生产过程中人的不安全行为(1)

1、 生产过程中人的不生产过程中人的不 安全行为安全行为 为什么要研究人的不安全行为？为什么要研究人的不安全行为？ 1、统计资料、统计资料 u 法国电力公司安全分析研究报告指出，法国电力公司安全分析研究报告指出， 70%-80%的事故与人的不安全行为有关。的事故与人的不安全行为有关。 u 日本劳动省对制造业伤亡事故原因分析，日本劳动省对制造业伤亡事故原因分析， 85687起歇工起歇工4天以上的事故中，天以上的事故中，92.4%。 u 美国矿山调查表明，美国矿山调查表明，85%。“三违三违”现象现象 是事故多发的重要原因。是事故多发的重要原因。 绝大多数绝大多数 事故的发事故的发 生与人的生与人的

2、不安全行不安全行 为有关为有关 为什么要研究人的不安全行为？为什么要研究人的不安全行为？ 2、什么是安全心理学？、什么是安全心理学？ 安全心理学就是以生产劳动中的人为对象，应用心安全心理学就是以生产劳动中的人为对象，应用心 理学的原理和安全科学的理论，通过研究、分析人的行理学的原理和安全科学的理论，通过研究、分析人的行 为，揭示人的心理活动规律，从而解释、预测和调控人为，揭示人的心理活动规律，从而解释、预测和调控人 的行为，最终达到减少或消除事故的一门科学。的行为，最终达到减少或消除事故的一门科学。 生产过程中的心理变化与安全生产过程中的心理变化与安全 二、人的行为失误二、人的行为失误 三、人

3、的可靠性研究简介三、人的可靠性研究简介 4 4、生产过程、生产过程 中人的不安中人的不安 全行为全行为 一、人的行为概述一、人的行为概述 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 1、人的行为？、人的行为？ 泛指人外观的活动、动作、运动、反应或行动。泛指人外观的活动、动作、运动、反应或行动。 许多情况下，人的行为是决定事故发生频率、严许多情况下，人的行为是决定事故发生频率、严 重程度和影响范围的重要因素。重程度和影响范围的重要因素。 行为的实质行为的实质 4.1.14.1.1 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 行为是由刺激所引起的外部可观行为是由刺激所引起的外部可观 察到的反应，如肌肉收缩

4、、腺体察到的反应，如肌肉收缩、腺体 分泌等。分泌等。 早期行早期行 为主义为主义 心理学心理学 刺激（刺激（S）行为（行为（R） 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 相同的行为可以来自不同的刺激，相同的行为可以来自不同的刺激， 相同的刺激在不同人身上可以产相同的刺激在不同人身上可以产 生不同的行为。生不同的行为。 工业心工业心 理学家理学家 梅耶梅耶 S（刺激或情境）（刺激或情境） O（有机体） （有机体）R（行为（行为反应）反应） A（行为完成）（行为完成） 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 心理学的场理论。认为，人就是心理学的场理论。认为，人就是 一个场，包括这个人和他的心理一个

5、场，包括这个人和他的心理 环境的生活空间，行为是由这个环境的生活空间，行为是由这个 场决定的。场决定的。 德国心德国心 理学家理学家 莱文莱文 =LSPBfPEf 行为人 ，环境 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 事故的发生是由于人的因素和环事故的发生是由于人的因素和环 境因素相互关联、共同作用的结境因素相互关联、共同作用的结 果。果。 日本的日本的 鹤田鹤田 =LSPAfPEf 事故人 ，环境 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 人的行为泛指人外观的活动、动作、运动、反应或人的行为泛指人外观的活动、动作、运动、反应或 行为。行为。 综合上述心理学派的观点，人的行为实质就是人对综合上

