《执行力培训》演示幻灯片

1、执行力不到位的 症结 一、什么是执行力 二、执行力三个关键问题 三、对工作过程执行力的检查 四、执行者要做的七件事 五、执行者需要坚持的四个原则 六、执行力的五大保障 七、提升团队执行力的七大关键 一、什么是一、什么是“执行力执行力”？ (1)、执行力要以简单明晰的目标为前提。 (2)、执行力就是要求不折不扣地完成工作 。 经典案例:买复印纸的困惑 老板叫一员工去买复印纸。员工就去了，买了三张复印纸回 来。老板大叫，三张复印纸，怎么够，我至少要三摞。员工第 二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看，又叫，你怎么买了 B5的，我要的是A4的。员工过了几天，买了三摞A4的复印纸回 来，老板骂道:怎么买

2、了一个星期，才买好？员工回：你又没 有说什么时候要。一个买复印纸的小事，员工跑了三趟，老板 气了三次。老板会摇头叹道，员工执行力太差了！员工心里会 说，老板能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白 忙活！ 点评：执行事前一定要做讲清结果，讲清后果，沟通到位。 “提高执行力，就要树立一种提高执行力，就要树立一种 严谨些、再严谨些，细致些、严谨些、再严谨些，细致些、 再细致些的作风，改变心浮再细致些的作风，改变心浮 气躁、浅尝辄止的毛病，以气躁、浅尝辄止的毛病，以 精益求精的精神，不折不扣精益求精的精神，不折不扣 地执行好各项重大战略决策地执行好各项重大战略决策 和工作部署，把小事做细，和工

3、作部署，把小事做细， 把细节做精。把细节做精。” 余世维：余世维：赢在执行赢在执行 “没有执行力，就没有竞没有执行力，就没有竞 争力！微软在未来十年争力！微软在未来十年 内，所面临的挑战就是内，所面临的挑战就是 执行力。执行力。” 比尔比尔盖茨盖茨 案例案例: :海尔的崛起海尔的崛起 u“海尔海尔”是一个由濒临倒闭的小厂发展成为称雄国内是一个由濒临倒闭的小厂发展成为称雄国内 外市场的企业集团。今天的海尔为什么这么强大，知名外市场的企业集团。今天的海尔为什么这么强大，知名 度这么响呢度这么响呢? ?海尔为什么会做得这么好呢海尔为什么会做得这么好呢? ?其实，他们也其实，他们也 是从每件小事做起，

4、也是从一家小的不起眼的公司发展是从每件小事做起，也是从一家小的不起眼的公司发展 起来的。在海尔公司，你会看见这么一个标牌：起来的。在海尔公司，你会看见这么一个标牌：“日事日事 日毕，日清日高。日毕，日清日高。”海尔的所有人都会以这个作为目标。海尔的所有人都会以这个作为目标。 在张瑞敏把那七十六台冰箱砸掉后，每个人的心中都刻在张瑞敏把那七十六台冰箱砸掉后，每个人的心中都刻 下一道深深地永远不能磨灭伤痕，下一道深深地永远不能磨灭伤痕，“它它” ” 时刻都提醒他时刻都提醒他 们，们，要有强烈的责任心，做好每件小事，每个细节要有强烈的责任心，做好每件小事，每个细节。海。海 尔终于在中国的市场上拿下了第

5、一块金牌。尔终于在中国的市场上拿下了第一块金牌。 u点点 评：日事日毕，日清日高，执行力要从每日的工评：日事日毕，日清日高，执行力要从每日的工 作做起。作做起。 二、执行力三个关键问题：二、执行力三个关键问题： u执行力不力的症结在哪里？执行力不力的症结在哪里？ u常见执行力的缺失表现？常见执行力的缺失表现？ u企业发展需要什么样的意识基础？企业发展需要什么样的意识基础？ 执行力的症结执行力的症结 （一）执行力不强的八大原因（一）执行力不强的八大原因 1 1、管理者没有常抓不懈、管理者没有常抓不懈虎头蛇尾虎头蛇尾 2 2、制度执行时不严谨、制度执行时不严谨朝令夕改朝令夕改 3 3、制度不健全、

