物业公司20XX年工作总结及20XX年工作规划

1、物业公司20XX年工作总结及20XX年工作规划物业公司20XX年工作总结及20XX年工作规划物业公司20XX年工作总结及20XX年工作规划一、20XX年工作总结 20XX 年，物业公司认真贯彻落实集团公司一系列会议文件精 神，深入抓好生活后勤“七个配套文件”实施， 强化后勤保障和后勤 安全管理，不断提升“两堂（塘）一舍”服务质量，扎实推进安全社 区和生态文明工程建设，积极为全公司职工群众创造安全、温馨、和 谐的工作、生活环境，切实让发展成果最大限度地惠及职工群众，促 进了矿井稳定和谐发展。 物业后勤安全形势保持稳定。一是深刻吸 取青岛中石化输油管道爆炸事故教训， 按照集团公司“十二个必须” 要

2、求，围绕“五大系统、八大隐患、五大事故”进行全过程的综合治 理，重点加强供水、供电、供气设备设施的定期不定期检查巡查，发 现问题及时处理， 确保了冬季水电气供应的安全稳定。 二是切实做好 地面生活后勤安全防灾减灾和应急管理， 全年发放社区安全宣传手 册 2800 本、宣传单 4600 份，广泛宣传防火、防触电、防盗、防煤 气中毒等相关常识。 突出抓了安全薄弱环节隐患排查治理， 与各全公 司地面各重点单位签订了双向安全承诺书， 层层落实安全责任制。 三 是认真做好雨季“四防”、 冬季“六防”工作。 利用生活后勤安全质 量联合大检查等机制， 加强各项措施执行落实的监督管理， 全年组织 联合大检查

3、33 次。强化“应急”调度值班管理，全年联动调度指挥 3000 余次，完成了工业广场、生活社区 8670 米排水沟、 710 个污水 井、 29 个化粪池的清挖。突出冬季供暖工作重点，实施了供汽系统 升级改造， 11月 15日顺利启动了供暖工作。 （二）地面环境综合 治理进一步深化。严格按照“十化、 三十无”的标准要求， 集中力量， 对各类视觉污染、 死角盲点进行了彻底清除。 全年修剪维护绿篱 7000 平方米，草坪 3000平方米，对南北办公楼前空闲地改种了草坪，优 化了蔬菜种植结构，全年收获各类蔬菜 2735 斤。加强地面无尘化管 理，定期对工广道路进行洒水降尘。 创新实施环境面貌“走动式

4、”管 理，明确地面各区域责任人。根据滕州市环卫城乡一体化要求，生活 垃圾全部运送张汪中转站，实行集中无害化处理，达到了日清日结。 成功迎接了省级卫生单位的复查工作，保持了省级卫生先进单位荣凉席、毛巾被、纹帐等用品。按 尽可能的避免职工休息， 让入住 四）安全社区建设得到巩固。生 坚持 24 小时维修值班，提升水誉。 （三）服务效能有了显著提升。一是强化饮食服务管理。召开 了“满意在食堂”与职工面对面座谈会，发放食堂满意度调查表 100 份，对收集的 52条职工建议逐项进行整改落实。根据井下一线 职工需求，调整了薄弱时段服务班次，延长了食堂服务时间，实行全 天 24 小时营业，新增羊肉汤、面条、

5、米饭、水饺等主食，副食花样 达到 40 种。坚持晚夜班提供稀饭，全年补贴 20150元。组织餐饮服 务人员培训 5 期 110人次，开展了厨师技术大比武活动， 提升了工作 人员服务水平。 加强食品安全卫生管理， 与知名供应商签订了米、 面、 油、肉直供协议， 杜绝了重大食品安全事故和突发事件发生。二是强 化洗浴管理。研究制定了物业站内部调整 20 人充实到洗浴中心的方 案，把洗浴公司市场化承包性质改为福利性质， 促进洗浴管理水平提 升。全年共洗涤工作服 576365身，缝补工作服 7421 身，订衣扣 38000 个，烘干胶靴 26487 双。加大对洗浴设备设施的维修维护，全年维修 淋浴喷头

6、435 个，维修更换淋浴球阀 390个，更换节能灯 349盏，更 换供水管路 740米，安装、维修暖气片 38 组，维修更衣凳 20个，更 换新淋浴泵 1 台。开展了拉网式、立体化卫生保洁，全面清理环境卫 生死角，为职工营造清洁舒适的沐浴环境， 巩固了公共卫生分级管理 达标成果。 三是强化公寓管理。 职工公寓严格执行公寓星级服务制度 汇编的的规定，加强日常卫生清理， 及时检查维修损坏的玻璃、 门窗、 消防器械等。创新推行了爱心帮教“亲情式”服务和“班组互动”管 理法，及时更换发放公寓内的拖鞋、 照职工上班班次合理调整保洁时间， 的职工感受到了大家庭的温暖。 活区坚持“后勤服务无小事”原则， 电