6、述心理学派的观点，人的行为实质就是人对 环境（自然环境、社会环境）外在的可观察到的反应，环境（自然环境、社会环境）外在的可观察到的反应， 是人类内在心理活动的反映。是人类内在心理活动的反映。 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 相同的行为可来自不同的原因，相同的刺激或情境相同的行为可来自不同的原因，相同的刺激或情境 可以产生不同的行为。这主要取决于个体的差异。可以产生不同的行为。这主要取决于个体的差异。 人的行为个体差异人的行为个体差异 4.1.24.1.2 原因分析原因分析 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 遗传因素遗传因素 心理因素心理因素 生理因素生理因素 影响最大的因素：影响

7、最大的因素： u家庭；家庭； u学校教育；学校教育； u工作环境和社会经历；工作环境和社会经历； u文化背景。文化背景。 体表特征：体力、身高、气质、智体表特征：体力、身高、气质、智 力等力等 儿童时期；儿童时期； 成人成人 环境因素环境因素 性格、态度；性格、态度； 安全知识安全知识 习惯行为习惯行为职业职业 经验经验 观念和价值取向观念和价值取向 心理过程和个性心理心理过程和个性心理 身体状况身体状况生理缺陷；患病；生理缺陷；患病； 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 根据心理学家研究结果，人的行为共同的特征至少根据心理学家研究结果，人的行为共同的特征至少 有：自发行为；有原因的行为；

8、有目的的行为；持久性有：自发行为；有原因的行为；有目的的行为；持久性 行为；可改变的行为。行为；可改变的行为。 人的行为共同特征人的行为共同特征 4.1.34.1.3 与安全有关的人的行与安全有关的人的行 为共同的特征为共同的特征 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 1、人的空间行为、人的空间行为 u亲密距离亲密距离 与他人躯体密切接近的距离。与他人躯体密切接近的距离。 45cm以内。以内。 个人与他人之间的弹性距离。个人与他人之间的弹性距离。 接近状态（接近状态（45-75） 正常距离（正常距离（75-100） u社会距离社会距离 u个人距离个人距离 u公众距离公众距离 参加社会活动时。

9、参加社会活动时。 接近状态，接近状态，120-210一起工作一起工作 正常状态，正常状态，210-360正式会谈、正式会谈、 礼仪。礼仪。 演说、演出等公众场合的距离。演说、演出等公众场合的距离。 360-750 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 楼梯的选择楼梯的选择日本藤泽伸介日本藤泽伸介左侧通行，是稳左侧通行，是稳 定的、理想的。定的、理想的。 启示：人机设计，左侧启示：人机设计，左侧 通行的楼梯通行的楼梯 2、人的侧重行为、人的侧重行为 Problem：人的左半身重还是右半身重？：人的左半身重还是右半身重？ 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 3、捷径反应、捷径反应 为了少消耗

10、能量又能取得最大效果而采用最短距离的为了少消耗能量又能取得最大效果而采用最短距离的 行为。例如：伸手取物；穿越空地。行为。例如：伸手取物；穿越空地。 捷径反应并不能减少捷径反应并不能减少 能量消耗，而是一种能量消耗，而是一种 心理因素而已。心理因素而已。 穿越马路，地道还是天桥？穿越马路，地道还是天桥？ 乘公交车，门口还是车厢中乘公交车，门口还是车厢中 后部？后部？ 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 4、躲避行为、躲避行为 当发生灾害和事故时，人们都有一些共同的避难当发生灾害和事故时，人们都有一些共同的避难 行动，这些行动特征就构成了躲避行为。行动，这些行动特征就构成了躲避行为。 例如：

11、恐慌；踩踏事故。例如：恐慌；踩踏事故。 沿进来方向返回，奔向出入口沿进来方向返回，奔向出入口显著特征显著特征 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 以最短路线奔向出入口；以最短路线奔向出入口； 向烟火延伸的方向逃离；向烟火延伸的方向逃离； 选择障碍物最少的路线走；选择障碍物最少的路线走； 顺着墙向亮处走；顺着墙向亮处走； 按左转弯方向走；按左转弯方向走； 沿进来方向返回；沿进来方向返回； 随着人流走；随着人流走； 沿走惯的道路和出口走；沿走惯的道路和出口走； 向着地面方向走向着地面方向走 例例1：火灾事故的躲避行为的特征：火灾事故的躲避行为的特征 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 前方

