企业信息管理复习重点

1、企业信息管理复习重点一、名词解释1、数据库管理系统2、管理信息系统3、企业信息化战略4、CIO 5、信息技术6、因特网7、企业系统规划8、业务流程重组9、数据10、专家系统（ ES）11、局域网12、决策支持系统（ DSS）二、填空题1、企业信息管理是对和 的管理。2、常见的计算机网络的拓抔结构有、 、 。3、管理信息系统是一个由和 等组成的系统。4、供应链的最大目标是 。5、CRM 首先是一种，其次才是一种。在不同场合下， CRM 可能是一个 ，也可能是一个 。6、IT 项目的特点有：、 、 、7、进行战略规划的方法主要有8、数据流图的四个基本要素是、IT 项目的特点是： 。9、企业信息管理

2、的根本目的是。10、知识一般分为：11、企业管理活动可以分为四大类、 、 和操作控制。12、ERP 发展经历了四个阶段是、 、 、13、一个完整的客户生命周期包括、 、 、14. 信息是的事物，是客观事物 和 的一种反映。15、信息资源由、 、 等三要素组成。16、管理信息系统的软件结构包括、 和 。17、管理信息系统从管理层面上形成了、 和三个层次。18、结构化系统开发方法包括、 、三个方面。19、MIS 平台模式主要有三种：、 、20、供应链的最大目标是。三、简答题：1、企业进行信息管理的基本条件是什么？2、不同管理活动对信息需求有何不同？3、SCM 是在什么背景下产生的？传统企业管理有哪

3、些弊端？4、试说明文档在系统开发中的作用，并列举出信息系统开发中的重要文档。5、用户在信息系统开发中的作用是什么？6、简述企业战略与企业信息化战略的关系7、好的需求应遵循那一些标准8、MIS 与 DSS 的区别9、结合 ERP 的发展历史各个阶段之间的关系10、信息技术对组织有哪些方面有利的影响和不利的影响11、提高决策质量的信息技术工具。12、简述如何提高生产力？13、简述数据库设计的步骤14、简述因特网的接入方法15、SCM 是在什么背景下产生的？传统企业管理有哪些弊端？11、四、案例分析题1、通过企业信息管理课程的学习，我们知道企业信息管理系统的开发，要经历若干阶 段，而需求分析和设计阶

4、段的工作尤为重要，根据你们课程设计的经验，谈谈需求分析 和设计的准确、完整、可行，要注意哪几方面？（ 15 分）2、在图书馆的图书管理系统中，目前设计的功能模块有图书资料管理、读者借书证管理、 借书处理、还书处理、催还处理、查询处理、报表处理七个，请画出该图书管理系统的 功能结构图。 （ 15）3、天山公司是一家证券公司。近年来，随着股市的不断升温，股民的数量也在不断增加，另 一方面，大大小小的证券公司也如雨后春笋般的发展起来，证券公司的竞争日渐激烈。对证 券公司而言， 客户是证券公司生存的根本。 为了留住老客户， 发展新客户， 更好的管理客户， 为客户提供个性化的服务，你认为公司应该怎样做？

5、（ 10分）请陈述理由。 （5 分）4、在某学校的财务管理系统中， 目前设计的功能模块有账务处理、 成本管理、 固定资产管理、 应收账款管理、应付账款管理、报表处理、系统维护七个模块，请画出该财务管理系统的功 能结构图。（15）5、广州旭日日用品有限公司 （简称旭日公司 ）是小型营销企业 ,业务主要是代理厂家 （供货商 ） 生产的生活日用品销售 ,机构设有 : 经理室、销售部、采购部、仓管部、业务办公室、运输部、 人力资源部、财务部等。各部门已建立了相关的管理制度、岗位责任制度等 , 但还不够完善。 公司办公都在同一大楼里 , 销售点 （按月租 ）设在各商店、商场、超市 （统称商店 ）, 招聘

6、数 名促销员 （每店 2名轮班）促销, 商店收款 , 促销员每天下班后向业务办公室电话汇报当天的 销售资料 , 业务办公室把资料输入电脑 , 用 WOR、DEXCEL分类、统计等处理成各种报表资料提交有关部门 , 有关部门同样用 WOR、D EXCEL处理这些报表资料为部门所用 , 实质上就是烦琐、 重复、低效的工作 , 虽然各部门均有电脑 , 但由于没有技术和合适的管理软件 , 一直是单机或对 等网工作平台 , 资料查询、分析、处理、统计、共享等很困难。公司意识到目前的信息管理 未能适合公司业务发展的需求 , 也未适应社会信息化发展的要求 , 目前公司业务良好 , 有一定 经济效益 , 因此 , 拟建立旭日公司销售管理信息系统, 请你写出符合旭日公司情况的系统可行性分析报告。 （20 分 ）6、题 5 的旭日公司销售业务基本情况是 : （1） 采购部与供货商采购 （ 即采购处理 ） 。（2） 销售部、仓管部、 采购部依据销售资料、 仓管资料、 采购资料及市场行情资料 （统称资料 ） 进行销售计划讨论 （ 即销售讨论 ）得出销售计划表 （即发货表 ）, 报经理批准 （即审批 处理 ） 。（3） 运输部依据发货表到仓库取货 （即发货处理 ）, 运送到销售点的商店 , 并配合 商店验收处理 （ 即验收处理 ） 。（4） 促销员在商店