6、不完善、制度不健全、不完善缺少针对性和可行性缺少针对性和可行性 4 4、问题的解决过于繁琐、问题的解决过于繁琐囿于条款，不知变通囿于条款，不知变通 5 5、缺少良好科学方法、缺少良好科学方法不会把工作分解和汇总不会把工作分解和汇总 6 6、缺少科学的监督考核激励机制、缺少科学的监督考核激励机制没有监督激励没有监督激励 方法方法 7 7、培训搞形式、培训搞形式忘了改造思想意识和心态忘了改造思想意识和心态 8 8、缺少对企业发展的认同感和归属感、缺少对企业发展的认同感和归属感没有形成没有形成 凝聚力。凝聚力。 执行力的症结执行力的症结 （二）执行力缺失表现的三个（二）执行力缺失表现的三个“度度”

7、高度：组织的决策方案在执行过程中，标准高度：组织的决策方案在执行过程中，标准 逐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定逐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定 的目标越远的目标越远 速度：组织的计划在执行过程中，经常延误，速度：组织的计划在执行过程中，经常延误， 有些工作不了了之，严重影响了计划的执行有些工作不了了之，严重影响了计划的执行 速度速度 力度：组织制定的一些政策在执行过程中，力度：组织制定的一些政策在执行过程中， 力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没 有成效有成效 执行力的症结执行力的症结 （三）执行力不行的原因（三）执行力不行的原因 1 1、找

8、理由专家、找理由专家, ,千方百计找原因千方百计找原因 2 2、推卸责任高手（推诿扯皮）、推卸责任高手（推诿扯皮） 3 3、小心眼、窝里斗、小心眼、窝里斗 4 4、清高自大，不愿意合作、清高自大，不愿意合作 执行力的症结执行力的症结 （四）人才与人灾的表现（四）人才与人灾的表现 n一些事没人做，一些人没事做，没事的人盯一些事没人做，一些人没事做，没事的人盯 着做事的人，议论做事的人做的事，使得做事着做事的人，议论做事的人做的事，使得做事 的人做不成事，也做不好事，于是老板训诫那的人做不成事，也做不好事，于是老板训诫那 些做事的人，因为他做不成事。些做事的人，因为他做不成事。 n一些没事的人总是

9、没事做，一些做事的人总一些没事的人总是没事做，一些做事的人总 有做不完的事，一些做事的人滋事闹事，使得有做不完的事，一些做事的人滋事闹事，使得 做事的人不得不做更多的事，结果好事变坏事，做事的人不得不做更多的事，结果好事变坏事， 小事变大事，简单的事变成复杂的事。小事变大事，简单的事变成复杂的事。 这么多人做事没有成功，你来了就可以了，这么多人做事没有成功，你来了就可以了， 他永远拿眼睛盯着你，因为他没事，容忍人灾他永远拿眼睛盯着你，因为他没事，容忍人灾 的存在，使整个企业环境和平台就奠定得不够的存在，使整个企业环境和平台就奠定得不够 充分。充分。 首席执行官首席执行官 中国企业管理史上诞生的

10、中国企业管理史上诞生的 第一个第一个“神话神话”，代表了中国企，代表了中国企 业质量意识的苏醒，和中国最业质量意识的苏醒，和中国最 具竞争力的家电企业的崛起。具竞争力的家电企业的崛起。 19841984年，年，3434岁的张瑞敏入主岁的张瑞敏入主 青岛市电冰箱厂。他是短短一青岛市电冰箱厂。他是短短一 年中被派来的第四位厂长，前年中被派来的第四位厂长，前 三位都已负气离开。他刚一上三位都已负气离开。他刚一上 台，就颁布台，就颁布1313条规定，从禁止条规定，从禁止 随地大小便开始，揭开了海尔随地大小便开始，揭开了海尔 现代管理之路。现代管理之路。 张瑞敏砸冰箱张瑞敏砸冰箱 13 l把每一件简单的