12、飞来前方飞来 物体打击物体打击 例例2：对于飞来物体的躲避行为特征：对于飞来物体的躲避行为特征 上方有危险上方有危险 物落下物落下 80%人发生躲避行为；人发生躲避行为； 20%未作反应或躲避不及。未作反应或躲避不及。 41%采取防御姿势；采取防御姿势； 42%不采取任何措施；不采取任何措施； 17%离开危险物落下地区，离开危险物落下地区， 向后方或两侧闪开。向后方或两侧闪开。 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 表表1 躲避方向的特点躲避方向的特点 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 5、从众行为、从众行为 人遇到突然事件时，许多人往往难以判断事态和采人遇到突然事件时，许多人往往难以

13、判断事态和采 取行动，因而使自己的态度和行为与周围相同遭遇者保取行动，因而使自己的态度和行为与周围相同遭遇者保 持一致，这种随大流的行为即为从众行为或同步行为。持一致，这种随大流的行为即为从众行为或同步行为。 例如：女性例如：女性男性；男性； 意志力薄弱的意志力薄弱的强；强； 前方两人同时向一侧躲避；向不同侧躲避。前方两人同时向一侧躲避；向不同侧躲避。 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 6、非语言交流、非语言交流 靠姿势及表情而不用语言传递意愿的行为，也称靠姿势及表情而不用语言传递意愿的行为，也称 体态交流。体态交流。 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 表情表情 4.14.1 人的

14、行为概述人的行为概述 姿势姿势 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 声音声音 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 标标 志志 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 不安全行为的心理与生理因素分析不安全行为的心理与生理因素分析 4.1.44.1.4 1、情绪水平失调、情绪水平失调 外部外部 刺激刺激 情绪情绪 激动激动 外部表现外部表现 内部表现内部表现 意识范围变窄意识范围变窄 判断力下降判断力下降 失去理智和自我克制能力失去理智和自我克制能力 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 行为要与情绪水行为要与情绪水 平相匹配平相匹配 改变外界刺激改变外界刺激 可以改变情绪可以改变情绪

15、的倾向和水平的倾向和水平 启启 示示 不同性质的劳动要求不同的不同性质的劳动要求不同的 情绪水平。脑力劳动要求较情绪水平。脑力劳动要求较 低的情绪水平；体力。低的情绪水平；体力。 管理上，注意创造健康稳定的心理管理上，注意创造健康稳定的心理 环境，并用理智控制不良情绪。环境，并用理智控制不良情绪。 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 4.1.44.1.42、个性、个性 态度是指对人和事的看法在态度是指对人和事的看法在 其言行中的表现。其言行中的表现。 态度态度 用来说明人们要努力达到的目用来说明人们要努力达到的目 的，以及用来追求这些目的的动力。的，以及用来追求这些目的的动力。 经济动力；

16、社会动力；自我实现动经济动力；社会动力；自我实现动 力；综合动力力；综合动力 动机动机 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 个个 人人 管管 理理 启启 示示 良好的个性，正确的态度和良好的个性，正确的态度和 动机，才能保证安全生产。动机，才能保证安全生产。 分配工作时，关键岗位上不要安排分配工作时，关键岗位上不要安排 个性有缺陷的人单独工作。他人指个性有缺陷的人单独工作。他人指 导。导。 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 4.1.44.1.4 3、人的行为的退化、人的行为的退化 人只有在一定的环境下才能达到最佳行为。人的人只有在一定的环境下才能达到最佳行为。人的 行为具有灵敏性和灵

