2021年保定涿州电大春计算机信息管理专信息化管理与运作

1、保定涿州电大08春计算机信息管理专信息化管理与运作第一次作业1、什么是信息化组织？答：作为名词，信息化组织特指一种单位设立专门负责信息化管理工作职能机构。作为动词, 信息化组织是指为了达到信息化目的，设立科学组织机构，对各类资源（人员、资金、物资、 技术等）和活动进行统筹协调，以期发挥最大效用。2、举例阐明信息化组织必要性。答：信息化组织既是信息化实行必要前提，也是信息化实行动态保障。信息化组织是信息化实行前提,信息化组织是信息化实行动态保障3、信息化组织环右有哪些？答：信息化组织是一种逐渐展开逻辑过程，详细涉及：A、拟左信息化目的：B、将总目的分解为目的体系：C、明确相应活动：D、进行活动与

2、资 源匹配；E、建立信息化组织机构；F、赋予各类人员相应责、权、利：G、将各某些结为有 机整体。4、什么是信息化组织机构？它有哪些人员和岗位？答：当代意义上信息化组织机构，有广义和狭义之分。广义信息化组织机构，是指整个组织 机构。狭义信息化组织机构，是指组织中专门负责信息化管理机构，也称信息部门（或IT 部门）。机构类型：1、从属业务部门信息部门2、与业务部门平级信息部门3、由CEO直接 领导信息部门4、由信息管理委员会直接领导信息部门岗位设立：1、系统研发与管理部2、系统运营维护与管理部3、信息资源管理与服务部5、信息化组织机构职能是什么？答：信息化组织机构职能是与组织信息化演进而与时俱进。

3、随着信息技术被广泛应用于组织 中各项工作，信息化管理重要性日益提髙。信息化组织机构承担职能范畴也越来越大。A、信息化战略制定及管理工作组织：B、信息系统研发与管理；C、信息系统运营维护与 管理：D、信息资源管理与服务。6、什么是信息化项目，它有哪些分类？. 答：信息化项目作为特殊项目，美国项目管理协会把它左义为：在特左期间、质量、资金等 约束下，以应用信息技术为目的一系列活动。在信息化社会中，信息化项目广泛存在，人们可以从不同角度对它进行分类：1、按照信息化项目所属产业，项目可分为3种类型：信息产品（设备）制造项目、软件与 系统集成项目、信息服务项目。2、按照信息化项目物理形态，项目可分为两种

4、类型：有形产品型项目、无形产品型项目。3、 按照信息化项目用途，项目可分为两种类型：开发型项目、应用型项目。4、按照项目范畴 可分为4种类型：社会公共事务型、行业领域型、公司型、家庭/个人型。7、项目启动、筹划、实行、控制、收尾分别涉及哪些重要工作？答：项目启动阶段涉及到9个项目知识领域中1个知识领域综合管理知识领域，其管理 活动涉及2个某些：制泄项目章程：初步拟左项目范畴。项目筹划阶段涉及范畴最广，囊括所有知识领域，共涉及9个项目知识领域中21个模块，分別是：项目综合管理领域中制左项目管理筹划：项目范畴管理领域中制定范畴筹划、范畴 定义、创立WBS；项目进度管理领域中活动怎义、活动排序、活动

5、资源预汁、活动历时预 计、制左进度筹划；项目成本管理领域中成本估算、成本预算；项目质量管理领域中质量筹 划：项目人力资源管理领域中人力资源筹划；项目沟通管理领域中沟通筹划；项目风险管理 领域中风险管理筹划、风险辨认、风险左性分析、风险立量分析、风险对策；项目采购管理 领域中编制采购筹划、编制询价筹划 项目实行阶段涉及9个项目知识领域中5个知识领 域，共计7个模块，分别是：项目综合管理领域中指引和管理项目实行：项目质量管理领域 中项目质虽:保证；项目人力资源管理领域中获取项目成员、建设项目团队：项目沟通管理领 域中信息发送：项目采购管理领域中询价、供应商选取。项目控制阶段涉及9个项目知识领域中所

6、有知识领域，共计12个模块，分别是：项目综合 管理领域中综合项目监控、整体变更控制：项目范畴管理领域中范畴核算、范畴控制：项目 进度笛理领域中进度控制；项目成本管理领域中成本控制；项目沟通管理领域中绩效报告、 管理利益有关人；项目风险管理领域中风险监控：项目采购管理领域中合同管理。”项目收 尾阶段涉及9个项目知识领域中2个知识领域，共计2个模块，分别是：项目综合管理领域 中项目总结：项目采购管理领域中合同收尾。8、项目控制涉及哪些内容？答：涉及：1、整体变更控制：2、核心控制领域：3、绩效报告。9、项目绩效报告发送对象是谁？涉及哪些内容？答：产生重要项目报告有：1、给客户项目报告：给客户报告要