11、事做好就是不简把每一件简单的事做好就是不简 单，把每一件平凡的事做好就是不单，把每一件平凡的事做好就是不 平凡平凡 l要么不干，要干就要争第一，质要么不干，要干就要争第一，质 量问题决不可轻视，不合格品就是量问题决不可轻视，不合格品就是 废品。废品。 l领导看似一些无意的举动，有时领导看似一些无意的举动，有时 甚至会影响下属的工作思路、工作甚至会影响下属的工作思路、工作 方法，等等。方法，等等。 l砸掉我们做事的不良态度和习惯砸掉我们做事的不良态度和习惯 . . 常见执行力的缺失表现常见执行力的缺失表现 （）对执行无所谓、工作马虎大意。 “为什么要我去做这件事？为什么不叫为什么要我去做这件事？

12、为什么不叫*去？去？” “你能不能安排别人去做？你能不能安排别人去做？” “我以前就是这样做的，这次为什么要这么认真？我以前就是这样做的，这次为什么要这么认真？” “不一定要做的这么好，没有必要，客户又不知道！不一定要做的这么好，没有必要，客户又不知道！” “这不是我的事，是某某的事，他老是做不好！这不是我的事，是某某的事，他老是做不好！” “哦，这是哦，这是*部门的事，和我们没关系。部门的事，和我们没关系。” “没有办法，今天做不出来，明天再看吧。没有办法，今天做不出来，明天再看吧。” “对不起，今天我疏忽了（迟到、戴工作帽、工作牌等），下次对不起，今天我疏忽了（迟到、戴工作帽、工作牌等），

13、下次 一定注意。一定注意。” 工作中出现的问题不善于总结分析，也不进行汇报。推诿扯皮时工作中出现的问题不善于总结分析，也不进行汇报。推诿扯皮时 有发生。有发生。 职场自检：职场自检： 15 （2）工作中不注重细节，也不追求完美。 “中国人口有中国人口有1313亿亿 ， 不管多么小的问题，只不管多么小的问题，只 要乘以要乘以1313亿，那就成为亿，那就成为 很大很大的问题很大很大的问题” 中国总理中国总理 温家宝温家宝 常见执行力的缺失表现常见执行力的缺失表现 阿诺德和布鲁诺差距的案例 阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺，拿着同样的薪水。可是一段时间阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺，拿着同样的薪水

14、。可是一段时间 以后，阿诺德青云直上，而布鲁诺却仍在原地踏步。布鲁诺到老板那儿以后，阿诺德青云直上，而布鲁诺却仍在原地踏步。布鲁诺到老板那儿 发牢骚。老板一边耐心地听著他的抱怨，一边在心里盘算著怎样向他解发牢骚。老板一边耐心地听著他的抱怨，一边在心里盘算著怎样向他解 释清楚他和阿诺德之间差别。释清楚他和阿诺德之间差别。“布鲁诺，布鲁诺，”老板说话了，老板说话了，“您去集市一您去集市一 趟，看看今天早上有什么卖的东西。趟，看看今天早上有什么卖的东西。”布鲁诺从集市上回来向老板汇报布鲁诺从集市上回来向老板汇报 说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。

15、“有多少？有多少？”老板问。老板问。 布鲁诺赶快又跑到集市上，然后回来告诉老板说一共有布鲁诺赶快又跑到集市上，然后回来告诉老板说一共有40 袋土豆。袋土豆。“价价 格是多少？格是多少？”布鲁诺第三次跑到集市上问来了价格。布鲁诺第三次跑到集市上问来了价格。“好吧，好吧，”老板对老板对 他说，他说，“现在请你坐在椅子上别说话，看看别人怎么说。现在请你坐在椅子上别说话，看看别人怎么说。” 阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说，到现在为止，只有一个阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说，到现在为止，只有一个 农民在卖土豆，一共农民在卖土豆，一共40袋，价格是多少；土豆质量很不错，他带回来一袋，价

16、格是多少；土豆质量很不错，他带回来一 个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿，据他看价个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿，据他看价 格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想 这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红 柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。 此时，此时， 老板转向布鲁诺说：老板转向布鲁诺说：“现在你知道为什

