sseiri,seiton,seiso,seiketsu,shitsuke

1、5 S （Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke）Concepts and ImplementationByVincent K. M. CHINGth30th Sept., 2002Radica Games Manufactory Co. Ltd.Dongguan, PRC.1. 简介 1.1 导言 1.2 5S目标2. 甚麽是五常法 （5S） 2.1 SEIRI （常整理 ）2.2 SEITON （常整顿 ） 2.3 SEISO（常清扫）2.4 SEIKETSU （常清洁）2.5 SHITSUKE （常自律 ） 3. 如何推行五常法 3.1 成立五常

2、法推行组织 3.2 制定五常法推行方案 3.3 管理者的承诺及宣布 3.3.1发布会3.3.2宣传 .3.3.3培训 .3.4 大扫除运动 .3.5 推行五常法活动 3.5.1Seiri常整理）3.5.2Seito n常整顿）3.5.3Seiso常清扫）3.5.4Seiketsu（常清洁）3.6 审查及评估 3.7 SHITSUKE （常自律） 131. 简介1.1导言本手册适用於公司内的所有部门。手册的目的，是就五常法的推行，向各部门 提供有关资料和指引，以确保各部门能清楚明白推行五常法的程序及项目。1.2 5S目标(i) 提升生产力、品质以及使用率；(ii) 协助员工建立自豪感、团队合作和

3、承担精神；(iii) 加强员工间之沟通，从而改善工作关系；(iv) 培养员工的自律性及主动性；(v) 建立一个良好的工作环境，以及完善的管理系统，从而提昇公司的形象；(vi) 建立一种不断改善的文化，从而改善工作效率以及整体业务表现；(vii) 改善工作环境，从而减少意外发生。(viii)减少不需品的堆积，从而提升空间的使用率。2. 甚麽是五常法(5S)五常法是用来维持良好工作环境的一种技术，主要是透过创造出一个整齐及整洁的工作岗位来提升生产力。五常法的名称-5S代表下列五个日本词的意义：2.1 Seiri常整理）意义：将所有物品分类为必需品及非必需品，并将必需品的数量降到最低。 得益：杂物及

4、不需品被清除後，空间的使用率得以提高。此外，整洁的环境有助 减低意外发生的机会。常整理的意念并不复杂 ，但在推行此意念的初期 ，人们常会面对一共同问题： 那些是必需品？要介定必需品及非必需品，我们可以利用红色标贴运动来将 物品分类。 （於 3.5.1 章节内会详细介绍红色标贴运动 ）2.2 Seit on常整顿）意义：将必需品整理妥当并储存在适当的地方，并加以标识，以便任何人士均清 楚知道物品存放的地点及数量。得益：有清晰的标识，可减低工人於寻找物品所需的时间以及存取错误物品，从 而提升效率及生产力。成功推行常整理运动後，只有所需的物品及数量存放在工作岗位上。下一步 要做的，是将所有必需品分门

5、别类并储存在适当的地方，以便员工能即时获知所 需物品存放的位置及数量。指示牌策略是推行常整顿运动的其中一个可行方法。（於 3.5.2章节内会详细介绍指示牌策略 ）2.3 Seiso常清扫）意义：清理工作岗位，保持工作环境、机器及设施的清洁，以及时常检查机械及 设备，以确保机械设备能正常运作。得益：时常保持工作区域 、机械设备及工具的清洁及整理 ，有助预防坏品的产生， 从而改善产品品质 要推行常清扫运动，有以下三个步骤：（一） 第一次大扫除- 将公司划分为不同区域，由全体员工分为不同组别负责清理指定区域- 区域的分割应包括公共地方，例如：停车场、饭堂及厕所等- 高层人员亦需参与此清洁运动- 准备

6、足够的清洁工具（二 ） 每日清扫- 每日用 5 至 10 分钟，清理自己的工作岗位（三 ） 定期彻底清扫- 每半年或一年於全公司举行大扫除活动- 规模及形式与第一次大扫除活动相若（四 ） 检查- 员工需时常留意其工作岗位内，有否异常情况出现。- 若发现异常情况 ，应尽快寻求解决方法。2.4 Seiketsi常清洁）意义：反覆不断地坚持常整理 、常整顿及常清扫的活动，以保持高水 准的厂务管理。得益：建立一种不断改善的文化，从而改善工作效率以及整体业务表现，以及 提升公司形象。常清洁与先前提及的常整理 、常整顿及常清扫有所不同，我们可 以将头三个五常法项目视为活动 ：一些由员工及高层参与及实行的事

