工商联培训管理中心企业咨询流程

1、工商联培训管理中心企业咨询流程（一）前期咨询阶段通过您的咨询委托书只证明您确认需要咨询，但对咨询课题的选择是否恰 当，有时还需要通过预咨询。即在正式确定课题之前，我们还需要根据您的企业 或组织的管理现状进行独立的问题调查， 以求得到完整的、公正的信息，找出管 理主要的、关键的问题。它既可以是一个独立的项目，也可以是完整咨询项目的启始阶段。很明显，预咨询的目的并不是提出解决问题的措施， 而是确定和规划咨询任务或项目，为 最终解决问题辅平道路。1工作内容：对企业或组织的管理现状进行初步调查和分析，对企业管理存在 的各种关键问题分类排队，内部形成对咨询课题的统一认识，统一双方关键问题 及咨询课题的认

2、识。2. 工作目的：最终确定正式咨询课题。3. 工作成果：在预咨询结束后，提交咨询建议书。1）确定正式咨询课题;2）咨询课题进行步骤、方法和时间安排;3）课题咨询组成人员的背景介绍;4）咨询费用初步估算。预咨询进行中，您需要确认如何进行咨询项目，我 们将于您协商签定正式咨询合同。 使双方合作有明确的定位，并且对双方利益起 保护作用，它也是双方相互理解和尊重的承诺。4. 工作程序：问题分析- 统一意见- 咨询建议- 签定正式咨询合同（二）中期诊断阶段1工作内容:1）对问题和目的的重新诊断，针对客户的委托任务，对客户企业进行更深 入和全面的了解，通常需要到客户企业进行实地的考察。2）进行情况分析，

3、研究所提出的问题与企业目标之间的关系，进而弄清客 户企业进行革新和有效解决问题的潜力。2. 工作目的：深入细致地诊察客户企业面临的问题和追求的目的，识别引起和影响这些问题的因素和要点，并且为找到解决问题的方法准备所有必要的信 息。3. 工作成果：在深入诊断阶段结束后，提交中期报告，介绍我们调研的结果 和根据这些结果分析得出的结论。 但是诊断问题不包括解决问题，中期报告中也 不涉及解决问题的方案。4. 工作程序：项目目的和问题的诊断 项目调研 项目情况分析 反馈诊 断信息（三）方案设计阶段1工作内容:1)研究所诊断问题的解决方案。2)对所提供的解决进行筛选。3)给客户提出建议。4)对客户选择的方

4、案做实施方面的准备。2.工作特点：在这一阶段需要更多的创新和创造，并且需要客户企业内部的 人员更多地介入，因为解决方案必须适应客户企业的独特环境； 客户的配合和参与,可以给客户企业的员工提供一次良好的培训机会；当咨询师撤出客户的企业 以后，客户的员工可以更容易地实施设计方案。4.3.工作成果：提交一份或多份解决问题的方案，并且会安排一次口头的汇报。建议客户选择某一个方案，但最后选择哪一个方案需要客户自己决定。工作程序：研究并提出可行性方案- 研究与评价替代性方案- 提交设计方案 书一 客户确认。（四）协助实施阶段1工作内容:1）培训客户的员工，向客户的员工介绍实施阶段的工作内容和操作要点。2）

5、与客户共同监督实施过程中组织的反应和环境的变化。3）协助客户克服实施过程中遇到的各种困难。2.工作特点：实施阶段是咨询过程中的一个重要阶段。因为实施中可能会出 现技术和其它困难；客户对问题理解得可能不很清楚；实施过程中环境会出现某 些变化，需要对实施方案进行调整。3.工作程序：制定方案实施计划书- 项目导入实施- 培训和开发客户职员 - 新方案监督和保持（五）项目完成阶段1.最终报告：提交一份最终报告，通常还会在这一阶段安排一次口头汇报。 最终报告的内容包括：简要回顾前面几次报告的主要内容;(2)详细叙述上一次报告以来的情况;(3)对方案实施的效果进行评价;(4)对客户在未来应该做的或避免做的

6、事情提出建议。2.后续服务：咨询任务的结束并不代表我们与客户的关系的结束，我们会在 任务结束后的较长一段时间之内，定期对客户的公司进行一次短暂的访问。 在访 问的过程中我们将评述实施的进程， 协助客户采取需要的纠正措施，研究是否有 新的问题出现。3.工作程序：项目撤出 提交项目最终报告 后续服务爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人

7、先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳 光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直

8、都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开

9、始懂得爱是经得起平淡。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原

10、谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