7、简要扼要，同步要针对客户关注点。内容普通涉及项目 进度状况、交付物检查成果、项目问题、对完毕项目尚需成本和时间估算、需要客户配合事 项等。2、给管理层项目报告：普通涉及当前预算使用状况、进度状况、客户满意度状况、 项目利润状况等。3、给项目团队报告：该报告要淸晰、详细、直接，具备可操作性，可以使项目团队进一步 明确项目目的，增进配合，互享项目经验教训等。10、什么是项目变更管理？项目变更管理核心是什么？答：由于信息化项目是一种系统工程，某一处变更会“牵一发而动全身。因而，需要有一种 正式评审过程来分析和决定，与否批准变更祈求。整体变更控制是对变更辨认、评价、权衡 管理活动。需要指也是，当变更申

8、请浮现时，项目经理要严格遵守项目变更控制流程，填写 项目变更申请审批表，进行变更评估。不论变更是被通过还是被回绝，都要记录在册。特別 回绝变更时，一定要陈述回绝理由。并通过积极方式解决回绝带来负面影响。公司运作效率是公司竞争力和获利能力重要因素之一，极大地影响着公司当前获利水平 和将来发展潜力。而公司信息管理和信息沟通方式对公司运作效率影响甚大，ERP、CRM等 当前最为流行管理工具都是以信息管理为基本。公司信息管理与沟通在如下几种方而影响着 公司效率：一、对员工个人工作效率影响人力资源管理中一种非常重要槪念就是员工行为有效性，即每个员工一天8小时，480 分钟，这些时间里人力资源所蕴涵能量和

9、创造价值能力与否被充分挖掘，是衡量公司人力资 源成本重要因素。在某些公司里，员工没有足够信息开展工作，她们信息来自与其她部门和 人员，等待上级命令信息，等待部门反馈信息等，而这种等待信息时间又太长，正是这种对 信息等待使得员工个人实际工作时间大大缩短。网络化经营典范美国CISIC0公司，为了使 合伙供应商迅速直接为消费者供货，把自己泄货信息向供应商开放，形成了一种模糊边界组 织文化。在这种信息共享组织模式下，CISIC0公司每年节约成本就达几亿美元。二、对部门见合伙性影响部门间合伙始终是公司管理界研究热点，部门封闭和本位主义是影响部门合伙和公司整 体运做效率核心因素。但信息孤岛和信息权力存在又

10、是产生部门封闭和本位主义重要因素。 部门之间不进行有效信息传递和沟通，不通过沟通站在公司整体利益上谋求彼此结合点，只 是抱怨对方。此外某些部门把本部门信息当作权力一项重要内容来使用，把本部门信息当成 用来讨价还价舷码，更是宜接影响了部门间信任与合伙。虽然斯帝芬?P?罗宾斯在其第七版 组织行为学中把信息作为权力构成要素之一，但那是基于工作分派与互相合伙基本之上。三、对上下级配合影晌在上下级关系上，在信息传递与沟通中最容易浮现并且影响最坏问题就是信息截流。这 种状况岀既有时是上级不善于表达和沟通，有时是上级岀于个人需要故意截流信息（这和公 司信息保密不同）。但无论如何，信息截流最后成果就是下级对公

11、司火政方针知之甚少，无 法积极积极地开展工作。在某些公司倡导合理化建议，但由于员工对公司理解得太少，使此 项工作难以开展。信息截流使得上下级沟通成本急剧上升，配合不协调，部门工作效率低等 现象非常普遍。四、对外界变化反映影响当前是客户管理时代，市场竞争需要公司对外界环境变化做出及时反映，这种反映一方 而是公司整体战略调节，另一方而也可以是局部战术调节。即对外界变化反映是各方而工作 齐头并进。如果没有足够信息，基层部门和人员就难以及时地自行做出对变化反映。但如果 非常局部变化也要从公司高层决策传达话，迅速反映标语必然是一句空话。前一段时间盛行 组织扁平化只是以信息管理为基本迅速反映组织雏形。为了

12、做好公司信息管理与沟通公司应当做好如下几种方面工作：1、信息享用权限，涉及公司信息产生权、信息传达权、信息保密权、信息库访问权等。 即做好公司信息保密，也要为提高公司运作效率而实现信息共享。通过工作分析拟左各个岗 位为有效开展工作而需要信息，写入岗位职责阐明书中，把获取有关信息作为该岗位从业人 员一项权利。2、信息沟通渠道，重要涉及会议、文献、书而告知、工作中指引、茶会，公司出版物、 私下传送等。公司应当充分运用各种渠道向员工传递公司信息。从人性学角度讲，对于即时 性工作信息，采用正规信息渠道可以提高工作效率。但从可接受性角度讲，公司岀版物和非 正式沟通更能对员工心理和精神状态产生长远影响。3、信息传递方式，涉及研讨，命令、双向沟通、说教等。在公司各级人员信息沟通与 传递中，决策前应当采用双向沟通方式，充分征求人们意见和建议。在决策后执行过程中， 应肖以命令式单向传递为主，以双向传递和反馈为辅，以保证执行中效率。4、信息传递方向，涉及自下而上、自上而下、跨部门、横向等。为了加