7、项。例 如在推行常整理项目中，我们会推行红色标贴运动 ，以便把物品分类为 必需及非必需品，并将非必需品的数目减到最低。而常清洁这项目则可被视为一种状况：优质的厂务管理。於这项目中，没有特定的活动可以被确实的 推行。要达到常清洁 ，我们要反覆不断地坚持常整理 、常整顿及常 清扫的活动。2.5 Shitsuke 常自律）意义：协助员工养成自律的工作态度，以及建立对其工作环境的归属感。 得益：培育员工建立责任感、立自豪感、团队合作和承担精神。 此项目强调创造一个具有良好工作习惯的场所 ，教导每个员工做事的方式并让他 们付诸实践，摒弃坏习惯及养成良好的习惯。此过程有助人们养成制定和遵守规 章制度的习惯

8、。要推行常自律 ，除了要有适当的培训外，更重要的是管理阶 层人员要以身作则，向员工树立良好榜样。3. 如何推行五常法五常法推行步骤第一步：成立五常法推行组织第二步：制定五常法推行方案第三步：管理者的承诺及宣布第四步：大扫除运动第六步：审查及评估第七步：自律3.1成立五常法推行组织在推行各项有关五常法的活动前，我们先要成立一个五常法推行组织，以统筹一切有关五常法之宣传、推广及执行等事务。五常法推行组织主要分为两个部份，包括：五常法推行委员会及五常法执行小组。會員委行推法常五五常法籌委會五常法工作小組五常法審核小組五常法推廣小組秘書處營業部小組生產部小組品質部小組採購部小組物料控制部小組行政部小組

9、會計部小組組小行執法常五機械1組機械2組機械3組一 裝配組 包裝組图1五常法推行组织架构图五常法推行委员会：? 五常法筹委会主席：董事总经理成员：各部门经理/主管职责：审批各项有关推行五常法的建议及方案。研究及制订公司政策、行政方案、人力资源分配等，以配合推行五常法。五常法工作小组成员：各部门代表职责：研究及计划五常法推行方案。筹备各项有关推行五常法之活动。指导各执行小组推行五常法。五常法审核小组成员：由筹委会指派员工担任职责：建立五常法的评估及奖赏计划。定期审核各执行小组之进度。定期安排各部门的五常法执行小组进行五常法比赛，表扬成绩优异 的执行小组。? 五常法推广小组成员：各部门代表 职责：

10、筹备一系列有关五常法的培训。 建立有关推广及宣传五常法的工具，例如：海报、横额等。? 秘书处成员：由筹委会指派员工担任 职责：向五常法筹委会、工作小组、审核小组以及推广小组提供秘书支援服 务。如公司的规模属较小型的，可将五常法工作小组、五常法审核小组、五常法推 广小组及秘书处合并为一个五常法推行小组。五常法执行小组：部门小组督导员：部门经理 /主管职责：指导其所负责之部门小组实行五常法之活动。小组组长：由部门经理 / 主管指派其员工担任 职责：带领组员执行五常法之活动。小组成员：部门员工职责：於其所负责之区域执行五常法之活动。 公司亦可因应其部门的规模，将其划分为不同组别，并指派员工担任组长，

11、 以便更有效地执行五常法之活动。例如公司可将生产部划分为 5个规模较少的组别，包括机械 1组、2组及 3 组、装配组及包装组，每组由指定员工担任组长，负责於其组别内带领组 员执行五常法之活动。而生产部经理则担任督导员，指导及统筹其辖下的 组别推行五常法。各公司可因应本身的架构及规模，修改上述的五常法推行组织架构。 当五常法推行组织成立後，所有五常法推行委员会成员，均要接受一系列有 关推行五常法的培训。3.2 制定五常法推行方案 五常法是一项持续的活动，但这并不代表推行五常法的方案可以维持不变。公司 的架构、生产设备及人力调配等会随时间而更改，而旧有的五常法推行活动未必 再适用 。故一般五常法推

