理同样重要，他们邀请香港一流的设计师和摄影机构加盟，让他们不断参加最新的时装发布会和到世界服装流行前沿考察学习，随时捕捉潮流走势和创作新灵感，再结合内地不同区域的消费特点去创作，店面的装饰风格更随着当季的服饰流行主流作相应的调整。 货：款多量少不打折 “我们根据市场销售情况和潮