保洁工作总结

1、保洁工作总结第一篇：物业保洁年终工作总结XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公 司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌” 作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位 员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列 的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为 XX年的工作打好基础。1. 人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难， 为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质 量。根据各岗位工作需求情况，重点

2、加强了人员的合理配置 和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和 值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行 要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职。2. 培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗 位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写 字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合 工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用， 清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清 洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培 训，建立了员工工作的责任

3、心，目前员工已经能够努力工作 并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习 惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式 和工作程序，人员基本稳定。3保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁” 取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在 夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加 强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f 名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间 现象，导致卫生间较脏。在“本

4、色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计 划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有 本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期 因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强 了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增 加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。4保洁工作完成方面完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。完成对新入驻楼层的开荒工作。完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。完成大厦垃圾的清运工作。完成大厦外墙的2次清洗。完成外围地面冲刷工作。对bl车场

5、每月两次的清洗工作。完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯， 床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。完成每季度木质上蜡保养工作。5绿化工作方面5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其 不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡， 其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因 素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期 集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在XX年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种，XX年4月份应全面从新设 计绿化。附XX年5月份购绿植明细表名称购进

6、数量现有数量死亡数量绿萝20 13 7散尾葵13 13 0发财树5 5 0绿巨人24 17 7黑金刚2 2 0一帆风顺6 0 6夏威夷椰子8 11榕树1 1 0摇钱树2 2 0橡皮树2 2 0非洲茉莉3 3 06有害生物防治方面根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对 大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季 节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。7卫生质量监督方面随着iso9001-xx 质量体体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完 成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。8成本控制方面x

7、x年保洁平均清洁费用 5500/月。在清洁用品控制方 面，客用品较难控制例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。石材养护每月费用近 1000圆。经9工作中存在问题1外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定 差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。3冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式 全自动洗地机，会有一定改善。4大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下 降，为防止水斑，风化等病变，xx计划在卫生间和大厅地面 的石材做防护处理。5在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备， 清洁设备的更换配件费用将有一定上升。

8、例为保证电梯地毯 卫生达到标准，按要求每 20分钟吸尘一次。吸尘器的开关每天近 90次。在xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方 面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指 导下，在保洁员全体的努力下，将在 xx有更好的表现。常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用 量。第二篇：物业20XX年个人年度工作总结20XX忙碌的一年转眼就要过去了，我们将迎来崭新的 年，回顾20XX年的工作，展望美好的 20XX.本人在公司主管领导的指导下，坚守在保洁工作一线， 作为一名保洁班长工作能积极主动，认真负责，全身心的投 入在保洁工作之中，一切服从领导安排，工作任劳任怨，工 作上不计

9、较个人得失，能不折不扣的完成领导交办的各项工 作任务。在领导、同事的帮助支持下，积极动员员工，在工 作上最大调动员工积极性，在“三创”时期带领员工组织劳 动，不给公司拖后腿。总的来说在全年的工作上取得了一定 的成绩，在取得好成绩的同时，我将会一如既往加倍的努力 工作，和同事们一起为小区的业主们有一个干净舒适的环境而努力工作在取得好的同时，也有许多的不足之处，我一定在新的 一年努力完善，改进，克服不足，争取更好的成绩。工作是靠大家辛勤劳动的结果，而不是我个人所能做到，在此也衷心的感谢领导和同事们帮助和支持。徐学琴20XX年12月13日第三篇：20XX年度保洁工作年终总结20XX年度保洁工作年终总

10、结20XX年光阴似箭、转瞬即逝，对于盈嘉物业保洁部来讲， 意义重大。保洁队伍从无到有，从建章立制到开展工作，迅 速的组建和发展起来，各项制度和规定得到了逐步的完善和 健全。这是一个开端，也是一个新的起点。保洁工作，事无 巨细，要在一个新开楼盘作出品质，作出口碑，确实不易。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫 生状况的习惯心理常态。我自20XX年7月10日任职保洁主管以来，也感到身上的责任和重担，半年来在公司的统一领 导下，经过部门员工的共同努力，顺利的完成了从开荒、交 房到物业前期工作的转接。现就08年保洁部门的工作向公司作一汇报总结：一、对人员进行招聘，并培训和考核。1、通过各方