12、行方案 中只会计划一至两年有关推行五常法的活动。 於五常法推行方案适用期届满时， 五常法推行委员会可因应其公司的情况而修改推行方案的内容。由年至年步骤五常法活动1管理者的承诺及宣布1.由高层宣布推行五常法及其目的1. 公布五常法推行组织的架构图2. 公布五常法工作小组的分布图，分布图上要清楚列明 各工作小组所负责之区域及小组组长之姓名3. 制作各类型的推广工具，如海报、单张、简讯等4. 为所有员工安排以五常法为基础的在职或非在职培 训2大扫除运动1. 选定一天为大扫除日2. 由各五常法工作小组清理其所负责的区域3常整理1. 推行红色标贴运动2. 清理不需品4常整顿1. 判断存放物品的合适地点2

13、. 对物品的数量及存放位置进行标识5常清扫1. 五分钟清扫运动2. 一年一度大扫除活动圭彳、_方案6定期进行评估囱c 工禹汁基图2:五常法推1. 审核各执行小组之进度2. 替各执行小组所负责之区域进行评分有关五常法推行方案的例子，请参阅图 23.3管理者的承诺及宣布3.3.1 发布会五常法推行委员会组织一个发布会，公司所有员工均需出席。董事总经理将负责於是次发布会中，向全体员工宣布推行五常法，及讲解其目标。於发布会中公布五常法推行组织的架构图。请参阅图 於发布会中公布五常法执行小组的分布图，分布图上要清楚列明各部门小组所负责之区域及小组组长之姓名。请参阅图3公布五常法推行方案。请参阅图2如公司

14、的规模太大，或其厂房分布於不同地区，以至未能邀请所有员工出席发布会，五常法推行委员会需组织一个较小型的发布会，而所有部门经理/主管均需出席是次发布会。各部门经理/主管於发布会後应向其负责之部门，讲解有关 发布会的内容，并需向员工强调公司推行五常法之决心。3.3.2 宣传於发布会後，五常法推广小组需负责制作一系列的宣传推广工具，如海报、单张、简讯等。3.3.3 培训五常法推广小组负责为所有员工安排以五常法为基础的在职培训，以及为新就职之员工提供适当的培训。而培训课程的内容，可包括以下四个章节：(1) 五常法的定义(2) 五常法与你(3) 推行五常法之好处(4) 评审准则3.4大扫除运动透过清洁公

15、司各区域，提升员工对保持工作环境整洁的意识。此运动亦可作为 推行五常法运动之热身。1. 选定一天为大扫除日1. 由各五常法工作小组清理其所负责的区域2. 除小组成员外，其他员工及高层人员亦需参与此大扫除活动3. 需提供足够的清洁工具，如环保袋、大胶袋等图3:五常法执行小组分布图物料控制部小组组长：陈大一采购部小组组长：李广胜品质部小组组长：林小明生产部装配组组长：李林生产部机械1组组长：张文基生产部包装组组长：王永庆会计部小组 组长：陈少强营业部小组组长：林海生产部机械2组组长：刘少明生产部机械3组组长：陈文心行政部小组组长：黄金荣料控制部口营业部口会计部品质部行政部n生产部口采购部3.5推行

16、五常法活动3.5.1 Seiri(常整理)在推行常整理中，我们可以利用红色标贴运动来将物品分类，并将非必 需品加以标识。? 红色标贴运动(1) 成立红色标贴运动小组小组成员：各部门代表职责：将物品分类为必需品及非必需品(2) 介定红色标贴目标於生产区域中，主要的红色标贴目标包括：目标物品存货原料、加工零件、装配零件、半制成品、成品、制程中 物品及材料，等。设备机械设备、仪器、工具、夹具、计量器、模具、手推车、 工作桌椅、柜，等。场地地面、墙壁、操作范围、储存柜、货仓、行人通道，等。於办公室中，主要的红色标贴目标包括:目标物品文件笔记、通告、会议记录、报告、备忘录、小册子，等。设备影印机、文书处

