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文档简介

1、旧房销售人员培训着国家宏观政策的调整和人们购房的日趋理性，房地产行业面临着更为激烈的竞争。在这种形势下，企业高层常常力不从心、疲惫不堪，企业越来越难以掌控。同时，中国房地产市场进入严酷的“寒冬期”，市场萧条，价量双跌，老板头疼，员工困顿是坐以待毙，还是“强身健体”，“提升技能”，“打造团队”以迎接挑战英雄之所以能战胜懦夫，就在于英雄有英雄的选择！第一部分：售楼部员工个人职业素养1、错误百出的销售方式2、优秀的销售人员的综合素质3、怎样做一名合格的地产销售员4、优秀行销人员应遵循的十大原则5、点石成金：房地产成交的22种方法6、拾阶而上-销售过程中的九级台阶第二部分：房地产销售观念篇一、重新认识

2、房市二、更新房地产销售理念思路决定出路1、中国房地产营销路径回顾2、房地产营销基本观念分析3、“寒冬期”的房地产销售必须树立8大观念第三部分：房地产销售技巧篇一、行为训练1、销售员行为设计2、实际谈判模拟3、最珍贵的第一次接触4、如何接听电话、打销售电话5、如何设定自己的个人形象：仪表、仪容、着装十要素二、语言训练1、口头交流2、感情词语3、肢体语言4、如何使用术语5、使用描述性语言6、（语言训练）示范三、销售技巧系列演练1、十大类型及应对方法2、十种表相助你判断可能的买主3、十招让你的顾客感到愉悦和信任四、如何有效处理顾客异议1、面对异议应有的态度（8点）2、处理异议的十个“腾挪大法”3、五招攻克异议，促成签约五、如何留住你的六、售房现场随机应变的八大技巧第四部分：购房的心理把握与沟通技巧一、有效沟通1、诚信宽容沟通心态2、培养有效倾听技能3、语言体态有效配合4、因人而异进行沟通5、PAC人际相互作用分析二、人际风格与沟通技巧1、人际风格的四大分类：分析型和蔼型表达型支配型2、各类型人际风格的特征与沟通技巧：分析型人的特征与其沟通技巧支配型人的特征与其沟通技巧表

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