17、活性，因此易受许多因素的影响，行为具有灵敏性和灵活性，因此易受许多因素的影响， 人的行为在比较宽的环境条件下会出现一种缓慢而微人的行为在比较宽的环境条件下会出现一种缓慢而微 妙的减退。妙的减退。 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 疲劳作业疲劳作业 干扰了生活节干扰了生活节 律律 出现减退出现减退 失去动力失去动力 缺乏鼓励缺乏鼓励 应激反应应激反应 避免疲劳作业避免疲劳作业 利用生活节律指导利用生活节律指导 生产生产 启示启示 寻找动力寻找动力 培养兴趣培养兴趣 物质、精神激励物质、精神激励 消除应激反应消除应激反应 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 4.1.44.1.4 4、人的

18、注意力问题、人的注意力问题 当人的心理活动指向或集中于某一事物时，就是当人的心理活动指向或集中于某一事物时，就是 注意。注意。 不注意存在于注意状态之中，具有同时性。不注意存在于注意状态之中，具有同时性。 事故原因不能简单归咎为人的不注意。许多情况事故原因不能简单归咎为人的不注意。许多情况 下，除非是玩忽职守者，并非人故意制造不注意。下，除非是玩忽职守者，并非人故意制造不注意。 4.14.1 人的行为概述人的行为概述 建立冗余系统建立冗余系统 确认操作内容确认操作内容 预防不注意预防不注意 改进仪器仪表改进仪器仪表 合理分配合理分配 注意力注意力 在重要岗位上，多设在重要岗位上，多设1-2个人

19、平行监个人平行监 视仪表的操作。视仪表的操作。 如电路接通断开、阀门开放等采用如电路接通断开、阀门开放等采用 “指示唱呼指示唱呼” 产生非单调刺激，或悦耳的信号。产生非单调刺激，或悦耳的信号。 同时进行几种活动，每一种都是熟悉同时进行几种活动，每一种都是熟悉 的，且其中一种活动在某种程度上已的，且其中一种活动在某种程度上已 达到自动化水平。达到自动化水平。 生产过程中的心理变化与安全生产过程中的心理变化与安全 二、人的行为失误二、人的行为失误 三、人的可靠性研究简介三、人的可靠性研究简介 4 4、生产过程、生产过程 中人的不安中人的不安 全行为全行为 一、人的行为概述一、人的行为概述 4.24

20、.2 人的行为失误人的行为失误 1、人失误？、人失误？ 人失误是指人的行为的结果偏离了规定的目标，或人失误是指人的行为的结果偏离了规定的目标，或 超出了可接受的界限，并产生了不良的影响。超出了可接受的界限，并产生了不良的影响。 概述概述 4.2.14.2.1 人的不人的不 安全行安全行 为为 人失误人失误 人人 失失 误误 人的不人的不 安全行安全行 为为= ？ / 操作者操作者/生生 产过程中产过程中/ 直接直接 计划、设计计划、设计 、制造、安、制造、安 装、维修、装、维修、 管理等管理等 4.24.2 人的行为失误人的行为失误 2、人失误的分类、人失误的分类 失失 误误 原原 因因 随机

21、失误随机失误 系统失误系统失误 由于人的行为、动作的随机性由于人的行为、动作的随机性 引起，不可预测，不能重复引起，不可预测，不能重复 由于系统设计方面的问题或人由于系统设计方面的问题或人 的不正常状态引起的失误。的不正常状态引起的失误。 偶然过失行为引起偶然过失行为引起 4.24.2 人的行为失误人的行为失误 表表 现现 形形 式式 遗漏或遗忘遗漏或遗忘 做错做错 弄错、调整错误、弄颠弄错、调整错误、弄颠 倒、没按要求操作、无倒、没按要求操作、无 意识动作等意识动作等 4.24.2 人的行为失误人的行为失误 3、从心理学角度分析人失误原因、从心理学角度分析人失误原因 人的不安全行为人的不安全

22、行为由于信息输入失误导致判断失由于信息输入失误导致判断失 误而引起的误操作。误而引起的误操作。 感觉感觉 （信息输入）（信息输入） 判断判断 （信息加工处理）（信息加工处理） 行为行为 （反应）（反应） 4.24.2 人的行为失误人的行为失误 信号缺乏足够信号缺乏足够 的诱引效应的诱引效应 认知的滞后认知的滞后 效应效应 1）感觉过程失）感觉过程失 误（信息输入）误（信息输入） 判别失误判别失误 知觉能力缺陷知觉能力缺陷 信息歪曲信息歪曲 和遗漏和遗漏 错觉错觉 操作者感觉通道有缺陷。操作者感觉通道有缺陷。 对客观事物对客观事物 不正确的知不正确的知 觉觉 信号显示方式不够鲜明，缺乏特色信号显

