银行排队取号管理系统报价方案

1、 排队管理系统 方案书一、公司资质文件1-1 厂家资格声明武汉思源诚信科技有限公司是一家面向全国窗口服务行业的电子产品生产厂商，依托中国科学院，集研发、制造、营销、服务于一体，专门为金融、 工商税务、 医院等服务行业办事大厅提供高新电子产品及系统化、个性化软件。公司由北京科学技术委员会授予高新技术企业的称号，主要以系统软件为特色，开创了排队机行业中的先例。思源诚信门诊自动分诊导医信息管理系统打造了具有个性化的产品，打破了一直以来系统设置必须要专业的技术人员才能改动的历史，为产品的广泛市场应用奠定了基础。 公司设有研发、生产、市场营销、售后服务等部门；拥有先进的生产设备、精密的检测仪器及一支高素

2、质的研发队伍，在全国各地建立了完善的销售网络与售后服务体系，确保公司产品最大程度满足客户的需求。武汉思源诚信科技有限公司 秉承“诚信、务实、和谐、创新”的企业理念，拥有一批高素质的研发人才，现有员工百余人，分别具有大专、本科、硕士、博士学历。拥有核心团队，整合企业内部和企业外部的资源，提高整个集团的核心竞争力，打造中国最大的服务环境设施企业。思源诚信-是您如意信赖的合作伙伴，竭诚为您打造高质量服务！二、公司产品简介 思源诚信排队管理系统公司为使“思源诚信排队机”成为国际上最合理化、个性化的产品，研发人员考察了众多国内外的厂商，根据我们中国的国情，研发设计出了集国内外各排队机厂商优势为一体的“思

3、源诚信排队机”，为使产品广泛普及，思源诚信公司的研发人员将“思源诚信排队机”打造成了操作非常简便，系统设置完全可以由客户自主操作的精品，打破了一直以来排队机设置要由专业的技术人员来操作的模式。思源诚信排队管理系统软硬件经过多次的版本更新，目前软件版本已升级至v2.1，并且软件已注册登记保护，“思源诚信排队”作为一种全新的服务理念从此走进全国各地服务窗口行业。“思源诚信排队”无疑是这种全新服务理念的开创者和标志性品牌。由于思源诚信排队管理系统系我公司完全自主知识产权，产品完全智能化模块设计，各种外接设备即插即用，超薄的显示屏工艺技术均属国内首创。其中许多功能版本均是根据众多用户方的实际业务应用需

4、求而开发设计，客户合理的技术要求我们都可以实现。武汉思源诚信科技有限公司凭借其各地的代理商和经销商资源，形成以武汉为中心，覆盖东北、华北、华中、西北、西南和华南地区的销售与售后服务网络，确保最大程度的满足客户需求。思源诚信排队管理系统的主要功能特点如下：（1） 发号机可自动出票、按键出票、触摸屏出票； （2） 号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数和大约等待时间；（3） 号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；（4） 系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客；（5） 具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工代码进行登录操作，工作结束后，退

5、出排队系统。（6） 实现客户自主选择柜员功能；（7） 实现与对公企业会计身份证系统的联网，在排队的同时，实现对其身份合法认证；（8） 支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分vip客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。（9） 产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以pc控制，还可以通过互联网实现远程监控；（10） 系统提供业务状态查询功能；（11） 在营业厅较大或客流量大的场所，打印机可增加纸尽报警装置以便在打印纸将要用尽时发出警报提醒符合用户实际业务应用需要的统计功能；（12） 开放式的接口，强大的扩展功能；（13） 系统可无线遥控，也可有线连接

6、；（14） 系统提供统计出具体每个员工办理时间值功能。平均办理时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数；（15） 所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或ci设计规范量身定做。（16） 系统提供按业务分类对客户办理情况进行汇总功能，如客户总数、办理总数、弃号总数、未办理总数、等候时间、办理时间、呼叫次数；（17） 系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计；（18） 多项业务排队管理功能。可同时处理多种不同业务类别的排队服务。顾客可根据发号机界面上的提示，按键高速打印输出排队号票；（19） 系统提供业务数据输出，输出文件可为excel或文本文件功能、提供业

