如何当好一名网点负责人

1、如何当好一名网点负责人尊敬的各位领导、各位评委： 大家下午好！此时此刻，我怀着激动的心情，站在这里，首先 让我借此机会衷心地说一声“感谢” ！感谢长期以来关心、支持和帮 助我的领导和同事们！ 也感谢局里能搭建这样一个员工职业平台， 感 谢在座的各位领导、 各位评委给予我这次参加公开招聘后备负责人的 机会。大家的鼓励与支持给了我无比的勇气和信心，让我本着检验、 学习、提高的目的来到这里，接受组织的选拔！本人 XXX ，现年 36岁，大专， 2002年参加工作，从事邮政工作 近 10 年。截止去年一直从事邮政营业员，去年按照邮政金融转型发 展要求，有幸成为了一名专职理财经理，我本着虚心好学的态度，

2、通 过多学、多练， 不断提高自己的业务素质及业务技能，以扎实的工作 态度和优质的服务赢得了领导、 同事和客户的认可。 下面我就今天选 拔“如何当好一名网点负责人”谈一下我个人的观点，不妥之处请各 位领导批评指正。要想当好一名网点负责人，首先要提高自身的素质，加强学习， 掌握基本的业务及操作规程，处理规章制度，提高自身的水平，拓宽 知识面，提升自己的综合素质； 在工作中要以身作则， 搞好本职工作， 并要妥善处理好各方面的关系，使支局的工作有序地开展。二是要充分发挥网点团队作用，积极开展市场营销。支局就像一 个家庭，家庭氛围良好，大家都朝着一个目标努力，把支局的各项任 务都能完成较好， 当前的市场

3、营销成为支局工作的重点， 也是支局投 入精力最多的一项工作， 支局没有专门的营销队伍， 支局长是第一营 销员，支局全体员工都是营销员，市场营销其核心就是要脸皮厚，像 近期的三大营销一样，在外面也碰到了不少“软钉子” ，但我们不气 馁、不灰心、屡败屡战，反复上门开展营销，只有团队意识强，我们 的业务才能蒸蒸日上。三是切实抓好优质服务， 服务已经越来越成为市场竞争的最有效 手段，而邮政作为公共服务行业，它的产品就是服务，服务的质量的 好坏直接决定企业发展的状况， 随着人们的生活水平的提高， 消费者 不仅重视邮政产品的特殊， 更重视从消费过程中得到的精神满足， 所 以我们就更要注重服务细节，提升服务

4、质量，提高工作热情，强调了 支局的十字服务用语、微笑服务，每天开晨会和班会时，总结经验， 查找不足，实现整体提升， 为重点大客户提供优化服务，听取他们的 意见和建议，只有关注服务的细节，突出服务个性，时时站在客户的 角度去做事，一切以客户为中心，才能赢得客户的信任。四是在管理上严格要求自己， 充分发挥民主 “公开、公平、合理”。 激发每个人的参与意识， 通过大家讨论决定支局的大小事物， 做到管 理制度化，考核措施明细化，明确规章制度和考核办法，人人平等； 在业务酬金分配方面摆正位置， 要本着“公开、 公平、合理”的原则。 一、今天之所以要参与这次公开招聘后备负责人， 根据局里下发的启 事及公招

5、范围、报考条件和资格，从我自身而言具有以下优势：1. 忠诚于邮政、热爱邮政事业，爱岗敬业，忠于本职工作。工作中，我始终奉行“客户至上” ，客户就是是我们的衣食父母，始终 坚持做到“礼貌服务”，力争为邮政的服务形象增光添彩而不懈努力。 因为我知道“服务是企业的生命” 。同时，在工作中，我始终任劳任 怨，不怕吃苦、兢兢业业，坚持做好自己的工作。2. 具有较强的业务素质和较高的业务水平。为了能快速、准确的 为客户办理好各种业务，工作之余的闲暇时间，我会抓住一切机会， 多学习、熟悉业务的处理流程， 特别是庆华支局逢场天客户排长队现 象比较普遍，我会利用自己熟悉的业务技巧， 努力减少客户排队时间， 大大