23、示方式不够鲜明，缺乏特色 传递滞后时间。看清传递滞后时间。看清0.3s，听清，听清1s 注意与不注意；分心。注意与不注意；分心。 信息量过大；信息量过大； 信息不完整或混乱；信息不完整或混乱； 信息传播中。信息传播中。 遗忘和记忆错遗忘和记忆错 误误 联络、确认不联络、确认不 充分充分 （2）判断过程 失误(信息加工) 分析推理失误分析推理失误 决策失误决策失误 4.24.2 人的行为失误人的行为失误 没有想起来、过程中遗忘等没有想起来、过程中遗忘等 受主观定势影响；紧张状态下。受主观定势影响；紧张状态下。 延误决定时间、决定缺乏灵活性。延误决定时间、决定缺乏灵活性。 习惯动作与作习惯动作与作

24、 业方法不符业方法不符 由于反射行为由于反射行为 而忘记危险而忘记危险 （3 3）行为过程）行为过程 失误（反应）失误（反应） 工具或作业对工具或作业对 象选择错误象选择错误 异常状态下行异常状态下行 为失误为失误 4.24.2 人的行为失误人的行为失误 紧急情况下，操作者用习惯性动作代替规紧急情况下，操作者用习惯性动作代替规 定的方法。机器设备的操作方法与人的习定的方法。机器设备的操作方法与人的习 惯动作相符惯动作相符 在反射行为发出的瞬间，忘记这件事情，在反射行为发出的瞬间，忘记这件事情， 以致置身于危险之中。以致置身于危险之中。 形状相同但性能不同的工具乱摆乱放、记形状相同但性能不同的工

25、具乱摆乱放、记 错操作对象位置、搞错开关错操作对象位置、搞错开关 疲劳状态下行疲劳状态下行 为失误为失误 例：紧急事故时惊慌失措；低速运转的机例：紧急事故时惊慌失措；低速运转的机 器使人麻痹器使人麻痹 4.24.2 人的行为失误人的行为失误 1、事故模式及其意义？、事故模式及其意义？ 为了研究事故的发生过程，将事故的因果关系按为了研究事故的发生过程，将事故的因果关系按 照事物本身发展规律进行逻辑抽象，用简单明了的形照事物本身发展规律进行逻辑抽象，用简单明了的形 式表达出来，作为事故分析和预测的基础，这种形式式表达出来，作为事故分析和预测的基础，这种形式 就是事故模式。逻辑框图。就是事故模式。逻

26、辑框图。 与人的行为有关的事故模式与人的行为有关的事故模式 4.1.24.1.2 4.24.2 人的行为失误人的行为失误 2、瑟利的事故决策模式、瑟利的事故决策模式 在事故的发展过程中，人的决策包括三个过程：人在事故的发展过程中，人的决策包括三个过程：人 对危险的感觉过程、认识过程以及行为响应过程。若对危险的感觉过程、认识过程以及行为响应过程。若 处理正确，就可以避免事故和损失；否则，会造成事处理正确，就可以避免事故和损失；否则，会造成事 故和损失。故和损失。 4.24.2 人的行为失误人的行为失误 图图2 瑟利的瑟利的 事故决事故决 策模式策模式 4.24.2 人的行为失误人的行为失误 比较

