物业管理师考试试题

1、2014年物业管理师精品考试试题1设区的市级人民政府房地产主管部门负责（）级物业服务企业资质的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。A. 一B. 四C. 三D. 二参考答案:C2物业服务企业制订物业管理方案时，对招标物业项目的基本情况进行分析并收集相关信息、资料的紧后工序是（）。A. 测算物业管理服务费用B. 确定组织架构和人员配置C. 根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作D. 根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案参考答案:C3有关物业服务企业常见模式的说法，错误的是（）A. 独立的物业服务企业是常见模式之一B. 物业管理集团公司主要由集团总公司和下

2、属子公司或分公司构成C. 房地产建设单位的附属子公司是指由房地产开发建设单位投资成立的法人或非法人物业服务企业D. 物业管理集团公司一般按地域或专业服务内容设置集团总公司参考答案:D4物业服务费根据不同物业的性质和特点，分别实行（）。A. 市场定价和政府指导价B. 政府指导价和市场调节价C. 市场调节价和政府定价D. 政府指导价和政府定价参考答案:B5在物业装饰装修中，装修人侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的,由（）部门责令其改正，并依法承担赔偿责任。A. 建设行政主管部门B. 城市规划行政主管部门C. 城市房地产行政主管D. 当地人民政府建设主管部门参考答案:C6物业人住阶段，物业档案

3、资料收集来源于（）A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主D. 监理单位参考答案:C7物业入住时，首先应（）A. 房屋验收，填写业主入住房屋验收表B. 领取提供给业主的相关文件资料C. 持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认D. 提交办理产权所需资料，签订委托协议并缴纳相关费用参考答案:C8前期物业管理的风险有很多，最主要的是（）。A. 合同风险B. 专业服务咨询的风险C. 项目接管的不确定性带来的风险D. 物业管理日常运作过程中存在的风险参考答案:A9物业服务企业可通过（）了解应聘者的某一方面（如人际关系等），考虑此人适合担任哪些工作。A. 个性测验B. 特殊能力测验C. 智力测验D.

4、知识测验参考答案:A10下列物业类型和规模的组合中，符合二级物业服务企业资质对管理类型和 规模的要求的是（）。A. 高层20万川，多层50万川B. 多层70万川，高层10万川C. 多层30万川，高层20万川，别墅5万川D. 多层20万川，高层10万川，别墅4万川参考答案:C11企业薪酬管理的目标主要是（）。A. 调整员工收入，防止企业人员流动频繁B. 控制企业主营业主成本C. 使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力D. 努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调E. 吸引高素质人才，稳定现有员工队伍参考答案:C,D,E12物业管理常用的档案分类方法有（）。A. 地区分类法B. 季度分

5、类法C. 组织机构分类法D. 事件分类法E. 年度分类法参考答案:C,D,E13常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容包括 （）A. 物业与业主的沟通B. 房屋出租C. 项目机构的设置D. 环境管理E. 精神文明建设参考答案:C,D,E14对共用设施设备采用管理手段节能降耗的具体措施有（）A. 落实组织和管理体系B. 对耗能较大设备进行更换或局部改造C. 加强节能宣传和培训，树立节能意识D. 建立能源消耗的计划和考核制度E. 在运行管理上，尽量安排设备能够连续、满载开动使用参考答案:A,C,D,E15物业管理礼仪文书常用的类型有（）A. 邀请书B. 请柬C. 感谢信D. 贺信E. 海报参考答

6、案:A,B,C,D()行政管理部门注册登记，在16公司法规定，物业服务企业设立须向 领取营业执照后，方可开业。A. 税务B. 工商C. 市政D. 建设参考答案:B仃白蚁防治方法中，()主要用于发现白蚁但又未能确定蚁巢地点的情况。A. 药杀法B. 生物防治法C. 诱杀法D. 生物灭蚁法参考答案:C域。18物业区域清洁工作日常管理的方法中，（）应覆盖小区主要室内外公共区A. 专项抽检B. 年检C. 月检D. 日检参考答案:D19一般情况下，物业服务企业人力资源部的主要职责是（）。A. 制订物业项目考核体系、考核指标和标准B. 完成人员招募、任免、调配、考核、培训等工作C. 完成企业日常行政管理、企

7、业文化和社区文化建设等工作D. 编制实施行政管理、品牌管理和信息化建设的规划和预算参考答案:B20既适用于政府机关、人民团体和事业单位，又适用于企业法人单位的物业管理应用文书类型是（）。A. 制度公文B. 会议公文C. 事务公文D. 行政公文参考答案:D21房屋及设施设备维修养护计划按照时间进度划分类别，不包括 （）A. 月维修保养计划B. 季度维修保养计划C. 周维修保养计划D. 年度维修保养计划参考答案:C22测量客户满意的方法不包括（）A. 建立受理系统B. 失去客户分析C. 客户满意度调研D. 领导衡量参考答案:D爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额

8、上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，

9、要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事

10、情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，

11、学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变