1.2传统交易方式与电子商务

1、电子商务基础 1.31.3传统交易方式与电子商务的传统交易方式与电子商务的 比较比较 买卖各方为完成交易所进行的各种 活动的总称总称。 何为商务？何为商务？ 传统商务与电子商务比较 探讨： 传统商务与电子商务 1839年电报 电话 传真 互联网 无线网 首先明确两个概念 企业电子商务和电子商务企业企业电子商务和电子商务企业 企业电子商务和电子商务企业企业电子商务和电子商务企业 电子商务企业是指那种新型的、其主营业务在网电子商务企业是指那种新型的、其主营业务在网 络上进行的虚拟企业，如新浪公司，里巴巴网络络上进行的虚拟企业，如新浪公司，里巴巴网络 技术有限公司技术有限公司 企业电子商务是指传统企

2、业开展电子商务，如海企业电子商务是指传统企业开展电子商务，如海 尔集团。尔集团。 传统商务与电子商务比较 案例案例 传统商务中传统商务中买方买方的主要业务的主要业务 传统商务与电子商务比较 案例案例 传统商务中传统商务中卖方卖方的主要业务的主要业务 传统商务与电子商务比较 确定需要 选择满足此需要的 产品或服务 选择供应商 谈判签合同 履行合同;收货并 支付 要求售后服务 买方的主要业务 市场调查了解顾客需要 制造满足此需要的 产品或服务 产品广告、促销 谈判签合同 办理交易手续,收款 并提供产品 提供售后服务 卖方的主要业务 任何商务过程有三流： 信息流、资金流、物流 （一）交易前的准备 对

3、于商贸交易过程来说，交易前的准备就是供需双方如 何能宣传或者获取有效的商品信息的过程。商品的供应方的 营销策略是通过报纸、电视、户外媒体等各种广告形式宣传 自己的商品信息。对于商品的需求者和消费者来说，要得到 自己所需要的商品信息，来充实自己的进货渠道。因此，交 易前的准备实际上就是一个商品信息的发布、查询和匹配过程 。 9 （二）贸易磋商过程 在商品的供需双方都了解了有关商品的供需信息 后，就开始进入具体的贸易磋商过程，贸易磋商实际上 是贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程。 纸面贸易单证包括询价单、价格磋商、定购合同、发货 单、运输单、发票、收货单等等，各种纸面贸易单证反 映了商品

4、交易双方的价格意向、营销策略管理要求及详 细的商品供需信息。在传统商贸活动的贸易磋商过程中 使用的工具有电话、传真或邮寄等，因为传真件不足以 作为法庭仲裁依据，故各种正式贸易单证的传递主要通 过邮寄方式传递。 10 （三）合同与执行 在传统商务活动中，贸易磋商过程经常通过口头协议来 完成的，但在磋商过程完成后，交易双方必须要以书面形式 签定具有法律效应的商贸合同，来确定磋商的结果和监督执 行，并在产生纠纷时通过合同由相应机构进行仲裁。 （四）支付过程 传统商贸业务中的支付一般有支票和现金两种方式，支 票方式多用于企 业的商贸过程，用支票方式支付涉及到双 方单位及其开户银行：现金方式常用于企业对

5、个体消费者的 商品零售过程。 11 传统商务与电子商务比较 I 交易前的准交易前的准 备备 II 贸易磋商过程贸易磋商过程 III 合同签订与执合同签订与执 行行 IV支付与清算支付与清算 传统交易方式的特点 1、交易过程传统型（金属货币和纸币、实物交易和现场交 易、效率较低费用较高） 2、交易范围地域性（主要在不同地区内部展开） 3、交易的多环节性（借助中间商） 运用讨论传统商务的方法来概括电子商务的运作过程 传统商务与电子商务比较 I 交易前的准交易前的准 备备 II 贸易磋商过程贸易磋商过程 III 合同签订与执合同签订与执 行行 IV支付与清算支付与清算 电子电子 支付支付 CA中心又

6、称CA机构，即证书授权中心 (Certificate Authority )，或称证书授权 机构，作为电子商务交易中受信任的第三方 ，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任 。 三、电子商务的运作过程 在电子商务环境下，商贸实务的运作过程虽然也有交易前 的准备、贸易的磋商、合同的签定与执行以及资金的支付等环 节，但是交易具体使用的运作方法是完全不同的。 （）交易前的准备 在电子商务营销模式中，交易的供需信息都是通过交易 双方的网址和 网络主页完成的，双方信息的沟通具有快速和 高效率的特点。 （二）贸易的磋商 电子商务中的贸易磋商过程将纸面单证在网络和系统的 支持下变成了电 子化的记录、文件和报文

