秘书礼仪与沟通课程单元教学设计

1、秘书礼仪与沟通课程单元教学设计、教案头授课主题职业形象礼仪授课教师蒋兆凤授课学时8学时授课班级文秘10301授课地点B5-411学 习 目 标能力培养目标知识学习目标素质拓展目标培养塑造职场个 人形象的能力 遵循TPO原则， 熟练塑造职场个 人形象的技巧了解和掌握仪态、仪装、仪容等礼仪的基本知识培养学生树立职业 意识，养成规范、得 体的行为习惯使礼仪真正融入学 生的日常行为的各 个环节，塑造良好 的个人形象学 习 任 务简介通过了解和掌握仪态、仪容、仪装等职场形象礼仪知识，培养学生树立职 业意识，塑造良好个人职业形象。子 任 务子任务1 :第一印象管理子任务2:文秘着装两体现子任务3:优雅举止

2、培养要求要求冋学通过录像、文字材料、冋学讨论等途径掌握正确的站姿、坐姿、走姿，逐步朝着仪容整洁、服饰得体、举止优雅境界努力，并且在职场中能正确使用微笑、眼语、手势等。教学方法小组讨论法、任务驱动法、案例分析法，情景模拟法学习重点重点：第一印象管理二、教学设计1、上课前准备工作（ 5 分钟） 学生任务书；考勤2、情景导入（ 20 分钟）一、分析案例：1、小王应聘秘书职位，由公司人事副总面试。小王特意理发，擦了不少摩丝，借了全 套名牌西服、皮鞋和一只名牌皮包 。结果，没有被录用。他想不出是为什么? 你替小王想想？2、甲公司与乙公司的合作协商，进行之中，公司委派年轻能干的小钱继续商谈下一步 的事宜。

3、但不久对方电话要求他们换人，否则合作告吹。原来，小钱在商谈是仰靠 在沙发上，跷着二郎腿，不是玩弄手机，就是东张西望。二、 项目任务： 就该案例以小组为单位讨论案例中两人物， 问题到底出现在那里。 课堂分享学生 讨论结果，教师导向本单元主题。3、学习任务PPT 演示介绍本单元知识要点 15 分钟1）子任务 1 ：第一印象管理 20 分钟引入第一印象管理的概念 第一印象管理清单：得体的衣着注重细节的修饰注意目光接触面带微笑姿势和身体语言控制保持语调控制选择合适用词守时性灵活度自信 最佳的自我管理高度的自我认知能力 良好的沟通技巧完美的结束细心的跟进营造好的第一印象的步骤：1. 做好充足的准备工作2

4、. 养成好习惯3. 培养好的聊天和聆听的技巧4. 完美的结束5. 细心的跟进实践训练：养成新习惯 20 分钟任务： 找一个宿舍成员帮助你练习见面的 4 个交流艺术：握手的力度和时机打招呼的方式聊天的艺术聆听的艺术2) 子任务 2：文秘着装“两体现”： 20 分钟体现职业特征体现审美要求3) 子任务 3：优雅举止培养 40 分钟立姿：从正面看，全身笔直，精神饱满，双眼正视，两肩平齐，两臂自然下垂，两跟并拢， 双脚尖张开 60 度，身体重心落在两腿正中；从侧面看，两眼平视，下颌微收。挺胸收腹、脖腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身子庄重挺拔。传达积极的信息。女性要求亭亭玉立、文静优雅，男子刚劲挺拔、器宇

5、轩昂。立姿训练要领：平、直、高、伸。平：头平正，双肩一样高低、双眼平视。直：腰直、腿直，身背靠墙，后脑勺、肩、背、臀、脚后跟一条直线；把手塞进腰墙之间，正好就合适，如果太大，慢慢练习蹲下，练到一手为止。高：身体重心上提，尽可能使人显高；挺胸收腹、脖子上举。伸：手伸长。每天一次， 20 分钟坐姿：端庄、沉稳、文雅，自然大方。要点：上身自然挺直，头正，目光平视，两肩自 然放松，双脚收拢，手臂自然弯曲放在膝上，也可以放在桌上和扶手上。 与人交谈时，身体要适当朝对方前倾。坐姿训练：走到座坐位前，转身后，右脚稍后撤，腿肚贴近椅子， （着裙装时，女士将 裙子稍稍拢一下） ，轻稳落座。要求轻盈舒缓，从容自如

6、。起身时，右腿后退半步，然 后起立，收右腿，从左侧还原到入座前的位置。按上述要领，着重于脚、腿、腹、胸、头、手的训练，可配合舒缓优美的音乐进行。每天 20 分钟。行姿：上身自然挺直，双肩平稳，步伐矫健、双膝弯曲度小、步幅、速度适中，步伐手 摆有节奏、脚印应对正前方，眼睛正视前方，并适当的表情。走路要用腰力，有 韵律感。行姿训练：优雅的走姿要诀：以胸领带动肩轴摆，提髋提膝小步迈，跟落掌接趾推送， 双眼平视背放松。稳定、配合肢体、表情；先转身、后转头。 地上划直线，行走时，双脚内侧脚踏线，辅音乐每分钟 60 拍思考题：针对秘书职业要求， 找出个性特征， 认识自己的优势和劣势。 试着为未来的秘书你

7、设计形象 （ 服饰、发型、妆容等 ）。4、实践训练：1） 项目综合主题：秘书风采秀（ 2 课时） 参加者：本班全体学生，以寝室小组为单位、自行设计参赛方案、并推举个人赛选手。 评委：教师、学生、佳宾。附件：学生任务书及实施步骤简介通过了解和掌握仪态、仪容、仪装等职场形象礼仪知识，培养学生树立职 业意识，塑造良好个人职业形象。学子子任务1：第一印象管理习任子任务2:文秘着装两体现任务子任务3:优雅举止培养务要求冋学通过录像、文字材料、冋学讨论等途径掌握正确的站姿、坐姿、要求走姿，逐步朝着仪容整洁、服饰得体、举止优雅境界努力，并且在职场中能正确使用微笑、眼语、手势等。实施步骤仅供参考，每小组根据自己小组的情况做出调整1、小组讨论，完成如下内容：案例讨论， 得出讨