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文档简介

1、 模拟 客房服务员中级技能 4试题 1试题一 清洁地毯第 1 题：1准备要求(1) 考场准备。 试题名称：清洁地毯 考核形式：实操。 设备设施准备：(2) 考生准备： 试题名称：清洁地毯。 考核形式：实操。 物品准备：职业装、从工作间选取做中式床所需配备的布草。2 考核要求(1) 试题名称：清洁地毯。(2) 考核形式：实操。(3) 具体考核要求： 严格按照标准程序进行。 根据污渍的种类及程度选择正确的清洁工具和清洁剂。(4) 否定项说明： 没有穿着工装或制服。 物品准备不齐，导致不能考核。 程序出现两处以上错误。 超过规定时间 2 分钟以上。参考答案：详细解答：试题 2试题二 擦拭铜像第 2

2、题：1准备要求(1) 考场准备。 试题名称：擦拭铜像。 考核形式：实操。 设备设施准备：(2) 考生准备： 试题名称：擦拭铜像。 考核形式：实操。 物品准备：职业装、从工作间选取所需的物品及清洁工具2. 考核要求(1) 试题名称：擦拭铜像。(2) 考核形式：实操。(3) 具体考核要求： 除去铜器上的浮尘和各种污迹。 将省铜水倒在专用软布上，抹在铜器表面。 用干净的软布反复擦拭，打光。(4) 否定项说明： 没有穿着工装或制服。 物品工具准备不齐，导致不能考核。 整理程序出现两处以上错误。 超过规定时间 2 分钟以上。参考答案：详细解答：试题 3试题三 卫生间发现不明行李时，怎么办 第 3 题： 1准备要求(1) 考场准备。 试题名称：卫生间发现不明行李时，怎么办 ？ 考核形式：口试。 设备设施准备：(2) 考生准备： 试题名称：卫生间发现不明行李时，怎么办 ？ 考核形式：口试。 物品准备：职业装。2 考核要求(1) 试题名称：卫生间发现不明行李时，怎么办 ?(2) 考核形式：口试。(3) 具体考核要求：能够在规定的时间内回答完问题(4) 否定项说明： 没有穿着工装或制服。

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