7、务数据上传，可通过内部网络上传至数据库或指定文件功能、提供根据客户要求对需要输出的数据进行筛选的功能、提供信息输出格式可根据客户要求进行配置功能；（20） 号票打印内容可编辑，可打印单位名称、徽标、业务名称、排队号码、排队时间、礼貌服务用语、广告语等。打印输出长度可灵活设定。（21） 号票可根据需要设置出票方式，既可以一式单张，也可以一式双张。（22） 一台发号机可带255个以内的服务窗口。排队号码超过9999号时，系统将自动从1号开始排序。当顾客抽取排队号票时，可从号票上的打印内容了解到在他（她）之前有多少人还在等待服务。（23） 系统呼叫某一排队号码时，柜台显示屏（或主显示屏）将闪烁提示，

8、语音系统将同时呼叫该排队号码。语音系统还可实现重呼当前号码、回呼上一号码、任意呼叫排队号码。（24） 柜台显示屏和主显示屏可全中文滚动显示。（25） 顾客手中的排队号码可在不同业务类别的柜台窗口之间实现相互转移。（26） 产品可实现多台发号机相连，可同时管理服务大厅多个出入口的客流，且排队号码不重复。（27） 系统设有任意优先级，使不同业务类别的柜台窗口均可优先处理本业务类别的柜台窗口依序应该得到尽快处理的排队号码。（28） 系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键激活管理软件并打印。（29） 系统可以形成网络管理，也可与互联网相连。（30） 系统可以通过电话进行预约，预约成功后取

9、得预约号，在相同时间办理业务时，可以凭预约顺序号优先办理。三、思源诚信排队管理系统独特之处1、思源诚信排队系统所有的设置窗口均为全中文windows窗口菜单形式。即会初步使用电脑的人员就可以在最短时间内学会操作、设置。（注：市场上一般厂家都需要专业人员来修改设置）2、思源诚信排队系统取号机界面（1） 可随意设置更改发号机界面，完全可以根据用户的需要实现个性化设计，例：（2）界面上的按键可随意拖放任意位置；界面上的每项队列可显示前面的等待人数等，且显示等待人数的字号、字体、颜色可随意设置。例：拖动前拖动后并可使用显示网格便于精确调整显示等待人数（注：其他厂家无法做到能随意拖动按键，显示等待人数）

10、3、思源诚信排队系统可以随心所欲的添加和删除队列，每项业务队列的初始号和结束号可自主随意设定，例如：贵宾业务设为1200号段、人民币业务设为10011999号段。（注：其他厂家最多只能设成10011999、20012999）4、思源诚信排队系统支持窗口所对应服务的每项业务可随意设置无限优先级别也可设置成同等级别，同等级别以时间来区分先后叫号顺序，在设置队列优先级里，数字设越大优先级别越高。举例说明：如3号窗口可同时办理“人民币业务”、“理财金业务”、“贵宾业务”和“外币业务”。我们可以将“贵宾业务”设置为999级优先，“理财金业务”和“外币业务”设置为88级优先，“人民币业务”设置为0级优先。

11、当有顾客前来办理“贵宾业务”时，不管3号窗口还有多少位顾客在等待，此顾客最先办理业务；当甲顾客前来办理“理财金业务”，乙顾客前来办理“外币业务”，因为“理财金业务”和“外币业务”为同级优先，甲顾客先于乙顾客取号，所以甲顾客先办理业务。（注：其他厂家最多只能设定九级优先，有些厂家甚至无法处理同等级别）5、思源诚信排队系统可以充分利用客户提供的贵宾卡或其他磁卡，定义卡的规律刷卡出号，其他卡无效。举例说明：用户为交通银行客户，那么客户在取号机上只能刷交通银行的贵宾卡才会打印出号票，其他卡无效，不能打印出号票。（注：目前市场上其他厂家只能使用排队机厂家所提供的卡）6、思源诚信排队系统支持短信提示功能。