17、理器、电脑、传真机、打印机，等。物资桌椅、文件柜、储物柜，等。文具纸、笔、尺、胶刷，等。场地地面、墙壁、行人通道，等。(3) 设定红色标贴准则在进行红色标贴运动前，我们先要制定一系列的准则，以便红色 标贴运动小组成员去介定那些是非必需品，并将之贴上红色标贴 以下举出五个红色标贴准则的例子，公司可参考以下例子并为各个 目标制定自己的红色标贴准则。目标红色标贴准则仓库内的材料及零件存仓多於 年及在未来 年内未有计划使用工作岗位上的制程中物品在一个月内没有计划使用及材料制成品存放超过一年机器、模具及夹具在过去一年内未曾使用过的旧机器及模具在过去一年内未曾使用过的夹具及工具工作岗位上的办公室文仪存放多

18、於个月及在未来个月内未有计划用品使用(4) 张贴红色标贴及拍照记录将红色标贴目标及准则分发给予各小组成员，让各成员能清楚明 白如何介定必需品及非必需品。於生产区域内进行红色标贴运动前，应先向红色标贴运动小组的所有成员，讲解现时车间运作概况、生产计划及进度等。派发红色标贴给各成员。请参阅图4根据已定的红色标贴目标，审查目标内的物品，并根据红色标贴准则，将不需品贴上红色标贴，并即时拍下照片。(5) 分析贴有红色标贴的物品将已标识的不需品加以分类，以便决定处理物品的方法，并於红色标贴内“类别” 一栏中注明该物品所属类别 ，及於“处理方法”-栏中注明所选择的方法。将所有贴有红色标贴物品的数量、类别及存

19、放位置记录在红色 标贴物品记录表格 中请参阅图5，以便跟进及处理红色标贴 物品。类别注解处理方法A在过去年及未来年内均不会使用报废、出售、送还、出租B在过去半年及未来半年内均不会使用送还、出租、更改存放位置C在过去3-6个月及未来3-6个月内均不会使用送还、更改存放位置D在过去3个月及未来3个月内均不会使用更改存放位置E在过去一年及未来一年内均不会使用，体积或重量过大，难於搬运。保留於原地，并加以标识。(6) 收集红色标贴物品预先划定一个“临时存放区域”，以便存放贴有红色标贴的物品将所有贴有红色标贴的物品搬往“临时存放区域，等待处理。如物品的体积或重量过大例如大型机械设备等丨，难於搬往“临时存

20、放区域”，可保留这类物品在原地等待处理。(7) 处理红色标贴物品在一个月内，将所有存放於“临时存放区域”内的物品，根据选定的 方法处理。对於一些体积或重量过大的物品，其搬运及拆卸费用昂贵。此类物品可暂时保留在原地并贴上等待处理的标签请参阅图6，直至寻找到合适的买家或便宜的弃置方法。分類所需行動图4:红色标贴日期：编号：人员：物品地点数量标贴理由不需要废料损坏其他短期内不需要类别ABCDE处理方法报废出租出售更改存放位置送还其他执行部门负责人员完成日期图5:红色标贴物品记录表格红色标贴物品记录表格检查区域：日期：制表人：红色标贴编号物品名称数量类别处理方法注解需改善的地方：图6 :等待处理标签等

21、待处理物品名称：种类：待处原因：开始日期：3.5.2Seito n（常整顿）成功推行常整理的活动後，接着要做的事，便是将余下来的必需品加以整顿， 以便任何人都可以轻易得知物品存放的位置及数量，从而减少寻找物品时所浪费的时间，改善工作效率。我们可以根据以下步骤去推行常整顿：1. 判断存放物品的合适地点我们可以根据以下存放物品的原则，来决定存放物品的位置。就物品的使用率，选择合适的放置地点使用率存取时间存放地点例子日用 30s存放於工作现场或随身携带工作桌常用 3min存放於工作现场附近抽屉不常用 10mi n存放於离工作现场较远的地方存物柜不用但需要保存 5min分幵储存但需清楚标识仓库与别人共