17、么阿诺德的薪水比你高了吧？现在你知道为什么阿诺德的薪水比你高了吧？” 点评：员工执行开始时都想把工作做好，也不是不聪明，但往往因为缺点评：员工执行开始时都想把工作做好，也不是不聪明，但往往因为缺 少细节的考虑，导致有苦劳无功劳，而执行要的是功劳！少细节的考虑，导致有苦劳无功劳，而执行要的是功劳！ 17 （4 4）不想也不能坚持公司的制）不想也不能坚持公司的制 度与标准。度与标准。 常见执行力的缺失表现常见执行力的缺失表现 （3 3）不会在自己职责范围内处）不会在自己职责范围内处 理一切问题，遇到问题推卸责理一切问题，遇到问题推卸责 任。任。 18 执行力的三项核心流程执行力的三项核心流程 做正

18、确的事 用正确的人做事 把事做正确 问题：问题： 干劲十足并不一定能把事情做好 没有好的机制就没有好的执行力 企业发展的意识基础：企业发展的意识基础： 案例：水煮青蛙 如果把一只青蛙扔到开水中，青蛙会马上跳出来。但如 果把一只青蛙放入凉水中逐渐加热，青蛙就会在不知不 觉中失去跳跃的能力，直到死去。 “青蛙原理”很能说明企业管理者管理中的一些问题。 在创始阶段，创业者激情四溢，敏感性高，所以常处于 兴奋状态。在成功后，企业走入正轨后，企业的管理趋 于平淡， 企业内部的一些小问题开始被忽略，这些被忽 略的细节问题，积渐之久，就会弊重难返，使企业逐步 失去解决问题的能力，就像青蛙那样，在不知不觉中走

19、 向死亡。 点 评：增强执行力，就要使员工经常保持一种良好的精 神状态 贯彻执行（关键在于人的思想意识和精神状态） 为什么没有检查力就是没有执行力？为什么没有检查力就是没有执行力？ 1 1、事后不检查，就会造成员工应付和侥幸的心、事后不检查，就会造成员工应付和侥幸的心 理理 2 2、员工不会给你希望的，只会做你要检查的内、员工不会给你希望的，只会做你要检查的内 容和过程容和过程 3 3、所有人都想改变的，但都拒绝被别人改变。、所有人都想改变的，但都拒绝被别人改变。 要面子、三分势、重人情、懒惰、不见棺材要面子、三分势、重人情、懒惰、不见棺材 不掉泪、相信法不责重不掉泪、相信法不责重 我们的解码

20、能力为什么不强？我们的解码能力为什么不强？ 1、不会自己发现问题 标准与希望的差距 2、不会自己思考问题 问题的根源（原因的原因的原因） 3、不会自己解决问题 自己想出来了什么方法还是从别人学来的 什么技巧 原因：管理者没有强制要求手下养成以上习 惯，也没有形成这种氛围。 贯彻执行力需要解码：贯彻执行力需要解码： 理念转化为现实理念转化为现实 计划转化为进行计划转化为进行 决策转化为操作决策转化为操作 目标转化为任务目标转化为任务 结论结论 u战略正确与运营正确只能由人员来保证战略正确与运营正确只能由人员来保证 u战略一旦错误，运营越积极，企业陷入泥战略一旦错误，运营越积极，企业陷入泥 沼就越

21、深沼就越深 u三个核心流程的正确的优先顺序是：三个核心流程的正确的优先顺序是： 人员人员 战略战略 运营运营 案例：三星的快速崛起告诉我们案例：三星的快速崛起告诉我们 什么？什么？ u李健熙对三星的诊断：李健熙对三星的诊断： 三星电子癌症中期，三星重工营养失调，三星电子癌症中期，三星重工营养失调， 三星建设糖尿病，三星化工先天性残疾，一三星建设糖尿病，三星化工先天性残疾，一 开始就不应该存在，三星物产开始就不应该存在，三星物产 李健熙李健熙9393年在东京的讲话：年在东京的讲话： 我们三星明显地只有二流水准，简直太不像话了。我们三星明显地只有二流水准，简直太不像话了。 为什么需要售后服务呢？为

