全国4月高等教育自学考试市场营销学试题

1、*文档*浙00058#市场营销学试題爾1页(井5页)全国2018年4月高等教育自学考试市场营销学试题绝霰*考试结束前全国2018年4月髙等教育自学考试市场营销学试题课程代码：(H)058请若生按规定用笔将所有试题的答案涂写在答題坝上口选择题部分注意事项，1. 答題前，不生务必将白己的尊试课程名称、姓名、笊考证号用黑色字迹的签字笔或钢逍 填写在答題纸规定的位3,2. 每小翹选出答案后，用2R铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黒-如需改动用擦 皮攥干净后，再透涂其他答案标号。不能答在试題卷上口一、单项选择题：朮大题共药小町 毎小题1分，共20分。在每小题列出的备选项甲 只有一顼绘履符合题昌要求的谓

2、将其進出.L下列属于市诵营悄价值让渡濂程中传tStfrttt活动的是A.定价G产品制造FL广告n.产品开发2.强凋満足市场中不同除客焉妾的管销哲学是2生产导向U.产品导向D.顾客导向3.在过量需求状态下，企业营钥管理的任务是A.拓展新市场C.提升价格.开发替代品市场存带调研流程的首要环节長A.确定浮销调研主題C收集市场信息瓷料B”降低价格D.加大促销力度B.制定营带调研方案D.提出营销调研报告亍某食品公司通过不惘努力，堆加了现有市场对现肯几产品的购买華.这廉于密集型成长战略中的A市场海透C.市场开发B.产品开发D+务莆化成长*文档*6. 个人收入中扣除各项应墩税戟和非狡支出后的实际收入牡扎家庭

3、收入B.个人可支配收入U人均国民收入D.个人可任意支配收入7. 营箭人员提拯宙美观念的不同开展恰当的营错活动，这种影响梵营销决策的宏既环 境因董域于2自然坏境玖政洽与法律坏境U科学技术环境D.社会与文化环境H.服务差异化D.渠道挥#化氏MT去司通过实施品牌战皓和形象泯略使颐客对其产宝羞昇化的认知.该公司实施 養异化战略的垛径属于A.产品差异化C.形象差异化B.紧密跟随D.补缺跟斑9.臬手机制造商在产品创新方面紧跟市场领导者.但在广告及价格方面又与领导者保 持一定的建异.这种市场跟随者战略屈于A.距离視随C,选择跟隨B.隠低了市场竞争的激烈程度D.可以菠狷成本上的经济性10下列屣于无差异营销策略

4、优点的是入有利于分散企业的凤险C.细小市场的顾髯带求得到肩足B行为变量1】.某企业抜使用程度把消费者分为首次购买者、经蒂购买者、潜在购买者札非购买肴, 这种市场细分的依摒属于A.世理变卓C心理变凰D.人G变星12.莫大豆加工企业为方便消费者识别自己的产品.现决定为其产品设计并创建品牌* 这种品牌谯略廉于扎品牌化策略氐品牌发展簧略C.品牌名称策略D.品牌使用者策略】乳“荷花持牌洗农机为客户提供终身上门维修服务.这属于产品凱念层次中的A.基础产品B.期望产品U潜在产品D.延伸产品14. 先达钢铁公司有樹条、钢圈和钢扳3条生产线冃前钢条有4个产品项目，钢圏有8个产品项目钢检有6乍产品项百”此企业产品

5、组合的长度是A. 3C* 815. 电话营销这种乗道楼式届于A.零级渠it氏一圾渠道C.二级渠道D+三圾葉進16. 对于生产齧油等调味品的企业适宜采用的分帝渠道模式是A,独家分销B.密集性分網C.排地性分销D.选择性分常17. KG公词在九輾沟地卓后捐1000万元.引发当地媒体的竞相援道，该企业的营销B.衛借促进6人员推销比游说D.赞助传播行为属于入广吿C.公共关系18. 下列属于销書促进活动的圣人演讲G提供优卓券19. 由职能醴营销组织与产品据营销组织结合起来的混合式营销组覩类型是A.产品型营销组织B.职能型营耦组织C,矩阵型营销组织D.峯业部型营销组织20. 企业对年度计划目标、盈利陡力、

6、市场营销战本蒔是否有准瓏的考核和有效控制的审计涨于B.计划系统审计D，新产品开发系统审计A,控創系统审计C.俏息系铳审计二、多项选样題；本大題共5小题莓小题2分，共】0分占在毎小髓列出的备选顷中 至少有两项是符合起目鉴求的请将其选出锯选，梦遠或少选均无井。2L下列属于市场琶销信息系统的有A.内部报舌系统B.菅销调研垂统U营诸情报系统D.營错决策支持系统E.物说信息系统22. 下列属T企业朴部微观环境因歩的有A-供应商B-竞争者C.社会公金D+人口规模E.菅倩中介23, 菲利科斜特勒从顾客需求的角度将竞争者划分为2愿圣竟争者B+ 一般竞争者C.潜在克争者D.产品形式竞争者E.品牌竞争者浙0005

7、8#市场汗销学试題第3页（兀5页）*文档*B.做好供应商営销D塑造企业成本文化B+产品生命置期阶段D.产品的市场份额豹消费者基砒24. 成本领先战略的实现途径包括A.实现规模坯济C.生产技术创新E”实现垄井化营销25. 騰宦广告预算应痔虑的因遥包括扎广吿频率C产品可替代性E.行业竞爭和干扰非选择题部分注意中顶：用黑色字迹的蹩字笔或钢笔将答案写在答题纸上不能答在试题卷上“三、简答甌 本大题共$小題，毎小题伍分，共30分*2氐简述市场甘销警理的流程.27. 简述顾客橋意的概念展其戏虽方法。28. 简述塞菊化成任战略的主鉴类型及梵涵义2趴简述包猿的作用*30.简述电子营销宝现的手段四. 案例分析脏：