12、举例说明：顾客甲前来办理业务，前面有多人排队，甲可以在触摸屏上点击短信提醒按键，选择输入排队号票序号和手机号，并可以选择前面有几位等待客户时发短信提醒，当快要办理到此客户时，系统自动通过“短信猫”发出短信通知顾客甲及时前来办理。（注：拥有此项功能的厂家不多）7、思源诚信排队系统提供给客户的号票内容可称得上是象一张空白的纸，客户可任意编辑号票上的内容，如徽标、字体的大小、时间的格式、不同业务打印不同内容等，并可随意拖动号票上内容的位置。例：個人簽證業務5818您前面有06人在等待，請在休息區等待呼叫。謝謝！2005年8月11日 11:15:36個人簽證業務5818您前面有06人在等待，請在休息區

13、等待呼叫。謝謝！2005年8月11日 11:15:36（注：其他厂家都可以编辑内容，但一般都是只能在固定的模式里做修改，无法做到如此个性、灵活）8、思源诚信排队系统支持每项业务可设每周的工作时段及每天的工作时段，如某项业务的每周六、周日或每天中午休息时段，系统将自动不让此队列出号，界面上此队列的按键图也将呈失效状态，即相关业务此时段无法办理，并且此时点击无法打印出号票。如有效图：失效图：（注：能完全做到此完善功能的厂家不多）9、思源诚信排队系统支持led窗口显示屏可任意设置无限条空闲显示信息，如温馨提示等，并且显示的间隔时间可随意调整。举例说明：在没有排队信息时，可显示“欢迎光临”、“交通银行

14、竭诚为您服务”、“天气转冷，注意保暖”等，并可随意添加，每条字数不限；多条滚动播出。（注：其他厂家只能设置显示一、两条空闲信息）10、思源诚信排队系统呼叫器具有自动提醒功能，当等候办理的人数从“0”到“1”时，呼叫器会发出“嘀、嘀”的提示音，提示柜员即将有顾客前来办理业务。（注：很少有厂家会考虑到这些小细节）11、思源诚信排队系统支持发号机界面随意添加显示网页格式的文件，包括动态，静态，声音，如温馨提示、动画广告等。例：其中交行图片显示效果为（注：目前其他厂家很少有此功能）12、思源诚信排队系统可设队列自动转移功能，如某项业务办理完之后将自动转移到其他对应的队列，不同于其他产品只能手动转移队列

15、，极大方便了客户的使用。举例说明：如用户规定办理完“查询业务”就办理“缴费业务”，系统可以自动将办理完“查询业务”的顾客转移到“缴费业务”窗口办理业务。（注：目前市场上其他厂家暂无此功能）13、思源诚信排队系统支持在触摸屏取号机界面上同时实现虚拟客户评价功能。例：（注：目前其他厂家很少有此功能）14、思源诚信排队系统支持排队管理系统和客户评价系统无缝对接，各项统计数据可通过网络进行远程监控或查询，随时方便查看客户评价信息。如图：（注：其他厂家很少能实现）15、思源诚信排队系统支持柜员可实现登录或退出功能，并可查询登录号，以实现同一柜台在各时间段用不同的登录号办理对应的业务。如：某员工上午办理人

16、民币业务和外币业务，而下午只办理外币业务；（注：其他厂家无此功能）16、思源诚信排队系统支持两个等候区可显示不同信息内容，实现单独显示，单独呼叫。举例说明：营业厅一楼和二楼可以同时播放不同的语音提示，窗口显示也可不同。（注：目前市场上其他厂家无此功能）17、思源诚信排队系统支持99台发号机联机发号，排队不重号，能最大程度满足顾客需求。举例说明：营业厅有多个入口，如1、2、3、4、5、6，每个入口均有一台取号机，甲顾客在1号入口取号，号码为“0026”，乙与丙同时在3号和6号入口取号，系统将自动分辨乙丙的时间差分别打印出“0027”“0028”号票。（注：目前市场上最多只能实现五台联机）18、思

