和兴商业集团企业管理人员岗位职责

1、和兴商业集团企业管理人员岗位职责一、企业管理经理岗位职责1. 分管本企业总经理办公室、人力资源处、商管处、党群处工作；2. 组织好总部文件和会议精神的传达落实；3. 组织好日常的企业班子会和其它会议；4. 坚决执行总部确定的重大任务和重点工作，督查督办具体执行落实情况；5. 坚决执行总部规定的编制，控制好人力成本；6. 加强班子自身建设，规范班子成员言行，强化一把手负责的集团领导制度，使班 子 真正发挥作用；7. 加强员工队伍建设，重点抓好人才工作；8. 加强本企业工作作风、工作氛围的规范和建设；9. 负责本企业的日常管理工作；10. 及时处理、解决企业内各种突发事件；11. 及时向总部分管管

2、理领导汇报工作，接受监督和指导。二、商管处的工作职责直接上级：企业管理经理1. 把握企业的管理方向，制定商管处年度管理计划并组织实施；2. 贯彻执行集团的规章制度，并提出修改建议；3. 负责企业形象、环境卫生、员工服务、状态的管理；4. 对各部门职责履行情况、人员工作状态进行监督管理；5. 不定期组织各项管理评比活动（商品陈列、随手清洁、在岗状态、服务情况等）6. 对管理队伍进行培训、考核，并提出奖惩意见；7. 大型活动、重点工作时，负责与相关部门沟通协调，并组织进行监督、检查；8. 负责对企业重大违纪事件、突发事件的协调、调查、上报、处理；9. 负责企业节假日、日常迎送宾，协助相关部门组织企

3、业值宿、夜间清场、扫雪的相 关工作；10. DM单组织、发放、检查、监督工作的安排；11. 落实上级部门安排的各项工作一）、商管处人员工作要求：1. 具备良好的素质，敏锐的洞察力，凡事以身作则；2. 熟练掌握并运用企业文化、规章制度；3. 公平、公正，坚持原则，保密意识强；4. 执行力强，紧随企业管理思路，按企业要求进行管理；5协调能力强，具有良好的工作态度与吃苦耐劳的精神；6. 雷厉风行的工作作风。二）、商管处处长的岗位职责1 负责商管处全面工作，负责本部门工作计划的拟定、实施、总结;2. 制定、审核、完善、落实企业各项管理制度；3. 监督、检查商场的管理工作，并适时开展评比；4. 负责管理

4、队伍培训计划的制定、组织及实施工作；5. 负责企业处理决定的审批、申报工作；6. 接待和协调相关部门解决顾客的投诉，受理管理方面的投诉；7. 监督、协调、处理企业相关部门的突发事件；8. 检查、督促、指导本部门员工的工作，关心员工的成长、发展；9. 听取下级述职报告，考核、合理调配下级工作，做出相应评价；10. 企业各项宣传活动的组织、实施、总结；11. 解释企业各项规章制度。三）、保洁科负责人岗位职责1、全面负责企业卫生环境督查、管理和保洁员的分配、管理工作；2、负责对保洁科人员的全面管理、考核、评比；招聘、办理上岗手续和离岗手续并进行培训；工作分工及调配；考勤计做与工资发放；人员的考核、奖

5、惩；保洁员评比月优秀的申报、存档。3、企业废品、保洁工具帐目的管理；与废品厂家签订合同；对各部门废品上交情况进行管理；监督废品回收厂家的工作；负责废品回收的相关跟踪、结款工作。（按照集团要求按月份进行废品跟踪，遇大型活动，企业可自行安排废品跟踪）4、负责保洁用具的购买、出库、管理；5、负责保洁机器的使用、保养与维修；6、负责企业的灭鼠灭蝉灭蝇工作，并进行定期检查、反馈；7、企业扫雪工作的安排；企业要结合当地政府对扫雪的具体要求，制定相应的扫雪方案；负责划分扫雪区域,制定扫雪区域图下发到各部门；在雪停后的12小时内，尽量不利用工作时间，将企业的扫雪分担区清理干净；8、保洁工作类重大事件及突发事件

