导游政策与法规考试模拟试题及答案教程文件

1、学习 好资料2011 年导游政策与法规考试模拟试题及答案 (2)一、填空题 (在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共 10 分)1旅游法律行为的实质要件中，行为人要具有 能力和民事行为能力。2旅行社是指从事招徕、 组织、接待旅游者活动， 为旅游者提供相关旅游服务， 开展 、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 3 导游人员是指依照导游人员管理条例 取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、 及相关旅游服务的人员。4是指受要约人同意要约的意思表示。5具有重要历史、 艺术、 科学价值的文物， 除经国务院批准运往国外展览的以外， 出境。6我国民用航空法规定，公共航空运输企业应当以保证

2、飞行安全和航班正常，提供 为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。7 在消费者权益保护法中人身 权利指 。8属于投诉者自身的过错，可以决定 ，通知投诉者并说明理由。9各级人民法院处理诸多旅游纠纷是根据我国 的有关规定进行处理的。10接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担 责任。二、单项选择题 ( 下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选 均不得分。每小题 0 5 分，共 20 分 )1甲旅行社与乙饭店签订一份客房租赁合同，约定先住宿后付费。合同签订后乙有确切证据证明甲的财产及经营状况恶化。根据合同法的规定，乙可以行使( ) 。A撤销权B后履行

3、抗辩权C同时履行抗辩权D先履行抗辩权2甲、乙签订一份合同，双方约定任何一方违约应向对方支付违约金500 元。为担保合同的履行，甲又向乙支付了 300 元定金。后来乙完全不履行合同， 但未给甲造成实际经济损失。 按照相关规定乙应向甲支付 ( ) 人民币。A 500 元B 800 元C 1000 元D 1100 元 3当事人请求变更、撤销合同应当向有管辖权的人民法院或仲裁机构，在知道或应当知道 撤销事由之日起 ( ) 内提出申请。A半年B 1 年C 2 年D 3 年 4关于承诺，下列说法不正确的是( ) 。A承诺可以撤回B承诺是希望和他人订立合同的意思表示C承诺应以通知的方式做出 更多精品文档学习

4、 好资料D承诺必须在要约的有效期限内做出( ) 内颁发导游5旅游行政管理部门对于符合条件申领导游证的，必须在收到申请书之日起 证。A 7 日B10日C15日D30日6导游人员魏某因自身的原因漏接旅游团的行为，应被扣除( ) 。A10分B8分C6分D2分 7关于导游人员资格考试的条件，下列说法不正确的是( ) 。A大专以上学历B身体健康C中华人民共和国公民D具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力8旅游者刘女士在 H旅行社组织的旅游活动过程中， 被导游人员小王索要小费 50 元，根据 旅行社质量保证金赔偿试行标准的规定，H 旅行社应赔偿刘女士 ( ) 。A 10 元B 50 元C 100 元D

5、150 元9导游人员管理条例规定，被吊销过导游证的人员( ) 。A不得再参加导游资格考试B经重新考试合格后，旅游行政部门仍不得对其颁发导游证 C经重新考试合格后，旅游行政部门可对其颁发导游证 D经重新考试合格后，旅游行政部门可对其颁发临时导游证 10导游人员小黄在导游讲解中掺杂迷信内容的行为，应被扣除( ) 。A10分B8分C6分D2分11旅游者章先生与 L 旅行社签订了一份旅游合同， 并交纳了 500 元预付款。 在出发前一天 章先生得知，因 L 旅行社停业整顿不能成行， 根据 旅行社质量保证金赔偿试行标准的规定， L旅行社应赔偿章先生的违约金是 ( ) 。A 10 元B 50 元C 100