17、源诚信排队系统支持播放背景音乐，音乐曲目可自主添加，空闲时可以播放些音乐，例如中午休息时间等。为了不影响呼叫效果，使用排队叫号时请勿用。（注：一般厂家无此功能）四、推荐的产品 根据银行实际业务需要，我公司推荐排队叫号管理系统如下：1-1、zy-3000发号机zy-3000型发号机由金属烤漆机箱、15英寸液晶显示器、触摸屏、控制主机、原装爱普生532型高速热敏打印机等组成。机 型zy-3000型重 量65kg外形尺寸1410 mm470 mm340 mm 显 示 器15.1寸液晶显示器及触摸屏出票方式触摸式输出号票排队号码1-9999/每台主机拖带终端255个呼叫终端/每台主机拖带显示255个显

18、示屏/每台主机拖带发号机99台打 印 机爱普生热敏高速打印机打印纸宽80mm、直径60mm主要功能及优点：系统可支持100种业务以上系统支持十台以上联机统一发号系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称等信息发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改显示屏的任何

19、显示信息客户完全可以自主按个性化更改顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置，如：贵宾业务或理财金业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级 号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置系统支持播放背景音乐，音乐曲目完全由客户自主选择系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控系统可根据需要配置客户评价器及排队

20、信息（短信）提示功能1-2、呼叫器（1）物理呼叫器（显示屏目前国内两种液晶与数码管。液晶成本高，档次高，质量好）共16个功能键，实现常规的呼叫、重呼、回呼、选呼、查询、账号登录、查看排队等候人数等,可扩展百余种其他功能。规 格16键显 示 器6位液晶显示字 符 尺 寸9.5mm7.3mm排队序号显示4位等候人数显示2位部 件 地 址1组8位dip开关（地址值1-255）部 件 尺 寸120mm85mm18mm重 量180克1）液晶显示屏显示详解： 共显示6位数，前两位为目前共有的等待人数；后四位为当前所办理的号码。例如图：前两位为目前共有等待就诊患者人数22人，后四位为当前就诊的患者号码为66

21、号。公司优势及特点：我公司特别设计使等待人数与办理号码之间留有半个空格，可与办理号码明显划分，使医务人员便于分辨。在同行业中还没有类似设计，这方面也体现了我公司为顾客着想的人性化设计。2）键盘详解： “功能”键类似确定键，多与其他键配合使用。“取消”键如输入错误，可按此键以便从新输入。“重呼”键如被呼叫患者未能及时出现，可按此键进行再次呼叫。“呼叫”键常用键，用于呼叫患者前来就诊。“等候”键专门为医院设计，其作用：当医院有二次候诊区时，医生按“呼叫”键呼叫就诊患者后可按此键，系统将自动通知三位患者到二次候诊区候诊。设置几位患者到二次候诊区候诊，可由客户任意设置。“重排”键操作1：单按此键 =

22、重排功能的实现可使因特殊情况暂不能就诊的患者向后排3位，向后所排位数可根据实际情况任意调整。操作2：输入需转移的队列号 + 按此键 = 转移功能的实现当就诊完毕的患者仍需到其他科室就诊时，医生需按相应队列号的数字键再按此键，即可把当前患者转移到相应科室，并使此患者有一定的优先性。使患者优先几位，可由客户任意设置。数字0键除输入数字“0”外为“暂停”键。操作1：单按此键为输入数字“0”操作2：按此键 + “功能”键 = 暂停功能的实现作用：当医生有事或因其他原因暂停就诊时需按此键再按“功能”键，系统将自动收取信息不再给此医生安排就诊患者。数字1键除输入数字“1”外为“警报”键。操作1：单按此键为

23、输入数字“1”操作2：按此键 + “功能”键 = 警报功能的实现作用：当医生遇到特殊情况时，按此键系统将自动发出客户所设置的相应声音。数字2键除输入数字“2”外为“刷新”键。 操作1：单按此键为输入数字“2” 操作2：按此键 + “功能”键 = 刷新功能的实现作用：按此键再按“功能”键，可使显示屏显示系统最新的患者信息。数字3键除输入数字“3”外为“回呼”键。 操作1：单按此键为输入数字“3” 操作2：按此键 + “功能”键 = 回呼功能的实现作用：当需要呼叫前一位就诊完毕的患者时，需按此键再按“功能”键。可呼叫复诊患者。数字4键除输入数字“4”外为“退出”键。操作1：单按此键为输入数字“4”