11、渠道寻求高素质保洁人员，对所应聘人员 严格把关，层层筛选。保证所聘人员严格按照公司要求进行 实质性的招聘。2、对新进人员进行公司规章制度、思想服务意识、专 业技术理论、现场模拟操作等各种细致的培训并实施考核择 优录取。二、为前期交房有个整洁、干净的环境，我保洁部主 要对小区的所有房屋、公共部位、公共设施设备进行全面的 开荒保洁。1、根据施工收尾遗留的各类垃圾及地墙污染等，组织 人员发扬不怕苦、不怕累、不怕脏的敬业精神。一丝不苟的 对小区所有房间进行全面彻底的清扫、保洁。2、对楼道、门窗、扶手、消防栓柜、灯具、墙面、地 角线、指示牌、大厅、天台、地下室、车库、道路、路灯、 死角等公共设施、设备进

12、行全面的开荒保洁。为迎接整个小 区交付和业主的使用做好充分的准备。三、交房期间保洁部配合物业工作人员圆满的完成工 作任务。四、交房完毕后保洁部的各项工作将逐步走上正规化, 具体如下：1、坚持高质量、高标准、高负责的作业程序，落实工 作计划的执行、跟踪、检查、考核和奖惩措施。区域内实行 划片分区包干责任制，做到员工职责任务、操作标准明确，检查考核的标准统一。2、严格执行保洁检查制度，实行自查、互查、班长查、 主管查、经理查的五级检查制度。并定期对员工进行会议、 培训、考核、评比制度。3、根据小区现状合理配置垃圾箱的分布位置和垃圾清 运人员的合理安排，保证小区垃圾日产日清。4、对楼道、门窗、玻璃、

13、扶手、护栏、道路、绿化、 花园广场、水景、游乐设施、路灯、标识、宣传牌、天台、 排水沟、垃圾筒、果皮箱等公共设施的清洁维护。5、执行落实完成公司领导在不同阶段安排的其它工作 任务。近半年来保洁部各项工作的开展，在公司的统一领导 下，经过部门员工的共同努力下，完成公司的各项工作任务，得到公司领导及业户的认可。虽然取得了一些成绩，但同时也存在着以下 不足：一、由于队伍组建时间短，起点低。多数人员刚刚接 触这个行业，工作过程中服务意识淡薄，工作质量有待加强 和提高。二、前期交房较多，也是装修高峰阶段，由于这一现 状导致小区人员杂、垃圾多，给保洁工作带来很多不便，致使部分区域卫生未能达到公司要求。保洁

14、是物业服务管理行业中的一个窗口。它体现着行业 单位的整体形象；同时，也给业主、房屋使用人视觉感观留 下第一印象。通过半年来的努力和实践，我们在回顾过去、 总结经验的同时，对 20XX年的工作目标也显得更加明确和 清晰。20XX年将是物业公司继续保持良好发展势头，实现经济效益、社会效益、企业内涵、管理水平同步、协调上升的 一年，并围绕着这一目标展开各项工作部署。为此，我保洁 部从以下几个方面做好工作：一、高标准，严要求组建保洁队伍，按照规范化的制度 开展保洁工作，按照标准进行培训，实践，落实，核查，使 工作展开有思路，工作有责任，落实有要求，核查有制度， 全面做好东方花园三期前期物业保洁，为广大

15、业主创造整 洁，干净，文明的小区环境，从软环境方面为小区的争先创 优提供条件。1. 按标准培训。针对岗位新进员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行岗位知识培训。对 保洁骨干采取说、讲、带、练、做的培训；保洁骨干手把手 带熟练工；熟练工发挥作用。开展对新入职保洁的传、帮、带，形成了一套形之有效 比较实用的管理模式。骨干发挥保洁业务的技能长处，调动 熟练工的积极性，针对保洁行业年龄大，人员老的行业特点， 有针对性的开展双向培训，这样既让受培训者容易接受和掌 握，也提高了受培者的技能，拉近了同事间的距离，一举两 得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤 手快；先粗后细，一步接一步，步步到位。人走物清。2. 按标准去做。责任到人，签定目标责任书，让员工 胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。3. 严格执行保洁检查制度，实行自查、互查、班长查、主管查、经理查的五级检查制度标准去查。门栋张贴检查表，在检查工作中抓落实，工作有标准不走过场，杜绝一糊二混， 发现问题及时提出，及时解决处理，出现反常情况，多方协 助配合。目的只有一个，标准不放弃。持之一恒的坚持日检 查，是保洁标准化不可或缺的措施，只有这样，墙上张贴的 保洁规范才不会是一纸空文，区域的保洁卫生也才能赢得业 主和使用人的满意。二、细化保洁工作的具体环节，明确岗位职责，实行区 域内包干责任