6、 元D 150 元12对出入境人员可以处以 500 元以上 2000 元以下罚款的情形是 ( ) 。A持有他人出境、入境证件的B侮辱边境检查人员的C外国船舶未经许可停靠在非对外开放港口的 更多精品文档学习 好资料D未经批准或者未按照规定登陆、住宿的 13以下会受到全行业通报的情况是( ) 。A累计被扣 8 分的导游人员B一次被扣 8 分的导游人员C累计被扣 6 分的导游人员D一次被扣 6 分的导游人员 14下列有关娱乐场所的说法中，错误的是( ) 。A县级以上人民政府文化主管部门负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理 B县级以上公安部门负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理 C与公安部门的工作人

7、员有近姻亲关系的亲属，可以开办娱乐场所 D娱乐场所不得设在文物保护单位的建筑物内 15旅行社投保旅行社责任险的金额低于规定的基本标准的，由旅游行政管理部门责令改正，给予警告；逾期不改正的，可以处以人民币( ) 的罚款。A 5000 元以上 1 万元以下B 5000 元以上 2 万元以下C 2 万元以上 10 万元以下D 3 万元以上 l0 万元以下 16自然保护区内可以进入从事科学试验活动的称为( ) 。A核心区B缓冲区C开发区D实验区 17旅行社委派的导游人员在带团时未持导游证上岗的，对旅行社的处罚是( ) 。A1万元以上 5 万元以下罚款B 2 万元以上 l0 万元以下罚款C 4000 元

8、以上 5 万元以下罚款 D吊销旅行社经营许可证 18国内航空运输承运人对旅客随身携带物品的赔偿限额为( ) 元人民币人。A2000B3000C4000D500019旅行社在收到旅游行政主管部门补交质量保证金的通知之日起( ) 内补足质量保证金。A 5 日B 3 日C5 个工作日D3 个工作日 20如未申请导游证，则导游资格证的有效期为( ) 。A 1 年B6 个月C 3 年D3 个月 21旅游投诉的调解应坚持尽量调解的原则和( ) 原则。A调解自愿 更多精品文档学习 好资料B自行调解C行政调解D法定调解22李某想在延安设立一经营入境旅游业务的旅行社，相关旅游行政主管部门应当自受理申请之日起 (

9、 ) 内做出许可或不许可的决定。A20日B20 个工作日C30日D30 个工作 El23导游人员王某因私自转借导游证供他人使用被扣6 分，又因仪表、着装不整洁被扣 2分，他将受到 ( ) 的处理。A因年终累计扣 8 分，全行业通报 B因一次被扣 6 分，警告批评 C多次犯规扣分，暂缓通过年审D罚款 lO00 元24( ) 是导游人员道德的主要规范，是正确处理导游人员和旅游者之间实际利益关系的一 项行为准则。A遵纪守法，敬业爱岗 B不卑不亢，一视同仁C优质服务，游客至上D真诚公道，信誉第一 25旅行社为旅游者安排的旅游活动含有违反有关法律的内容的，旅行社应受到的罚款是 ( ) 。A1万元以上 5

10、 万元以下B 2 万元以上 l0 万元以下C 5 万元以下D 10 万元以下 26根据文物保护法的规定，下列不属于国家所有的文物是( ) 。A在自家的宅基地挖出的文物B赵某捐赠给河北省博物馆的祖传文物 C张某从文物商店购买的文物D某铁路施工队在施工过程中发现的文物 27定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是( ) 。A定金适用定金罚则 B定金不能超过合同标的额C定金是合同担保的一种方式 D定金不具有违约救济功能 28承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地， 是遵循了旅游交通运输的 ( ) 原则。A计划运输B安全运输C快捷运输( ) 小时内向当地派出所或户籍办公室申D

11、及时运输 29外国人在中国农村居民家住宿，须于抵达后的 更多精品文档学习 好资料 报。A24B36C48D7230在我国，申请开办旅馆，须经 ( ) 审查批准，由 ( ) 签署意见，向 ( ) 申请登记，领取营 业执照后方可开业。A主管部门 当地公安机关工商行政管理部门 B公安机关卫生行政管理旅游行政管理机关 C主管部门食品卫生监督部门工商行政管理部门D公安机关税务部门工商行政管理部门 31特大旅游安全事故，是指一次事故造成( ) 。A旅游者童伤，或者经济损失在5 万元至 10 万元的B旅游者重伤致残，或经济损失在10 万元以上的C旅游者死亡，或经济损失l0 万元至 100 万元的D旅游者死亡