27、完整的描述了人在控制事故中的心理过程及比较完整的描述了人在控制事故中的心理过程及 客观因素。瑟利还发现，客观存在的危险与操作者主客观因素。瑟利还发现，客观存在的危险与操作者主 观上对危险的估量常常不一致，这是危险的真正根源，观上对危险的估量常常不一致，这是危险的真正根源， 表现为：表现为： u 认识落后于客观实际的危险认识落后于客观实际的危险 u 认识超前于客观实际的危险。认识超前于客观实际的危险。 4.24.2 人的行为失误人的行为失误 3、以人的失误为主因的事故模式、以人的失误为主因的事故模式 20世纪世纪50年代，维格里司渥斯认为，人的失误是年代，维格里司渥斯认为，人的失误是 操作者操作

28、者“错误的或不恰当的响应刺激错误的或不恰当的响应刺激”引起的。对于引起的。对于 不断出现的不断出现的“刺激刺激”，若响应正确，事故不会发生；，若响应正确，事故不会发生； 否则，出现失误。否则，出现失误。 4.24.2 人的行为失误人的行为失误 图图3 维格里维格里 司渥斯司渥斯 的以人的以人 失误为失误为 主因的主因的 事故模事故模 式式 4.24.2 人的行为失误人的行为失误 在描述事故原因时，突出强调了人的不安全行为，在描述事故原因时，突出强调了人的不安全行为， 却不能解释人为什么会有失误，忽略了使人造成失误却不能解释人为什么会有失误，忽略了使人造成失误 的客观原因。的客观原因。 4.24

29、.2 人的行为失误人的行为失误 4、事故顺序模式、事故顺序模式 1978年，拉姆西提出。认为，个人在有潜在危险年，拉姆西提出。认为，个人在有潜在危险 环境中活动时，能否发生事故，取决于一个顺序模式。环境中活动时，能否发生事故，取决于一个顺序模式。 第一步，感知危险；第二步，决定采取什么对策；第第一步，感知危险；第二步，决定采取什么对策；第 三步，个体有无能力。三步，个体有无能力。 4.24.2 人的行为失误人的行为失误 拉姆西的事故顺序模式拉姆西的事故顺序模式 4.24.2 人的行为失误人的行为失误 明确指出，考虑事故中影响行为的因素，应把注明确指出，考虑事故中影响行为的因素，应把注 意力集中

30、于与人的因素有关的各个方面，比如有关危意力集中于与人的因素有关的各个方面，比如有关危 险信息的显示，比如机器与环境的设计，比如对人员险信息的显示，比如机器与环境的设计，比如对人员 加强面对危险时采取正确行为的训练。加强面对危险时采取正确行为的训练。 4.24.2 人的行为失误人的行为失误 兴趣在安全生兴趣在安全生 产中的作用产中的作用 消极作用消极作用 了解熟悉，关注，察觉，判断，消了解熟悉，关注，察觉，判断，消 灭事故灭事故 情绪积极，减少疲劳感，准确率情绪积极，减少疲劳感，准确率 获取知识和技能获取知识和技能 短暂而不稳定的兴趣短暂而不稳定的兴趣厌厌 倦感；倦感； 非直接兴趣非直接兴趣动机

31、动机 积极作用积极作用 端正劳动态度端正劳动态度 培养兴趣培养兴趣 领导做好经营管领导做好经营管 理，提高效益。理，提高效益。 激励。激励。 启示启示 人行为失误的控制与预防对策人行为失误的控制与预防对策 4.1.34.1.3 1、建立与维持兴趣、建立与维持兴趣 4.24.2 人的行为失误人的行为失误 2、安全教育与培训、安全教育与培训 （1）如何使安全教育达到更好效果？）如何使安全教育达到更好效果？ 注意吸引员工参与。注意吸引员工参与。 如参与规章制度、工如参与规章制度、工 作方案、操作规程的作方案、操作规程的 制定。制定。 运用生动活泼运用生动活泼 的形式引起兴的形式引起兴 趣，促进参与。