7、在网络上的传递过 程，并且由专门的数据交换协议保证了网络信息传递的正确 性和安全性和快速的特点。 17 （三）合同的签定与执行 电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能 保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性，并 且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在执行过 程中产生纠纷的仲裁依据。 （四）资金的支付 电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电 子现金和电子钱包等形式以在网上支付的方式进行。 18 五、电子商务的优势 （一）显著降低营运成本 （二）覆盖全球市场 （三）功能更齐全，服务更周到 （四）24小时营业增加更多商机 （五）使用更灵活，达成交易更方便 （六）

8、全面增强企业的竞争力 19 2021-6-1020 传统商务与电子商务运作过程比较 传统商务与电子商务比较 电子商务对市场带来的影响电子商务对市场带来的影响 透视与导读透视与导读 蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的？ 蓝色尼罗河蓝色尼罗河（Blue NileBlue Nile）公司公司（ ）是一家纯粹的、专注于钻石业是一家纯粹的、专注于钻石业 务的在线电子零售商。作为一家电商公司，它于务的在线电子零售商。作为一家电商公司，它于 19991999年开始投资于在线钻石销售业务。这家公司年开始投资于在线钻石销售业务。这家公司 为我们提供了一个典型的案例，即电子商务

9、是如为我们提供了一个典型的案例，即电子商务是如 何从根本上改变传统经商方式的。何从根本上改变传统经商方式的。 . 面临的机会 蓝色尼罗河公司采用基本的电子商务模式蓝色尼罗河公司采用基本的电子商务模式 击败昂贵的店铺与中介方式，而后大幅度削价（击败昂贵的店铺与中介方式，而后大幅度削价（ 最高比竞争对手价格低最高比竞争对手价格低35%35%）来获得市场份额，在）来获得市场份额，在 短时间内便夺取了很高的市场份额。短时间内便夺取了很高的市场份额。 问题：这家新企业是如何挑战“钻石不能进行在线 销售”的传统观念的呢？ . 解决方案：解决方案：蓝色尼罗河公司的主要做法是，蓝色尼罗河公司的主要做法是，提供

10、比提供比 实物店铺中的珠宝专家还多的钻石信息。实物店铺中的珠宝专家还多的钻石信息。该网站该网站 的特色是用简明清晰的语言进行教育引导，并对的特色是用简明清晰的语言进行教育引导，并对 每块钻石都单独提供（可信的）质量分级。顾客每块钻石都单独提供（可信的）质量分级。顾客 可以可以浏览关于切割、透明度、颜色等钻石等级量浏览关于切割、透明度、颜色等钻石等级量 表表，然后与，然后与或其他在线商店进行价格或其他在线商店进行价格 比较。最重要的是比较。最重要的是3030天内可以退款的保证天内可以退款的保证（目前（目前 这已经成为在线产业的标准政策）。这已经成为在线产业的标准政策）。 . 好处：好处：这样它不

11、仅达到了这样它不仅达到了防止假货防止假货的作用，更形成对有偿退的作用，更形成对有偿退 货商店的一个明显竞争优势。对等级量表的应用能力更使货商店的一个明显竞争优势。对等级量表的应用能力更使 钻石成了真正的日用品。钻石成了真正的日用品。 . 效果：效果：20032003年蓝色尼罗河公司的销售额达到了年蓝色尼罗河公司的销售额达到了1.291.29亿美元亿美元（ 比比20022002年增长了年增长了79%79%），净收益达到了），净收益达到了27002700万美元。万美元。20042004 年其销售额突破了年其销售额突破了1.751.75亿美元亿美元。该公司已经成为全美第八。该公司已经成为全美第八 大

12、专业珠宝公司，并于大专业珠宝公司，并于20042004年上市。年上市。 销售销售1.291.29亿美元的珠宝需要传统零售链上有亿美元的珠宝需要传统零售链上有 116116家店铺和近家店铺和近10001000名员工，而蓝色尼罗河公司却名员工，而蓝色尼罗河公司却 只用一个只用一个1000010000平方英尺的仓库和平方英尺的仓库和115115名员工就实名员工就实 现了同样的销售。公司还绕过了行业混乱的供应现了同样的销售。公司还绕过了行业混乱的供应 链：一般钻石需要经过供应链上的五个或更多中链：一般钻石需要经过供应链上的五个或更多中 间商才能到达经销商手中。而蓝色尼罗河公司直间商才能到达经销商手中。而蓝色尼罗河公司直 接与源头供应商打交道。接与源头供应商打交道。 案例启示 蓝色尼罗河公司是一家纯粹的蓝色尼罗河公司是一家纯粹的在线商店在线商店。它运。它运 用电子目录、虚拟购物车和优秀的客户服务来销用电子目录、虚拟购物车和优秀的客户服务来销 售钻石和珠宝。店铺、购物车和目录是其主要的售钻石和珠宝。店铺、购物车和目录是其主要的 在线销售机制。在线销售机制。 这个案例还表明了这个案例还表明了在线销售在线销售对一个行业的影响对一个行业的影