12、多名，或经济损失在100 万元以上的32旅游者享有自主选择权。下列选项中，不符合自主选择权的是( ) 。A有权自主选择经营者B有权自主选择旅游服务产品或服务方式 C有权自主决定是否购买任何一种商品或是否接受任何一项服务 D有权进行比较、挑选并要求经营者满足自己的个别要求 33旅游者享有获得赔偿权。下列选项中，表述正确的是( ) 。A旅游者仅能就生命及健康受到的损害提出赔偿的请求 B旅游者因侵权受到损害时，不可以提出精神赔偿的请求 C享有求偿权的主体包括商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人 D旅游者财产受到损害的，只能提出直接损失的赔偿要求 34因妨害国 (边) 境管理受到刑事处罚的，自刑

13、罚执行完毕之日起( ) 年内不得从事旅行社业务经营活动。A1B3C4D5 35旅行社和旅游者签订的旅游合同对格式条款有两种以上解释的，应当( ) 。A做出有利于旅游者的解释 B做出有利于旅行社的解释C按照通常理解予以解释 D采用非格式条款 36旅行社取得出境旅游经营业务许可的，由( ) 旅游行政主管部门换发旅行社业多经营许可证。A国务院B省、自治区、直辖市C地级市D县 37新时期最鲜明的特点是 ( ) 。更多精品文档学习 好资料A改革开放B快速发展C与时俱进D全面发展 38社会主义初级阶段所要完成的历史任务是( ) 。A逐步缩小同世界先进水平的差距，在社会主义基础上实现中华民族伟大复兴 B逐步

14、摆脱不发达状况，基本实现社会主义现代化C逐步提高科技文化教育水平 D建立和完善社会主义市场经济 39我国的根本制度是 ( ) 。A社会主义制度B人民代表大会制度C人民民主专政D社会主义 40人民代表大会制度的逻辑起点是( ) 。A对人民负责、受人民监督B选民民主选举代表C国家的一切权利属于人民 D以人民代表为基础建设全部国家机构三、多项选择题 ( 下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选 或者错选均不得分。每小题 1 分，共 20 分 )1法的基本特征有 ( ) 。A法是司法机关办案的依据B以权力和义务为主要内容C具有普遍性、明确性、肯定性D具有阶级性和社会性E以国家政

15、权意志形式出现 2书面合同是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式，包括( ) 。A电子邮件B传真C电传D电报E书信 3下列食品中，禁止生产经营的有( ) 。A超过保质期的食品B无标签的预包装食品C被运输工具污染的食品D未经检验的肉类制品E用回收食品作为原料生产的食品 4以下旅游资源是按功能分类的有( ) 。A观赏型旅游资源B康乐型旅游资源C科考型旅游资源D体验型旅游资源 更多精品文档学习 好资料E都市旅游型旅游资源 5旅行社安排的饭店，因饭店的原因低于合同约定的等级档次，旅行社应( ) 。A退还旅游者所付房费 B退还旅游者所付房费与实际房费的差额C赔偿旅游者实际房费 20的违约金 D

16、赔偿旅游者所付房费 20的违约金E赔偿旅游者所付房费与实际房费差额20的违约金6根据民用航空法规定，下列有关承运人的表述中，正确的有( ) 。A完全由于旅客健康原因而造成死亡的，承运人不承担责任B承运人承担民事责任的对象是旅客 C承运人承担的民事责任仅限于旅客的人身伤亡，不包括精神损失 D承运人的责任期间是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的过程中” E因飞机剧烈颠簸造成旅客心脏病突发的，承运人应承担相应责任 7申请人 ( ) 护照签发机关不予签发护照。A不具有中华人民共和国国籍的B无法证明身份的 C在申请过程中弄虚作假的 D被判处刑罚正在服刑的 E属于刑事案件被告人或者犯罪嫌疑人的