22、用存放在工作区域的中间部份将一起使用的物品，按其使用次序存放於在一起存放物品的地方应大於物品本身的体积，以便提取及放回要注意安全问题 根据先入先出的原则，将物品安其出入次序存放-.出根据物品的功能或产品种类来将物品分类储存- 功能：将拥有同类功能的物品储存一起- 产品：将用於生产同样产品的物品储存於一起2. 准备储存地区检查储存地区是否有足够的位置及储存设备。如设备不足，应先从常整理中介定出来的不需品中，查看有否适合 储存物品的设备。3. 对物品的数量及存放位置进行标识? 指示牌策略指示牌策略可协助介定存放物品的适当位置以及数量，并将这些物品进 行标识，以便任何人士均能轻易获知物品存放的位置及

23、数量。(1) 指示储存地区可利用地址系统来指示物品的位置。每个物品的地址最少要有两部份： (1) 区域 (2) 位置 将一个大的储存地区划分为范围较少的储存区域，并将各个区域 以字 母、数字、符号等代表。於各储存区域内，划分不同的储存格，每个储存格应只存放一种物品。而储存格的地址则由“区域”、“垂直”及“水平”位置组成。将“区域指示牌”及“位置指示牌”安装於各个储存区域上。(请参阅图7)将“储存区域分布图”张贴於该储存地区内。(请参阅图8)(2)指示物品名称利用物品名称指示牌，员工不但能清楚得知所存放的物品类别，更可确保物品是放置在适当的储存格或区域内。将物品名称指示牌张贴於用来放置物品的储物

24、箱或其他容器上，以及贴於相对的储存格上。请参阅图9以下介绍一些适用於仓库物品、制程中物品及机械设备等的名称指示牌例子。如图10、图11及图12图10:仓库内的物品名称指示牌物品名称：物品编号.存放位置：数量：/最高/最低图11:制程中的物品名称指示牌存放地区：地区编号：物品名称：现时工序：下个工序：数量：负责人：最高 /最低部门：机械/设备名称：编号.项目名称操作人员使用日期图12:机械设备名称指示牌(2)指示物品存放数量於储存格上加上两种 不同颜色的标签，以指示最高及最低 储存数量请参阅图13丨。利用储存数量指示方法，可防止过量存货及缺货的情况出现。利用两种不同颜色来指示最高及最低储存数量，

25、可更快得知存仓的情况。? 着色策略着色策略是利用油漆於地面及行人通道上，扫上不同颜色及形状的线条，来显视物品位置的方法。以下介绍着色策略的一些例子：线条类别颜色阔度其他工作区域绿色行人区域橙色休息区域蓝色区域分隔线黄色10cm实线出入口线黄色10cm虚线门户活动范围线黄色10cm虚线方向指示线黄色箭咀制程中物品白色5cm实线存放位置指示线坏品红色5cm实线存放位置指示线? 其他常整顿的标识方法1. 颜色代号指示利用不同颜色的标贴，指示出相关的工具及设备参阅图14的例子二21菟OOO图14：颜色代号指示方法2. 轮廓指示利用轮廓指示方法，员工可快捷准确地存放用具。将物品的轮廓外貌描绘於储存地区上

26、，如图15图15:轮廓指示方法3.5.3 Seiso（常清扫）常清扫的活动包括保持工作地区、机械及设备的清洁。在推行这些活动中，我们要提升员工对保持工作环境的意识，协助员工养成良好的习惯。常清扫活动的规模有大有小，大规模的清扫活动包括一年一度的全公司性的 大扫除运动，小规模的包括五分钟清扫运动等。我们可以根据以下四个步骤 来推行不同规模的常清扫活动：1.寻找目标我们可将公司划分为三大类别：仓库、机械设备及场地目标物品存货原料、加工零件、装配零件、半制成品、成品、制程中物品 及材料，等。设备机械设备、仪器、工具、夹具、计量器、模具、手推车、工 作桌椅、柜，等。场地地面、墙壁、操作范围、储存柜、货