8、本大題共2小臨 第31题W分，第32嶷】5分共25分。初【N公可每年都侖市场推出一款高性能的、能获得更高利润的微处理器，丼杵旧的 舉Jt理器降价赫当IN公司推出新严品对，好对舍业用户和牛人渭费者制定不同的 价榕*通常个人消费者的价格会高于企此用户的30%左右.因为新的權矢:理器能増加鬲 能羅牛人电脑和辰务番妁社能，那歧建赶时荷潮流的硕莠会衣价格较高时购买* 争时手推出相似产品对算构展威胁时 lh公司就会丸幅度降饰喊引对价格駅感的咗客.问；指出IN公司釆取了卿些魁别定桥策略.（4分）（2）结合案例分析彫响TN公司定价的因素* （6分）浙0005S#市场营销学试题第4页（扶T页32. 时装容售宵H

9、Z公司，将其产聶市圾定住为“低价的时鬲，瓯融合了尢品牌时袈 的时简感同时又忧格低廉.该公可通过专业比管理，曲过去单一眼裝销曹岌展为集设计、 生产*家售为一体的时卓公司.为丁拓寛茱道，HZ公哥又逋过特许蛭营模式祈建了更 多的门塘.谖公司卓越的令销爭统能快連的把最新上右的服装送达到消费着手中，保证 了毎一个全浙的时閒理金能在三周内完成其设计*生产和上累销18的.该分销黎统 皐周2到3次为算直營门衣和特许经营门店提供小批量苗新乩 小批量且頑墊地推陈出 新慢捋公司彳肚少有过吋和积压的产品，快速周转带来的低成本使其能够以低于申场术平 的价格提供逼新的汀装.间：（1）分折HZ公司实施了卿神一怵化成长战略，

10、指出这种战略的好处。（6分2）结合第例分析HZ公司从哪个角度确定其市场眾位策略*并说明该公司是如何 实现这个市场定位的 分）（3）结合案铜分析HZ公司采用了哪些垂直分销集遭系统.5分）五、论述腔半本题15分。33. 论述消费占市场的购买决策流程.浙00058#市场营帶学试融第5页（曲5页）2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试题答案及评分参考（课程代码00058）、多项选择题，本大题共5小题，每小题2分，共10分。21. AB22. AB23. AB24. AB25. ABC DC ED EC DC D E、单项页选择题，本大.题共20小题，,毎小题1 分卜，共20分。1.

11、 B2. D3.C4.A5.A6. B7. D8.C9.A101. D11. B12.A13. D14.D15. A16. B17.C18. C19.C20. A三、简答题：本大题共 5小题，每小题6分，共30分。 【评分参考】观点接近者可酌情给分。26. （ 1 ）分析环境和市场机会；（2分）（2）确定目标市场；（2分）（3）制定营销战略和战术；（1分）（4）实施和控制营销活动。（1分）27. （ 1 ）顾客满意是指顾客通过将某种产品可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的 感觉状态。（3分）2分）（2）测量方法：投诉与建议系统；（1分）顾客满意度调查；（1分）佯装购物

12、者。（1分）28. （ 1 ）同心多角化战略一一是指开发与原有生产技术或战略有协同关系的新产品，以便吸引新的顾客；（2 ）水平多角化战略 一一是指公司利用现有市场，采用不用的技术条件和营销资源来发展新产品、开发新市场; （2分）（3）跨行业多角化战略 一一是指公司发展与现有生产技术、产品或市场完全无关的新业务。（2分）29. （ 1 ）保护商品；（2分）（2）便于储运；（1分）（3）方便消费；（1分）（4）促进销售；（1分）（5 ）提高价值。（1分） 30. （ 1 ）网站；（2 分）（2）在线广告；（1分）（3）电子邮件；（1分）（4）在线社区互动；（1 分）（5 ）社交网络。（1分） 四、

13、案例分析题：本大题共 2小题，第31题10分，第32题15分，共25分。*文档*【评分参考】观点接近者可酌情给分。31.答案要点：（1 ）顾客细分定价；（2分）时间差别定价。（2分）（2）此案例中影响定价的因素主要涉及到： 营销目标一一获得更高利润； 其他营销组合要素一一高性能产品； 市场需求一一追赶时尚潮流的顾客会在价格较高时购买； 竞争者一一竞争对手推出相似产品对其构成威胁。注：以上影响因素每答对一点给2分，最多给6分。32. 答案要点：2分）（1 ）实施了后向一体化（2分）一一由原先单一服装销售，向后增加了服装设计、生产。（2分）好处：可以使公司争取到更多利益，同时还可以使公司避免因原材

14、料短缺或成本受制于供应商的风险。（2 HZ公司的市场定位是 低价的时尚”，（1分）这是根据产品特色确定的市场定位策略。（2分）实现方式：小批量且频繁地推陈出新使公司很少有过时和积压的产品，快速周转带来低成本。（2分）（3 ）该公司采用的垂直分销渠道系统的类型有： 公司式垂直分销系统一一直营门店；（2分） 合同式垂直分销系统 一一特许经营门店。（2分）五、论述题：本题 15分。【评分参考】观点接近者可酌情给分。33. 答案要点：（1）确定需要（1分）一一是消费者购买决策过程的起点。营销者在此阶段应注意的是不失时机地采取适当措施, 唤起和强化消费者的需要。（2分）（2）信息收集（1分）一一认识和确定了自己的需要之后，消费者便会开始收集有关信息，也就是关于能够满