17、8旅游法的调整对象有 ( ) 。A旅游行政关系 B旅游经济关系C旅游活动主体之间的财产关系n 旅游活动主体之间的人格关系E国家或地区之间的旅游关系9审理保证金赔偿案件遵循的原则是( ) 。A以事实为依据。以法律、法规为准绳 B公正办案，保护双方当事人的合法权益C办案中应当先行调解 D调解无效的。应当依法进行审理 E办案中不受任何组织和个人的非法干涉 10行为地是指侵权、违约行为发生时行为人所处的地域空间范围，通常包括( ) 。A违约行为着手地 B违约行为经过地C违约行为发生地 D危害结果发生地 E客源地 11领队证的发放机关是 ( ) 。A国家旅游局 B组团社所在地的县级以上旅游行政管理部门

18、C组团社所在地的省级旅游行政管理部门 D组团社所在地的地市级以上旅游行政管理部门 E组团社所在地经授权的地方级以上旅游行政管理部门 12以下属于文物保护法保护范畴的有( ) 。A石窟寺和石刻、壁画 更多精品文档学习 好资料B重大历史事件史迹、史料C历史宫廷工艺品D地下墓葬及陪葬品E现在仿造工艺品 13旅游突发事件处理的原则有 ( ) 。A预防为主，安全第一B以人为本，救援第一C属地救护，就近处置D及时报告，信息畅通E领导坐镇，群众参与 14旅行社发生旅游事故后，向保险公司索赔时的要求有( ) 。A应采取措施防止损失进一步扩大，由此产生的费用由旅行社承担 B旅行社可以不经保险公司同意，向伤亡游客

19、承诺赔偿金额 C旅行社责任保险的索赔时效是二年D旅行社应取得保险公司索赔的各项材料 E旅行社就赔偿问题与保险公司不能达成一致时，可请求地市旅游局协调解决 15根据导游人员管理条例的规定，导游人员( ) ，由旅游行政部门处 1000 元以上 3万元以下罚款。A无导游证进行导游活动 B未佩戴导游证进行导游活动C未经委派私自承揽导游业务，进行导游活动 D以暗示的方式向旅游者所要小费E欺骗、胁迫旅游者消费 16下列签证与其字母对应正确的有( ) 。AD一定居签证B X一学习签证CG一过境签证DF 一访问签证EC一乘务签证 17导游人员在导游活动中 ( ) ，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游人员还要对委

20、派该 导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。A擅自增加旅游项目的B向旅游者兜售物品的C胁迫游客购物的D擅自中止导游活动的 E向游客索要小费的 18文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过( ) 取得的文物。A依法继承或者接受赠与B从文物商店购买C从经营文物拍卖的拍卖企业购买 D公民个人合法所有的文物相互交换或依法转让E哄抢、私分地下古墓葬文物 19社会主义旅游业职业道德的政治意识主要包括( ) 。A爱党 更多精品文档学习 好资料B爱国C爱人民D爱科学E爱社会主义20马克思主义中国化解决的三大问题是( )A争取民族独立和人民解放B实现中华民族伟大复兴 C不断创新体制与完善制度 D发

21、展中国特色社会主义 E实现国家强盛与人民富裕 四、判断题 ( 在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“”表示，错误的用“” 表示。每小题 1 分，共 10 分 )1旅游意外保险合同的内容由保险人与投保人约定。( )2进行导游活动不受地域限制属于导游人员履行职务时享有的权利。( )3旅游者到饭店用餐形成的服务合同属于合同的推定形式。( )4违约责任侵犯的是绝对权。( )5旅行社业务经营许可证可以转让。( )6在自然保护区的核心区和缓冲区内，可以建设部分生产设施。( )7旅游经营单位相互之间旅游经营单位与旅游者之问发生的旅游纠纷大多数属于民事纠 纷。 ( ) 8风景名胜资源损失的赔偿费用，必须