27、仓、行人通道，等。2.分配工作?五常法执行小组打扫其所负责之区域。?保持工作场所清洁是所有员工的责任，因此，管理阶层人员亦要积极参与清洁活动。?将五常法执行小组分布图张贴於通告板上，以便各员工均能清楚知道自己负责清洁的区域。3. 准备工具?准备足够的清洁用具，例如：清洁济、扫把、布、垃圾胶袋等?将这些清洁用具放置在一些方便员工存取的地方。4. 幵始清洁?根据已定的目标，清洁自己负责之范围。?确保所负责范围内之所有物品及地方已被打扫得一尘不染。?可根据图16、图17及图18内所列出的审查表，检查各地区是否已清理妥 当。5. 清扫二检查?员工需对其所负责地区内的物品加以检查。?若发现有任何不正常的

28、情况出现，例 女口：机械设备有漏油或漏水的情况出 现，员工应即时寻求解决办法。机械清扫图0图16:仓库物品审查表审查点审查结果已清扫需加倍清扫1产品、零件、物料等物品上的污垢及尘埃2零件及物料上的锈渍3储存物品上的污垢及尘埃4制程中的储存区图17:机械设备审查表审查点审查结果已清扫需加倍清扫1机械设备及其邻近范围内的尘埃、油渍、水渍、碎屑及废料等2仪器的显示有否污渍3气喉及电线上的污垢4按钮上有否污渍5电灯泡及光管上的尘埃及污垢6刀具及夹具上的污垢及碎屑7量度仪器上的污渍图18:场地审查表审查点审查结果已清扫需加倍清扫1地面及梯间的垃圾及污垢2地面及梯间的油渍及水渍3墙壁、天花板及窗门上的污垢

29、及尘埃4灯泡及光管上的尘埃及污垢5工作桌上及储物柜内的污渍及垃圾6大楼外的邻近地区有否堆积垃圾7大楼外墙有否清洗3.5.4 Seiketsu （常清洁）常清洁与先前所提及的三项五常法项目有所不同。我们可以将头三个五常法项目视为活动：一些由员工及高层人员参与及能确实推行的事项。而常清 洁这项目则可被视为一种状况：优质的厂务管理。要达到常清洁，我们 要反覆不断地坚持常整理、常整顿及常清扫的活动。要保持及加强五 常法之活动，以达至持续改善的优质厂务管理，我们可以推行以下的活动1. 五常法审核请参阅 3.62. 五常法比赛3.6审查及评估评审形式：安排各部门的五常法执行小组定期进行五常法比赛。目的：鼓

30、励员工积极参与五常法活动，提升员工对五常法的推行承诺。参加者:已初步推行了常整理、常整顿及常清扫的活动的部门审核小组： 由五常法筹委会指派员工担任审核员，负责定期审核各部门的执行小组，评定各执行小组推行五常法的活动进度。摄影师：负责替不合乎五常法要求的区域及模范区域拍下照片。比赛形式： (1) 五常法审核小组负责计划未来一年内 ，各部门间五常法比赛之日期。每年最少应举办两次或以上的五常法比赛(2) 预先向各部门员工公布五常法比赛的时期如一个星期丨，在这个时期内进行特击审查各个区域 。(3) 审核小组成员於五常法比赛当日，评审各个五常法执行小组所负责之区域。有关五 常法之评审程序，请参阅本节评审

31、程序一栏。(4) 於评审程序完成後，审核小组需将各执行小组所得之分数记录 於评审分数记录总表 内图 22，并选出得分最高的三组执 行小组。(5) 审核小组可将评审分数记录总表内的分数图表化如棒形 图，并将图表连同得分最高的三组执行小组的名单一并张贴 於通告板上，让各员工清楚得知所属小组的评分，以及表扬成 绩优异的执行小组。(6) 一年後，总结各执行小组所得之分数，选出全年得分最高的三 组执行小组，并加以奖励。评审程序： (1) 於比赛当日，审核小组成员应根据五常法审核表格请参阅图 19内所订明的审核准则，评审各执行小组所负责之区域，并 就各个审核项目进行评分。(2) 审核小组成员需即时为评定为不合格的区域贴上合适的 五常法改良标签请参阅图 20，并填上审核日期(3) 摄影师需即时替评定为不合格的区域拍下照片，以作记录(4) 审核小组为被评定为最高