22、什么不把产品制造得为什么需要售后服务呢？为什么不把产品制造得 不会发生问题呢？员工制造这种不良产品，也不不会发生问题呢？员工制造这种不良产品，也不 觉得丢脸，也不难过。我们应该如何以最便宜最觉得丢脸，也不难过。我们应该如何以最便宜最 快速的方法做出最好的产品，才是关键所在。快速的方法做出最好的产品，才是关键所在。 李健熙的变革思想李健熙的变革思想 从我开始改变，除了妻儿，一切换新从我开始改变，除了妻儿，一切换新 三星的目标：三星的目标：20102010年以前，跻身世界电子三年以前，跻身世界电子三 强，即美国强，即美国GEGE，日本日本SONYSONY，韩国，韩国SAMSUNGSAMSUNG。

23、三星变革的启示：三星变革的启示： 1 1、解剖自己，正视现实、解剖自己，正视现实 2 2、出了问题，领导要承担责任、出了问题，领导要承担责任 3 3、从我做起，以身作则，变革的决心、从我做起，以身作则，变革的决心 变革是最大的执行力！变革是最大的执行力！ 结论：结论： 观念决定思维观念决定思维 思维决定行动思维决定行动 行动决定习惯行动决定习惯 习惯决定品德习惯决定品德 品德决定命运品德决定命运 三、对工作过程执行力的检查三、对工作过程执行力的检查 问题：问题： 执行结果与目标之间总是存在差距！执行结果与目标之间总是存在差距！ 主观上总是觉得执行力不到位！主观上总是觉得执行力不到位！ （一）如

24、何检查工作过程的执行力？（一）如何检查工作过程的执行力？ 是否把工作的内容解码成每个人要做的事？是否把工作的内容解码成每个人要做的事？ 事前有没有工作派遣单？事前有没有工作派遣单？ 每项工作内容及过程是否落实到人？每项工作内容及过程是否落实到人？ 每项工作内容是否按质量按量完成？并且随每项工作内容是否按质量按量完成？并且随 时调整工作进度？时调整工作进度？ 是否已经养成自动反馈的习惯？是否已经养成自动反馈的习惯？ 是否提高了自己工作的执行力？是否提高了自己工作的执行力？ 是否在一定的时段，对失误、疏忽、敷衍、是否在一定的时段，对失误、疏忽、敷衍、 损害等诚实地总结一下？损害等诚实地总结一下？

25、上上 司司 随时随时 即时即时 汇总说明汇总说明 紧盯紧盯 反馈反馈 汇报：汇报： 甲甲 乙乙 下属下属 要求事项要求事项 反馈：甲反馈：甲 乙乙 报告结果报告结果 （二）注重反馈与紧盯（二）注重反馈与紧盯 四、执行者要做的七件事四、执行者要做的七件事 1 1、了解你的员工、了解你的员工 （1 1）你是否亲自参与整个工作过程？）你是否亲自参与整个工作过程？ （2 2）你是否深入了解员工的心理？）你是否深入了解员工的心理？ （3 3）你是否问一些尖锐或一针见血的话，迫）你是否问一些尖锐或一针见血的话，迫 使员工思考问题，探索答案？使员工思考问题，探索答案？ 2 2、坚持以事实为基础坚持以事实为基

26、础 （1 1）你是否知道员工都常常有意地掩盖事实？）你是否知道员工都常常有意地掩盖事实？ （2 2）你是否可确保在进行任何谈话的时候，）你是否可确保在进行任何谈话的时候， 都以都以“实事求是实事求是”为基准？为基准？ 3 3、树立明确的目标和实现目标的、树立明确的目标和实现目标的 顺序顺序 （1 1）你是否集中精力在几个重点目标上？）你是否集中精力在几个重点目标上？ （2 2）你是否调整自己的视角，为组织拟定）你是否调整自己的视角，为组织拟定 几个现实的目标？几个现实的目标？ （3 3）你是否要以为这些目标寻找一个切入）你是否要以为这些目标寻找一个切入 点？点？ 4 4、跟进跟进 （1 1）你