6、的处理、上报；9、协助商管处处长做好商管处其他工作。四）、商管处文员岗位职责1. 负责本部门文案及文件管理工作；2. 各部门日常检查量化考核方案制定、报批；3. 处理办公室日常事务，做好上传下达；4. 兼任本部门资产管理员工作，即负责本部门资产及办公用品的管理；5. 兼任本部门人事主管工作，即考勤管理、工资和福利的领取及发放等；6. 负责商管处印鉴的使用、登记保管工作；7. 本部门各种费用的报销和登记；8. 安排、检查后勤大办公室的值班工作；9. 负责迎宾、值宿、值班工作的安排以及值宿培训；10. 工装相关事项的管理；（集团规定每年3月、7月订制工装，各企业根据实际情况自行补订）11重大节日的

7、迎送宾工作安排五）、执法队员岗位职责1. 监督、检查各项规章制度的落实及各职能部门职责履行情况；2. 监督、检查各部门、商场基础管理的全面问题；3. 监督、检查各部门、商场管理人员的工作状态及管理结果；4. 协调各部门间工作，监督各部门主要工作的完成质量；5. 关注对商场现场经理工作，检查现场经理交接会议情况。6. 企业大型会议、活动的组织协调；7. 将当日发现的问题汇总、上报；8. 员工违章罚单的录入和管理；9. 处理决定的执行；10. 组织员工早入场、晚退场；11. 监督DM单的发放情况；（六）保洁员岗位职责1 .负责所辖区域内地面、装饰玻璃、楼梯、扶梯、环廊通道、果皮箱、卫生间等公 共

8、环境的清洁工作；2负责室外门前、台阶、橱窗、卷门、灯具、大理石墙面及花坛等装璜设施的清洁 工 作；3. 负责卫生用具的管理，属人为损坏或丢失要负赔偿责任；4. 负责日常环境卫生的随时保洁工作，达到美化净化绿化的效果，为顾客提供舒适 的购 物环境；5. 收捡废包装物品及其他杂物；6下班前将垃圾清理干净并将清洁工具放到指定位置7. 有权制止外来捡拾人员，并将其捡拾物品没收8.有权制止在商场内吸烟人员。（允 许吸烟地方除外）、商场管理人员岗位职责直接上级：企业管理经理-）商场管理经理岗位职责1. 负责集团及企业精神思想和工作要求在本商场的贯彻、落实；2. 负责本商场的班子建设，规范班子言行举止；3.

9、 负责本商场工作作风、工作氛围的建设；4. 负责本商场员工队伍的建设；5. 负责本商场的日常管理工作；6. 负责本商场的人才工作；7. 负责本商场的安全工作；8. 处理紧急情况；9. 指导本商场办公室主任、现场经理、综合文员等其他管理职员的工作。二）综合文员的岗位职责直接上级：商场管理经理1. 负责商场员工考勤管理、工资的发放（自营员工考勤的计画、汇总、联销员考勤 的 检查工作）；2. 每日早填写日销售数据表；3. 员工上岗、离岗、转岗手续的办理，对新员工、临时促销员、厂家代表等进行培训 与考核；4. 合同、档案管理；5. 评优工作的开展月评优基础工作的督促落实（前期组织、上报管理经理、商场管

10、理 组织述职核定、上报党群、党群确定后的表奖、商场宣传栏的宣传）；年度评优、标 兵评选等的工作开展；6. 各项福利的发放；7.随时给商场经理、业务经理提供相关数据需求，并有相关分 析；8.负责商场资产及办公用品的领用、登记、盘点等相关工作；9.负责每月盘点 工作的相关安排；10.负责各种费用的审核、报效、统计、存档；11. 领导交付的其他工作。（三）、现场经理的岗位职责直接上级：管理经理现场经理是商场的执法队，全面负责卖场的工作，进行卖场日常 管理工作的检查、监督、协调等；相当于商场的大堂经理，代表企业卖场管理形 象。1. 在卖场进行行走管理。明确巡查路线、巡查时间、巡查标准，认真记录问题、落实 问题、解决问题、详细交接；检查、规范卖场营业秩序，确保各环节正常运转和随 时为顾客提供满意服务；2. 检查员工工作纪律、工作状态、服务规范、环境卫生、商品陈列、价签、pop等氛 围的布置、大型活动方案掌握情况的考核；3. 检查、监督各级管理人员在营业期间工作状态及岗位职责的履行情况；4. 直接负责检查卖场内库房的有效利用情况，要求发现问题及时联系有关部门，有效 解决问题；5. 履行服务台的部分岗位职责，即成为顾客的向导，当顾客进行咨询时，能够快速做 出正确的回答；6. 对本商场保洁员的日常工作进行监督、检查和管理，并向保洁科及时反馈；7. 正常退换货、售后服务处理