24、操作2：按此键 + “功能”键 = 退出功能的实现作用：当医生工作告一段落时需按此键再按“功能”键，呼叫器将与系统断开，不再完成有关业务任何操作。数字5键除输入数字“5”外为“删除”键。操作1：单按此键为输入数字“5”操作2：按此键 + “功能”键 = 删除功能的实现作用：按此键再按“功能”键，可彻底删除没有前来就诊的患者信息。数字6键除输入数字“6”外为“忽略”键。操作1：单按此键为输入数字“6”操作2：按此键 + “功能”键 = 忽略功能的实现作用：当按“呼叫”键，患者没有前来就诊时，需按此键再按“功能”键，将删除此患者信息，系统将不把此患者记入到已就诊的统计当中。如需要可召回重新呼叫此患

25、者。数字7键除输入数字“7”外为“帐号”键。操作1：单按此键位输入数字“7”操作2：按此键 + “功能”键 = 实现账号的查询作用：当医生需查询该呼叫器登陆号时，需按此键再按“功能”键。数字8键除输入数字“8”外为“地址”键。操作1：在没有输入账号时，按此键 + “功能”键可显示与系统连接的地址。操作2：输入账号后，按此键为输入数字“8”作用：安装呼叫器时在医生不登陆的情况下，按此键即可检查是否与主系统相连接，是否能接受到数据。数字9键除输入数字“9”外为“统计”键。操作1：单按此键输入数字“9”操作2：按此键 + “功能”键 = 统计功能的实现作用：当医生在本次登陆工作完成后，可按此键再按“

26、功能”键即可统计出这段工作时间内所就诊过的患者数量。公司呼叫器专有优势：完全人性化设计，可配合客户提出的合理化业务需要，完成上百种业务，完全做到急客户之所急。使客户的办公环境更简洁高效。（2）虚拟呼叫器功能强大的操作软件，可以实现内部互传即时信息，现显系统信息，查看等候及已完成业务情况，个性化界面随意转换并可隐藏,实现物理呼叫器更多的功能。装配要求：每个工作人员需要有一台pc机。银行版虚拟呼叫器详细介绍：1）“精简型”界面小巧，只显示最主要的功能按钮。“呼叫”按钮为呼叫顾客办理业务。“重呼”按钮为再次呼叫没有前来办理业务的顾客。注：如需要转换到简单型，只需用鼠标点击关闭按钮即可。 2）“简单型

27、”可显示基本功能按钮，并可以显示在此登陆的工作人员姓名及工作号，以及等待人数和当前顾客号码。“暂停”按钮当工作人员有事或因其他原因需要暂停办理业务时用鼠标单击此按钮。相应此工作人员的窗口显示屏将显示“暂停办理”的字样。 “注销”按钮 当工作人员需要结束一段工作时间，用鼠标单击此按钮将退出登陆状态，但并不退出呼叫器也不能再进行呼叫器的工作操作。“显示”按钮 用鼠标单击此按钮，窗口显示屏将再次显示窗口信息。“精简”按钮 当工作人员需要将界面切换到精简界面时，需用鼠标单击此按钮。“详细”按钮 当工作人员需要将界面切换到详细界面时，需用鼠标单击此按钮。“设置”按钮 为技术人员操作使用。“隐藏”按钮 当

28、工作人员用鼠标单击此按钮时，呼叫器操作界面将隐藏在任务栏的右下角，如需再次显现需要单击任务栏右下角呼叫器对应的图标。 “重排”按钮 当顾客因为特殊原因需要暂缓办理业务时，工作人员可用鼠标单击此按钮将当前顾客的号码在系统中进行重排，系统将自动把当前顾客后排三位。后排位数可根据客户需要任意设置。“回呼”按钮 当工作人员呼叫的顾客没有前来办理业务，在工作人员办理完下一位顾客时可用鼠标单击此按钮，再次呼叫上一位顾客前来办理业务。“等待”按钮 当工作人员办理当前顾客时，可用鼠标单击此按钮，系统将安排下一位顾客到窗口等待办理业务。用鼠标单击几次此按钮，系统即将安排几位顾客到窗口等待办理业务。“清除”按钮

