富士康品质管系统

1、富士康品质管系统FQMFoxconn Quality Management System 品质工程技术发展委员会 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿 海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印 1 品质工程三大主 轴系统 FQM Foxconn Quality Management QTTCSix Sigma Process Capability制程能APQPPPAP1.APQPPPAP是主动积极协助确保产 及产之品质。2.Six Sigma是一种mindset心态及Culture文化藉由变 性的低减少机会。 Da

2、te:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公司， 非经公司允 许得翻印 2 鸿海核心技术分布 Computer Communication Consumer 企业资讯系统产品 手机 游戏机 资讯系统整合服务 通讯网产品 位 相机 位产品 模具产品事业单位 网结产品事业单位 外厂关系企业 : 鸿准、群创、鸿佰 .等以各精密模具研发、开模、制造基础，主营电 脑、通讯及消费性电子 等相关域产品的组机构件及系统开发、 制造、 销售。 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01

3、009-0T00 本文件 属於鸿海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印 3 创新的新 经营模式 :CMMS 代工模式 CMMS Component Module Move Service 品牌 自有品牌 核心 销 技术 市场销 Joint Design 产品设计 Joint DevelopmentO.D.M. 产品开发代工设计 工程服务 O.E.M. C.E.M. 代 工制造 小生产 E.M.S. EMCS 大生产 Hon Hai 关键另件 C.M.M.S Electronic Manufacturing Consumer 全球组装 Service 全球交货 客户 服务 全球维修 Date

4、:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00本文件属於鸿海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印 4 FQMFoxconn Quality Management System 目 的: 1. 建置 Foxconn 品 质管系统 FQM. 2. 强化各部门品质管之能 Execution Capability. 3. 低 品质成本 Cost of Quality. Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公司， 非经公司允 许得翻印 5 F Q M 的定位

5、1. 富士康统一的品质管系统 .2. 符合国际 品质管系统要求 .3. 符合顾客的品质管系统要求 .4. FQM 应包括 1 Design QA APQP/PPAP 2 Manufacturing QA 3 Supplier QA 4 Field QA.Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属 於鸿海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印6 产品开发、制造经由下运作系统以达到顾客满意 产品开发系统 APQP/PPAP Foxconn生产系统FPS品质运作系统FQM Six Sigma支援 Date:2008/01/21 F

6、oxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿 海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印 7 产品开发与生产 系统关图专案核准 产 交递/服务 生产系统开发系统 开发品质运作 系统 产品质运作系统 产品 产 交期达成 开发程 研发 设变/生产 系统 协厂商 销售与服务 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公司， 非经公司允 许得翻印 8 FQM 基本 1.顾客优先 2.品质第一 3.事实管 4.标准化 5. 程导向 6.程果兼顾 7.全员与 8.持续改善 导与价值

7、 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份 有限公司，非经公司允许得翻印 9 FQM 特性1.品质导 2.事实管 3.程管控 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印 10 品质导 Quality Leadershipl明确的品质内容具体化品质 2明品质项目优先性 据及图形显示品质 况.3.藉品质优先课题 SAQ 聚焦品质改善的 优先 性.Date:2008/01/21 Foxc onn Co

8、n fide ntial CC-01009-0T00 本文件属於 鸿海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印 11 事实管 Fact Management1.以充裕、即时、可靠、有效的数据data为基础.2.以图 形graph chart及表table来显示对策前后 的变化趋势3长期观测驱 动品质改善活动 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公司， 非经公司允 许得翻印 12 程管控 Process Control1. 以程管整合组织功能 2. 过程 P与结果Q均应有管控SPC.3.由管果Q转化为

9、管因P之品质体系4 即时的反应机制 Real-time Response System打造现场Shop Floor成为 一个自主管的有机 体适时的反应常即时的对应指示接受、 制造、 出.Date:2008/01/21 Foxc onn Con fide ntial CC-01009-0T00 本文件属於 鸿海精密工业股份有限公司，非经公司允许得翻印 13 FQM 品质管 系统运作循环 A 顾客期 P 望/满意 验证调整 选择 预测成果 人员 持续 内部的重 的了解 要程 建关 指定 C 指标趋势 衡指标 改善 追踪 DDate:2008/01/21 Foxconn Confidential C

10、C-01009-0T00 本文件 属於鸿海精密工业股份有限公司， 非经公司允许得翻印 14 顾客期望 满意内部与外部1.明确顾客期望/满意的项目2.化这些项目的评3. 最好能结合品质成本 4. 项目内容须能与制程设计或厂商供应结合 5.顾客满意的项目须明确掌握， 而非只从报告 判定 6. 顾客满意之处愈 明确，内部相关之工程就 会愈清楚 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公 司，非经公司允许得翻印 15 内部重要程 1. 顾客满意须能与内部重 要程特性结合 2. 须於管制计划中明确管制特性 3.

11、管制特性须可化 4. 管制特性须可被管制 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公司， 非经公司允 许得翻印 16 衡指标 1. 可以合格表达 2. 可以制程能指标 CPK 表达 3. 可为全检或抽检的结果 4. 可明确代表制程的管制态 5. 须有时间 性（每日，每周，每月） Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿海精密工业股份有限公司， 非经公司允 许得翻印 17 指标趋势 1. 建指标后每日追踪指标变化 2. 对策实施 后

12、，由指标变化确认对策之有效性 3. 指标变化须与对策有效性确实 结合 4. 由指标趋势决定如何对应 5. 内部指标须能明确显示外部改 善的成果 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文 件属於鸿海精密工业股份有限公司， 非经公司允许得翻印 18 预测成 果 1. 内部指标的趋势要能与外部成果变化结合 2. 仅以内部指标进 管，以内部其他指标验 证外部顾客满意的达成 3. 须确实 “彻底解 决” Kill一个问题后再对策其他问题4问题是否结束由成果决定5. 须掌握真因，对策与结果的关系，而非以一时的 变化做判断 Date:2008/01/21 Foxconn Confidential CC-01009-0T00 本文件属於鸿 海精密工业股份有限公司， 非经公司允许得翻印 19 人员持续的了解 1. 顾客的期望满意