27、是否及时跟进？）你是否及时跟进？ （2 2）你是否错过很多机会？）你是否错过很多机会？ 5 5、对执行者进行奖惩、对执行者进行奖惩 （1 1）你是否赏罚分明？）你是否赏罚分明？ （2 2）你是否提拔真正有执行力的员工？）你是否提拔真正有执行力的员工？ 6 6、提高员工的能力和素质、提高员工的能力和素质 （1 1）你是否把你的知识和经验传授给你的员工？）你是否把你的知识和经验传授给你的员工？ （2 2）你是否常常利用与员工见面的机会指导工作？）你是否常常利用与员工见面的机会指导工作？ （3 3）你是否仔细观察员工的行为，向他提出具体有）你是否仔细观察员工的行为，向他提出具体有 用的反馈？用的反馈

28、？ 7 7、了解自己、了解自己 （1 1）你是否容忍与自己相左的观点？）你是否容忍与自己相左的观点？ （2 2）你是否能够克制自己的情绪，遵守公司的行为）你是否能够克制自己的情绪，遵守公司的行为 准则？准则？ （3 3）你是否不够强势，姑息表现很差的员工？）你是否不够强势，姑息表现很差的员工？ n、公司已经决定的事情，任何人都不得、公司已经决定的事情，任何人都不得 以任何理由提出异议。以任何理由提出异议。 n、公司有明确规定的，必须坚决执行。、公司有明确规定的，必须坚决执行。 n、公司没有明确规定的，必须坚持先做、公司没有明确规定的，必须坚持先做 事情后报。事情后报。 n、坚持以结果为导向。、

29、坚持以结果为导向。 五、执行者需要坚持的四个原则五、执行者需要坚持的四个原则 36 “科学的程序科学的程序”是执行的保障是执行的保障 目标本身一定要清晰目标本身一定要清晰可量化、可考核、可检可量化、可考核、可检 查查 要有明确的时间表要有明确的时间表 按轻重缓急排列工作的优先顺序按轻重缓急排列工作的优先顺序 指令简单明了指令简单明了 要求下级检视执行条件，作出承诺要求下级检视执行条件，作出承诺 过程中，要不断关注、跟进、紧盯过程中，要不断关注、跟进、紧盯 设立反馈机制，出现偏差与脱钩，追究责任设立反馈机制，出现偏差与脱钩，追究责任 “戴明戴明”循环法循环法 计划（P） 实施（D） 计划（P）

30、实施（D） 修正（A）检查（C） 完美完美 细节细节 反馈反馈 执行的过程管理执行的过程管理 38 六、执行力的五大保障六、执行力的五大保障 1 1、制度保障：相关配套制度、制度保障：相关配套制度 2 2、流程保障：人流（人力资源）、物流、财流、信息流、流程保障：人流（人力资源）、物流、财流、信息流 复杂的事情简单化、简单的事情标准化、标准的事情重复化、重复杂的事情简单化、简单的事情标准化、标准的事情重复化、重 复的事情自动化复的事情自动化 3 3、工具保障：成功的速度取决于我们是否拥有好的工具。做事、工具保障：成功的速度取决于我们是否拥有好的工具。做事 有决窍有决窍 4 4、激励的三个层面：、激励的三个层面： A A、物质、物质 B B、能力：管理知识、业务能务、专业知识、行业知识、能力：管理知识、业务能务、专业知识、行业知识 C C、精神激励：、精神激励： 5 5、人才：人才是是企业的第一资源、人才：人才是是企业的第一资源 留人才是上策、留住企业是中策、留住钱是下策。留人才是上策、留住企业是中策、留住钱是下策。 你今天是如何对待你的员工的，明天你的员工就会怎样对待你。你今天是如何对待你的员工的，明天你的员工就会怎样对待你。 你把员工当家人，员工就会把企业当