7、气维修快速反应能力， 全年应急入户维修 500 余次，严格按照“十 化、三十无”和“十无、五有、一保持”标准，在保洁时间上实行 18 小时正常保洁， 24 小时动态保洁，从细处着手，加强楼道卫生治 理力度。组成专业的修缮服务小组，对社区内的污水井、下水道、化 粪池等进行两次清挖， 对损坏的水沟盖板、沿边花砖等及时给予修复， 确保了污水排放畅通。 富田物业按照集团公司指示， 高度重视并认真 做好薛城富田小区省级卫生城市复审工作，对社区路面、楼道、墙面 等卫生死角进行全面打扫清理， 更换了 4座居民楼供电电缆， 推动了 “满意在社区”建设。 幼儿园按省级幼儿园达标要求， 加强内部管理， 提高教学质

8、量，加大硬件投入，配置了幼儿入离园安全接送管理系统， 认真做好了幼儿健康评价。 （四）后勤综合管理有条不紊、统筹推 进。 1 、统筹抓好离退休管理。按照总公司要求，认真落实了“六室 两场一校”建设（六室：阅览室、书画室、乒乓球室、台球室、棋牌 室、歌舞排练室；两场：门球场、健身广场；一校：老年大学） ，为 广大离退休职工提供了更加一流的活动环境和活动平台。 认真落实了 老干部的“两项待遇” （基本政治待遇不变、 生活待遇略为从优”的 原则） , 在春节、中秋、重阳等重大节日期间，坚持到老同志家中走 访慰问。按照上级政策及时完成了 1796 名退休全民职工认证、 208 名工病亡遗属认证工作，

9、维护了企业和退休职工的合法权益。 完成了 镇居民办理医疗保险缴费和养老金卡的发放。 结合全公司实际， 拟定 了全年活动规划，确保大型活动每季有，小型活动不断线。先后组队 参加了集团公司举办的乒乓球、钓鱼、象棋各类老年文体比赛，丰富 了离退休人员精神文化生活。 2 、统筹抓好计划生育管理。充实调整 了计生领导小组，完善了组织机构。加强宣传引导，全年出动宣传车 30余次，出黑板报 4 期，悬挂宣传条幅 50余条，发放宣传单 5000 余份，在矿内设置了宣传阵地，在社区设立咨询服务站，将计生宣传 阵地延伸到每个角落。强化企业自治，修订完善了全公司计划生育 企业自治章程，与全公司 203名已婚育龄妇女

10、、 383 名已婚育龄男 单职工签订了全公司计划生育企业自治合同 ，并根据合同落 实奖惩。一年来，无人违约。规范已婚育龄男单职工管理。对全公司 183名已婚育龄男单职工全部建档纳入了管理。组织开展了关爱女性 健康活动， 举办了女性健康知识讲座。 定期组织已婚育龄妇女计生查 体，全年组织妇检 3 次。认真落实计划生育各项利益导向政策，对 133 名参加中考的独生子女给予加分照顾；为 161名独生子女父母正 式退休办理了一次性养老补助， 发放补助金 163 万余元；发放独生子 女父母奖励费 113 万余元和为独生子女职工家庭发放奖品 502 份；增 加了晚婚晚育的育龄女职工婚假、产育假。 3 、统

11、筹抓好基建工程管 理。按照20XX年工程调整计划，折旧计划共完成8项约697.83万元， 1 大修计划共完成 7 项约 227 万元； 1 系统技改工程完成 4 项约 450 万元；计划外零星工程约 178 万元，合计 1552.83 万元。重点为两大 工程，分别是：一是XX厂尾煤泥压滤系统技改工程，主要有压滤 厂房，钢结构两层，建筑面积936平方米；皮带走廊约100米，主 要有422皮带走廊、420皮带刮板栈桥及人行走廊；压滤入料池 压滤系统的安装，主要包括 3台压滤机， 3台刮板输送机及其他配套 设备的安装。本工程 3月20日开工， 按照目标管理于 6月30日竣工 试运行， 8月20日开始

12、投入使用，于 1 1月27日经集团公司质量监 督站、设计院、监理公司联合验收。 二、工作中存在的问题与不足 （一）在物业后勤管理方面：一是安全管理和隐患排查还不全面、不 细致，治理整改还不彻底， 人与物的不安全状态达不到本质安全要求； 防火和煤气管网管理中还存在不少安全隐患。 二是地面环境综合治理 的重视程度下滑， 治理力度有所降低； 个别单位存在“脏乱差”现象， 环境卫生不达标。 三是物业管理投入不到位， 公共配套设施陈旧老化、 破损缺失、维护更新不及时，部分单位人员紧张。 （二）在工农关 系方面：随着全公司采煤区域的不断延伸，涉及的村庄也越来越多， 给工农关系工作带来了一定的难度： 一是工

