影城3D眼镜操作流程及注意事项

1、3D 电影的工作流程及注意事项早班：负责 3D 影厅员工检查及核对眼镜的数量，确定无误后写在眼镜数量登记表 上、并签名（有少或者坏也要写清楚，上报主管或值班经理，仓库管理员一并 参与盘点工作）进场：负责3、4、5号3D影厅员工在3D眼镜领取处发放3D眼镜，至少有两位员工负责 该岗位。1、检票口有序检票，并告知观众 3D眼镜相关注意事项。2、发放眼镜人员凭票发放3D眼镜，同时提醒观众小心保管眼镜，损坏照 价赔偿，散场或退场有本人亲自退还眼镜。顺祝观众 “眼镜不能折叠，请您保管 好眼镜，已经过专业消毒请放心使用，祝您观影愉快！ ”1 号厅为特殊影厅，眼镜监管难度较大，入场时在厅门口检票后派发眼镜，

2、 每张票只限一副眼镜，凭票领取。必须注意未检过的票根，检票后方可发送眼 镜，如发现票根已检过必须问清原因方可给眼镜，以免重复派发眼镜情况发 生。在顾客较多时当天的经理或主管安排是否开前后门派发和回收眼镜。相关 的告知语同上。散场：2、3、4、 5 号 3D 影厅眼镜两位回收员工工作分别为：1、其中一人回收眼镜，并注意眼镜损坏情况，如有损坏及时通知当班经理 处理2、另外一位员工帮助维持秩序，并告知观众亲自归还眼镜，保证人手一副 眼镜有序归还，同时侧重于 3D 影厅散场观众无眼镜离场，更好的保证 3D 眼镜 的丢失。1号3D影厅散场回收眼镜时回收眼镜工作人员必须提前至影厅门口做好相 关回收工作。散

3、场完毕后，快速将3D眼镜搬运至消毒处，并迅速核对收回眼镜数量进行核对，快速将眼镜消毒擦拭，如有充足眼镜则先用已消毒擦拭好的眼镜，准备 下一场进场。晚班：晚班收发眼镜人员上班后首先于早班 3D眼镜发放员工进行盘点交接工作， 确认无误后在3D交接班本上签字确认。具体发放和回收眼镜要求同早班。最后一场散场完毕后，把所有的眼镜消毒擦拭，消毒擦拭过程中轻拿轻放 眼镜，以免损坏，消毒完毕后将所有眼镜放入箱内装好，清点眼镜数量，确认 无误并登记签名，如数量有差异立即通知当班经理或主管在登记表上签字，如 实记录眼镜损坏，丢失和封柜数量，一切完毕后值班经理将眼镜入库。一、前期准备工作：1 、值班经理做好相关的眼

4、镜登记表2、确保每个3D影厅发放数量于影厅座位数一致，并在周转箱上表明某某 影厅3、在实施无眼镜押金前，有营运经理上门拜访社区警务站和管辖片警， 做好相关的沟通工作，以便日后更好的处理客户纠纷。4、每班例会时有当班经理负责场务人员岗位安排，并明确具体事宜。5、做 3D 眼镜发放流程的培训工作6、有市场宣传人员对眼镜的收发规定，以及相关告知进行制作宣传，突出 对顾客使用过程中领取回收的要求和相关损坏或丢失的赔偿事宜。（注，凡观 看 3D 电影必须领取 3D 眼镜）二、实施过程注意事项：1、留意片表随时于票房做好对接工作确定售卖数量，领取眼镜时一定保证 周转箱对应相应放映影厅，无观众进场后，对剩余

5、人数、售票人数及眼镜派发 数量核眼镜进行盘点，确定发放数于影厅售卖数是否一致并将周转箱交由眼镜 消毒处保管。发放完毕后在相关表格上做好登记，明确发放眼镜数量。2、协助人员在发放眼镜前，至该影厅门口，确保入场观众均领取眼镜入 场。3、发放眼镜人员一定凭票领取眼镜。4、进场检票时请注意观看 3D 影片低于1.2 米的小朋友也要购票，如发现有低于1.2 米未购票的儿童需礼貌请其家长到票房补票（ 2岁以下婴幼儿除外，如 家长不愿补票则告知，眼镜凭票方可领取）5、请排片管理人在票房高峰时适当延长场间。6、检票口人员负责监管报警系统的关卡，如发现观众将眼镜带离影城应当 及时制止。7、早班将所有 3D 影厅

6、的眼镜全部分厅备好8、2, 3, 4, 5号3D影厅眼镜发放处在检票口（现发放处），回收处建议 暂时设置在各个影厅门口，一强制观众排队方便秩序维持，二保证人手一副眼 镜无丢失,三同时散场时确保回收数对应派发数,便于管理： 1号影厅眼镜收发 定在影厅门口三、相关问题处理规定：1、早晚班交接时，眼镜发放人员必须同时在场，对眼镜进行盘点，交接后 必须签字确认，以便明确责任人，早班员工在晚班员工没在眼镜交接本上签字 确认不准下班，一旦签字后如发现交接不清楚或者不交接事宜，责任归纳为接 班员工。2、如果产生眼镜丢失，具体赔偿金额 200每付，收发人员分摊 80 元，协 助人员 80 元，检票口报警系统监管 40 元。（此条款暂定，具体有当班经理看 情况，分主观和客观原因而定，确实顾客过多或者其他客观原因导致眼镜丢失 的，可从轻）3、顾客损坏事宜的赔偿，单镜面 50元，双镜面 100元，镜架 50 元（暂 定）4、如顾客从影厅未有眼镜归还，必须请观众至影厅将眼睛取回，如未发 现影厅有眼镜，在盘点该厅眼镜的数量，确认无误后可放观众离场，如有缺少 必须让观众赔偿，叫价 450 元。以上为眼镜押金取消后的