29、当工作人员多次呼叫而顾客没有前来办理业务时，工作人员可用鼠标单击此按钮清除此顾客的号码。“转移”按钮 当顾客办理完相应业务仍需办理其他业务时，工作人员需用鼠标单击此按钮，将出现“选择队列”框，只需选择顾客所需办理业务的队列号，点击确定即可。并使此顾客在相应队列有一定的优先性。使顾客优先几位，可由客户任意设置。“选呼”按钮 工作人员可选择需要呼叫的任意顾客号码。用鼠标单击此按钮，将出现“输入号码”框，只要输入顾客号码点击确定，系统将自动呼叫此顾客前来办理业务。 “重呼”按钮 当工作人员呼叫顾客前来办理业务而顾客没有出现时，工作人员可用鼠标单击此按钮，系统将再次自动呼叫此顾客前来办理业务。“呼叫”

30、按钮 界面中最醒目的按钮。当工作人员用鼠标单击此按钮时，系统将自动安排排到号的顾客前去办理业务。注：界面可随意拉至显示屏的任何一边，即可自动隐藏，从而不影响工作人员其他pc操作，只需把鼠标的光标放在隐藏所在地，界面将自动浮现。3）“详细型”可显示基本功能按钮，并可以显示在此登陆的工作人员姓名、工作号；等待人数和当前顾客号码；当前时间以及已经接待的顾客总数；所办理完的顾客号码及对应时间。各按钮的详细描述如“简单型”其中：“简单”按钮 当工作人员需要将界面切换到简单界面时，需用鼠标单击此按钮。注：界面可随意拉至显示屏的任何一边，即可自动隐藏，从而不影响工作人员其他pc操作，只需把鼠标的光标放在隐藏

31、所在地，界面将自动浮现。1-3、显示屏1）窗口显示屏部分显示屏规格显示字数尺寸16点阵3.75中文4字440mm*145mm*35mm16点阵5516mm*145mm*35mm16点阵3.75中文5字516mm*145mm*35mm16点阵5745mm*145mm*35mm16点阵3.75中文8字745mm*145mm*35mm16点阵51110mm*145mm*35mm16点阵 3.75中文10字16点阵 5 2）综合显示屏部分显示屏规格显示行数字号大小16点阵3.75双行十字75mmx75mm16点阵596mmx96mm16点阵3.75四行十字75mmx75mm16点阵596mmx96mm

32、五、客户评价系统嵌入式客户评价器四按键 系统功能特点：（1）服务质量评价统计信息可全国联网实时查询（2）客户满意度统计信息图文并茂,并有四级访问权限密码保护（3）客户满意度评价信息可通过手机短信即时报告值班经理（4）系统设有身份识别,避免客户满意度评价信息张冠李戴（5）问候语让客户在前来办理业务时享受温馨的服务（6）具有提示客户进行评价的功能，如：“您好，请对我的服务进行评价”（7）设置“限一次按键有效”, 避免客户评价信息重复统计（8）与排队管理系统相连,有更多功能选择（9）独家特色功能:多语种对照播音提示，如普通话/英语、普通话/粤语、普通话/闽南语、 普通话/维语等（10）星级柜员评比公

33、示可通过软件设置对外显示该窗口服务星级（二星、三星、四星、五星）（11）通过呼叫器按钮进行操作，节约柜员桌面使用空间,且布线十分简单。另外，评价按钮不会与呼叫按钮混同，方便柜员的操作。评价流程：客户前来办理业务柜员按“开始”按钮语音问候“欢迎光临”客户办理业务完毕柜员按“结束”按钮语音提示“您好，请对我的服务进行评价”客户按键进行评价。六、思源诚信排队管理系统典型工作流程（例示）银行系统顾客办事流程图示我公司致力于打造最优秀的排队管理系统，拟定最佳设计方案，做到完全能满足您个性化的选择。研发强大的软件功能支持各项设置，使您完全可以自主操作。信息显示屏银行排队叫号机标准布线图标准布线图排队管理系

