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文档简介
1、我们必须讲究哪些职场礼仪职场礼仪大致可以分为以下几个方面:职场礼仪之衣着工作制服不应到处穿工作制服是为体现身份或者方便工作的服装,因此工作制服只 适宜在工作岗位上穿着,下班后应立即换上便装,不要穿着制服逛街、 就餐、娱乐,尤其是公职人员更要注意。在工服的穿着方面还有一个 容易被忽视的细节:常有餐厅工作人员,甚至是厨师穿着工作服进出 公共厕所。这样不仅会令顾客对餐厅的印象大打折扣, 也是不符合食 品卫生规范的。此外,美容、餐饮等对卫生要求较高行业的从业人员 去公共厕所前也都应先换下工作制服。 而且还要注意,不要穿着工作 服到商场、车站这类人员密集的场所。礼仪扼要虽然女性应该保持年轻的心态,但是在
2、职业场合还是应该保持 一定的稳重形象,不宜为了使自己看起来年轻而以可爱款式的娃娃装 来装扮自己,成熟、职业化的服装更容易被大家接受。夏天的时候,许多职业女性不够注重自己的身份,穿起颇为性 感的服饰。这样你的智慧和才能便会被埋没,甚至还会被看成轻浮。 因此,再热的天气也应注重自己仪表的整洁大方。职场礼仪之手机工作时间忌用搞笑彩铃手机在职场上起着举足轻重的作用,但有的人往往忽略手机的 使用礼仪,这主要体现在手机不分场合地响起铃声以及在与人交谈中 频频接打电话。此外,不恰当的铃声设置和彩铃也会令你失礼于人。 公务员、公司管理人员等由于岗位性质的需要, 应该以稳重的形象示 人,因此在工作场合中,如果响
3、起 爸爸,接电话、汪、汪这样的 手机铃声不仅会显得很不严肃,而且与自身身份不符。同样,在工作 期间,如果有人拨打手机联系公事时,却听到我就不接电话呀,我就不接电话,别人的电话我都接,我就不接你电话这样的搞笑彩铃也是会令人反感的。礼仪扼要外出随身携带手机的最佳位置是放入公文包里,最好不要放在 衣服兜里,至少不要别在腰上或放在裤子后兜。女士则要注意,手机 就算再好看和小巧,也别把它挂在脖子上。由于手机话费相对较高,而且通讯属于个人私事和个人秘密, 因此联系不熟悉的人时可先拨打其办公室座机,有急事需拨打手机时 则应注意讲话言简意赅。如果需要长时间通话,应主动询问对方是否 需要拨打其座机电话。职场礼仪
4、之手势用手示意别用指头指在工作中,人们常会忽略手势礼仪,常常因一个小动作而失礼, 暴露出自己礼仪修养的不足。其中最常用的举手示意手势却常被不规 范使用,显得对人有失敬意。正确的示意手势应该是除拇指外四指合 拢,伸出手掌用指尖所指的方向示意,而不能直接伸出食指、用一个 指头进行指示,尤其是在相互介绍的场合,最忌讳用一个指头指着人 向第三方介绍。假如用手指直接指向对方就更加不礼貌了, 甚至会引 起对方的反感。此外,一些人习惯性地用手中正在使用的笔指点对方 或做示意,也不符合礼仪规范。礼仪扼要在与人交谈时,如果反复摆弄自己的手指,比如活动关节,甚 至发出 嘎、嘎 的声响,或者是手指动来动去,会给人以
5、不舒服的感 觉。在工作之中,若是将一只手或双手插放在自己的口袋之中, 不 论其姿势是否优雅,通常都是不允许的。正确的做法是双臂自然下垂, 双手掌心向内轻贴大腿两侧。职场礼仪之电子礼仪电子邮件的故事:在email营销中,电子邮件发送时机选择是 影响email营销效果的因素之一。关于邮件发送日期也一直是一个颇 富争议的问题。去年,美国email营销服务机构return path调查认 为,星期一是发送电子邮件的最佳时间,发送成功率明显高于一周中 其它日子。星期五的邮件发送成功率则低于平均发送成功率。 星期六 是一周中发信成功率最低的日子,其次是星期天。职场礼仪重要性点评:电子邮件在给人们带来方便的
6、同时,也 带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力,但这 并不意味着你就应当这样做。请记住,电子邮件是职业信件的一种, 而职业信件中是没有不严肃的内容的。职场礼仪之道歉礼仪门捷列夫是俄国著名化学家,他最大的贡献就是发现了化学元 素的周期表。门捷列夫是个治学十分严谨的人,他的时间观念很强, 几乎把每天的时间都安排得满满的。 有一天,一个熟人到门捷列夫家 里串门,他一坐下来就喋喋不休地讲个没完没了。直到说累了,才意 识到自己的话可能太多,就问道:我是不是使你感到厌烦了?门捷列夫好一会儿才回过神来,说:对不起,你刚才说到哪儿了?你继续说吧,我 正在想自己的事呢 那人一听,吃了一惊,原来自己讲 了半天,对方连一句话也没听进去,那人终于知趣地起身告辞了。职场礼仪重要性点评:即使你在社交礼仪上做得完美无缺,你也不可避免地在职场中冒犯了别人。 如果发生这样的事情,真诚地道 歉就可以了,不必太动感情。表达出你想表达的歉意,然后继续进行 工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用, 使得接受 道歉的人更加不舒服。职场礼仪的基本点非常简单。首先,要弄清职场礼仪与社交礼 仪的差别。职场礼仪没有性别
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