22、用于风景名胜区资源的补偿、保护和建设。( )9旅游投诉与民事诉讼的受理机关是不同的，但是法律依据相同。( )10航空、铁路、公路、水运客票，是旅游交通运输合同法律关系的凭证，是一种高度简化 形式的、非以双方签字形式出现的书面格式合同。 ( )五、简答题 (每小题 5 分，共 20分) 1简述旅行社对旅游者合法权益保护的内容。2简述消费者的公平交易原则。 3导游人员有哪些违规行为，应被扣除10 分 ?4什么是中止导游活动 ?构成中止导游活动必须具备哪些条件 ?六、案例分析题 ( 每小题 10 分，共 20 分 )12009年 6月，陈先生随旅游团到 A市旅游， 在定点餐厅用餐时， 由于餐厅地板有

23、水滑倒， 当时只感到脚部轻微疼痛， 并未在意， 继续随团去了 B市。但到了 B 市不久陈先生觉得伤势 加重，不能行走。于是，他便向 B 市旅游质检部门投诉。 B市旅游质检部门认为，陈先生是 在 A 市旅游期间用餐时不小心滑倒受伤的，此事与他们无关，不受理该投诉。请回答以下问题：(1) 陈先生能否得到赔偿 ?为什么 ?(2) B 市旅游质检部门拒绝受理陈先生的投诉是否正确?有何法律依据 ?2某旅行社组织旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同约定，组团社派全陪为旅游者提供 服务， 但不再安排地接社。 在旅游团起程时， 全陪竭力渲染旅游目的地所产的珠宝首饰的质 量优、款式新、价格实惠，并承诺为旅游者和商

24、场讨价还价。在全陪的鼓动下，旅游团到达 旅游目的地后， 购物热情高涨， 在合同约定的商场积极购物； 全陪还告诉旅游者， 可以另外 更多精品文档学习 好资料 安排商场购物。旅游者在全陪擅自增加的商场购物 5000 元。在购物过程中，全陪一方面向 旅游者推荐商品，另一方面积极帮助旅游者挑选。行程结束后，旅游者认为商品价格过高， 全陪与商场串通，迫使旅游者上当受骗， 向旅行社投诉， 但没有达成谅解协议。旅游者就向 旅游管理部门投诉，要求旅游管理部门给“说法” 。经有关部门查实，虽然全陪和商场没有 强迫旅游者购物， 但全陪早已和合同约定之外的商场串通， 鼓动旅游者购物， 全陪从商场得 到“辛苦费” 5

25、00 元。请回答以下问题：(1) 按照导游人员管理条例的有关规定，应当如何处罚该全陪 ?(2) 对旅游者在合同约定外的商场购物的支出应当如何处理 ?答案一、填空题1民事权利 2国内旅游业务 3讲解 4承诺 5一律禁止 6良好服务 7生命健康权 8撤销立案 9民法通则 10 连带、单项选择题1D 2B 3B 4A 5C 6C 7A 8C 9B l0 B11B l2 A l3 B l4 C l5 A l6 D l7 B l8 B l9 C 20 C21A 22 B 23 B 24 D 25 B 26 C 27 D 28 D 29 D 30 A31D 32 D 33 C 34 D 35 A 36 A 37 A 38 A 39 A 40 C三、多项选择题1ABCE2 ABCDE3 ABCDE4 ABCD5 BE 6ABCDE7 ABCDE8 ABCDE9 ABCDE1 0ABCD11CE l2 ABCD l3BCD l4 CDE l5 ACDE l6 ABCDE l7 BCE l8 ABCD19 ABE 20ACE四、判断题1 2 3 4 56 7 8 9 l0 五、简答题1 (1) 旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可