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文档简介

1、引起沟通障碍的十二大人性弱点如果逆人性弱点而行为,事事能够替他人着想,先满足他人的需 要,再顾及自己,你就会受到人们的尊重,因为你的行为会使他人认 识到,你是个 “高尚而伟大的人,尊敬的心情油然而生,沟通就会有个 好的效果。(二 )做了错事,怨天尤人,就是不责备自己做错事后, 迁怒于旁人, 怨天尤人本身就是一种缓解心理压力的自我保护性反应。如果逆其而行,主动承担责任,人们就会认为你是个坦荡的人、 大气的人。在沟通中,如果对方有错,多替对方承担责任,并寻找错误过程 中的有利因素点加以激励,对于平衡对方心理有着重要的作用。(三)希望自己具有重要性人人都希望自己是重要的, “这个主意是 我想出来的

2、! 、“我在这次活动中,起着至关重要的作用 !、“不是我的参 与,你肯定不会把这事完成得如此好 !反之,如果这样说: “这主意是大 家想出来的,我不过整理了一下而已。、“这次活动,我只是做了我应该做的,都是大家的功劳。、“即使我没有参与,你们也一定会完成得很好。 就会赢得大家赞赏留下谦恭的好印象。 如果你是一位领导、一位家长或者一位老师,在沟通中,想他人 所想,让对方感觉你是重视他的,就能激励对方最大限度地发挥自己 潜力。例如,上级总是认为自己比下级强,检查工作习惯用批评的方式 很多家长认为孩子是自己的,要求孩子一切按自己的意愿做,张口闭 口都是批评指责 ; 有的教师也认为我是老师你是学生,

3、你就应该听我的, 否则就是不尊师。在沟通中,要善于欣赏他人的优点,并真诚地加以表扬和赞美, 你满足了对方被尊重被认可的需要,就会受到他人的喜欢,也就为你 建立良好的人际关系开辟了一条好的道路。(五)听人谈话时喜欢挑别人毛病爱挑对方毛病也是一种惯性思维, 追求完美,用自己的知识体系、思维习惯为准则, “你不应该这么做, 你怎么能这样呢 ?这样往往导致沟通障碍,你将会被对方心理上列为不 受欢迎的人,因为人的本性排斥责备、批评自己的人。反之,如果你改挑毛病为欣赏和赞美,对方就会接纳你喜欢你, 因为你满足了对方的 “被尊重、被认可的需要, 就会取得好的沟通效果。(六)喜欢争论,爱争个输赢喜欢争论的人往

4、往是想显示自己的学识 和能力比对方强,要争出个输赢,让别人佩服的同时自己也享受赢了 的喜悦。殊不知争论的结果,往往会伤害双方的感情,赢者趾高气昂,输 者垂头丧气,心里也许埋下难以消除的心结,为沟通增添了障碍。如果逆其而行,待人处事或讨论问题, “退一步海阔天空,输赢无 关紧要,心情快乐第一,使双方有一个和谐的相互尊重的沟通环境。(七)喜欢探听小道消息满足好奇心理,然后再四处传播,炫耀自己知道得多如果逆其而行, “不该听的不听,不该说的不说,不该做的不做, 遵循了这 “三不原则,你会被认为是一个成熟的人,处事老道的人,有 一定城府的人。另外,在沟通中也可以运用人的好奇心,穿插一些趣味盎然的案 例

5、和典故,来吸引听众的注意力。如果逆其而行,明白每个人都有自己长期形成的知识结构、思维 方式和行为习惯,在共同生活中尊重对方的生活方式,行为习惯,错 误与正确让人家自己去体验和改变,这样就会出现和谐相处的局面。(九)我们相爱, 你的一切都是我的,不容许和其他异性交往这是典 型爱情自私观的表现形式,相爱的人往往认为,既然爱我,你就是我 的,不能背着我作任何事情,否则就是对爱情不忠。要明白任何强制性的限制和管辖都无济于事,因为这种限制和管 辖,违背了人的本性。实际上任何人都不可能成为另外一个人的私有,每个人都有自己 的价值观和思维方式,任何人也不愿意受到他人的限制和管辖,这是 人的自由意识所决定的。

6、爱情自私观是爱情的杀手,真正相爱就要尊重对方的生活、行为 方式,给自己爱的人一个宽松的环境,对方就会更加爱你,因为你尊 重了对方。(十)取笑别人贫穷,妒忌别人富有在漫长的人生历程中,平等意识 是天赋于人类的主体意识,但不平等的现实,打破了这种平衡,因此 就出现了 “笑贫妒富的意识倾向。要认识到贫穷是缺乏机会和能力,应该同情、理解和帮助,对富 人的欣赏和赞扬,就会有好的沟通效果,同时树立好的自我形象。(十一)这事不想做了, 还有明天呢惰性是影响人类发展最大的人性 弱点,人的成功无不是在勤奋中取得的,你明白了,勤奋去做事了, 就是逆其而行之,你就会成功,因为勤奋并兢兢业业去做事,世上就 没有什么困难可以阻挡我们前进的步伐。(十二)仇恨记得清,恩情容易忘在人生道路上,对自己造成伤害和 不公平的人或事,会记得非常清楚,并寻机进行报复,以求得心理平 衡,有的人甚至一辈子耿耿于怀。而得到别人的帮助和恩惠,虽一时感激,随着时间的推移却容易 忘掉。这是由于人们往往容易强调自己的作用,而忽视帮助者的影响力 所致。所以古人就告诫我们:要树立 “滴水之恩,涌泉相报的感恩心理, 这也是对热心助人

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