6、提升用户对支局的满意度， 。3. 有良好的人际沟通能力。 2003年到 XX 支局，至今也快 10 年了， 熟悉了解周边环境，掌握了解客户需求，与周边的行政、事业单位、 个体工商户、外出务工人员、大客户等建立了深厚的感情，为工作开 展奠定了坚实的基础，4、有团队协作精神。在工作中，我坚持做到识大体顾大局，以 企业为重，坚持服从组织的安排。在工作中我尊重领导，团结同事， 能够与同事和睦相处， 深得同事们的敬重，我作为支局的工会小组长， 能主动当好支局长的助手，能积极配合局领导把整体工作做到更好， 并能以大局为重，带动同事一起积极发展业务。 二、如果这次选拔能否成功， 我将会从以下几个方面继续做好

7、本职工 作：1、加强学习，相互交流。在不断提高自己业绩水平的同时不断 加大管理能力的提高， 主动想办法带动支局全体职工的业务水平和营销能力一起提升，全力做好各项工作。份内之事，坚持事必躬亲，决 不拖泥带水，一丝不苟的去完成，并努力做到更好 。鼓励和号召全 体员工自觉加强业务学习， 不断提高业务技能。 同时，制定学习制度， 在规定的时间段，组织大家一起学习、探讨、交流业务处理与发展等 方面的心得， 不断提升团队的整体业务水平和技能。 以更快的速度为 每一位客户办理各种业务， 积极帮助网点每一位员工， 提升业务营销 能力。2、以人为本，营造和谐的工作氛围，打造一流的团队。 制度 是铁的纪律，以制度

8、管理好每个团队成员，但制度都是需要 人去执行的，因此必须以人为本，营造和谐的工作氛围，在工作中要 坚持做到全体人员齐心协力、目标一致。首先从自我做起，带头遵守 纪律，工作率先垂范，要求别人做到的，自己要带头做到！第二，要 以德感人、以情暖人、以诚待人、诚信做人！主动揣摸员工的心理， 虚寒问暖，与他们欢乐与共。对同事给予无微不至的人文关怀，特别 是现在刚参加工作的 80、 90 后年轻人，他们的一些思维观念与我们 这代人有一些差异。以人为本、以情组队，通过互学、互帮、互促， 增进友谊，加强团结，进一步增强员工队伍的凝聚力和战斗力，营造 和谐的工作氛围！3、抓好企业的安全管理，严格执行各项规章制度

9、。首先加强全 体职工对邮政金融资金票款安全制度的学习， 提升执行力。 坚持每周 员工学习制度， 将金融安全贯穿于日常工作始终。 同时加强对资金票 款安全制度执行情况的常规检查和自查， 让全体职工把 “安全生产是 第一大事”放在心中。其次，带头执行和遵守各项规章制度，以身作 则，认真落实好三级权限密码的管理，确保无资金案件发生。其三， 营业室电子设备、电线电路、灭火器的检查，做到防火安全；加强对 营业室下班后防盗报警器设防、 营业室、包裹室门窗关闭情况的检查， 做到防盗安全 ;组织职工认真学习营业现场突发事件紧急处置预 案，经常检查营业室柜台内简易防抢设施、紧急报案开关，保险柜 使用情况，做到防

10、抢安全。4、强力推进邮政业务的发展，结合自身实际和所处地理环境， 积极分析、策划市场和业务发展优势，扬长避短，找准业务发展的切 入点或突破口。（1）、金融业务发展方面：发展新客户，巩固老客户，挖掘大客 户。对新客户积极宣传邮政储蓄的优点， 对老客户建立详细的客户资 料，在节假日或岁末年首向他们致以亲切的问候， 让其最终发展成为 我们的忠实客户。 善于抓住客户信息和把握客户信息， 宣传我们的业 务，从而挖掘更多的金融大客户。对挖掘出来的大客户，我们要主动 为他们提供优质的服务，站在他们的立场，想他们所想，通过各种方 式维系好客户关系，最终留住他们。（ 2）、积极与当地党委政府、企、事业单位联系，积极推广邮政 业务，一是代收代付业务， 如代发各类款项等；二是邮政分销业务要 力争当地党委政府的支持力度，全力以赴抓好分销业务发展。（ 3）、对邮务类和速递物流类业务的发展， 一是要把好窗口收寄 关，发扬“多说一句话”精神。二是要走出“三尺柜台，上门营销贺 卡及各项邮政业务； 三是组织员工作好市场调研， 针对近年来邮务类 业务不断下降的趋势，用好用活相关政策，努力拓展、赢取客户。5、加强与业务部门的沟通、协作与配合。在做好网点基础管理工 作和业务发展的同时，积极配合协助部门及领导做好全局的整体工 作，认真完成领导交待的各项