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文档简介

1、整体解决方案系列酒店综合应急预案术语和定义（标准、完整、实用、可修改）GL实用范本 | DOCUMENT TEMP LATE编号：FS-QG-17890酒店综合应急预案术语和定义Hotel comp rehe nsive emerge ncy p la n terms and defi niti ons说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目 标管理科学化、制度化、规范化，特此制定酒店综合应急预案术语和定义 1.1应急预案 针对可能发生的事故，为迅速、有序地开展应急行动而预先制定的行动方案。1.2应急准备 针对可能发生的事故，为迅速、有序地开展应急行动而预先进行的组织准备和

2、应急保障。1.3应急响应 事故发生后，有关组织或人员米取的应急行动。1.4应急救援 在应急响应过程中，为消除、减少事故危害，防止事故扩大或恶化，最大限度地降低事故造成的损失或危害而采取 的救援措施或行动。1.5恢复事故的影响得到初步控制后，为使生产、工作、生活和生态环境尽快恢复到正常状态而采取的措施或行动。1.6旅游饭店能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施，按不同习惯它也被称为宾馆、 酒店、旅馆、第4页/共4页旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。1.7星级 用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级 （含白金 五星级）。最低为一星级，最高为白金五星级。 星级越高，表 示旅游饭店的档次越高。1.8预备星级 作为星级的补充，其等级与星级相同。1.9符号 星级以镀金五角星为符号，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，二颗五角星表示二星级，四颗五角 星表示四星级，五颗五角星表示五星级，五颗白金五角星表示白金五

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