34、统配置图（无线型）七、产品的主要技术指标主机配置 cpu 1.5ghz以上 硬盘 80g 内存 128w 显存 32w适用操作系统 windous98we2000ntxp显示范围： 等待人数 00-99 服务序号0001-9999部件地址选择： 8位dip开关，可选256个地址使用环境：温度：-2045 相对湿度 80%贮藏环境：温度：-4085 相对湿度 90%使用电源：ac220v10%50hz 连续工作时间：可连续工作各部件的工作电压及功率： 部件名称: 输入电压 输入功率发号机 （根据各机型不一样） ac220v： 200w 主显示屏 ac220v 75w 柜台显示屏 ac220v 1

35、5w呼叫器 dc12v 1w无源音箱 dc15v 10w有源音箱 ac220v30wu 触摸屏技术参数：技术 表面声波产品尺寸 15.1 lcd 通信方式 usb工作电压 dc 5v5%功率 1w（工作电流200wa）噪音 无分辨率 0.21ww 材质 纯玻璃触摸精度 2毫米透光率 90%以上（与纯玻璃完全一致）坐标系 三维，具有z轴响应色彩失真 无触摸灵敏度 可感知100g的触摸力（可调节）触摸寿命 可承受50，000，000以上的单点触摸表面硬度 莫式7级标准，能防止刀具或尖锐金属的划伤触摸点漂移 一次校准，永无漂移触摸响应时间 低于16毫秒电磁干扰 不受其它外围设备的影响安全标准 ce，

36、fcc清洗介质 清洁剂或清水u epson打印机技术参数型号： mt532ap打印方式 行式热敏打印机 打印字体 917/1214列数 56/42列字号 0.99（宽）2.4（高）毫米/1.41（宽）3.39（高）毫米字符集 95字母数字字符 32国际标准字符，1287图形字符每英寸字符数 20cpi/15cpi打印速度 最高120毫米/秒（28.4lps.1/6”进纸）数据缓冲区 4k字节或45k字节接口 双向并行 u 显示屏技术参数规格 5模块单点直径 5mm模块单点间距 7.62mm色阶表现 红色256色阶单元板点数 3280刷新频率 60 帧/秒输入电源 ac220v 10%,50hz

37、可视角度 +60消耗电力 550w/m2环境温度 -20c - +65 c环境湿度 5% - 95%平均无故障时间 10，000小时通讯距离 100m（无中距）使用寿命 200，000小时八、思源诚信排队与其他同类产品比较序号中 意其 他1国内大型的排队机发明制造单位，产品已多次更新换代，价格性能比最优。非专业制造厂家，产品非专业性。2规模化生产，货源充足，随时供应。小批量生产，供货周期长。3系统可任意设置，多种功能完全可以由您自主操作功能单一，修改设置复杂4功能十分丰富，如可单队列，也可多队列，可自动出号票也可按键出号票，有中文显示，也可数字模块显示；可触摸屏点击出号票，也可借助键盘点击出号

38、票，等等。功能版本单一，多数处在初级阶段。5软件版本专门为行业设计。如用户方专用版本、医院专用版本等。用户方版本中有优先级功能、号码转移功能、任意呼叫功能等，均针对用户方的特点而设计。无专门的行业版本。6采用模块化设计，产品标准化生产，系统硬件可任意组合，兼容性强。不能任意组合，灵活性差。7发号机可同时99台相连，排队号码不重复，方便多出（入）口顾客的排队抽号。不能多台发号机相连。8超薄显示屏国内首创。显示屏外观普遍较厚重。9发号机高度系根据国家有关无障碍标准而设计，可满足残疾人的使用。没有考虑该方面需求。10全部采用模块接线方式，安装十分简便。布线复杂。11产品颜色、标识根据客户的ci形象标准而设计，符合营业大厅的环境装饰效果。无个性化设计。九、简单故障及排除