13、农关系补偿工作直接涉及 到村民的切身利益， 会造成地 f 关系矛盾的升级， 使全公司的工作不 好开展。二是全公司历史遗留的问题比较多，没有得到及时处理；因 为数量较大，如果一次性处理，会给全公司造成吨煤成本的增加。三 是为避免上述情况的发生， 工农关系全体工作人员要积极主动和地方 政府协调沟通， 把矛盾解决在萌芽状态之中， 使工农关系更加的融洽 和谐。 （三）在基建工程方面：一是各单位打报告需维修的零星工 程较多，建议根据全公司的经济运营情况，本着量力而行，适度从紧 的原则严格控制工程项目的开工， 对各单位提出的零星工程申请报告 要严格审批手续，层层把关，各单位能自己施工的不外委，从源头上 尽

14、量避免计划外工程的发生。 二是工程款拖欠问题。 建议财务加大资 金筹措力度，制定适当还款计划，将风险控制在最低限度。 （四） 在计划生育方面：一是个别单位领导对计划生育工作的重视程度不 够，对计划生育工作的艰巨性、长期性和复杂性认识不足，不能主动 的靠上去抓，形成了说起来重要，工作中存在敷衍应付的现象。二是个别单位基础工作比较薄弱， 基层计划生育网络机制还不能充分有效 的发挥作用。个别单位还存着职工计生管理不到位， 漏档、漏管现象 . 三是生活区不在职在岗人员难于管理， 无业、待业人员计生管理难度 很大，全公司存在的空挂户人员无法落实管理， 流动人口流动性大等 等，给全公司计划生育工作带来了空

15、前的压力。 在生活社区的集中清 理清查中，有的职工家属不能积极配合，存在“前清后乱”的现象。 （五）在离退休管理方面： 一是大型活动组织的较少、活动缺乏新颖 性。二是因教师不到位，老年大学没有走向正规，需要在今后的工作 中不断加以改进和完善。三、20XX年任务目标和工作重点（一）20XX年任务目标：1、实现生活后勤安全无事故。2、惠民工程建 设确保按时完成。 3 、地面环境综合治理按“ 10 化 30 无”实现动态 达标。 4 、建成职工满意的“两堂（塘）一舍”。 5、巩固提升省级 安全社区创建成果，争创市级示范小区。 6 、做好雨季“四防”和冬 季“六防”工作。 7 、幼儿园实现山东省省级示

16、范办园标准。 （二） 重点工作和措施 1 、筑牢生活后勤安全防线， 切实提高安全管控能力。 按照国家、省、 市和集团公司要求，保持地面安全大检查与井下同步 推进。深入贯彻落实矿区生活后勤安全质量管理规定 ，加大安全 知识的宣教普及力度， 重点围绕生活后勤“十七防”， 按照季节特点 抓好防范，严格执行各类岗位责任制，认真排查治理安全质量隐患， 杜绝各类安全事故发生，维护矿井和谐稳定。 2 、地面环境综合治理 再上新台阶。严格按照“十化、三十无”的标准要求，落实环境面貌 综合治理长效机制。集中力量，对各类视觉污染、死角盲点进行了彻 底清除，垃圾做到日产日清，工广路面定期洒水降尘、全天侯保洁。 3、

17、强化精细化管理，市场化运作。规章制度达到全面覆盖，针对每 一个服务细节，细化服务内容，全方位、多角度提升服务质量、提高 服务水平。精细考核奖惩， 将考核办法与日常工作相结合，细化考核 内容，完善考核约束机制， 切实发挥监督检查作用，提高后勤管理的 水平和工作效率。 4 、狠抓“两堂（塘）一舍”管理，提升职工满意 度。时刻把职工切身利益放在首要位置，把“民有所需，我有所为” 作为后勤服务的立足点，切实保障好职工生活；加强“两堂（塘）一 舍”管理，组织服务人员技能培训。深入开展“人性化星级服务竞7、赛”、“三亮、三比、三评”创先争优活动，不断提高服务质量。针 对季节特点，做好夏季公共卫生防疫工作，

18、提高蚊蝇消杀频次，杜绝 各类传染病的发生。 5 、持续深化安全社区创建工作。 进一步融合“三 位一体”的小区建设， 巩固提升安全社区创建成果， 充分调动业主积 极性，建立并落实评优找差机制， 每月评出一条示范街， 一座示范楼， 形成了“社区是我家，安全卫生靠大家”的良好风气。 6 、根据总公 司明年工作会议精神， 结合实际， 认真对照全公司明年职代会确立的 年度“民生工程”目标，倒排工期，加快督办，造福职工群众。组织开展生活后勤岗位标准流程操作、 岗位练兵和技术比武活动， 每 月评选“星级班组”、“星级员工”，每季度评选命名一次，营造争 创氛围。 8 、退管会要认真抓好退休职工队伍的主题思想教育工作， 确保退休职工队伍稳定。 继续贯彻落实好退休职工两项待遇， 重点抓 好老年大学工作。 充分利用好活动中心和门球场等活动平台， 丰富退 休职工文化生活。 9 、计生办格按照全公司计生文件管理规定执行， 建立健全管理档案。