32、趣，促进参与。 商讨、鼓励、商讨、鼓励、 引导、建议的引导、建议的 方式。方式。 狠抓新进厂职狠抓新进厂职 工的入厂安全工的入厂安全 教育与培训。教育与培训。 安全教育持之安全教育持之 以恒，常年不以恒，常年不 懈。懈。 4.24.2 人的行为失误人的行为失误 （2）安全教育的过程）安全教育的过程 安全知识教育安全知识教育 安全技能教育安全技能教育 安全态度教育安全态度教育 掌握有关事故预防的基本知识，掌握有关事故预防的基本知识， 了解操作过程中潜在的危险因素了解操作过程中潜在的危险因素 和防范措施和防范措施 付诸实践。实际操作，练习等。付诸实践。实际操作，练习等。 自觉实行安全技能自觉实行安

33、全技能 生产过程中的心理变化与安全生产过程中的心理变化与安全 二、人的行为失误二、人的行为失误 三、人的可靠性研究简介三、人的可靠性研究简介 4 4、生产过程、生产过程 中人的不安中人的不安 全行为全行为 一、人的行为概述一、人的行为概述 4.34.3 人的可靠性研究简介人的可靠性研究简介 1、人的可靠性？、人的可靠性？ 人在规定条件下和规定时间内，完成规定功能的能人在规定条件下和规定时间内，完成规定功能的能 力。力。可靠度是可靠性的概率。阐明人的可靠度的研究，可靠度是可靠性的概率。阐明人的可靠度的研究， 即人的可靠性研究。即人的可靠性研究。 人的可靠性人的可靠性 4.3.14.3.1 4.3

34、4.3 人的可靠性研究简介人的可靠性研究简介 1、什么是危险事件判定技术、什么是危险事件判定技术 事故预测方法。依据数理统计原理和工业心理学事故预测方法。依据数理统计原理和工业心理学 的行为抽样原理。从一个统计总体中，用分层随机抽样的行为抽样原理。从一个统计总体中，用分层随机抽样 法，选出法，选出“在场人在场人”、“当事人当事人”的不安全行为的资料的不安全行为的资料 作为样本，判断总体的安全状况。作为样本，判断总体的安全状况。 危险事件判定技术危险事件判定技术 4.3.24.3.2 4.34.3 人的可靠性研究简介人的可靠性研究简介 2、应用危险事件判定技术分析不安全行为、应用危险事件判定技术

35、分析不安全行为 观察法观察法 访谈法访谈法 通过观察工人的实际操作，计算出通过观察工人的实际操作，计算出 现不安全行为的频率。现不安全行为的频率。 步骤：步骤：（1）试验）试验观测观测 l 确定观测对象、内容；确定观测对象、内容； l 选择随机抽样的时间；选择随机抽样的时间； l 计算不安全行为的出现频率。计算不安全行为的出现频率。 （2）正式观测）正式观测公式计算正式公式计算正式 观测所需次数观测所需次数 分层抽样。根据一些对样本代表性分层抽样。根据一些对样本代表性 有重要影响的因素，先把总体分层，有重要影响的因素，先把总体分层， 在每层中随机抽取样本。在每层中随机抽取样本。 找出研究对象中

36、潜在的不安全行找出研究对象中潜在的不安全行 为，列出最容易导致关键性行为为，列出最容易导致关键性行为 的检查表。的检查表。 通过口头问卷法对工人进行访问与谈话，通过口头问卷法对工人进行访问与谈话， 判定不安全行为。判定不安全行为。 图图 操作机操作机 床的不床的不 安全行安全行 为检查为检查 表表 4.34.3 人的可靠性研究简介人的可靠性研究简介 图图 试验观测中不安全行为数据汇总表试验观测中不安全行为数据汇总表 4.34.3 人的可靠性研究简介人的可靠性研究简介 4.34.3 人的可靠性研究简介人的可靠性研究简介 3、行为控制图及其在安全中的作用、行为控制图及其在安全中的作用 横坐标横坐标观测日期；观测日期； 纵坐标纵坐标不安全行为百分比。不安全行为百分比。 作用：作用： 分析比较不安全行为平均百分比值的变化情况；分析比较不安全行为平均百分比值的变化情况； 观察采取某种安全措施后不安全行为的水平。观察采取某种安全措施